PonteMASfuerte.com

Llevo comprando aqui desde sus inicios, cuando era una pequeña tienda a tan solo unos metros de donde estan ahora.
Gran variedad de productos a buen precio

De verdad… estupendo servicio. Siempre buenos precios y un trato estupendo. Si encuentras en otra parte un precio mejor, te harán una oferta, a mi me lo hicieron. Además hace poco compré por error un producto en otro sabor y me dieron facilidades para poder hacer el cambio. Muy amables siempre que les llamas por dudas o para el problema que he comentado.

Muy buen negocio y muy buena gente!,

De verdad!

Llevo algo menos de un año comprando suplementos y contratando el servicio de coaching deportivo con Cristina Gonzalez, no puedo estar mas contento con el trato y la calidad del trabajo que hace.
Sin duda recomendaría y recomiendo este negocio por la variedad y calidad de los productos y suplementos, como por los servicios ofrecidos. 5/5

Experiencia nefasta y bochornosa.

Hago un pedido recientemente de unas bolas crujientes proteicas. Me llaman al día siguiente comentándome que ha habido un problema de stock, y me dan la alternativa de ofrecerme el mismo producto de otra marca, cuyo producto, y cito textualmente: "es el mismo". Obviamente yo desconozco las otras marcas pero si me dicen que es "igual", me fio y acepto.

Me mandan a casa un producto que no tiene que ver en absoluto. En vez de sustituir el producto con una marca, me mandan dos marcas diferentes, botes variados. Y encima uno de ellos, abierto de fábrica.

No solo el sabor es diferente, si no que el que yo uso está hecho de proteína de leche (caseína), me mandan uno que está hecho de proteína de guisante y el otro de proteína de soja.

Llamo para quejarme y lo alucinante es, que primero me dicen que el bote abierto no me lo aceptan, cuando me lo mandaron ellos así, que es para mear y no echar gota, y que encima, devuelva los paquetes yo mismo.

Lo mas grave de todo es que el chico de atención al cliente, me sigue negando que son productos diferentes y que como toda proteína, solo es una cuestión de sabor. Y que no hay mas compensación posible que devolver yo mismo lo que está cerrado.

Vuestra resolución de problemas es una auténtica vergüenza porque cosas así es para no volver a comprar jamás con vosotros.

Si hubiese leído las reseñas antes nunca habría comprado aquí.

También he sido afectado por los producto en mal estado, igual que otros de sus clientes. También, como muchos otros, he tenido una respuesta por parte de PMF poco resolutiva.

Les dije que no hacía falta reembolso, que no quería más molestias ni que vengan a recoger el articulo. Me bastaba con una disculpa o explicación por el estado del producto; la explicación fue "eso es normal, le pasa a mucha gente con estos productos".

Creo que mandando un descuento para futuras compras, algún obsequio o una explicación telefónica les habría bastado para mantener a un cliente. Les hubiera costado poco mantenerme.

¿Qué valor tiene comprar en una tienda especializada cuando puedes encontrar lo mismo, con la misma atención y más barato por Amazon?

puedo adjuntar imágenes o mandar correo adjuntando número de pedido completo (13611_)

Muy amable el chico que me atendió llamado Carlos, personal 10/10 y siempre con todo en stock.

Compras un producto rebajado por estar deteriorado el envase, pero supuestamente está entero, pues resulta que cuando llego a casa y lo peso el peso no coincide con la cantidad indicada.

MI SEGUNDA OPINIÓN TRAS VUESTRA RESPUESTA:
En primer lugar, siempre estáis liados con el tema de que revisáis el historial y no os consta más pedidos de un cliente. Vamos a ver señores que he hecho más pedidos, pero de la cuenta de mi mujer, de familiares o de invitado, que no digáis que es mi primer pedido porque he hecho más pero me reitero, los clientes pueden pagar de diferentes cuentas, y SIN NECESIDAD SE UN REGISTRO EN VUESTRA WEB, en fin … lo de revisar el historial lo sabéis muy bien, así como las respuestas que dais para nunca reconocer nada.

