PSI - Solucions Integrals Hospitalet de Llobregat - Punt de Servei ENDESA

Trato muy mal, la chica que está de tarde deberian darle modales pprque tiene poco o nada. No sabe tratar a las personas, ni deberia trabajar de cara al publico. He ido a buscar información dentro del horario y faltando 10 minutos me dice de forma borde que no me atiende. No se como piensa vender de esa forma. Tratando a la gente como si va a pedir.

Carmen y Laura son dos fantásticas trabajadoras. Agradecidas por el trato y profesionalidad. Oficina de CMajor de L’Hospitalet

Gracias por la atención de Carmen, lo explica todo muy bien.
Nos recomendó la mejor opción para nuestras necesidades.

Una atención buenísima. Las personas que me han atendido, con una amabilidad exquisita, tienen un horario intenso, sin apenas tiempo de descansar. Muchas gracias por su trabajo y dedicació.

Estafadores, no tienen otra definición. Pido presupuesto para reparar caldera teniendo el mantenimiento contratado y me piden 776€, esas mismas piezas, compradas en tienda oficial de la propia marca de la caldera cuestan 457€. 300€ de diferencia, vamos, unos ladrones. Desconfiar siempre.

Buenos dias, tenia una fuga de gas el tecnico de endesa ha denegado que no hay nada con un certificado, sigue la fuga lleme a urgencias de gas Si hay fuga de gas el tecnico ha presentado la llave general de gas hasta la endesa me cambian una pieza,
Llevo 13dias reclamando y nada aun un tecnico de endesa me ha dicho en dos tres dias llegaa la pieza hasta el dia de ayer me ha contestado que el no sabe nada.
13dias sin gas con mi madre de 85años y niños quien va quedar con esta empresa si estoy pagando servicio y mantenimiento.

Suministro eléctrico no se podrá cortar por impago a ningún hogar en que viva un menor de 16 años, CUIDADO K ESTO ENDESA SE LO PASA POR EL FORRO!

Atención estupenda, rapidez y empatía con el cliente. Venía de la oficina de Sant Boi, que la atención del Sr. (por llamarlo de algún modo) Luis Campoverde ha sido deplorable. Formalizaré queja en la OCU sobre el. Las dos chicas de esta sede impecables.

He ido 2 veces este mes. La chica de atención personalizada un encanto. Da gusto encontrar a gente con empatía y con ganas de ayudar. Un 10. Muchas gracias.

Un 10 esta oficina con el trato con nosotros la gente mayor que nos es tan complicado todo. Andrea siempre nos ayuda en todo. Recomiendo siempre venir a aquí gracias

La Sra que me ha atendido no ha podido ser más amable y me ha solucionado el problema con el qué iba, un 10 para ella.

Muy mala experiencia con atención al cliente por parte de Andrea, ningún tipo de interés en querer resolver mis dudas tales como quien ha realizado el cambio de comercializadora de gas y que tarifa tenía contratada, desafortunadamente no funcionaba el sistema tal y como he podido leer en otras valoraciones no es la primera vez que pasa.

Wow, the clerk was super nice, spoke English and really helped me out alot. Endesa is inCreDibly expen$ive but the staff service are super helpful:). A big thanks to them

Muy buena atencion y super simpatica y siempre intenta buscar la solucion mas personas como tu andrea

Fuimos para solucionar un problema de facturación presentándole a una de las chicas una carta que nos mandó la compañía, y ni leyendo la carta la chica no se enteró de nada, nos tocó la más incompetente de la oficina.
La chica decía una cosa cuando la carta decia otra, y avía que corregirla cada dos por tres por qué no se enteraba del tema.
Al final tuvimos que llamar por teléfono a atención al cliente para solucionarlo.
Y es curioso, una chica aparentemente joven que la contratan para situaciones así y que no sepa leer ni saber dialogar. No se la compañía tendría que preocuparse más por tener personas profesionales y competentes, y no contratarlas por monas y bien maquilladas!

Repuesta: Le comunico que el respeto nos la faltó a nosotros en la manera de atendernos y de contestarnos a las preguntas, y en ningún momento me e referido a la chica como objeto si no a personas con ninguna preparación ni modales. Así que menos machismo y populismo que intenta adjudicarme, y más autocrítica de su parte para que la gente no se queje cómo está pasando actualmente, y tenernos más contenta, por qué con su contestación me está diciendo que están muy acostumbrados a las quejas y a escurrir el bulto para hacer ver lo que no es, y por consecuencia que la gente se vayan a otros proveedores.
De momento el compañero al que acompañe para solucionar el problema de facturación al que nos referimos ya se cambió de compañía.
Así que sigan así que van muy bien!

Perfect service! Lightning fast and very attentive! They speak English:)
They went out of their way to help me solve my issues, that I could not solve when calling Endesa multiple times…
Great experience!

Solicite Cita Previa y atención inmediata prevalente sobre las personas que habían ido sin cita. Buena atención de la recepcionista para el alta Nuevo suministro.

Oficina con una atención personal al cliente, muy poco agradable en el trato y con muy poca experiencia. En lugar de atender, sobretodo, a personas mayores, con la debida explicación, se inhiben de cualquier problema y echan las culpas siempre al sistema del ordenador, dando la impresión de como si te ignoraran ni darte ninguna explicación ni ayuda.
En definitiva, atención desagradable y muy poca experiencia o ignorancia en en los posible problemas que les planteas y en el trato al cliente.