Punt de servei Endesa Blanes (Imar Blanes)

Estoy horrorizado y muy triste de ver los comentarios despectivos hacia el personal del punto. Por mi experiencia, veo que la gente que va al punto es público que se aburre (jubilados y desempleados) que después de hacer "sus cosas", van allí todos en manada a la misma hora (a media mañana o mediodía) y, encima, tienen prisa. Increíble. Un poco de respeto a la profesionalidad indudable del personal del punto.

2 veces que he tenido que hacer gestiones por problemas, me los han solucionado y asesorado perfectamente, evitandome un problemon por un impagador anterior a nuestro contrato

Por qué no puedo poner menos estrellas si no la pondría tenia cita presencial y al ir estaba cerrado

I he anat aquest mati amb la meva filla, he fet la gestió i han estat molt amables
He sigut atesa per la Mireia, gràcies per l'amabilitat
Primera vegada que i vaig, dona gust l'atencio i les ganes de fer la feina bé, molt empatica
També estar bé valorar la feina d'aquesta gent que han d'aguantar sempre les males cares de la majoria de clients.

Aviso LA COMPAÑÍA ENDESA ESTA ESTAFANDO: Me pusieron un seguro que nunca quise contratar. No me lo consultaron y ahora me llegan 5 facturas al hilo de un seguro impago que yo no quiero ni me corresponde pagar. No me dejan darme de baja. Me dijeron que venian a mi casa a mirar el gas sin costo, cuando yo ni siquiera queria que viniesen y ahora dicen que eso cuenta como haber usado el seguro y me obligan a pagarlo un año. ESTAFADORES

Estoy aquí delante de la oficina con cita previa. Está cerrado todo sin signos de vida. En atención del cliente me están confirmando que el horario de la oficina de Blanes es de 9 a 16.

Esta mañana hemos ido y la mala educación ha sido la Tónica.
Una pareja de personas mayores delante nuestro a él lo han atendido sentado porque tenía problemas a ella la han hecho permanecer de pie porque solo hay una silla por mesa, cuando nos ha tocado se ha sentado mi marido que tiene problemas y yo le he pedido que me dejara coger una silla de las que estaban vacías en las mesas donde no estaban atendiendo a nadie,
Me ha dicho que no le moviera las sillas que ahora venía su compañera, allí no ha venido nadie estaba todo vacío y nadie esperando. Me parece cruel como se.maltrata al usuario con prepotencia sin empatia y mala educación.

Lentos muy lentos mal organización gente sin cita pasan antes etc etc todos muy enfadados en sala de espera……

Sempre que vaig, la atenció es molt bona, son molt agradables i intenten ajudar al màxim en el que poden.

Solicité una videoconferencia y después de 40 minutos tuve que colgar porque no me atendió nadie. Cuando cuelgo me sale un mensaje que dice que tenia una entrevista hace 40 minutos y que llego tarde. Que poca vergüenza!

Recomendación: No contratar nunca con Endesa Luz. Ahora es septiembre de 2022 y sigo recibiendo las facturas del año pasado. Pagué cada mes el año pasado y ahora vuelven diciendo que era solo una estimación. Así que estoy pagando por este año y el año pasado. ¿Cómo puede alguien hacer un seguimiento de cuentas como esta? Este es el peor servicio que he recibido de una compañía de electricidad.

Jo i la lola sempra ens han atès super bé intentan ajudar-me amb el problemas que he anat tinguén i que sempra m'han solucionat
El problema és de la gent que esperan torn i no tenen la paciéncia ni educació ni respecta.