Pido un bote de proteínas y lógicamente lo abro nada más llegar para llevarme al gym mi batido, repito lo abrí nada más llegar.
Tras todo eso, ya mire por curiosidad la fecha de caducidad la cual no encontré, os lo dije, e insistieron en que tendría que estar, que mirara bien.
Bueno mire yo, miro mi padre y miro mi novia y nadie dio con ella. Ustedes deben de revisar que el producto que vendéis y que sale, tenga todo eso, es vuestro trabajo.
Así que no defendías lo indefendible, que argumentos aquí no tenéis.
Me mandasteis un bote sin fecha de caducidad (punto).
Como os dije un error lo tiene cualquiera, y no pretendía un bote nuevo a cambio de nada, pero al menos podíais haber recogido el mío empezado como prueba.
No pasa nada, yo os deseo lo mejor, pero no vuelvo a comprar allí. Al cliente hay que cuidarlo y que os quede claro que a mi edad, que tengo bastantes años, jamas he comprado un producto sin fecha de caducidad.
Mi humilde consejo:
No os extendáis tanto en las respuestas, que sé que se os da bien, pero la mayoría de los empresarios responden algo cortito y no justificándose continuamente.
Se que yo me he alargado pero al igual que ustedes, no iba a ser yo menos.

Y no diga usted amenaza
Amenaza es decirles, que iré a consumo? Es mi derecho como consumidor
Repito no quería bote nuevo, sin que ustedes recogieran este, Gracias a Dios me lo puedo permitir.

Sin más preámbulos, espero que no os vuelva a pasar y aprendáis de los errores, sin tanto texto para Justificar lo que no se puede.
Saludos cordiales y mucha suerte

Y recordar: de los errores se aprende.

Hacía tiempo que tomaba los mismos suplementos y aquí los nutricionistas de la tienda me asesoraron y estoy súper satisfecha con mi nuevo plan! Gracias Carlitos! Súper recomiendo

Trato y asesoramiento de 10 te aconsejan en lo que tú quieras y dan siempre en clavo productos y precios de 10 ojalá hagan más tiendas en España porque lo hacen demasiado bien

Buenos productos a buen precio.y Muy buenas atención al cliente ante cualquier duda.en especial a Cristina González de servicio de atención al cliente

Muy buena atención, todo muy limpio y al entrar hace muy buena olor.
Sin duda volveré.

EDITADO: Después de una incidencia con un producto de un pedido y de que a priori no me lo solucionasen. Después de movilizarme y tal para reclamar, se han puesto en contacto conmigo para si solucionar el problema. Lo agradezco, la verdad. Estoy a la espera de la devolución pero ya se han puesto en marcha con el proceso.

Tengo que decir que anterior a este episodio, había realizado algún otro pedido con ellos y la verdad que no había tenido incidencias ninguna, y todo había ido bien.

Son unos impresentables. Engañan, te roban y te envían productos a punto de caducar y luego no se quieren hacer responsables.

Haces un pedido y te mandan un producto que caduca en menos de 2 meses cuando normalmente ese producto me dura 4-5 meses.
Llamo para pedir que me lo solucionen y me envíen un producto con una fecha prudencial de caducidad y me dicen que si quiero devolverlo que pague yo la devolución y me busque las formas para enviarlo.

POR SUPUESTO NO APARECE EN NINGÚN SITIO DE LA WEB QUE EL PRODUCTO QUE TE MANDAN ESTÁ A PUNTO DE CADUCAR. NO APARECE LA FECHA DE CADUCIDAD EN NINGÚN SITIO.

Son unos estafadores, sinvergüenzas y el equipo de atención al cliente unos soberbios, maleducados y déspotas.

NO TIENEN VERGÜENZA. NO COMPRÉIS AQUÍ QUE SOLO QUIEREN EMBOLSARSE TU DINERO A COSTA DE MANDARTE PRODUCTOS QUE ESTÁN A PUNTO DE CADUCAR

Para mí, la mejor tienda se suplementación de España. Con los envíos más rápidos. Volveré año tras otro.

