Polimedic / Polimèdic Blanes

Pongo una estrella, de lo contrario no deja escribir la reseña, pero habría que ponerle las estrellas en negativo. Es una vergüenza, llevo toda la tarde llamando y no hay manera de que nadie coja el teléfono, como para tener una urgencia!
He enviado 2 mails reclamando, pidiendo hoja de reclamaciones y cita con el responsable del centro.
Señores de Polimedic, estamos hablando de enfermos y pacientes, no de personas que van a tomarse una copa o al cine.

Pongo una estrella,porque no me deja menos,llamas para reservar cita,te ponen en espera,y al cabo de 10 minutos de música insoportable,te dicen que no te pueden atender,te derivan a la web,y allí,tampoco te dan cita y te recomiendan que llames,y así,como un ratón en su noria.nefasta la atención telefónica y online

Llevo mucho tiempo visitandome en este centro y el trato de los profesionales no es malo. En cambio, el equipo de recepción es nefasto. No quiero generalizar porque las nuevas incorporaciones son más amables pero estoy cansada de las que ni te miran a la cara, hablan entre ellas y no te atienden o están escribiendo mensajes en el móvil riendo y cuando les pides que te atiendan, dicen que están escribiendo a un médico. El tema es tan cansino que voy a cambiar de centro

Mi mala experiencia es totalmente con el personal de recepción, personalmente solo hay una chica entre todas las que hay ahí que es amable, pero las demás, te tratan con indiferencia y te hacen esperar mientras ellas están ahí hablando de sus cosas. Para mi esto en lo que es atención al paciente les doy un cero y que llames a la hora que llames nunca cogen el teléfono y cuando lo cogen después de horas de llamar, nunca te ayudan.
Por otro lado, el tema médicos muy bien. Yo creo que es eso que los salva porque si fuera solo por la atención, no creo que fuera nadie.
Ahí se va por necesidad y es muy importante que contraten personas con empatía y preparadas para estar en estos sitios, que no es que vayamos a un concierto.

Creu Groga Blanes muy mala la atención en salud mental psiquiatria un caos y la atencion por parte de las administrativas un caos y con la mente no se juega aún espero k me llame psiquiatria y por un medicamento que me a dado temblores lo e puesto en mano de abogados para que consulte la posible negligencia

Han cambiado el método de pedir cita online y no hay manera.
Harto ya del mensaje: "EI servicio en este momento no está disponible.
Le rogamos que lo intente más tarde". Llevamos meses así y no arreglan el problema.

Sólo puedes pedir cita vía telefónica

Trato de 10, fui con una urgencia sin cita previa y muy amablemente las chicas de recepción de la mañana me hicieron un hueco en ese mismo momento, súper atentas.
El equipo médico, en este caso de oftalmología, muy humano y el trato exquisito! Ha sido un placer ir al médico hoy!

La atención de los profesionales en el centro muy bien. A excepción de las recepcionistas que según la que te toque es muy borde y te hablan con chulería. O sino te dejan esperando porque estan hablando entre ellas. Horrible.
La atención telefónica es horrible también, básicamente porque no hay. No te cogen el telefono, te dejan esperando hasta que cuelgas o directamente te cuelgan. Yo he estado alli y he visto el teléfono sonar y sonar y ellas charlando y sin trabajar.es una pena pagar por un servicio tan pésimo. Deja mucho que desear, estoy pensando en cambiar de centro aunque es una pena por la pediatra de mi hijo.

Tengo RM a las 17: 30h. Llego sobre las 16: 45h y la recepcionista me dice que por estadística no me puede introducir en el sistema porque aparecería que estoy esperando mucho tiempo. Perdón? Ya sé que he llegado con antelación para poder dar los datos que me soliciten de autorización o lo que necesiten. Soy consciente de que tendré que esperar a mi turno. No entiendo cómo en el polimedic de arriba donde hacen ecografías no tienen problema en introducirme en el sistema en una situación semejante, 1 y media de espera, y en este el de abajo por estadística no me toman los datos.
Trato humano y atención correcta, Simplemente la espera de ser atendido para poder ser atendido!

