PresatDOS

Súper contenta con el trato recibido.

Yo nose porque tanto comentario malo!

Si tengo que ir a llevar algo no dudaría de llevarlo a vuestra tienda!

Son muy amables y se han tomado su tiempo. Cierto que cobran depósito por dar presupuesto y veo que muchos se quejan, pero el tiempo que toma revisar los productos y el conocimiento que se necesita para ello tiene que ser pagado, además luego lo descuentan de la reparación. El tiempo de espera puede ser largo pero he visto esperas mucho más largas en otros servicios.
Mi máquina no se reparó a la primera, pero la he vuelto a llevar y la han reparado sin problema y comprometiéndose a darme una solución. Considero que servicio, precio y atención están muy bien equilibrados.

LLevé a reparar mi plancha el 18 de septiembre y todavía no me la han devuelto, tres semanas! Dos para darme presupuesto y más de una semana y todavía sin noticias. Además no se ponen la teléfono. Llevo dos mensajes i sin respuesta. Y lo peor es que me cobran 133 euros! Ya tendría una plancha nueva, pero por responsabilidad medioambiental he decidido arreglarla. Te hacen quitar las ganas. Por qué será. Una estrella porque no puedo ponen ninguna

Son unos abusones, y encima desagradables. He llevado varias cosas a reparar en distintas ocasiones, y siempre es lo mismo, precios abusivos, y quitarse la responsabilidad y echarte las culpas a ti. Pretendían cobrarme 25 euros por “hacerme un presupuesto” de una batidora escudándose en que “es profesional”. Lo he llevado a Kleingeräte en Roger de Flor, y me lo han arreglado por 10e. No pierdan el tiempo aquí.

Llevo 2 horas llamando y sale como un contestador con un número de teléfono móvil y todo el rato dice el buzón esta lleno y se cuelga la llamada. -

El mismo día me llamaron para hablar de que problema tenia y les dije que tenía un tensiometro que no me funcionaba y está en garantía y me dieron 2 opcciones llavarlo al servicio técnico yo o que me lo venían a buscar y entregarme otro por 7 € que es lo que cobran de transporte ya que no lo tengo cerca y el servicio técnico y yo no me podía desplazarme hasta el servicio técnico y la verdad que en la misma semana me lo enviaron y el trato telefónico fue muy bien recomendable 100x100

Antes estaba en la ciudad, en Paseo San Juan. La nueva ubicación es más complicada de llegar, por tiempo y distancia, al menos la atención sigue siendo buena

The service is slow and either not interested to help or not competent. On the picture you can see how they return machine that was given to them completely clean. The level of dirt is unacceptable. Also they did not repair it. Solution was 3 minutes check on internet.

OJO CON LOS PRODUCTOS! Intente comprar recambios para afeitadora philips y intentaron venderme un paquete sin envoltorio, sun la caja de philips, como los que venden en ali baba. Al quejarme me indicaron que eran originales, lo cual es evidentemente falso, esta empresa vende sus recambios bien envueltos en cajas originales.

Tienen un número de teléfono que no vale siempre te salta el contestador, pagamos casi €300 euros porque me arreglen la cafetera y me la devolvieron igual de dañada.
Para terminar la señora del mostrador tiene un despotismo que no es normal para trabajar de cara al público.
Vergonzoso!

Sinceramente si pudiera poner 0 estrellas las pondría y no soy nada duro con los comercios, normalmente los apoyo mucho.

1) del 2 al 15 solo para cotizarme una reparación de una licuadora Oster (un metal hace que ya no giren bien las cuchillas).

2) luego de la 1ra semana me acerqué para que me comenten si ya tenían el presupuesto pero la dama que atendía de MUY MALA manera me dijo que son 8 días para SOLO cotizar, lo cual le increpo y bueno termina diciéndome que son de 10 a 12 días normalmente porque tienen mucho trabajo.

3) Ayer 15/11 llega el presupuesto de reparación por 50 euros cuando el aparato me costó 80 NUEVO! De locos!

4) me hicieron pagar 6 euros para ingresarlo que luego se deducián del total, cero que me devolvieron porque obvio es el ppto de la cotización (como si cuando llevo mi coche o un ordenador me cobrararan para cotizar).

5) no me quería dar mi licuadora porque no tenía DNI o NIE. Somos muchos los que nos hacemos pasar por otro para llevarse una licuadora defectuosa.

6) acabo de reparar mi licuadora con cinta adehsiva. No sé si durará mucho pero funciona genial.