Pésimo y nefasto trato, me siento completamente engañado.
Contraté un servicio de 3 meses de dieta y rutina el dia 19/11/22 el dia 5/12/22 escribí al entrenador por correo electrónico, desde entonces no he recibido respuesta, me he intentado poner en contacto via correo, whatsapp, llamada a mv personal y llamada al teléfono de Ponte Mas Fuerte y no hay manera de contactar con él, siempre que contacto con algún trabajador de allí me dicen que me llamará en un rato y esa llamada nunca llega, hoy dia 28/12/22 me dicen que en 20min me llama y 2h después sigo esperando.
Una auténtica vergüenza.

Muy buena tienda de suplementación deportiva, junto a sus trabajadores (entre ellos Carlos)

La entrega cuando compras cumplen las 24h, lastima que llego en mal estado y llevo 5 dias esperando el envio del producto nuevo para poder hacer la devolucion

Edito:
Nadie me explico nada de apelmazantes, esta fue la única comunicación:

Buenas tardes

Nuestro departamento de incidencias nos comenta que, efectivamente, el estado no es optimo
Procederemos a hacer un envío con retorno si así lo desea
Esto quiere decir que, le enviaremos nuevamente el producto y usted deberá entregarle el defectuoso al mensajero (vuelva a poner todo el polvo dentro del envase y póngalo todo en una caja/bolsa cualquiera en el momento de entregárselo al mensajero)

¿¿Procedemos de esta manera?

Ni una disculpa, y en esta contestación achacáis a que ya me habéis explicado algo que no es así …. Y sois vosotros quienes usais el término “defectuoso”, no yo

Edito respuesta nuevamente:

El compañero vuestro (o usted) me ofreció en una primera llamada me un vale descuento, cosa que en la segunda llamada sabía que me lo ofrecería. La rudeza de la que habla, es rapidez en finalizar una llamada, ya que estaba ocupado y no me interesaba ningún descuento suyo, ya que es la primera vez que edito 3 veces un comentario en una reseña y me siento tan violentado e incomodo al haber hecho una compra en mal estado y no tener una devolución cordial y amena.

Abiertamente he dado la experiencia de cómo ha sido la compra, y no solo no habéis aceptado la crítica, sino que habéis mentido sobre cosas que supuestamente me habéis dicho ya previamente sobre el estado del producto.

Que un producto esté en mal estado es aceptable, se arregla y punto.
Que tenga que invertir mi tiempo en escribir estas líneas porque no aceptáis una crítica…. No.

El detalle de cortesía no se da en vales descuento, sino con un buen servicio, humildad y honestidad

Es la segunda vez que hago pedido, y las dos veces ha habido problemas. La primera vez me pusieron dos regalos, se derramaron en el transporte y lo hizo inutilizable, y esta última vez me regalaron un shaker de una calidad muy mala, que en el momento que lo he lavado se ha roto, ya que el plástico no ha aguantado. Creo que va a ser la última vez que haga un pedido con vosotros

Con el primer pedido no tuve problemas.
Pero con el segundo llevo 3 días esperando en mi casa y me mandan mensaje que no estoy.
Pésimo servicio de entrega.haré la devolución y listo, así perderéis clientes.

Hola, yo soy de Terrassa y es el mejor punto de venta me parece y donde mejor te aconsejan lo adecuado a tu metabolismo. De verdad, para mí un 10. El personal de trabajo súper simpático y siempre te dan cositas de regalo. Aconsejo que vengáis, un saludo.

Me enviaron cinco botes de salsa de los cuales dos eran de regalo, caducaban en una semana todos. Cuando me pongo en contacto con ellos para explicarselo por si habia sido un error su explicacion es que los podia seguir consumiendo igual en dos meses despues de la fecha de caducidad. Vamos que me lo coma caducado que no pasa nada y aun encima asegurando que eran de regalo, cuando solo eran dos de ellos. En ningun lugar ponian que eran de liquidacion ni la fecha de caducidad proxima como afirman en muchos comentarios. La contestacion mas ridicula qiue me podian haber dado. No volvere a comprar aqui nada, ni se lo recomiendo a nadie.

