Public service office for the district of Sant Andreu

Es increíble las sinvergüenzas que son las señoras del mostrador 1 y 9 . Que prepotencia y arrogancia para atender a la gente. Bueno , el portero muy majo ,ojalá aprendan algo de el. Un asco de oficina.

Dejando a un lado la atencion maravillosa de la chica que me ha atendido, debo decir que la señora Virginia es una incompetente y una maleducad, deberian hacer revisiones a los funcionarios que estan en un puesto de trabajo para no hacer nada y hablar a ls personas que le pagamos su sueldo por estar en ese sillon con mas modales.
No les ha parecido bien cogerme unos papeles sin cita previa cuando no es necesario porque no les ha dado la gana, aun teniendo al teléfono una persona del 010 diciendome que desde el dia 29 de diciembre no es necesrio pedir la cual me ha tramitado ella misma la reclamacion.
En fin, con esta gente deberian ser privadas estas empresas a ver si asi trabajan algo mas.
Vergonzosi!

Me atendieron bien, bastante rápido, solo parece que deben definir bien la función de sus funcionarios; en caso de estar bien definidos, mejorar la actitud de algunos.

Atención correcta, no había cola cuando yo tuve cita previa y bien gestionada la espera de unos minutos

Probablemente las personas más ineficientes de la région están aquí, calentando la silla, ya que la información que dan la dan de muy malas formas, no son correctas y prefieren responder que ellos no lo gestionan para evitar trabajar, cuando mirando por internet se confirma que realmente son ellos los que hacen la gestión. Lo de la cita previa es un buen invento que tras la pandemia las hace aumentar el número de horas que pasan mirando el móvil y menos atendiendo al público. Nada nuevo que no sepamos. Imposible que mejoren su atención, parece que a nadie le importe el servicio que den.

OAC de sant andreu, barcelona, o la desinformació al ciutadà i l'anarquia del funcionari: DIA 1: visita a l'OAC per baixa al padró sense rebre cap comunicació prèvia ni posterior. DIA 2: tornar a deixar la feina i de recuperar les hores respectives per què et diguin que els cal la documentació del rebuts dels subministres "en paper" ja que la cita es presencial. Ho comprovo i enlloc diu que hagués de portar en paper res i ni cas de les meves explicacions que ho rebo tot de manera electrònica. DIA 3: (properament).

Mala experiencia, mi mujer se puso mal ya que está embarazada de meses avanzado por la mala forma de explicar y tratar repugnante, pesada y mal educada, sentimos un trato descriminatorio por ser latinos, le explique nos informara bien que hacer y dijo que da igual estén embarazadas una compañera de ella. No comprendo como esta persona identificada como Rosa 25754 taquilla n 3 atiende al público así. Pero bueno toca aguantarnos injusticias y malos tratos y con malas experiencias. Ser administrativos no da derecho a tratar mal al prójimo.
Felicitaciones al vigilante de la entrada atento y educado. Nos explico bien el tema de citas y pantalla.

Mi cita era a las 11: 00 y llegué a las 10: 55. Nadie miró la puerta cuando pasé. Esperé afuera unos minutos. Después de un rato, salió un hombre con gafas de sol y me dijo que llegaba tarde.y no lo dejaba entrar. Entra

Pongo un cero porque es una vergüenza la atención recibida por un chico joven.debería haber pedido por su responsable y haber puesto una reclamación. No solo no solucionó nada si no que encima ponía caras, bufaba y cuchicheaba con la de al lado.fue la mesa 11 el martes 7 de febrero.
Pagamos funcionarios amargados que encima de tener un trabajo regalón ponen mala cara al ciudadano.un 10 la chica de la puerta.

El señor de la entrada es MUY mal educado y nos faltó el respeto a todos los que queríamos entrar (escuché los comentarios 'es que no me escuchas cuando te hablo? ' o 'si llegas tarde no le eches la culpa al bebé, es culpa tuya por no saber organizarte'. El personal de la oficina con el que coincidí muy correcto y eficaz.

Nos ha atendido una chica muy agradable y simpática, gracias por escuchar nuestras dudas y gestionar los documentos.

Me dijeron que faltaba otro documento pero cuando volví me pedían un justificante para entrar de nuevo que nunca me lo dieron. Para que lo pidas si te pasa. La mujer de la recepción una vergüenza en cuanto a la atención. Cero empatía. Resumen: pésima experiencia, necesitan ser capacitados.

Excelente atención muy amable el señor del portal, explica cómo tomar el número y con un muy buen trato, además es muy rápida la atención en 10 min ya había realizado el trámite

Maricarmen me atendió de la mejor manera muy amable, paciente y cortez, agradecido con ella.muy amables con todos desde que uno ingresa.

