Portes Direct

Nos han instalado un motor para las puertas exteriores del barrio y una puerta automatica para el garaje y tengo que decir que al leer algunos comentarios nos costó decidirnos pero todo ha ido SUPER BIEN. Ningún problema, es más, hubo una confusión con el color de la puerta y lo arreglaron rapidamente y sin ningún coste extra. Muy contentos con su instalación. Recomendables 100x100.

Hemos tenido muy buena experiencia con ellos. Nos han hecho 2 portones para el garaje, han cumplido con los tiempos de entrega, el servicio de venta ha sido muy bueno y el de postventa también, han vuelto unos meses después a revisar un asunto de la puerta que les hemos pedido. Muy recomendados!

BUENAS TARDES
ES LA SEGUNDA VEZ Q ACUDO AL SERVICIO DE PORTES DIRECT
Y COMO PROFESIONALES SON EXTRAORDINARIOS, CON UNA PROFESIONALIDAD ESTUPENDA UN TRATO SUPERIOR Y UNTRABAJO DE VERDADEROS PROFESIONALES. Y PRONTO LES AVISARE PARA COLOCAR UNA PUERTA AUTOMATICA AL PARKIM DE LA COMUNIDAD Y LA AMAVILIDAD SUPERIOR
GRACIAS Y HASTA PRONTO

Ya teníamos la experiencia de la colocación de la puerta del garaje, de la cual no tuvimos ningún problema, por lo que no dudamos en avisar de nuevo a la comercial cuando tuvimos una urgencia en la que nos quedamos con la puerta de la entrada de casa sin servicio.
Al día siguiente vinieron y nos colocaron un nuevo mecanismo completo que funciona impecable.
Fueron rápidos, efectivos y profesionales, nos resolvieron el problema en menos de 48h

Lo peor de lo peor ni se os ocurra, cinco meses para montarla la puerta se ve de buena calidad pero los montadores son unos chapuzas, la comercia Ana parece mentira que una mujer de apariencia respetable pueda tener la cara tan dura, el teléfono de atención al cliente te cuelgan cuando le expones una queja, ni se os ocurra de verdad la primera vez en mi vida que me engañan de esta manera. No montaron topes de seguridad y la primera vez que la tube que subirla manual por falta de fluido eléctrico se coló para adentro con el consiguiente destrozo. Ni se os ocurrra. Ojo también montan alarmas si las montan como las puertas?

Es lo peor de lo peor malos profesionales, seis meses para poner la puerta mal montada ruidosa rayada, la comercial es la persona con menos palabra que he visto en mi vida la señora Ana para la edad que tiene parece nentira, como metí la pata con esta gente ya sé que si tengo algún problema me tendré que buscar la vida pero no los quiero ni ver mas, las que te cogen las llamadas son lamentables, total no sé ni cómo pueden estar en el mercado montando puertas.

Son unos impresentables dejaron un ángulo sin poner por equivocación, me dijeron que vendrían en 2 semanas, an pasado 2 meses y nadie se pone en contacto con nosotros, llamamos y no Cogen el tlf y cuando llamo desde otro número me dice que me llamarán la semana que viene.no quiero imaginarme el día que tenga un problema con la puerta, tendré que buscar otro montador, vale más pagar un poco más y que tengan más educación y cojan el tlf cuando lo necesitas IMPRESENTABLES!

Unos impresentables. Llamo por una urgencia, me comentan que es urgente y que enseguida vendrán, después de 2 días sin decir nada me llaman diciendo que ya me avisarán, después de 2 semanas y varias llamadas y unos cuantos mensajes todavía los estoy esperando. Ni siquiera me han llamado para decirme nada. Una vez y nunca más.

Me acaban de instalar una puerta en un párquing interior. Todo perfecto, mucha calidad a un precio imbatible.
Ana, la comercial de Mataró, un 10, me mantuvo informado en todo momento, fecha de entrega según lo previsto, hubo un pequeño error en una medida y me lo solucionaron al momento. Los montadores profesionales y limpios.
No dudaré en volverles a comprar.
Gracias Ana por todo.

Instalaron la puerta en nuestro garaje comunitario. La puerta está bien en relación a su precio, pero la instalación fue deficiente, tal que a los pocos dias dejo de funcionar, a los 3 meses se le cayó una rueda, comenzó a descuadrarse y no ajustaba bien, se le salió un perfil de goma lateral, etc. Esto ha provocado varias veces que la puerta de nuestro garaje no se ha podido abrir ni cerrar, con las molestias que ello conlleva. A todo esto, la asistencia para su reparación es problemática. Intentando hablar con un responsable, la srta.que recibe las llamadas al dia de hoy filtra, dice que no pasa la llamada y responde con muy mala educación.

Muy mala experiencia.
Me dijeron que tardarían un mes en instalarla, después de llamarles en repetidas ocasiones sin que ellos se dignaran a devolverme las llamadas consigo que vengan a colocar las dos puertas a los 3 meses, dejando una de las puertas torcida y con dificultades para cerrar, les informo (mes de julio) de que la puerta no cierra y me responden que toman nota y vendrán a repararla…. Sigo llamando y llamando, siempre me dicen que me llamarán y NUNCA me llaman, a dia de hoy (2 meses después) sigo con una puerta que no funciona y nadie me llama para venir a reparar aunque insisto llamando cada 3 dias.
NO aconsejo para nada esta empresa, servicio muy deficiente, montaje chapucero y servicio posventa horrible, las chicas que cogen el teléfono se limitan a decir que ellas solo están al teléfono…. Ningún responsable se digna a ponerse al teléfono.
5/10/2022.
Seguimos igual, nada mas poner la reseña me llama el comercial para disculparse, me indica que me llamarán para venir a solucionarlo. A dia de hoy seguimos con la puerta sin funcionar y nadie llama… Supongo que están esperando que se acabe la garantía
18/10/2022
Seguimos igual, les amenazo con ir a la oficina del consumidor y les da igual.
Me dicen que no tienen técnicos para venir a casa.