Servicio en 24 horas. Atención hacia el cliente excelente a cualquier hora, te resuelven cualquier duda, te asesoran sobre tus necesidades. Sin duda lo recomiendo 100%.

Le doy una porque no puedo ponerle 0.
No tienen servicio de garantía del producto, si a pasado más de un mes y se estropea por defecto de fabricación te aguantas y no te dan ninguna solución, perdona si… que me gaste 100€ más para poder hacer el cambio de dicho producto defectuoso.
No voy a comprar mas ni voy a recomendarlo. Pésimo

Servicio cara al público de 10, grandes expertos y muy buenos precios! Y los envíos también de 10, cumplen con los plazos y los paquetes vienen perfectos. Lo recomiendo mil x mil!
Ah! Y no trabajo para ponte más fuerte, soy un cliente satisfecho. Y creo que cuando alguien lo hace bien, hay que decirlo.

Excelente!
Buenos precios, variedad y sobre todo… BUEN SERVICIO Y TRATO PERSONALIZADO.

Es fácil comunicarte con ellos; y te aconsejan el producto y marca que más te conviene según tus gustos y prioridades.

Ya conocía la web, pero hoy se ha confirmado, gracias al buen trato recibido; que repetiré.

Seguid así!

Siempre nos atienden muy bien, además te recomiendan y te aconsejan sobre los productos. Calidad y buen precio. Recomendable 100%

Precios competitivos, vas subiendo de categoría según vas comprando y en función de ello te realizan descuentos. Te regalan algún detalle que puedes elegir entre varios productos según el total del pedido. A tener en cuenta también que prácticamente todos los productos incluyen envío gratis.

Muy buen asesoramiento y calidad precio.
Tienen mucha variedad de productos.
Disponen de aparcamiento.
Josep Cervera

Tienen de todo y a buen precio, los empleados te aconsejan muy bien siempre que he ido.
Cada vez que vas y compras lo que sea, te regalan una barrita o algún detalle, de 10.

Muy buen servicio y asesoramiento, lo recomiendo a la gente que esta empezando en el mundo del fitness

Como con todos los pedidos, un servicio de DIEZ! Recibido en 24h, el paquete ha llegado en perfectas condiciones, cuidan los detalles y siempre con alguna sorpresa de regalo! Muy profesionales, recomendable 100%

Es genial esta tienda, la atención por teléfono siempre es muy buena, una vez en tienda los trabajadores te ayudan bastante, compro hace años harina de avena y aqui encontré por fin un par compatible con mi intolerancia. Tienen muy buenos precios y siempre regalan algo con tu compra, simplemente estupendo!

Excelente! He comprado siempre online en PonteMasFuerte ya que tienen los precios más competitivos del mercado. No solo eso sinó que tenían el producto que uso como suplemento. Envios rápidos. Lo recomiendo.

Me encanta esta marca, no solo por la variedad en sus productos, sino también por su calidad. Lo mejor de todo es que siempre hay descuentos y regalos en sus pedidos, que a veces hasta sus enviós son gratis! Además la atencion es súper buena y siempre despejan mis dudas cuando las tengo. La recomiendo al 100%

Pues el viernes me llego el pedido que hice, otro de los muchos que he hecho desde 2013 o quizás antes, siempre satisfecho con la rapidez y los productos, pero este último me llegó con el precinto de la caja casi abierto en su totalidad no di mucha importancia porque algunos transportistas son un desastre colocando los paquetes en el furgón, pensé que colocaron algo más pesado encima y el precinto se rajó aunque lo dudo mucho porque es un precinto que viene reforzado, empresa (NACEX). Bueno acabé de abrir la caja y estaban todos los productos, estupendo pero faltaba el regalo que hacéis con la compra, en este caso toalla PMF ENDURECE no se si fue que alguien metió la mano en la caja o fue descuido vuestro, si fue lo primero mala suerte pero no volveré a elegir a (NACEX) para el transporte y si fue lo segundo hay que poner más atención.