La verdad muy mala experiencia y muy mal trato, nunca más iré ahí y NO LO RECOMIENDO!

Es la segunda vez que me desplazó aparte de gastar tontamente dinero en parking y gasolina no hay recambios de ninguna de las máquinas que llevo ni para mi ni para dos clientes que ivan delante mío no perdais el tiempo

Estamos encantados con los servicios de esta marca como la mejor de su sector, ya que mi grupo de empresa de gastronomia cuenta con ellos por su calidad, precios, seriedad y responsabilidad en los compromisos que contraen,

Dejé un centro de planchado Rowenta para hacer un presupuesto de reparación. Me pidieron 15 euros a fondo perdido, si no aceptaba finalmente la reparación, o a descontar de la reparación, en caso de aceptarla. Acepté las condiciones. Al cabo de pocos días me mandaron un presupuesto de 122 euros. (Ese centro nuevo debe valer 130 euros). Evidentemente no acepté la reparación y perdí los 15 euros. Pero mi queja viene por lo que explicaré a continuación. Le expliqué a un amigo lo que le pasaba a la plancha, no salía vapor. Abrimos la plancha y vimos que la resistencia no se calentaba. Compramos la pieza por internet (18 euros con IVA y transporte incluido) y cuando me llegó al cabo de dos días la cambié yo misma en unos 10mn (no tengo ni idea de esto pero os aseguro que en este caso es muy sencillo porque la resistencia está muy accesible). A lo que voy. Entiendo un presupuesto de 50-60 euros (20 por la pieza y 40 de mano de obra) pero de 122 euros? Simplemente abusivo. Por no hablar del tema medioambiental. De no repararla yo misma, la habría tirado cuando quizás me aguante unos años más. ¿No sería mejor poner precios más razonables? Quizás la gente aceptaría más presupuestos de reparación.

Quisiera agradecer el trato recibido como del trabajo realizado por los técnicos de mi cafetera Delonghi. La llevé a reparar y luego la he tenido que volver a llevar 2 veces porque no funcionaba del todo. Las dos veces me atendieron al momento y dado solución. Estoy muy contenta con todo!
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Entregue mi un purificador de aire para reparar 15/06/2020 la señora de recepción me cobró 15€ mi dio número de reparación Ab62066y me dijo 1mese de reparación. Hasta 09/07/2020 presat 2me informó por wathsapp que el precio de rep es de 63.94€. Les confirmo que lo quiero reparar. Entonces consultaba estado de la reparación por la misma página web de presat2. Hasta al finales de julio, me salió error en la web. Entonces acudí a la tienda, me dijo la misma señora de recepción que me va a llamar una vez reparado. Hasta día de hoy no recibo más información del estado de reparació. 16/09/2020hice una llamada por teléfono la señora me dijo que me va llamar si me por la información de rep Ab62066. No no me llamo jamás ni me coge el teléfono. Que servicios más descuidado.

Son de lo más antipático y bruto que hay, haré queja a Rowenta. Aconsejo que NO se utilice sus servicios.

Atención penosa. Se ha de tener un mínimo de empatía para estar cara al público.
Primera y última vista.

El teléfono es un contestador permanente durante todo su horario de apertura y no es porque haya mucha gente, he ido y no había nadie, es porque simplemente les importa un huevo de pato responder llamadas. Muy triste que una marca como Philips pueda tener a esta tribu de inútiles, en una ciudad como Barcelona, como su único servicio de asistencia técnica.

Edito el comentario: Llevo 4 meses esperando a que me contacten para decirme que me han arreglado la minipimer. Un desastre. La señora que atiende en la recepción no puede ser más desagradable. Señora, si no le gusta su trabajo, cámbielo pero no lo pague con los clientes. 0 visión de atención al cliente.

Desastrosa la atencion al cliente. Para consultar la unica via de contacto es pidiendo una cita previa en su web noventosa la cual necesita actualizarse urgentemente.

Hoy hemos ido para que nos reparen una lampara led de Philips y nuestra sorpresa después de 30 minutos de cola! Nos dicen que ellos no dan servicio tecnico a Philips luces, pero encima lo dicen como si fuese normal y les preguntamos entonces porque pone fuera servicio lo tecnico oficial de Philips! La encargada/ dueña ya veiamos que el trato a la gente era fatal asi que no nos ha sorprendido su manera de contestarnos. Solo recomiendo que no vayan nunca a este sitio porque con la crisis que tenemos creo que hay gente mas humilde y profesional que se merecen el negocio y no esta tienda.