Hoy he estado en Polimèdic para visitar a mi hija que estaba con fiebre, y el trato ha sido inmejorable, tanto por parte del recepcionista (Ivan) como del medico de familia (dr Pizá). Cuando hemos llegado pasaban de las 20: 30 (cierran a las 21h) y muy amablemente el recepcionista nos ha dicho que a las 20: 00 se habian ido los pediatras, pero si queríamos, para nuestra tranquilidad, nos podía visitar el médico de familia. Así lo hemos hecho, y hemos salido encantados. El trato con el doctor Pizá ha sido excelente, ha mirado a mi hija de 15 meses de arriba a abajo (incluso más que algún pediatra) y nos ha dado la explicación perfecta de lo que le pasaba, y de su tratamiento.
No suelo poner reseñas normalmente (ni buenas ni malas) pero creo que en estos casos es totalmente necesario que se valore el trabajo impecable y con la paciencia que se hace.
Mil gracias por todo! Volveremos, seguro

Gracias, el trato de la recepción excelente. Son un amor, amables, simpáticos. La verdad que estoy muy contenta. Igual que las chicas de rehabilitación. Muy atentas, profesionales y agradables.
Gracias por todo.

El trato del personal es un 5 sobre 5. Pero llevo 3 meses intentando pedir cita online con la dermatóloga y la agenda siempre está cerrada. Vienes personalmente y la única opción es "mañana por la mañana" (cosa que trabajando me resulta imposible). Talvez necesitan más especialistas en dermatología, ¿no?

Agraïment per l'ajuda rebuda del personal del Polimedic Blanes, devant de un problema logístic de difícil encaix.

Me llaman de calella que no me pueden hacer RM porque no les funciona la máquina, voy a Blanes y “me atiende” en recepción una borde que al final me fui y ya me la haré en otro sitio.

Teniendo cita para una endoscopia me avisan dos horas antes de la prueba de que no me la pueden hacer teniendo que haber pedido días libre habiendo estado con la dieta el día sin comer y los 40€ de la medicación, solución me aplazan dos semanas la prueba vuelvo a gastarme los 40€ y volviendo a pedir libre en el trabajo. Hoy después de llevar esperando más de un mes me dicen que el día 2 no me puede visitar el urólogo que a final de mes si quiero visita con el. Las dos veces casualmente después de un día festivo.

Fantastica atencion y un buen servicio por parte de todos. Muy atentas/os y amables los/las receptionistas que me han ayudado a solucionar mis dudas y problemas y tambien las chicas de fisioterapia que me han ayudado siempre en mi recuperacion.
Los doctores excelentes, especialmente el doctor Kabbani y el doctor Freitas y sus asistentes, todos muy profesionales y atentos.
Todos hacen un buen trabajo.

Sempre van tard, no agafen el telèfon. I avui se m'han colat dues persones davant meu per un "error" m'han dit.
Fa 1h que estic esperant, us podríeu estalviar els errors.

Muy agradecido por el buen trato recibo por parte de administración con los profesionales Ivan, Sílvia, Elena.

Sólo deciros que vamos adrede siendo de otro pueblo para las visitas de Pediatría.
La pediatra es muy atenta, te resuelve todas las dudas, hace las revisiones super completas y muy delicada con el niño.
La auxiliar que está con ella es genial, simpática y divertida con el niño. Le hace la revisión con tanto mimo que nuestro hijo ni se queja.
En recepción siempre hacen lo posible por ayudarte y si tienes una urgencia, te hacen un hueco.
Sin duda, lo recomiendo.

Gente simpática y agradable muy atentos y gracias a ellos puedo volver andar les deseo lo mejor porque se lo merecen es como una familia?

Desde q tengo seguro médico hace unos 4 años, me atiendo en polimedic, desde las recepcionistas, pasando x enfermeros, técnicos, mi médica d cabezera y especialistas, excelente trato y muy cercano.

