Prosegur Barcelona

Tuvimos problemas con la app a la hora de acceder a las cámaras ya que no podíamos acceder a ellas. Después de estar al teléfono 3 veces distintas, (una de ellas, la señorita fue tan simpática y profesional que nos colgó la llamada al no interesarla la conversación), conseguimos "solucionar" el problema, viendo que la alarma estaba desconectada desde hace más de 15 días. Ellos dicen que nos avisaron, con un mensaje de texto. Todo muy serio si, pagamos por un servicio que no tenemos.

Es una verguenza. Hace dos meses y medio que solicitamos un cambio de nombre para pasar el contrato a un nuevo titular y así le puedan cobrar a él. Desde entonces, nos están cobrando a ambos! Su respuesta es que todavía están tramitando el cambio de nombre y nos solicitan una y otra vez los mismos documentos firmados que ya les enviamos el mismo día que nos lo solicitaron y hasta en dos ocasiones después. Es una auténtica panda de estafadores.

He intentado varias veces realizar un cambio de titularidad de un contrato, por más de un mes, sin conseguirlo. La compañia no puede dar un seguimiento correcto al tema y no contestan a los correos. Cuando llamas, te dicen que te pasan al departamento y ahí nadie contesta. Un servicio realmente pesímo.

Estoy súper genial con ellos el día de hoy tuve que llamar al 112 para que me ayudaran porque no me encontraba bien de salud y lo único que mi hijo del 112 fue que acudir al médico y ya. Cuando yo no llegué al tiempo a la casa por desmayo Prosegur me llamó y aunque sí que estaba en la casa no había desconectado. La función contigo me llamaron y me mandaron en menos de cinco minutos a la ambulancia y estoy súper contento con este servicio de ALARMAS. Los recomiendo al 100 × 100 gracias a ellos ya los técnicos de la ambulancia que se preocuparon por mi perro estoy bien

Parece que esta empresa no pudo atraer a ninguna persona de habla inglesa e intenta trabajar en una ciudad tan internacional como Barcelona. Que desastre. Con cualquier problema que tengas la barrera del idioma se convierte en un muro de cemento. Lástima. Intenté cambiar los datos de mi cuenta bancaria durante 5 (!) meses y fallé porque nadie habla inglés ni intenta entender mi español A1

Para el trabajador que hace el servicio de Plaza Europa de Hospitalet, 3 de febrero a las 19.30h y número de coche 4125.

Debes ser muy bueno en lo tuyo, pero por favor que la empresa te pague primero un curso de circulación, y después y más importante, de educación, que bien lo necesitas.

Para quien no conozca, plaza Europa tiene un único carril de acceso para vehículos, con 2 entradas a parkings. Si un vehículo circula por ese carril, no puedes adelantarle doblando la velocidad con la excusa de que iba lento (para entrar al parking) y menos aún puedes cortar acelerando por una plaza peatonal por donde camina gente, niños y animales con el riesgo que conlleva.

Si no había suficiente con eso, se le indica que no está bien lo que ha hecho, ya que a estado a punto de provocar un accidente. La sorpresa ha sido que mientras me escuchaba y cerraba la puerta del coche, ha soltado un "pues bueno" dándole igual su actuación.

Que menos que una simple disculpa. Has quedado fatal como persona y en consecuencia has dado mala imagen a Prosegur.

Peor empresa no conozco para trabajar con ellos, no pagan a sus empleados, no los visten, no dan equipos de protección aunque el cliente los pague, maltratan a sus trabajadores, mienten con toda su cara para eludir responsabilidad legal. Lo peor, nada recomendable.

Hoy por teléfono nos ha atendido Escarlata Gonzalez.
Fue una atencion pesima y al pedirle el teléfono de reclamaciones me ha colgado.

Estafado por comercial Josep Lluis. Me promete una cuota de 4,90€ los primeros 6 meses. (Cuota real 11.50€) y 42€ el reto de cuotas (cuota real 65€) intento darme de baja (según él tengo 1 mes para desistir) llamo antes de acabar el mes y me dicen que son 700€! NO se presenta el día de la instalación y debo llamarle muchas veces para que lo haga. No querían montarme los aparatos acordados y me tuve que pelear. Me han estafado. Somos una familia con un niño pequeño. Debería darte vergüenza Josep Lluis. Pero espera…Llamo al teléfono que me ponen en la respuesta a esta reseña y me dicen que es lo que hay, que no pueden hacer nada. Vamos que me como la alarma con patatas. No estás seguro ni con quien te proteje.

Le pongo una estrella porque no puedo poner 0. El trato por parte de (algunos) los Seguridad de PROSEGUR en Sants Estación es nefasto y me ha dado asco, mal educado y extremamente agresivo a la hora de hablar con el publico. Lo nunca visto…VERGÜENZA!