Ni una estrella merecen, las dos compañeras charlando de hace más de una hora, tanta gente fuera esperando con citas sin atender a nadie, pésima atención al cliente de una empresa que te vende publicidad por la tele y luego te roba y manipula las facturación

Leyendo las últimas reseñas, no logro entender la pésima atención y la altivez con la que me trataron en este punto de atención al cliente de Endesa.
Casi 2h haciendo la cola pertinente con el numerito, mientras se escuchaban las voces de las trabajadoras atendiendo a l@s usuari@s en persona o telefónicamente, me sorprendió la de cigarrilllos que salían a hacer en el patio anexo (no por el hecho de fumar, sinó por la cola que no disminuía) y me despacharon en 1 minuto SIN HACER NADA argumentando que la gestión estaba ya realizada vía mail y ellas no podían hacer nada más, que debía esperar los 20 días de rigor hasta obtener respuesta de la central.
Quizás tendrían un mal día, o quizás en alguno bueno atenderán bien, pero yo que trabajo cara al público desde hace 25 años, el servicio que recibí ayer no es digno ni de 1 estrella.
Espero que la resolución del cobro indebido con la documentación facilitada se subsane en noviembre según calendario, de lo contrario, la reclamación por omisión en el desempeño de sus funciones será interesante.

Tenía un problema de dificil solución con mi contrato de luz, la persona que me atendió se preocupó rapidamente y en media hora me lo solucionó, puedo asegurar por mi experiencia, que el personal de este punto de servicio es profesional, amable, educado y comprometido.
Si no pides cita previa, logicamente con los protocolos covid, dependiendo a la hora que vayas habrá cola, y cada persona tiene un problema diferente que requiere tiempos diferentes para solucionarlo (yo tenía cita a las 9: 00 de la mañana y sin problema, me atendieron a su hora)
Lo dicho personal muy profesional y competente (no pretendas que te pongan luz si eres un okupa, no pueden hacerlo, esa discusión la presencié yo)

Despues de intentar telefonicamente en 5 ó 6 ocasiones y por web en varias ocasiones más solucionar un problema con Energia XXI, y tratar con ineptos, reserve cita con estos señores.
Me solucionarón el problema en 10 minutos, con mucha amabilidad y eficiencia. Da gusto encontrar gente eficiente.
Atencion telefonica y via WEB de endesa/Energia siglo XXI FATAL, cero patatero.
Enhorabuena a la atención personalizada de Manteniments Arbucies s.l.

Nos ha solucionado el problema. Nos dimos de alta de la luz por teléfono y llevamos un mes llamado cada día y nada. Fuimos al local de Fecsa en Blanes y no lo solucionaron en un momento de forma muy profesional y amable.
Simplemente gracias.

No tienen ganas de trabajar.
Si contratas por teléfono y tienes algún problema no vayas, no te van a atender. Una vergüenza

Poco profesional y mala atención. Si hubiesen hecho el mínimo esfuerzo, hubiese pagado lo que tocaba no lo que ellos se inventaban.

Menos mal que con las restricciones que hay hoy en dia existe un punto de Endesa en Blanes y con una buena atención al cliente. Solo tienes que coger la cita previa y al llegar te atienden y resuelven tus dudas. Enorabuena chicos!

Excelente servicio de "Lidia". Rapida y eficaz, aparte de extremadamente amable y siempre con su sonrisa en la cara. Se paro incluso a explicarle varios detalles a mi madre. Si el funcionamento de turno es lento, no sera su culpa, sino de Endesa que no destina mas recursos para contratar mas personal. Excelente servicio.

Servicio lamentable y grotesco. A las 13: 30 ya no dejaban coger número de espera y una cola de gente sentada y de pie hasta la calle.

Horrible! Mucho tiempo de espera, son muy lentos y de malos modales llegue a las 3'55 y ya no me atendieron, ya tenian la persiana a medio bajar y la trabajadora fumando

No puede ser que este aquí esperando 2.30! Para dar de alta la luz, es vergonzoso, encima se ponen ha hablar con el cliente de la vida en si. Sin aire acondicionado con todas las puertas cerradas les preguntas que pk no si aire.y te dicen que se resfrian.porfavor almenos abrir la puerta! Vergonzoso! Tener un trabajo para esto.indignante