Llamas para pedir hora para una visita y te engañan con la información. Nunca tienen hora para ir al dermatólogo, siempre dicen que está la agenda cerrada y no saben cuándo la abren.

Después de la experiencia que tuve ayer con la famosa recepcionista tenía la intención de exponer mi caso y darle una estrella pero viendo que es una práctica habitual en su modus operandi deduzco que su falta de amabilidad y de empatía hacia los pacientes es debido a algún tipo de carencia afectiva y de incomprensión así que desde aquí le mando un fuerte abrazo y darle muchos ánimos poniéndole dos pedazo de estrellas que se las ganó a pulso, del centro no tengo ninguna queja ni de los especialistas, es más aprovecho para darle mi gratitud al doctor Montalvo (ginecología) por el trato recibido en todo el proceso de gestación y ayudarnos a dar a luz a nuestro precioso hijo, mil gracias.

Fantástica atención por parte de los recepcionistas, del doctor Montalvo y del doctor Navero. Fui la semana pasada por primera vez y sin duda va a ser mi centro de referencia. Muy profesionales y francamente, las mejores instalaciones de la zona, además de que no les falta tecnología para desarrollar su trabajo.

Acabo de salir del Polimèdic y ha sido una experiencia muy positiva. Entraba por un esguince del tobillo y desde el minuto 0 el trato fue inmejorable, por parte de todas las personas que me atendieron. Un trato humano, cálido y muy rápido. Gracias!

Estoy muy agradecida de cómo me han atendido hoy en este Centro Médico, tanto en la recepción como el Dr en la especialidad de Otorrinolaringología. La recepcionista ha hecho lo posible para que me atendieran y el Dr es Súper profesional, me ha encantado como me a atendido y ayudado.

Muy buena atención por todo el equipo de Polimèdic.
Servicios y rápidez, totalmente recomendable.

Psicologia- No fueron capaces de dar bien las horas de consulta y encima nos dijeron que fuesemos igual pero que claro el profesional se iria a la media hora. Encima que fue su error asi nos trataron. Solo le hicieron 1 sesion y no fueron capaces de agendar ninguna otra. Servicio pesimo. No les importo el paciente ni perder un cliente que pagaba sin seguro. Ni le ayudaron, a una persona q acude asi por necesidad ni pagando. Asi de pesimo. Te llaman el dia antes para anularte visita sin ninguna alternativa. Recepcionistas ineptos.

Muy buena atención médica, especialmente agradecer a Eli de recepción por su información y ayuda prestada

La rehabilitació i fisioterapia es increíble, molt Contenta, totes les noies son professionals amables i et fan sentir molt a gust.

Voy para que me visiten y una de las chicas de recepción lo primero que me dice es que tenia que esperar le digo que no me importa que si he ido es para que me visiten que estuve anterior mente y la doctora me dijo que si notaba molestias que volviera ella me dice que para que me visiten necesito otro parte y yo le comento: como otro parte si es la misma causa, le digo que no se preocupe que si no me quieren visitar me voy al hospital pero que pondré una queja porque no es normal que pagando una mutua la chica me de todo el rato largas para no visitarme: estando en el hospital la chica me llama y me dice que si no voy a ir a visitarme y le digo que estoy en el hospital le digo que el trato que me ha dado no es el correcto y que no ha sido nada agradable con migo y que pasaré hacer una queja me dice que no la amenace.
Me parece muy vergonzoso que pagando se nieguen a visitarte y que contraten trabajadoras como esta tan maleducada, estupida y incompetente hay demasiada gente en paro, para que personas como esta sean tan desagradables.

Malauradament sóc un usuari habitual d'aquest centre, perquè tinc alguns problemes de salut.
La meva experiència és molt bona, perquè tenen uns metges especialistes molt bons i implicats. En el meu cas el doctor Freitas, la doctora Ayet, el doctor Prats.
La gent del taulell del Polimèdic 2 (el de dalt), és molt agradable i eficient (l'Iván, l'Elena. Tots i totes!).