Hablando como (Ex Trabajador) Muy mala empresa, no se preocupan por los trabajadores no cumplen con sus obligaciones y tampoco saben gestionar los horarios de los trabajadores, es mas te obligan a trabajar mas horas de las que tocan por ley y si no aceptas te echan de la empresa (una verguenza), si tienes pensado iniciarte en la seguridad privada no te recomiendo para nada que sea en esta empresa

Empezaron muy bien, pero el servicio ahora es penoso. Te suena la alarma y ni te llaman.
Llamas tu para ver dónde te ha saltado y no te cogen el teléfono.
He puesto varias reclamaciones y siguen igual.
Al final me he dado de baja, y al decirles el motivo, no han puesto ni una pega, por que saben de sobras que el servicio es malo, y eso que la alarma funciona muy bien.
Una pena, pero nada recomendable.

Buenas tardes soy clienta asidua de Mercadona sito en c/Once de septiembre en Prat de llobregat. Hoy a las 12 horas estando realizando mis compras mi hijo compró un paquete de donuts y mostró el tiket al guarda de seguridad del centro y después de
Comerlos dentro del centro esperando cola en pescaderia le ha faltado al respeto delante de todos los clientes presentes considero que és un completo despriposito y por ello lo hago constar y tomen medidas cirrectivas.atentamente

El contrato verdadero nunca te llega tienes q firmar sin ver ni una hoja todas salen en blanco te tienes que fiar d lo q te dice el comercial por tlf. Q miente más q habla. Porque eso sí hablar habla por los codos te ofrece el oro y el moro.

Después te llega la sorpresa el regalito al final de mes en la factura.

Si se puede leer algo CUIDADO con la LETRA Pequeña. Q despues llega el recibo con más €€€
Pura estafa y le doy una estrella porque si no no m deja poner reseña. Todo todo lo q te ofrecen MENTIRA pero MENTIRA de las más GORDAS.
Y por ser un poquito educada les envío un saludito.

Llevo dos años con ellos y me arrancan la pegatina de la puerta de ellos y me piden 6€ por un pack que te obligan a comprar de 6.
Estoy buscando otra alternativa a ellos ya que si una pegatina te la cobran imaginaros otros problemas….

Hablando como TRABAJADORA (en Mercadona) de esta empresa: experiencia pésima, los 2 primeros meses todo muy bonito pero como pidas tus derechos fundamentales ya empiezas a ser un estorbo (te quieren haciendo 200hs) y empiezan los problemas (en nóminas, en horarios, en atención, etc.) Parece bonito al principio pero NO, hay muchas otras empresas mejores.
Aunque si estás pensando coger alarma yo me leería el resto de comentarios porque también parece ser una basura.
Gracias.

Cuidado con la letra pequeña de los contratos, esta empresa utiliza la letra pequeña para incrementar las mensualidades con supuestos servicios que no són informados por los comerciales a la hora de firmar el contrato.
Creía que era una empresa seria.

Si para la instalación te ponen pegas de horario y en atención al cliente te cuelgan en mitad de la llamada, no quiero imaginar lo que pasará en una emergencia.

Fatal, te venden un servicio que no existe. Me robaron esta mañana, llamé para que vinieran a revisar las cámaras ya que se cambió de fechas y no puedo aclararme y nada. 24 horas y no vino nadie.
Prueben otra empresa, esta es un error, no dan el servicio que te venden.

Patetico trato con los empleados.
Los inspectores pasan de todo.
Y vas a servicios en los cuales haces funciones que no son de seguridad como entregar el periodico a el gerente de un establecimiento y ser mandado por empleados de mantenimiento.
En concreto empleados demantenimiento controlan las camaras y mandan a los vigilantes, se lo comentas a el inspector y no le importa.
Solo miran por el cliente.

Pongo una estrella porque no me deja poner menos! Servicio totalmente vergonzoso! No sólo he tenido problemas yo sino también mis padres! Desde el primer mes me estan cobrando de más en la factura y llamo para reclamarlo me dicen que sí que es un fallo y que lo van a solucionar pero no me lo solucionan! Y a mis padres les han dejado tirado 2 veces con la colocación de la alarma! Totalmente vergonzoso! Han perdido dos días esperando a que viniera el técnico que un día antes le había dicho que iba a ir y alfinal nunca apareció, llaman a la central y no saben nada! Un mes llevan esperando a que vengan a ponerle la alarma, dos veces que han quedado con ellos dos veces.que no han aparecido! Hemos puesto una reclamación es su página y tampoco han contestado. No lo recomiendo para nada

Se ve que se creen con derecho a aparcar en el paso de peatones y nada menos que en la calle de la ONCE, C/Entenza con C/ Sepúlveda, más de media hora estuvo allí aparcado habiendo sitio para aparcar. Una vergüenza.

