Proauto Girona - SEAT i CUPRA Specialist

No se si seran vendedores o que, diria que no lo eran, pero tienen a dos chavales jovencitos llevando coches a la nave que tienen delante de los Bomberos, y conducen como si estuvieran en un circuito de F1. Son coches que despues venden? Porque vaya maneras de conducir.
Van como locos por la zona del polígono detras de su concesion, pegando acelerones, saltandose los cedas en las salidas y vamos no se te ocurra pitar o decirles algo que encima te pegan frenazos, se te quedan mirando en plan amenazador.etc. creo que estos chicos han visto demasiadas peliculas.

Un chico morenito y otro que va con un gorrito, me ha pasado 2 veces hoy,pero no ha sido la primera vez. Ya al final uno se cansa. La proxima vez sera una foto o video y denuncia directamente.

Atención inmejorable por parte Héctor y de Yeray. En cuestión de un par de semanas tuve que llevar el coche al taller por temas de un sensor del Addblue, y por un cambio de neumático. En ambos casos el trato fue inmejorable, las explicaciones precisas y apenas hubo tiempo de espera. Llevo años llevando el coche a este taller (desde que lo compré) y SIEMPRE he salido muy contento. No tengo ningún familiar o nada parecido en la empresa, pero sí he tenido vehículos de otrtas marcas y puedo asegurar que en PROAUTO hay verdaderos profesionales. Creo que lo más fácil es escribir reseñas negativas por la frustración de una avería de una máquina en vez de simplemente dar las gracias cuando lo hacen bien. Pasa desafortunadamente muy a menudo.

Totalmente vergonzoso!
Me gasto un dinero en un Cupra formentor pensando que es un buen coche y resulta que va mejor el tractor que tengo que el coche.
Mi coche tiene un año y poco y lo e tenido que llevar 4 veces al taller por ruidos, caja de cambios, luces que se encienden etc. Y se lo quedan me dicen que lo arreglan pero al día siguiente el mismo problema luego me piden que les ponga 5 estrellas pero la verdad me lo ponen muy difícil! Esto me llevará a tomar otras decisiones y no serán por las buenas.

Atenció magnífica! El nostre gestor Eloi Carbonell, molt agradable, amable i sempre atent a qualsevol dubte, també s'adaptat als nostres horaris amb flexibilitat molt ràpida sense cap pegas.
El procés de consulta i compra ha estat molt ràpid, agraïr el seu temps i dedicació amb nosaltres.

M'han fet sentir molt còmode i no m'ha semblat gens els típics venedors que insisteixen perquè et quedis res que no et cal. La Sandra un encant, m'ho ha fet tot fàcil perquè em decidis per un Seat.

La meva experiència es la següent: tinc un cupra amb menys d'un any.
Aquest vehicle m'està donant fallos de sensors i dels altaveus beats cada 15 dies.
Truco a proauto Girona i em diuen que els hi deixi el cotxe.
Em realitzen el diagnòstic del vehicle i surt tot bé no té cap fallo el vehicle.
Recullo el vehicle, i en uns km em comencen a saltar tot d'errors a la pantalla, sensors, em quedo sense altaveus, i em deixa de funcionar tot el tàctil del vehicle.
És molt trist que porto 4 visites al taller de pro auto Girona, i ells diuen que tot està en perfecte estat, que el vehicle no té cap fallo.
Els hi he facilitat vídeos, fotos.i tot i això em continuen dient que el vehicle està tot bé.
Continuo amb un cotxe d'una gamma alta, amb ple de fallos i errors i sense poder gaudir d'aquest cotxe tal com toca.
Molt decebut per l'atencio rebuda en aquest concessionari, sobretot els dos nois que et reben en el taller.molt insatisfet i no miren gens pel client.
Molt descontent, i no recomano per res, aquest concessionari ni aquest vehicle.
Tinc totes les OR de taller i un escrit que em diu que el vehicle està tot correcte, juntament amb els vídeos i imatges que els hi he facilitat.
Diria que haurem de emprendre accions legals per poder solucionar els fallos del meu cupra formentor, i poder tindre un cotxe amb bones condicions, ja que des de cupra i pro auto no responen gens bé.

Truco primer a l'assegurança per demanar peritatge i quedem per un dia. Truco al concessionari per dir que deixaré el cotxe el dia abans i em diuen que no pot ser que ho tenen tot ple i que torni a trucar a la companyia per canviar el dia del peritatge. Em sento com una baldufa havent de trucar a un lloc i a l'altre.

Si has de comprar un Seat, demana per Eloi. Tracte amb el client excel.lent, en tot moment bona comunicació i una molt bona gestió amb la venta i la post-venta.

Porto un Cupra a canviar les pastilles brembo. Cap venedor, en el moment d la compra, m'havia informat que les hauria de canviar cada 20.000km (per defecte de disseny brembo)! Després de pagar 600€ x dues pastilles, em tornen el cotxe amb un soroll que no feia i amb les rodes sense la pressió correcta, ni tan sols les van revisar!