Muy mal servicio. Lleve una cafetera L Or a reparar, la persona de recepcion considero que merecia la pena arreglarla y luego costaba tanto comocomprar una de nueva. Creo van viviendo de todos los que les dejamos 15 euros para hacer el presupuesto

Muy atento el señor de mantenimiento; te aconsejan sobre lo que te cuesta la averia. Muy profesional. Un 10. Volveré fijo.

CAROS no, lo siguiente CARISSSSSIIIIIIIMOS. La reparación supera en un 50% el valor del pequeño electrodoméstico. Fijaros bien antes de dejar para reparar en los precios hora de trabajo (los tienen en una pizarra a tamaño 12 arial, que cuesta verlos si no te acercas). Además de lo que cobran por el presupuesto. Por teléfono ya te dicen que no puedes contactar, con lo que ganan podrían poner un call center. Saludos a todos.

LLEVO 2 MESES ESPERANDO UNA PIEZA. CADA VEZ QUE LES ESCRIBO (ORIOL), O ME IGNORA O ME DICEN DE MANERA BORDE QUE TENGO QUE ESPERAR. ESO SI QUE ME PIDIERON EL PAGO CON ANTELACION? ES UNA ESTAFA ME PREGUNTO? ALGUIEN MAS HA TENIDO ESTE PROBLEMA? SI NO ME CONTESTAN PRONTO Y NO ME LLEGA LAS PIEZAS, VOY A DEMANDARLOS CON LA ASOCIACIÓN DEL CONSUMIDOR.

Son unos ladrones, y encima desagradables. He llevado varias cosas a reparar en distintas ocasiones, y siempre es lo mismo, precios abusivos, y quitarse la responsabilidad y echarte las culpas a ti. Pretendían cobrarme 25 euros por “hacerme un presupuesto” de una batidora escudándose en que “es profesional”. Lo he llevado a Kleingeräte en Roger de Flor, y me lo han arreglado por 10e. No pierdan el tiempo aquí.

ATENCIÓN al cliente un desastre, se lo han montado con un mensaje en su contestador para no coger jamás el teléfono. Recomiendo no llevar nada a reparar. He revisado los comentarios de dos años atrás y persisten en esta mala atención aparte de comentarios muy negativos. Le recomiendo a la persona que se dedica a contestar todas las quejas le valdría más dedicara el tiempo a atender mejor a los clientes. Es una vergüenza que personas mayores que no saben o no tienen los medios para consultar su reparación en la página web tengan que desplazarse dos y tres veces porque no cogen NUNCA EL TELEFONO

Me atendieron muy profesionalmente y me solventaron el problema.
Solo puedo decir que el servicio fue excelente!

Se me estropeó la kitchenaid en pleno confinamiento, y para mi negocio es una herramienta básica. Incluso estando bajo mínimos, me atendieron rápido y me arreglaron la máquina perfectamente y a un precio super bueno. Muchas gracias Oriol!

Una verdadera verguenza de servicio tecnico aconsejo a todos que nadie entrega nada a reparar, cuatro meses para una reparacion y no se dignan ni a contestar el telefono.
El peor servicio tecnico de Barcelona.

Son de lo más antipático y bruto que hay, haré queja a Rowenta. Aconsejo que se utilice sus servicios.

Soy el responsable de una importante cadena de venta de electrodomesticos y estoy cansado de recibir quejas de nuestros clientes sobre este servicio tecnico, os pido disculpas pero nosotros no lo podemos solucionar.
A todos nuestros clientes les aconsejaria que no llevaran nada a repara a estos sres.y que busquen otro servicio tecnico.

Después de varias llamadas al número de teléfono que publican en su wep, nadie cogía el teléfonoa. Se me ocurrio la genial idea de ir a la tienda, puesto que dicen que cierran a las 19: 3o h.y mi sorpresa fué que eran las 18: 00 h.y estaba cerrado.
Vaya palizón que me pegue para NADA.

Magnifico servicio, muy atentos y puntuales a la hora de recoger el electrodoméstico, lo recomiendo.

Reparaciones lentas y poco afortunadas. Llevé una cafetera exprés a reparar el 25/11/19. Hasta el 17/12/19 no dieron presupuesto. El 3/01/20 confirman esta arreglada, pasó a recogerla. Al llegar a casa desenvalarla compruebo "que la reparación es incompleta, no han sustituido el tubo de silicona".
Nueva ida y vuelta para que lo sustituyan y quiten el ruido infernal con el que ha quedado. Al final la tengo en casa y continúa con el mismo ruido. Importe total factura 106,06 €.
Además, amables tampoco se puede decir que lo sean.