Estoy muy contento con PROSEGUR. Desde el día que me cambie con ellos no he tenido problemas. Solo tuve un inconveniente y me lo solucionaron pronto. Gracias al servicio ACUDA que ellos tienen, el día lunes perdí las llaves y les llame por si podían venir a abrirme la puerta. Bastante educados y efectivos vinieron a abrirme la puerta siempre antes comprobando mi identidad y a la llegada del agente igual me tomaron los datos y los comprobaron. Muchas gracias.

Les llamé para que retiraran una alarma instalada en un local de mi propiedad por un inquilino que se marcho con una gran deuda, les llame para decirles que habíamos recuperado la propiedad y podían venir a retirarla, insistían que tenia que llamar el inquilino (?) le explique que yo les podía enviar toda la documentación de la escritura de propiedad, de la renuncia del ex-inquilino, del juzgado, etc.explicandoselo bien explicado una y otra vez.volvi a llamar porque pensé que tal vez la persona de turno que me atendió no era eficiente como sucede a veces.y vuelta a empezar! Me atendieron muy mal y me colgaron el teléfono, mi preocupación solo era que al sacarla empezara a sonar y molestase a los vecinos, resultado al final la quite yo a hora prudente y no sonó la alarma, o sea seguridad ninguna, ah y al final ya solo hice un último paso del local con la alarma a la basura! Ahora ya se que Prosegur NO GRACIAS!

La peor experiencia que he tenido nunca con una empresa. Sus alarmas nunca han funcionado correctamente. Muchos fallos técnicos y para darme de baja ha sido imposible. Después de decenas de emails y llamadas, de meses esperando a que alguien me diera una respuesta, decidí devolver un recibo. Al primer impago me dieron de baja sin ningún tipo de notificación o intento de contactar conmigo. Para montar la alarma y empezar a cobrar todo fue muy rápido (menos de 48 horas). Llevo meses esperando una respuesta de mi reclamación o mejor dicho reclamaciones. Este tipo de empresa trabaja muy bien para captar clientes y cobrar, pero cuando necesitas resolver un problema o darte de baja todo es complicado y te marean. A esto se le llama estafa.

Soy un ex trabajador de esta empresa llevava 3 años con ellos nunca falte a ningún servicio me puse enfermo 2semanas, no me pagaron la baja y aparte me despidieron y no me pagarpm ni finiquito ni nada y es patetico qie tenga que recurrir a los juzgados para cobrar lo que me pertenece

Como compañía de seguridad no puedo opinar. Pero de su empleado en mercadona de Rubí que sita en calle Calderón de la barca, de profesional deja mucho que desear. Me llama la atención por decirle que la gente no guarda la distancia de seguridad y velar por mi salud y las de los demá. Me saca del supermercado sin mi compra y para más inrri me dice. Ves como te vas sin compra

Irresponsables. Mal trato hacia el trabajador no a cosego trabajar con esta clase de jente al menos en esta central de Hospitalet no quiero gastar más palabras ai lo dejo

Servicio muy deficiente. Nunca más. El peor servicio postvenda que hemos recibido. Nada funciona bien al 100%, tardan una enetrnidad en solucionar los temas. Y cuando lo arreglan, estroepan otra. Deseando acabar la permanencia para irnos. No lo recomendamos. Instalaciones de camaras precarias, personal maleducado en central de alarmas. Nada resolutivos

És vergonyós com estan totes les voreres al voltant de Prosegur de l'Hospitalet impunement ocupades per cotxes de l'empresa. La imatge d'incivsme és molt gran. Lamentable: - (

Prosegur y sus agentes de seguridad. ¿Por qué se ven tan mal con las personas que compran en tiendas? ¿Creen que son todos ladrones o qué? Parecen falsos policías de plástico, en serio.

No lo recomiendo para nada, dos años de permanencia. Te venden la idea te rebajan la cuota a los 6 meses. Y que te llegarán las facturas a la dirección que pidas. MENTIRA! Cuando te venden la alarma el comercial ni por teléfono te vuelven hacer caso.

Una gran empresa de Seguridad, con un gran sistema de alarmas que ofrece una gran seguridad y una gran respuesta.

Buena empresa de servicios de seguridad.la única pega.mucha marca Prosegur pero instalaciones deprimentes

Estoy esperando 3 meses cuando llegarán instalar las detectores de humo en mi casa. He llamado 7 veces! He dejado 3 reclamaciones. Fatal!

Las diferentes opciones se ajustan a las necesidades de cada uno, los presupuestos económicos también.

Nunca contestan el teléfono, y si te toca hacer una entrevista, busca en el maps y mejor que vayas con coche que en transporte público te pierdes. Muy mal comunicado, nose para que tienen teléfono si nunca contestan.

Servicio al cliente pésimo.
La comercial Noemí, solo me hizo caso antes de contratar con ellos, después si te he visto no me acuerdo.
Caso omiso a las peticiones. Pongo una estrella por poner algo.