Tras varios meses insistiéndoles para que me atendieran en condiciones y solucionasen los problemas que ellos mismos asumieron, desisto. Una vergüenza el trato y como me han hecho sentir estos meses después de adquirir allí mismo un vehículo de su marca.

Edito: Efectivamente se puso en contacto, muy atento pidiendo disculpas y asegurándome que no volvería a pasar. Incluso me ofreció un descuento para la próxima revisión, para volver a su taller, que me enviava por mail y que 2 o 3 semanas después aún no he recibido.
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Post Original:

No hay manera de conseguir coche de sustitución, el único servicio Cupra en Girona y no puedes ir. La penúltima revisión ya me costó que me dieran coche pero después de una reclamación me lo ofrecieron. En esta última llamo para reservar cita y coche de sustitución y me dicen que no hay coche, que no lo ofrecen, que un minibus me dejará en el centro de Girona. Soy de Palamós, trabajo en Palafrugell, ¿como hago todo eso sin coche de sustitución?
He tenido que pasar la revisión en Mataró. Absurdo.

Mi coche lleva un mes en el taller por un accidente de tráfico y todavía está pendiente de desmontaje para que pase el périto. He llamado en varias ocasiones y: o no me cogen el teléfono o me dan largas. Una lástima que en una situación como esta den este servicio.

Editado: A raíz de esta reseña, el taller se puso en contacto conmigo para hacer el seguimiento del estado del coche. Estoy contenta con el resultado y con el seguimiento que me ha dado Hector. Es por este motivo que modifico la puntuación de la reseña pero si me gustaría recalcar que el taller debería dar más atención a los clientes para que no se sientan desatendidos.

Mi coche lleva un mes en el taller por un accidente de tráfico y todavía está pendiente de desmontaje para que pase el périto. He llamado en varias ocasiones y: o no me cogen el teléfono o me dan largas. Una lástima que en una situación como esta den este servicio.

Tuvimos suerte con el comercial que nos tocó para la compra de un seat ibiza FR, en este caso Raúl. Muy profesional, eficaç y eficiente.

Muy mala experiencia! Mi coche en garancia i el coche me gasta el aceite como si fuera gazolina, espero 3 semana para el dia de la cita i cuando llego en el taller me dicen ke es normal, claro ke no! I suerte que fui a otro conchecionario Seat i me descubrieron un monton de fallos ke los vamos a prezentar a la casa Seat i al consum, me llevaron de un engaño en otro, i no aconsejo a nadie ke compre Seat, porke la garancia no se hace cargo del coche de ninguna manera, i nunca mas ire a ProAuto Girona! Sobre todo el chico ke te atiende te da a leer el libro donde para lo ke el entiende es normal ke el coche se coma 500ml de aceite cada 1000km‍️‍️, total no hai ni gota de confiança! Esta semana tambien pedire la oja de reclamaciones! Les pedi la ficha de prueba del aceite i me dijo ke no se ha echo i tuve ke ir a otro concecionario i me lo encontraron, total me egañaron porke no lo hicieron pero esta como si se ha echo! Saveis quin soy pero es muy facil de decir ke no cuensta como cliente!

Mal muy mal llamas por teléfono y mi te lo cogen i cuando lo hacen ni se disculpam i cuando les esplicas tu caso o no saben nada o te dicen que ya te llamarán i te quedas esperando llevo casi 2 meses para cambiar un retrovisor cuando ellos se equibacacaron, era el izquierdo y pidieron el derecho, y ahora me dicen que ya llegará i que pasa que no llega e llamado ya muchas veces y me dicen que cuando llegue me llamarán (MENTIRA)

Hemos hecho teóricamente la revisión del coche, nos han dicho desde las 09: 00 que a las 17: 00 estaría listo, se lo han mirado en 15minutos casi a la hora de entrega y lo mejor de todo 15minutos, 310€ no hay derecho, esto tendría que denunciarlo y todo porque tela y encima el coche nos lo han dejado guarro.

No puc estar més content del servei comercial de Proauto. És el segon vehicle de renting que agafo amb ells i tot perfecte. Agraït especialment per l’atenció excel·lent de’n Josep, que em va informar i acompanyar en tot el procés, inclús quan ja m’havien fet l’entrega del vehicle. Ara ja gaudint del segon cotxe!

Aquesta setmana ens han fet entrega del vehicle que hem comprat i hem de dir que un 10, tant en tracte com en assessorament i atenció, especialment d'en Jordi que és la persona que ens ha atès, un gran professional!

Fuimos a informarnos para la compra de un vehículo, no sé si compraremos un Seat pero el trato que recibimos de Irene un 10 sobre 10, muy bien

Si quieres comprar un coche o información del que te interesa, debes ir bien vestido, con Corbata si es necesario, ésta tarde he estado en Seat Girona, y nadie se acercó a preguntar si necesitaba algo, en cambio, entraron unas parejas, y rápido les atendieron, Aplican el tanto tienes, tanto Vales, He recibido mejor atención en Blanes, si salgo del trabajo, normal que no valla bien vestido, les falta humildad, y ser atentos con todos, independientemente si va o no bien vestido.

