Pruna Motor Granollers BMW Dealer

Edito mi reseña ya que después de 1 año reclamando desde el mismo día que recojo el coche me encuentro que nadie me hace caso, el comercial que me atendió tan amablemente ya no trabaja allí y nadie sabe nada, el coche tiene un problema en la dirección que hace que flamee y genere una inseguridad en carretera, a parte que se me han rajado 2 ruedas de las que me pusieron y eso que son Runflat con el peligro que conlleva, no sé de donde han sacado estas ruedas pero no me parece ni medio normal, es la primera vez en mi vida que me pasa, pasaré a reclamarlo por otros medios, dejo la reseña antigua para que se vea lo contento que puede estar un cliente en la venta y lo descontento que puede estar en un mal servicio posventa

Compré mi coche desde Guadalajara, en todo momento nos han facilitado todo, no han puesto ni media pega a todo lo que hemos pedido, nos han recogido de la estación de tren y siempre han sido muy amables, en concreto la persona que nos atendió Isaac, muy recomendable

Ha sido un placer comprar por segunda vez un coche en Pruna motor. Nos atendió Luis. Muy buen vendedor. Atención inmejorable. 100% recomendable. Y buen servicio postventa. Sin duda volveré a comprar en este concesionario.

Excelente concesionario y mejor aún el trato y servicio recibido por parte de Carolina, una profesional. Con diferencia el mejor concesionario donde nos han atendido y ayudado a decidir.

Gracias Pruna Motors y a todo su equipo!

No hay manera que nadie coja el teléfono, llevo 4 días para poder hablar de una reparación y es imposible.
He dejado mensajes de voz y enviado mensajes tal y como pone la locución y tampoco

La atención y el trato de Carolina han sido más que perfectos en todo momento.
Concesionario muy recomendable.

Miquel Fabà

Muy mal organizado y explicando. Lleve el coche para una reparación de retrovisor, pero me dice que se tiene que hacer una campaña antes de eso.
Después de dos semanas esperando la pieza para hacer la campaña me dice que se tiene que hacer una prueba antes, para ver si se tiene que cambiar. El día que lleve el coche no me lo dicen, tampoco te llaman para informarte. …

Sin duda el mejor concesionario de Bmw en el que he estado. El nivel de profesionalidad, calidad y de atención durante la venta y la post-venta que recibimos allí desde el primer día es un 10. Lo recomiendo totalmente.

Estoy muy contenta del trato recibido en este concesionario. En especial mencionar a Joan que con sus conocimientos y amabilidad supo resolver mis dudas y asesorarme muy bien. Sin lugar a dudas lo recomendaré a todos mis conocidos que estén pensando mirar un coche.

Trato sensacional por parte del comercial Joan. En todo momento me sentí bien asesorado por él. Quien este buscando cambio de coche le recomiendo le visite. Volveré pronto.

Nos atendió el Sr. Joan,
Comercial de Pruna el trato muy familiar nada frío, y tremendamente profesional, por ese motivo le pongo 5 Estrellas.

Mejor concesionario y taller del mundo! Amables, rápidos y profesionales! Lo recomiendo siempre 100%!

Vaig comprar un X2 en aquest concessionari el desembre de 2021, el mes de febrer d´aquest any he tingut un sinistre, truco per demanar cita perque me´l reparin i el 27 de febrer em donen cita per reparar-lo per el 28 de març, a partir d´aqui un mes per reparar-lo, em sembla una barbaritat, crec que havent comprat el vehicle amb ells tindrien que tenir una mica més d´atenció al client i no fer-lo esperar dos mesos per tenir el cotxe llest.
Vaig trucar a Barcelona Premium i en dos dies tenia cita i en 14 dies he tingut el cotxe enllestit
Ara quan li toqui la revisió el portaré a Barcelona Premium i m´oblido de Pruna Motor, gràcies

Teníamos dudas entre Mercedes o BMW, pero al final nos decantamos por Bmw gracias a la atención de Alfonso Font.

No puedo estar más contento con la decisón de comprarme mi BMW X1 en Pruna Motor. Buen servicio, amables y me han ayudado en todo. Muchas gracias.