No lo recominedo para nada. Las que estan en recepcion siempre estan hablando y no te atienden seriamente como es debido. Un día tenia cita y llegue puntal con aviso de mi llegada en la recepción y esperé más de media hora sin que me atendieran porque la de recepción se olvidó avisar de mi llegada. Me hice una analítica y los resultados se perdieron o algo porque espere 3 semanas sin saber nada. Voy porque está cerca de donde vivo pero ya no iré más!

Mi primera experiencia, tengo hora a las 18: 20, son las 18: 45 y aún no me han atendido. Voy a recepción y comento que tengo hora a las 18: 20 y me dice la misma chica, el doctor siempre va con retraso. Tienes a 3 personas más delante que aún no han entrado mi cara a cuadros enfin

Buena atención tanto por parte de lo médicos como los profesionales de recepción. Hacen un gran trabajo, estoy muy contenta tanto con Polimedic Blanes "uno" no como en el "dos" donde hoy he acabado mi rehabilitación y siempre super puntuales. Si alguna vez no lo hna sido en el Polimedic "uno" es porque cada paciente necesita un tiempo u otro de consulta. Bravo!

Terible servicio. La señora de la recepción me dijo que cambiara de médico si no me gusta que el llega más de una hora tarde cada vez.

No tenen ningú rera el telf.
. I segons veig, també tenen problemes amb l idioma propi de Blanes

The worst medical service I have ever had for my money! I did antigen test there. The medical staff is rude. Never will go there again.

Ningún respeto a sus clientes.
Teníamos hora para un primera visita de ginecologia después de pedir hora al darnos cuenta que estábamos embarazados.
El mismo día de la visita al llegar nos indican que el Dr no está por tener que atender un parto y que no nos atienden. Además no nos dan ninguna alternativa ni tan siquiera para la misma semana.
El trato recibido nefasto y el centro además deja mucho que desear. Si alguien está mirando este centro ya sea por mutua o de forma privada le recomiendo buscar alternativas. No tienen ningún interés en sus pacientes.

El poder conseguir que te atiendan al teléfono se convierte en una verdadera odisea.
Hace muchos años que ocurre. Deverian estar atentos a eso ya que resta mucho valor al resto.

Las visitas con el Dr Montalvo siempre con muchísimo retraso, mínimo estás esperando 40-45' y en la sala de espera acaba habiendo muchas personas (estamos en plena pandemia). Te dan los resultados de otra paciente siendo negativos y al día siguiente cuando te tienen que dar los tuyos no los tienen (cuando los encuentran casualidad que también son negativos y te tienen que hacer una prueba que cuesta casi 500€), cuando estás en consulta te dicen que el Dr no visita porque le ha surgido un parto vale, se puede entender, pero podrían avisar con tiempo porque ahí es cuando se demuestra que el doctor ya llegaba tarde.no había tenido que salir corriendo de su consulta para atenderlo. Van por faena y no tratan con consideración a la paciente. No lo recomiendo para nada

Tras el trato recibido por este centro e decido dejarlo aquí en constancia para que todo el mundo tenga acceso a el.
ESTE ES EL TRATO RECIBIDO:

Bien tras llamar para poder obtener una cita para poder ser atendido ser facilitada y "registrada en si sistema" y darme la aceptación de la misma me procedo a dirigirme al centro a la hora acordada por el cual llamo para poder confirmar que la hora está asegurada tras recibir contestación de la llamada la respuesta que recibo es no aquí no hay nada apuntado en el sistema ¿Usted está seguro? Tras darle la contestación de mi seguridad y darle la hora acordada en la primera llamada me facilita una nueva hora pero 10 minutos más tarde. Con ello me dirijo al sitio para poder tener el servicio y ser atendido una vez llegó al establecimiento y procedo a entrar por la puerta del mismo recibo una asalto inesperado de una de las personas "supuestas profesionales médicas del centro" las cuales procede a ir con el uniforme hasta arriba tapada sin poderla identificar ni ella identificarse decide sin darme ninguna opción y desatendiendo el procedimiento por su parte y su obligación a atender a la mi persona a sin opción ninguna y tenido cita echarme del centro faltando a mi persona y denigrando mi persona con lo dicho efectuado hacia mí no dándome la opción de presentar los procedimientos por ley obligatorios a los cuales tiene derecho el paciente como son (hoja de reclamaciones y ser atendido) tras ser echado del centro como algo insignificante sin ser ni habido sido atendido, dando su negativa y no respetando la cita vulnerando a mi persona y desatendió Su obligación como profesional médica que es y está obligada a cumplir eso es. El tipo de profesionales médicos que tiene considerado polímedic trabajando para ellos.

Esta es su profesionalidad y no quiero imaginar de la forma en la cual se eligen las personas adecuadas para trabajar y atender a las personas que vayan a ese centro. Espero que os ayude para saber dónde estáis accediendo y que el personal médico el cual os atiende se ve con todo el derecho de denigración hacia el paciente por lo visto.

Lamentable l'atenció i la educació d'algunes recepcionistes del polimèdic "antic".
Poques ganes de treballar i donar una bona atenció al públic. Si hi ha una mala gestió del equip no s'ha de reflexar amb el usuari.
No en tenim culpa dels problemes internes.

Empatía cero con las visitas por urgencia pediátrica, no nos quisieron visitar porque la agenda estaba llena, ni con mi hija de tres años ardiendo de fiebre. No lo recomiendo a nadie, mejor buscar otro centro donde los "profesionales" tengan humanidad

La verdad no estoy contento con el trato después que el Dr tabares de quitarme los puntos del dedo y hacerme un daño que mea entrado una angustia sin decir nada meda el alta y no puedo mover ni el dedo del dolor que tengo. La verdad muy mal.

Atención buena por parte de la recepción, por parte del médico deja que desear.
Masificado, consulta privada pagando (2 consultas 60€+60€ por problema de rodilla) tiempo de espera mas de 30 minutos de la hora prevista.
La primera visita 2 minutos, me manda resonancia sin nisiquiera exploración de rodilla.
La segunda visita 2 minutos y ya hechandome fuera de la consulta, (gente esperando fuera.)
No puede ser que vayas pagando a un traumatologo en consulta particular y te atiendan de esta manera deprisa y corriendo MASIFICADO peor que en la seguridad social!
Resumen 2 consultas privadas en 4 minutos (60€+60€) no es de recibo, sin contar la resonancia 200 €

mala atención.

Tengo que reconocer que son piezas clave Loli, Mireia, Monica infermera, Silvia, Dra Extremera, Dr Montalbo, Dra Corrales, las chicas y chico de polimedic nuevo son todos unas bellísimas personas que estan al 100% para ayudarte en cualquier instante cuantito entras.
La atención es muy buena, aunque también reconozco que hay un par de chicas de atención al cliente que dejan mucho que desear, pero vamos como en todos los sitios.hoy mismo he llamado para ver si me podían mandar por email unos resultados de una analítica y en menos de 5 minutos el chico de recepción me lo había mandado. Increíble porque la maxima nota es un 5, sino sería más.

Un día vas para hacer analítica con hora concertada y te dicen que el sistema no funciona.no pueden hacerla, debes esperar casi una hora más.
Otro día vas a recoger resultados y dicen que al laboratorio no les funciona la página, la sra.de recepción me dice que si soy de Blanes me pase otro momento, nada amable.
Suerte que aparece Mónica la que realiza las analíticas con su super amabilidad, cuidado y empatía de siempre, un 10 en atención.ella si puede dar los resultados.me los entrega.gracias Mónica tú nunca fallas.