Estupenda atención, con mi comercial de ventas.
Pero 1 necesidad de taller llamo y no me cogen el tfno.
2 finalmente hablo con unas de las opciones del contestador automático y me indica que los de taller tienen mi n tfno y me llamarán.
Hasta hoy. Han pasado dos semanas.
No sé si no me arrepentiré de haber comprado un Seat en Girona.

Como cliente de seat tengo k decir k siempre voy hacer las reviciones desde siempre y me encuentro de k no hacen ofertas desde k cambiaron de encargado un subidon de precio increíble resumiendo no tratan bien a su propio clientes

Lamentable servei post-venta. Quan compres el cotxe tot són flors i violes, tots els tràmits ràpids i perfectes. Ara bé, des de que el cotxe surt al carrer mil i un problemes. Et garanteixen manteniments, revisons, bon servei d'atenció etc. I res de res, llavors et diuen que no t'entra ni manteniment, ni cap revisió, contactar amb ells és quasi impossible.en fi. Un desastre pagar el que pagues per un cotxe i llavors trobar-te això. Aquestes coses amb en Juanma no passaven.

Poca predisposición de los comerciales, Mas pendiente de su estilo que de dar soluciones al cliente. En venta flojos sólo te enseñan el coche y no te explican características de nada. Atención al cliente pésima desde petición de citas, talles etc. Sigo llendo por que la marca me gusta pero el próximo coche no lo voy a comprar aquí lo compraré en Seat Blanes seguro.

Muy buena atención al público y muy orgulloso de cómo se han comportado con la crisis del covid-19

Me parece fatal que con la que está cayendo tengáis abierto hoy. Si cerráis la producción de vuestros vehículos, sed coherentes y utilizad el mismo sentido común para cerrar vuestros puntos de venta.
Si no lo hacéis por su salud (que ya es triste), hacedlo por estrategia comercial, ya que los/las comerciales y trabajadores/as de los puntos de venta son el MOTOR de su negocio. Cuídenles como merecen. Porque trabajan mañana y tarde, y de lunes a sábado dando lo mejor de sí mismos/as, devuélvanles un poco de lo que les dan, mandandoles a casa. Rectificar es de sabios. Háganlo, por favor.

Compré un Seat León Cupra ST de Segunda mano, me lo vendió Daniel, a la hora de la venta todo genial, nosotros somos de Madrid y necesitábamos una entrega rápida porque necesitábamos el coche, cada vez que llamaba a Daniel para comentarle algún error del coche pasaba de mi, ahora mismo está Elisabeth que hace prácticamente lo mismo. Le comenté el otro día que una de las ruedas del coche que me vendieron se había reparado anteriormente y el “gusano” que pusieron para reparar la rueda se había salido (una rueda que está prácticamente nueva y que ahora no sirve para nada). Me comentó hace casi tres semanas que pasaría nota a taller, después de varias llamadas, varios whatsapp dejándome en visto no he conseguido una respuesta por parte del concesionario. Sinceramente al principio todo genial pero a la hora de postventa no son nada profesionales, pasan de ti, nunca cogen el teléfono.en fin, si pudiera poner 0 estrellas se las pondría, no se lo recomendaría a nadie!

No valen para nada no cogen el telefono ni que los maten loco namas es una consulta 1 estrella porque no se puede menos

Menudo concesionario es enorme, se te cae la baba con los cupra st. Y demás.atencion buena correcta, y sin problemas.

Como todos muchas ganas de vender pero pocos detalles con el cliente si te gusta el coche te lo quedas y punto

Impresentable el tracte cap a nosaltres d'en Jordi Casanova que venim expressament de Barcelona, Paraules textuals seves" La meva feina es vendre cotxes i com vosaltres esteu de pas, us deixo per atendre a uns clients que si compraran". 2 minuts ha estat amb nosaltres per imprimir un simple paper. Ha sigut vergonyós!

Sóc client de SEAT i he sigut client de VW durant anys. Actualment porto el cotxe al taller i el cap de taller és una persona excel.lent en tots els àmbits. Sempre m'han assessorat amb el que ha sigut necessari.

Lloc de recepció ampli i lluminós, amabilitat i empatia amb el problema del client. Cerca de la millor sol.lució.

Un concesionario de 10.hace unos días nos compremos un coche aquí, desde el primer dia que llamemos por teléfono hasta el último la atención por parte de Nil fue estupenda, nos facilitó todo desde el primer momento, nos dejó probar el coche sin darnos ninguna prisa, en todo momento fue muy correcto y amable con nosotros e hizo que la compra de nuestro coche fuera una cosa bonita, ya que veníamos de otro concesionario con una muy mala experiencia.sin duda recomendaré este concesioanrio a todos mis conocidos. Muchas gracias NIL!

Del concesionario no tengo ninguna queja, la atención fué buena y los trámites rápidos. Pero ahora que tengo experiencia con el taller puedo decir que la atención al cliente es pésima, uno de los empleados es desagradable y mal educado en el trato. Y lo peor es que no cumplen con lo acordado usando mentiras cómo excusas. Si no fuera porque al comprar el coche cogimos un acuerdo que tienen de revisiones durante 4 años, a mi no me volverían a ver el pelo