Normalmente compraba productos a través de su web, tenian precios muy competitivos y los envíos eran muy rápidos.
Lo decepcionante ha sido que a traves de Amazon venden sus productos mucho más baratos que en su propia página y son enviados hasta en sus propias cajas con su logo.
La diferencia de precio de su página a el mismo producto a través de Amazon, también vendido por ellos, era de 5 euros. Para un cliente habitual y que compra en su página no es nada gratificante.

Cuidado con su página web teneis que mirar con lupa lo que compráis
Y luego para devolver os crujen con la devolución
Con crujir es que vuestro compañero me advirtió que me ibais a cobrar 5.50 por unas mascarillas que compre que no se corresponden con la foto mas el envío
Deberíais mejorar la web porque poneis fotos que no corresponden y las cosas importantes vienen mal detalladas dando lugar al error
Es curioso que vuestros mismos productos los vende Amazon donde viene infinitamente mejor detallado que vosotros mismos siendo vuestros.

Las fotos de los productos en la web no se corresponden con el artículo real. La devolución la tramitan pero es a cargo del cliente con lo que pierdes tiempo y dinero igualmente. No se cortan en echarte la culpa y decirte que la culpa es tuya por no saber usar su web, que presta al errror.

Envio rapidisimo en menos de un dia, me ha llegado tambien con el regalo que te ofrecen supongo que con la primera compra. La calidad del producto parece buena y en buen estado. Gracias!

Primera vez que hago pedido Online y súper bien.
Pedido recibido en menos de 24h, empaquetado a la perfección y además con regalitos incluidos.
Repetiremos.
A mis gatos les ha encantado la caja

Muchísima variedad de productos, los precios mas económicos del mercado, con muchas promociones y los envíos rapidísimos.
Muy recomendable!

Compré con ellos, buenos precios, la entrega fue rapidísima, los productos bien presentados y encima con regalito

Mi sitio de confianza. Rápidos, eficaces y siempre a tu disposición. Me atrevería a decir que la mejor tienda de suplementación deportiva y alimentación sin ninguna duda.

NO COMPRÉIS! Envío rápido pero los productos caducados. Llamas para que te lo solucionen y te dicen que puedes consumirlos igual. Una estafa en toda regla.

He recibido en mi casa un producto diferente al que he pedido. El producto llegó perfectamente embalado con los precintos de pontemasfuerte.
La empresa pontemasfuerte me dice que ellos me han enviado lo correcto, insinuando que yo les estoy engañando cambiando el producto y tachándome de mentiroso.
Una situación increíble que jamás me había ocurrido comprando on-line, ni este ni otro tipo de productos. Una situación en la que yo no tengo ningún tipo de responsabilidad.
Yo no sé qué problema ha podido ocurrir, el caso es que yo tengo un producto que no he pedido y he sido INSULTADO por esta empresa.
Aunque sé qué de poco me va a valer, voy a denunciar este hecho en la oficina del consumidor y en el juzgado de guardia.
Reseñar que la chica que me ha atendido telefónicamente ha sido correcta en el trato, no siendolo así su compañero, un auténtico impresentable.
Ni que decir cabe que no recomiendo comprar en este sitio web.

***** Actualización *****
Después de conversación telefónica, la empresa se da cuenta de su error y rectifica enviándome el producto correcto.
No he recibido ninguna disculpa de la persona que me llamó mentiroso por teléfono. La chica que gestionó la incidencia si se ha disculpado. Desde aquí darle las gracias a ella.

No recomiendo este servicio a nadie. Esconden la opción de cancelar el pedido y te lo cobran de todas maneras. Personal muy mal educado. Hay muchas alternativas para comprar suplementos deportivos más seguras y con mejor servicio que esta. Es un timo.