Pase el 22-3 sobre las 11 a preguntar por un BMW serie 1, me atendió un comercial, le pedí precio para renting o financiación del 116d color negro, me indico que se tenía que configurar y me llamaba por la tarde.
Si que me indico que valorará su atención. Visita 5 minutos de reloj porque el coche lo he mirado por internet.

Sigo esperando la llamada con el precio, se entiende que van sobrados de ventas.
4 días para hacer un cálculo?
Lamentable.

Lógicamente me decanto por otra marca o concesionario porque Pruna Motor va de sobrado
Si el Sr Amadeo Pruna levantará la cabeza.

Dejé el coche en planchisteria por un golpe y aunque tardaron más de lo previsto debido a un error en la entrega de un recambio, siempre me mantuvieron informado e hicieron todo lo posible para intentar que la demora fuera la menor posible. Agradecer especialmente a Marta el trato, siempre amable y con interés por resolver el problema. Saludos!

Cuando se tiene un problema imprevisto y que se necesita solucionar lo antes posible, te puedes encontrar con quien lo entiende y lo resuelve y quien te dice que te las arregles. Entre los primeros estaría este y entre los segundos el que he ido durante los últimos años, el de Mataro.

Nuestra experiencia ha sido muy correcta dar las gracias por la amabilidad y profesionalidad del comercial Hilario.

Mal como siempre, dejo el coche para pintar una llanta que ya me la habían pintado hace poco más de un año, después de tener dia y hora desde hace más de un mes, tengo que esperar más de media hora para que me recepciónen el coche, no te dejan coche de sustitución aún siendo culpa de ellos el mal pintado de la llanta. Marca premium, taller de chapa y pintura multimarcas. No recomiendo y mi bmw ya lo han visto.

El sábado pasado acudí a Pruna Motors por un problema que tuve con mi respectivo coche y fui en busca de ayuda, cuando realmente en ese sitio no dan el servicio que yo estaba buscando, pero me atendió Alfonso, el cual tengo que decir que es una maravillosa persona y un trabajador excelente, me ayudo con el problema que tuve y desde aquí le doy las gracias por la ayuda que me brindo y dar también las felicitaciones a la empresa por tener a trabajadores como Alfonso que aparte de ser un comerciante espectacular, es una persona de las que hacen más falta en este mundo por el gran corazón que tiene, muchas gracias de corazón Alfonso!

Encantado con nuestro nuevo coche. Ha sido todo muy rápido y con un trato excepcional.
Agradecer sobretodo a Albert De la Fuente el trato tan cercano y lo profesional que ha sido.
Recomendaré sin duda alguna tanto a Pruna Motors como a Albert.

Hablando con el corazón en la mano es lo peor de lo peor dos veces he dejado el coche lo han reparado mal la pintura con gotas básicamente como si lo pintas tu en casa la verdad es que estoy decepcionado la primera mal la segunda lo dejan igual y se quedan tan tranquilos han cobrado pero el coche sigue con el mismo fallo lastima que no lei antes estas opiniones de haber sido asi no fuese asomado por este taller por llamarse de alguna manera
Aviso no son de fiar después de investigar en foros he podido contrastar bastantes chapuzas hechas a otros clientes como la mía

Problema de l'a/c a un cotxe amb garantia i em donen hora per quadi una setmana a plena ona de calor

Ja porto 2 anys amb Pruna Motor S. L de Granollers i el recomano 100%. Són molt professionals i ràpids. El Sergi és molt atent i ofereix un tracte molt personalitzat!

El Robert de la part de carrosseria fa una feina excel.lent. No m'esperava que em poguéssin sol.lucionar un problema el mateix dia i ho ha fet en un moment. Molt professional, ràpid i eficaç. Bravo.

Grandes profesionales, en especial el señor Joan Mestre, gran persona y gran vendedor.
No pagas el edificio como otros de Barcelona.

Lo siento pero no puedo dar una buena opinión, si hubiese sido por su "diagnóstico" (por el cual pagué casi 200 €) hubiera pagado lo que vale el coche en reparaciones y sin garantía de nada. Creo que son momentos para intentar dar el mejor servicio y asegurarse que las opciones que ofrecen son sensatas y honradas. Después de segunda opinión y posterior reparación, solo decir que pagué muchísimo menos (no hablo de la mitad de lo que me dijeron, hablo de mucho menos de la mitad), que no me sentí engañada y que mi bmw funciona de maravilla.