No es la primera vez que no estoy bien atendido! Necesitaba solo imprimir un padrón, sin cita previa por que se puede imprimir perfectamente bien en la maquina. Sin embargo, la única máquina estaba fuera de servicio y la única opción que me dieron ha sido de ir a San Martín para imprimirlo (si las máquinas funcionará porque tampoco en Sagrera funcionan las máquinas). En pleno verano con 30°C, y un niño de 3 años como que no, caminar 30min al sol para el padrón. Durante 15min Estuve intentando de entender porque no me lo podían imprimir entre dos citas o en caso que alguien no se presentaba a su cita previa. Estaba dispuesto a esperar lo que hacía falta pero la respuesta ha sido "no se puede, tenemos instrucciones. Sólo se hace con un justificante que es un caso de urgencia". Lamentable, 0 empatía y muy pocas ganas de trabajar. Estar dispuesto a discutir 15min y no tener 5min para imprimir un padron, es claramente falta de ganas de trabajar y dar un servicio de calidad a la ciudadanía pésimo. Quiero pensar que fui el día que no tocaba y que la persona que me ha atendido no estaba dispuesto a ningún esfuerzo. Pero no es la primera vez. El año pasado por sus incompetencias, se me cayó 10% de penalidades para el impuesto del IVI solo porque nos confirmaron que todo estaba hecho y en orden cuando no hicieron el trabajo adecuado. Un año después estoy aún reclamando pero sin respuesta. Necesitan formación profesional para atender al ciudadano, y formación para las gestionas administrativas. Y a todo esto tener alegría de trabajar y ganas de dar un buen imagen y de trabajar.
Mi consejo, llamar al 010, pueden mandar el padrón a casa por correo, y he sido muy bien atendido!

Siempre falta un papel nunca Dan la información completa y cuando llegas a la cita resulta q falta llevar algo por q te falta algo de reste buena atencio y muy cordiales

La ayuda para tramitar la petición de cita por parte del agente cívico de la entrada ha sido genial, muy amable y colaborativo
Espero que el día de la cita vaya todo bien

Han mejorado las instalaciones para adaptarla a las personas que tenemos movilidad reducida. La atención sigue siendo igual de buena y profesional, como se espera en cualquier sitio

Según que persona te atienda.
Mi experiencia de hoy no ha sido satisfactoria en cuanto al modo de decir las cosas. Se piensan que tenemos que saber de todo y dan por hecho lo que para ellos en obvio que trabajan en eso.
Atendida por Virgina Z. 50976

Albert, en la mesa 11, creo, al lado de la puerta de salida, muy amable y atento.
La agente que controla en la puerta muy amable también.

Tuve primer contacto por el teléfono de WhatsApp donde fueron gestionando el trámite y la atención fue estupenda y rápida! Quizás espere 10 minutos, lo que tardaba en atender a la familia que tenia delante.

La agente cívica del acceso muy amable y controlando la entrada de los usuarios, y la funcionario que le atendió muy correcta, y aclarando las dudas surgidas en el momento.

El funcionario que me atendido muy amable estos funcionarios hay que conservarlos en sus puestos de trabajo
Y dicen que la juventud no son eficaces pero en mi caso no he salido muy sastifecha

La atención muy buena, el a trato del personal amable. Solo un poco lento. Pero después todo genial.

Se accede siempre con cita previa. El único inconveniente es! A espera fuera del local en pleno sol de mediodía.

Se equivocaron al hacer padrón y eso que los datos los puse correctos, imposible pedir cita, mala atención.

He trucat per demanar cita previa i em pregunten si vull que em truquin quan hi hagi una persona lliure que em pugui atendre, els di deixo el meu numero de
Mòbil, i quan em truca'm i pensaba que m'atendrian em diuen que estic en esperadesprès de 20 minuts em diuen queia oficina està tancada? Per dir això tanta estona d'espera?

Me han ayudado a sacar el padron en 2 minutos. Esperaba ver una cola larga y que me digan como siempre "solo con cita previa", pero nada de esto. Muy eficaz, trabajadoras simpaticas, buen trato.

La màquina per expedir padró no funciona i no et faciliten cap solució. És urgent que funcionin aquestes màquines o que algú es faci càrrec en cas contrari perquè ens fan perdre un temps que no tenim.

Personal no apto, nada espabilados ni educados.
Un servicio pésimo, además de estar saturado la guinda la pone la mala atención y desgana del personal. Cero predisposición a ayudar o a resolver cualquier duda que se salga de las tres preguntas de rigor. Muy torpes, pides algo y te miran con cara de extraterrestre, piden ayuda a su superior que asoma con más cara de asco y más desgana aún si cabe. Prefiero atravesar la ciudad e ir a otra oficina que volver a esa. Una atención de pena, alguien debería mirárselo.

La persona que me atendió apenas sabía hablar castellano, cuesta creer que alguien con semejante handicap pueda obtener un empleo en España en el que lo más importante es poder atender eficazmente a ciudadanos Españoles en la lengua oficial del Estado. Es realmente esperpentico.