Me instalaron una puerta en agosto, nunca ha llegado ha funcionar bien, llame no se cuántas veces y tardaron 3 semanas en devolverme la llamada, ha día de hoy aún está la puerta sin funcionar, no ha venido nadie aún estando en garantía, solo nos queda denunciar, no me esperaba este trato.

Es un cachondeo padre, teneis el morro de decir que volvamos a contactar con vosotros, me decís que al día siguiente viene el técnico y dos semanas después ni viene el técnico ni me contestais el teléfono, decididamente el que se ponga en manos de puertas diret que no le pase nada 6 meses y la puerta sin funcionar,
menos menos mal que existe la oficina del consumidor para poner en su sitio a empresas con mala praxis, desde agosto no llegado ha funcionar bien, llame no se cuántas veces y tardaron 3 semanas en devolverme la llamada, ha día de hoy aún está la puerta sin funcionar, no ha venido nadie aún estando en garantía, solo nos queda denunciar, no me esperaba este trato.

Me acaban de instalar una puerta de garage hace una semana. El servicio rápido y acorde precio y calidad. Instaladores rápidos y limpios. Lola la comercial muy atenta y cordial. Los recomiendo.

He tenido un problema de desprogramacion en el motor que me pusieron. Así como di una mala reseña, debo decir que ha sido subsanado y funciona correctamente. Un mal entendido ha sido la causa. Gracias.
Debía dar un voto de confianza pero veo que siguen en la misma línea, llevo desde el 7 septiembre y sigo sin tener el mando. (Sin cargo) La seriedad no es su fuerte.

Las comerciales no atienden. Dicen que te llamarán pero pasan las semanas y no lo hacen. Sabe esto el jefe de esta empresa?

Un precio muy competitivo y buena calidad, buena atención y en el montaje muy contento con los profesionales, en mi caso es una puerta bastante grande y tuvieron problemas para quitar la antigua y lo resolvieron sin costes adicionales, lo recomiendo 100%

Encantadísimo con mi puerta seccional, muy buen trabajo, me la dejaron muy bien acabada y no hace nada de ruido, recomendable 100%

Todo un acierto haber elegido Portes Direct para la instalación de nuestra puerta seccional con acceso peatonal.
Tanto Ana, Lola y los técnicos que vinieron a instalarla muy atentos y profesionales. Tuvimos un problema con una de las lamas y nos la cambiaron sin ningún problema. Muy recomendables.

Bons professionals. Em van instal·lar unes portes seccionals que alhora que precioses resulten altament funcionals. Ràpids i eficaços.

Muy buena atención telefónica, y en el cumplimiento de los plazos, grandes profesionales en el montaje, la limpieza y el cuidado del lugar rapidez, todo perfecto
Recomendable100X100

NEFAST. Està clar que viuen de la venda de les portes. El servei post venda és inexistent. Toregen als clients durant mesos i mesos. Els mandos són de plàstic dur, es trenquen els botons i quan han de venir a portar-ne de nous i codificar-los, comença un calvari. Et diuen que vindran i no venen, quan venen porten uns mandos que no serveixen i t'ho deixen tot desconfigurat dient que han de tornar, i així portem des del juliol passat, estem a maig.si això no és un servei postvenda NEFAST, que algú me'n digui un de pitjor.

Una muy grata sorpresa ya que hoy en día poca gente trabaja bien y es cumplidora.
Una excelente atención comercial. Gracias Ana.
Un excelente servicio técnico. Tuvimos un problema en una de las puertas del parquing y en pocas horas estuvo solucionado, fantastico.
Totalmente recomendable.

Pongo una estrella porque no se puede poner cero. Tenemos la puerta estropeada y en garantía y llevamos seis meses esperando que la reparen. Hemos llamado infinidad de veces y siempre " nos llamará el técnico para venir". Servicio post venta nefasto, caraduras increíbles. Sólo atienden bien para vender el producto la primera vez, parece que la dejan bien instalada y se van. Después no tarda en romperse y ya les puedes buscar.

Ha sido un placer contratar la fabricación de la puerta de garaje a Puertas Direct, la comercial muy atenta, el plazo de entrega mas rápido de lo previsto y un montaje hecho en 5 horas con una profesionalidad impecable. Muy contentos del servicio y del producto.

Muy buena puerta, bonita y presupuesto muy ajustado. Ana es un encanto y sabe captar muy bien las necesidades de los clientes. Operarios muy profesionales, me tuvieron que hacer un ajuste de peso y en cuanto tuvieron el material me lo hicieron. Totalmente recomendable.

Servicio nefasto. 4 semanas esperando que vengan a reparar en garantía.
Trato telefónico denigrante.

Por si a alguien le interesa, llevo un mes con la puerta averiada y nadie se hace cargo en venir mirarla, una puerta que lleva 5 meses puesta.y quince días llamando, a la delegación de Barcelona (mataro) debido a una mala instalacion.