Decepcionante. Lastima que hayan retirado la concesión a los pueblos más pequeños porque son bastante impresentables.
Habiendo concertado la hora de taller con días de antelación, al ir a recogerlo no lo habían reparado por no tener la pieza. La lógica indica avisar para que no lo lleves. En la segunda cita algo similar, y hubo que ir a recogerlo un día después porque tampoco estaba arreglado.
Si al menos te dejarán un coche de sustitución gratis, aún se les podría disculpar. Pero ese detalle no lo tienen. Si el coche no estuviera en garantía.cuántos mecánicos hay mejores y más formales! No sé si la marca es consciente o es igual de sinvergüenza. Pero bueno ya es un punto para mirar otras marcas en futuros coches.

Experiencia fantástica, me han aconsejado lo mejor para mí y mi familia, atención de 10, gracias pruna motor

SENS DUBTE EL MILLOR CONCESSIONARI BMW ON POTS ANAR!
Tan el servei post venta com el dept.comercial és 100% de confiança
i professional.

Espectacular trato i servicio tanto de Patricia en el mostrador como patxi en recepción de taller la verdad que 100% recomendable este taller

Visité el concesionario de Granollers, me dijeron que tiene otro en Mataró, y me atendieron de manera muy profesional a la vez muy cordial. En el taller, genial!

Son unos ladrones, nos han cobrado160e por dar un diagnóstico equivocado.
Estafadores, huir de este sitio.

El servicio es horrible. Personal muy poco empático, precios abusivos y es muy difícil contactar con ellos de forma telefónica. No pienso volver.

Muy mal servicio compre una junta y me quede media hora esperando a que la señora cuelga tlf
No recomiendo a nade que venga a aqui

Cuando consigues que te atiendan la atención es buena pero son unos tardones. He quedado a las 8 que es cuando abren y soy el primer coche en entrar y la primera persona en atender. Aún así tardan 20 minutos de reloj en recepcionar el coche, primero tardan en atenderme y después tardan una eternidad en hacer lo que tengan que hacer en el ordenador. Solo haciende un señor y la gente se va acumulando. Por lo demás, todo bien.

Me paso la semana llamando para poder concertar en el mismo día cita de revisión conjuntamente con un cambio de retrovisor y después de 5 llamadas (nadie de taller descuelga el teléfono) toman nota, me dicen que me dirán alguna cosa. Vuelvo a llamar para ver como esta el tema, dejo recado en el contestador (ni tan siquiera cogen el teléfono en taller, ni en los móviles de los responsables de taller). Mi paciencia se agota y llamo a la compañía de renting que me facilitan el teléfono de BMW premium litoral.
En dicho concesionario me llaman a los 15 minutos, me indican que me recogen el vehículo en mi domicilio. El jefe de taller se comunica 30 minutos más tarde (increible) para que le envíe las fotos del retrovisor y poder realizar el trabajo conjunto en un día y proactivamente tener las piezas preparadas antes de la visita.
Servicio impecable al contrario de Pruna donde la resilencia del usuario BMW tiene un límite. Animo a los usuarios del valles a que prueben el servicio de BMW premium (con recogida del vehículo en domicilio) y no se dejen el tiempo y paciencia en un empresario (el de Pruna) que no pone el personal suficiente para dar un servicio comercial de categoría con el vehículo que conduces.
Adios Pruna motor

Taller carisimo. Después de la pandemia se les ha ido la cabeza con los precios. Buscaré otro taller Renault.

La atención a los clientes es excelente. Mucha calidad en los trabajos de mantenimiento, reparaciones, etc. En general muy profesionales.

Es mi concesionario y taller de referencia. Excelente trato al cliente y siempre dispuestos a dar el mejor servicio.

En mi opinión instalaciones muy bonitas pero nada resolutivos, me cobraron y no me encontraron la avería en mi X3. Mi opinión, mal servicio. La verdad que no creo que vuelva a llevar mi coche a este concesionario BMW

Tras concertar visita para probar un coche, llegamos puntuales y nos tienen 45 min esperando para decirnos que lo sienten, que el coche está en Caldes. Sin palabras.