He comprado varias veces el mismo producto iso 100 proteína hidrolizada de dymatize pero la consistencia ha cambiado No se que sucede pero no se parece en nada la disolución de la proteína de pedidos anteriores al último pedido lo que es preocupante desde el punto de vista de si el último que me ha llegado es el correcto y por lo tanto las otras veces me llegó un producto de calidad inadecuada no acorde al estándar de dymatize o al revés los otros pedidos la calidad era la buena y el último no está acorde al estándar de calidad de la marca la cuestión es que no se parece en nada la consistencia ni disolución decir también que los botes que me han llegado siempre desde pontemasfuerte de iso 100 son made in Bélgica y no made in USA que hasta ahí puedo estar de acuerdo que existan varias fábricas en europa y no sólo en país de origen USA, lo que si pedí unas muestras de iso 100 para comparar las calidades y me comentaron que no tenian muestras y algo de que agite bien el shaker para que no salgan grumos como si yo fuera nuevo en esto y no supiera preparar un batido ja jaja son unos cachondos mucho me temo que no volveré a comprarles nada de nada aunque nunca digas nunca jamás.

***Actualización en respuesta a la respuesta de PMF***

En el bote pone claramente Made in Belgium aparte de distribuido por.pero pone Made in Belgium, vosotros mismos lo podréis comprobar en vuestro almacén mirando los botes. MADE IN BELGIUM

Excelente servicios y muy buena atención estoy muy contento con la tienda los pedidos siempre llegan puntuales.

Gran variedad de productos. Muy muy agradecida a la persona que me ha atendido por teléfono. He tenido un problema con un envío y me lo ha solucionado rápido y super amable

Tiempo de entrega correcto. Pero cuando abro la caja me encuentro que el producto caduca en el mismo mes que lo he recibido. Con las mismas llamo, pero en ningún momento me dicen nada de devolverlo, si no que si lo conservo bien puede durar más tiempo. En otras palabras, que lo consuma caducado que no pasa nada.
Si no fuera por este gran fallo es una buena página.

Brutal sitio para comprar suplementos y gente super agradable y con conocimientos que te pueden hacer llegar a lo más alto

Una Experiencia Horrible! He realizado un pedido online y después de 2 semanas sin recibir el pedido ha sido muy difícil contactar con ello. La respuesta fue lenta y muy superficial y pasota. No ha habido preocupación alguna, como que su trabajo le viene pesado. Ademas no ha habido ningún interés en averiguar si el pedido había sido recibido o no. Al final se han desmarcado dando la culpa al transportista que no llegaba. En fin, el pedido (60 euro) nunca ha llegado. Servicio muy poco profesional, deshonesto y ademas con trato superficial y pasota. La proxima vez AMAZON PRIME! Mucho mejor

Son unos autenticos impresentables, me han mandado un producto que se tarda meses en gastar, con menos de un mes de caducidad, y me dicen que no puedo devolverlo, es increible. Y eso que logicamente no lo he abierto, sigue con el precinto. Habiendo infinidad de tiendas de nutricion fiables, en esta ni se os ocurra comprar.

La tienda esta ubicada en una nave, es grande y decorada con colores llamativos. A unas nos o tres c aslles del centro Comercial Parc Vallés.
Tienen variedad de productos, tambien venden samarretas estamoadas con su ligotipo.
La atencion es buena, son muy serviciales y te dan buenas sugerencias de sus productos.
Lo que si tendrian que revisar sus precios por que hay otros distribuidores de los mismos productos a menos precio.
Hay sitio para aparcar.

El mejor sitio para complementos alimenticios y desde hace poco descubrí que herbolario también!

Es un buen lugar para adquirir todo tipo de productos relacionados con la actividad física. Desde proteínas a galletas integrales o cualquier otro alimento. Precios ajustados al resto del mercado. El lugar está un poco escondido en una zona industrial pero cuenta con estacionamiento para clientes. Además tiene una muy buena web con toda su oferta. Personal correcto.

He tenido un problema con la compra en la página web pero finalmente me han atendido y facilitado todo lo necesario. La atención de Darío ha sido estupenda.

El sitio es un almacén donde distribuyen distintos productos.
Es un lugar muy chulo. Tienen gran variedad de productos, incluso prendas de vestir.
Pongo 3 estrellas porque siendo un gran almacén, en el gimnasio qsport de Terrassa me encontrado el mismo batido de proteínas que yo tomo 5 euros más barato.