Proton Fasteners S.L.

Servicio excelente.
He obtenido una mejora en el proceso de fabricación y reduciendo costes en tornillería

Una de las mejores empresas en tonillería, si buscáis un precio, con una amplia gama seguro que lo encontráis.

Buenas tardes,

Soy compañera de Javier y José de la empresa Viada, Empresa que casi pasa a ser cliente de PROTÓN, S. L.pero que tubo de cancelar un presupuesto URGENTE tras ser su importe total doblado por parte de Protón, S. L. (de 3 a 6 mil euros) un día después de su aceptación por escrito por nuestra parte.

Agradeceremos que dejéis de ACOSARNOS con llamadas, envíos de material no solicitado y FALSAS RESEÑAS EN GOOGLE (en relación a las publicadas por JAVIER FOLGOSO y posteriormente su compañera "VANE MAZA" en la que referencia a una FALSA COMPRA y supuesto PESIMO SERVICIO POST-VENTA recibido por nuestra empresa al adquirir una carpa plegable que asegura haber recibido rota, sin que nosotros solucionáramos el problema ni le atendiéramos correctamente.)

Estamos sorprendidos por la falta de profesionalidad y MALAS ARTES demostradas por el equipo de PROTÓN, S. L.

Agradecemos que nos permitáis seguir realizar nuestro trabajo sin más problemas y DEJÉIS DE HACERNOS PERDER EL TIEMPO.

Muchas gracias en nombre de todo el equipo de Viada

Señor Javier Folgoso:

En cuanto a la reseña falsa sobre Viada (r) de su compañera o colaboradora Vanesa Maza, (que suponemos que compatibiliza su cargo como "Responsable de admisiones en ESdesign Escuela Superior de Diseño de Barcelona" con la redacción de falsas reseñas en Google, como le hemos indicado a ella, ya hemos contactado con el gestor de nuestra cuenta de Google para ver que es lo que permite hacer la nueva legislación al respecto.

En cuanto al resto, esta es una copia de la respuesta dada a la reseña / valoración que usted y su compañera han realizado en relación a nuestra empresa Viada (r)

Evaluaremos si es necesario mantener tal opción durante los proximos dias en función de como que vaya evolucionando los hechos.

En cualquier caso valoraremos que reevalue su mala puntuación (y borren totalmente las reseñas y puntuaciones en nuetra pàgina) por los motivos que detallamos a continuación.

Tal y como ya le han repetido varios de nuestros compañeros, lamentamos profundamente su malestar, pero no podemos aceptar que su empresa de Tornilleria, PROTÓN, S. L, doble el importe de un presupuesto el dia después enviarle su aceptación por escrito. Tenga en cuenta que hablamos de cambios de precios que redondeando pasan de 3000€ a más de 6000€, y que solo su empresa ha realizado entre muchos otros presupuestos recibidos.
Comprendemos que realizar ventas en la situación actual es vital para cualquier empresa, y esperamos que pronto volvamos a la normalidad, pre-covid. Pero nadie en condiciones normales, aceptaría sus cambios de precio.
Para no alargar más este tema, le agradeceremos igualmente que dejen de mandarnos productos no solicitados, puesto que van a tener que recogerlos a continuación, con los gastos de transporte y gestión que esto va a generar.
Reiteramos, lo que le indicó de forma continuada el gestor de la compra por teléfono, y por correo electrónico sobre Contratos nulos (Invalidación de un presupuesto por modificacion unilateral del proveedor de condiciones aceptadas por el cliente.)
Transcribimos:
"Te confirmo, tras verificarlo con nuestro asesor, que el hecho de doblar el importe total de un presupuesto un dia despues de la aceptación del cliente por escrito, se considera cambio unilateral a posteriori por parte del proveedor de las condiciones aceptadas por el cliente.
Esto invalida el contrato / presupuesto en su totalidad.
Esto lleva a la desaparición de cualquier obligación del cliente con el material que en el mismo se incluía tanto en su totalidad, como en relación a sus partes.
Para considerar que dicho presupuesto esté aceptado con las nuevas condiciones, sería necesario que el cliente volviera a aceptarlo.
Esto no ha pasado hasta el momento, y nada indica que vaya a pasar en el futuro, habiendose indicado que el presupuesto no estaba aceptado de forma explicita en las últimas dos conversaciones telefónicas mantenidas.
Como consecuencia, tal y como se ha comentado hoy y se hizo la semana anterior, cualquier entrega de material por parte de [ PROTÓN, S. L. ] sin la una previa confirmación válida por parte del cliente será considerada "no conforme" sin que de ello se deriven ningun tipo de obligación o responsabilidad por parte del cliente. "

Dicho esto, nos despedimos de usted, lamentando una vez mas la situación generada tras nuestro intento de realizar una primera compra recurrente de tornilleria a PROTÓN, S. L.

Deseamos arrojar un poco de luz, indicando que el gestor de la compra destacó desde el primer momento que el trato recibido por su parte ha sido excelente si lo comparamos con el resto de comerciales del sector, lo que nos hace pensar que le espera un brillante futuro.

Esperamos que lo vivido haya sido sólo una anegdota desafortunada fruto de un error que solo hemos experimentado nosotros, y no sistema de venta agresiva, ya que esto implicaría un futuro muy problemático, tanto para PROTÓN S. L. COMO PARA SUS CLIENTES.

Atentamente
El equipo de Viada (r)
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Excelente exportador de tornillería industrial a países de Latino America. Muy contenta con el asesoramiento durante todo el proceso, desde la solicitud de la oferta hasta la entrega del material.

Excelente Empresa dedicada a la tornilleria en general. Estoy muy contento con el servicio y precios

Gran servicio, atención más que perfecta, especialista de verdad en tornilleria y con grandes recursos para dar solución a los clientes.