Muy buen centro, muy amables y buenos profesionales. Rapidez en todo, incluso un día tenía visita y ese mismo día me hicieron analítica (que por cierto, la infermera, una maravilla). Para mí genial que la Creu Groga haya adquirido este centro ya que me mayormente los mismos profesionales más cerca de casa.un 10.

El trato recibido por parte de las/los recepcionistas ha sido siempre muy bueno! Tengo que destacar al excelente y profesional equipo de fisioterapia que me han ayudado en todo momento en mi recuperación.

Muy buen servicio en el resto de áreas que me han atendido. Lo recomiendo!

Una hora i mitja de retràs.les noies de recepció unes ineptes. Quina pena dels blanencs que no poden variar massa i a sobre que pagen mutues privades han de rebre aquest mal servei.

He estat dues vegades a RHB i personal molt amable, a més de totes les persones que hi son per allà!

Los doctores excelentes pero la organización nefasta no es logico que teniendo hora a las 8.10 de la mañana sean las 8.20 y todavia este en la cola y lo peor que el doctor tenga que salir a la cola a buscar su paciente de las 8h.

En el poli2 el trato es increíble. Muy amables las/los recepcionistas y lo mismo se puede decir de las chicas de fisioterapia.
Cada vez que salgo es sobre una nube 10/10.

NO IR! Yo no volveré jamas.
Muy mal trato, poca profesionalidad, personal muy amargado y maleducado. Sobre todo las recepcionistas.

No entiendo que en una clínica privada haya retraso de casi una hora para ser atendido por el doctor. Para eso me voy a la pública y no pago más!
Mientras lo sigamos permitiendo, irán recortando en gasto y teniendo más beneficios económicos los dueños!

Las recepcionistas son muy bordes, maleducadas, antipaticas, chillan delante de todos y ademas hacen comentario sobre los pacientes en voz alta! Han comentado sobre mí al tenerme por delante! Vamos no volveré a pisar este sitio en mi vida, pero una cosa quiero decirla: hay muchas personas correctas y educadas con necesidad y ganas de trabajar. Porque tener estas personas como tarjeta de visita que joden todo un centro con su mala actitud hacia la gente y el trabajo?

El peor sitio a donde me visitaron en toda mi vida. Personal maleducado y para nada profesional, sobre todo en la recepción. Los medicos son regulares, pero para el trato que recibí, no volvería ni si me pagaran. Vamos una decepción total, para nada recomendable.

Estem molt contents amb la Dra. Romaniuk de pediatria, les auxiliars i les noies de recepcio, moltes gràcies

Las recepcionistas son muy antipáticas, y utilizan el móvil delante de los clientes, sin mostrar respeto a estos, las de la primera planta y la planta de abajo son igual de antipáticas.

Puntualidad, ay que mejorar es normal que tarde unas minutos pero una hora es demasiado.acaba con la paciencia de uno, y luego de una espera tan larga, muy poca atención no te explicarte bien

Una verguenza, los médicos que han atendido a mi mujer nos han llevado hasta una resonancia (supuestamente era gratis) y no han acertado ni una. Lo mismo con alergias y otras gestiones. Los peores especialistas que he conocido, he dado de baja mi seguro Adeslas y siguen cobrando.

Muy decepcionada con el servicio. He ido una vez para las pruebas de alergia, y una vez porque tuve herpes cutáneo. En ambos casos los doctores me enviaron a hacer múltiples pruebas que no dieron ningún resultado pero terminé pagando más de 300 euros en copagos de mutua (sin haber obtenido ningún resultado útil). En ambos casos al final terminé yendo a lo público, donde sí que me pudieron diagnosticar bien. Me dio la sensación que en Polimédic solo me enviaban a hacer pruebas con el fin de cobrar más al final.

Cuesta horrores que te atiendan el teléfono.por lo demás bien. El servicio de recepción puede mejorar y mucho.

El departamento de fisioterapia de este centro es fantastico excelente trato y profesionalidad.

Recepcionista muy borde, sin educación, brutas te tratan como si ellas estuviera haciendo un favor en atenderlos!