No hay manera de que me cojan el teléfono, da igual la hora del día y el día de la semana, no atienden el teléfono, y viendo las reseñas no me atrevo a cargar con la máquina de coser y que esté cerrado. A ver si lo pueden solucionar.

Me siento literalmente estafado. Les lleve un centro de planchado para reparar. Me piden 15 euros de señal, a la semana me dicen que la reparación vale 188,82 euros, vamos aproximadamente lo que vale nuevo. Obviamente les digo que no y se quedan con los 15 € por no aceptación del presupuesto. Después te fijas en el presupuesto y hay conceptos que no tienen nada que ver con la incidencia y que estaban en perfecto estado, del tipo empuñadura, asa, cable etc. Vamos que se quedaron con 15 euros por no hacer nada. Finalmente lo llevo a otro sitio y me lo reparan por 25 €.

Solo 3 estrellitas aquí, demasiada cola de espera. Hay q organizar una cola separada para quien solo tiene q recoger el aparato en reparación.

No te dan más explicaciones.lo reparan y cuesta una pasta! De momento la reparación bien.hace poco por eso.

No hi ha servei tècnic pitjor. 4 setmanes esperant que facin el pressupost pagat per avançat de la reparació d'una cafetera i encara no han fet absolutament res. Deien que amb una setmana estaria… Si la marca de l'electrodomèstic té un servei tècnic alternatiu, no aneu a PresatDOS!

Pesima atención de parte de la dependienta recepcionista. Pocas veces he sido atendida por gente tan maleducada. No volveré más!

Por ponerle algo! Que aún así no se la merece la estrella.
Servicio nefasto y lento, mala atención de sus trabajadores.
Nunca volveré

Realmente lamentable la atención al cliente, sobretodo la señora recepcionista. Más de 20 días para un simple presupuesto. No volveré jamás y recomiendo a la gente que no lo haga.

Después de no aceptar el presupuesto de 147 euros de reparación, y de llevarme la cafetera a casa, descubro que esta funciona correctamente.

Voy a poner una denuncia ante la OMIC por presunta estafa

El presupuesto de reparación de una cafetera Philips Sarco casi iguala al de nueva, finalmente no se repara.

La máquina me la arreglaron estupendamente, el trato del personal por email es vergonzoso, le falta educación y mucha.
Tendrá un mal día y se dedica a pagarlo con los clientes, una pena que su actitud desprestigie el buen trabajo echo. Si se me avería algo más no llamaré para no tener que llevarme un mal rato innecesario.

180 euros por reparar una cafetera que nos costó 362 hace tres años y pico. Pero eso es lo de menos. La llevamos porque la muela se había aflojado. Por lo demás, funcionaba a la perfección (siempre hemos usado café 100% natural, filtros y líquido descalcificador cada vez que la máquina lo ha pedido). Conservamos las facturas. Pero eso tampoco importa. Tras la reparación (¿?), la cafetera hace un RUIDO INFERNAL que desde luego antes no hacía y que despierta a los de casa y a los vecinos. Juro que no exagero. Lástima que no pueda adjuntar un vídeo con sonido. Y eso tampoco importa, porque las reparaciones tienen garantía y porque todos nos podemos equivocar. Lo que importa, lo que de verdad importa, es que la hemos llevado de vuelta a PresatDos para quejarnos.y nos dicen que el ruido es normal. Insólito. Me cueste lo que cueste, voy a enviarla a Philips Ibérica S. A.junto al informe de reparación. Que la escuchen, que la abran, que la miren y que opinen. Y luego ya veremos. Seguiré informando.

Yo tampoco trabajo gratis, como todo el mundo.les pedì confirmación si tenían una pieza en concreto de una máquina con su número de modelo. No le pedi precio ni regateo, ni que lo hiciesen gratis ni nada que se le parezca. Solamente si podían disponer de esa pieza, que debe valer muy poco.el número de referencia evidentemente no lo tengo.soy usuario. ¡¡Una tostadora tiene 5 piezas¡¡¡
Y no se haga el gracioso cuando lo que le dicen es una sugerencia para mejorar.aunque mantengo que el el servicio, hasta ahora, ha sido nefasto.