Punt Img Serveis - Punto de Servicio Endesa

Que mal servicio presta ésta empresa., pero muy mal.
.llevamos casi 6 meses sin que nos llegue el recibo de la luz. Hemos hecho dos reclamaciones y nada.
Es increíble que tengamos que ir o llamar constantemente porque queremos pagar.
La respuesta de ellos es: " es que tenemos problemas en la facturación".
Definitivamente no la recomiendo.
Google debería colocar el " cero" como valoración.Uno( 1) es mucho para empresas así.

El millor servei I assessorament! No hi ha res millor que poder parlar amb Carme i el seu equip.

L’atenció rebuda ha estat immillorable i molt eficient. Grans professionals que ens han aconseguit millors tarifes dels nostres contractes de llum i gas. Fantàstic!

Hay una chica que falsifica contratos se llama Ana Fernandez y trabaja en la oficina de figueres.

Soy cliente de Endesa, tenia un problema de contratación, he sido perfectamente atendido en la oficina de Figueres, me han solucionado mis dudas y me han aconsejado la mejor tarifa para mis suministros.

Como no catalán, estás en un apuro aquí. Increíble en Europa. Solo quería cambiar un IBAN. Inglés es una palabra extranjera. Reinhard Mai viene a la mente. Emisión de un formulario de solicitud.
Según la respuesta lo hice de la misma forma que me sugiere endesa. Correo al centro de atención al cliente.
No hay respuesta a mi petición aunque escrita en catalán.

Si teneis que contratar la luz no lo hagais con esta compañia, yo contrate en septiembre de 2022 en estas oficinas a 0,228 para un año según conversación de la señorita que me atendió y ahora en febrero de 2023 me cobran a 0,271.
Hoy he ido a reclamar y me atendio la señorita de puesto n2 que por cierto estaba hablando conmigo y tenia un telefono encina de las rodillas enviando mensajes.
No he solucionado nada, me he cambiado de compañia Esclat energia.

Después de infinidad de llamadas al teléfono de atención al cliente, hemos ido personalmente al punto de servicio.
Excelente trato de la persona que nos ha atendido y muy resolutiva.

Gracias!

Atención al cliente totalmente lamentable por parte del personal que trabaja allí, exceptuando la chica de la mesa 1, que las veces que hemos ido nos ha intentado ayudar. Hoy he tenido la mala suerte de que me tocara otra mesa. Llevamos una semana duchándonos con agua fría y cocinando con microondas porque aún no nos han puesto el contador de gas natural. Aunque para ellos todo está bien, lo único que nos han facilitado es un número de teléfono que al llamar, resulta que es para el gas butano.

El passat divendres 6 de maig vam personar-nos a Punt IMG Serveis per intentar resoldre uns temes de contracte. Ens va atendre Carmen. De manera amable i molt professional, ens va informar i aconsellar. Agraïts per l'atenció rebuda.
Esperem que els resultats siguin tant mateix satisfactoris.

Fatal ellas ahí bien sentadas y no atienden parece que pasan de la gente y les da igual son muy mal educadas.ya pueden despedirlas y poner personal que si quieran trabajar nefasto Dan ganas de ponerlas a parir de verdad

Atencion muy buena, te asesoran y te dicen tu mejor opción para tener la mejor oferta.
Chicas muy atentas y simpáticas

Lo de Atenció al client brilla per la seva absència. A part de temps d'espera llarguissims, estan anclats en el passat. No et donen sol.lucions.pitjor que els funcionaris de l'època franquista. "Vuelva usted mañana". Servei anacrònic pel segle XXI. He sol.licitat els serveis a una altra companyia elèctrica, al menys es tot molt més sencill i són més amables

Me han tratado fatal falta de empatía y falta de educación parece que te hacen un favor las empleadas y pagamos y muy caro todos los servicios, atención al cliente nefasto e ido a informarme y una chica me dice una cosa y la otra lo contrario e salido igual que e entrado sin ninguna información.

Van demanar cita prèvia. Per fer unes gestions i canviar la titularitat. I la veritat és que ens van ajudar i no vam tindre cap problema

Lamentable, es increible que en plena pandemia no atiendan al telefono, llevo llamando 36 veces seguidas y no cogen el telefono, hecho que me obligara a tener que desplazarme a figueres para preguntar el estado de un tramite. Es increible que endesa permita una atencion al cliente tan pesima.

Técnico que ha venido hoy 15/09/2020.
Sr. VALERIC es un gran profesional y te explica el problema y porqué ha sucedido esto está muy bien. Defecto de una pieza al instalar la Caldera en su día de hace más de un año mala calidad y demasiado apretada Ha detectado y solucionado muy rápido el tema. Una gran persona, simpático, muy agradable.
Se merece 5.
Pero después de 3 días esperando la reparación, bueno que vamos hacer?
La Caldera FERROLI muy buena, la verdad.
Aquí dejo fotos de la pieza de calidad baja que parece de los chinos y defectuosa, que por la presión y el agua caliente, no entiende como ha durado tanto!
Pero hay personas en la oficina que van muy sobradas, muy chulas y podían ser más amables y comprensivas con los clientes.
Por lo demás todo correcto.

No contesten al telèfon. Si hi ha cap incidència has de demanar cita o anar a la botiga a fer cua. La prepotència del monopoli.

Despues de media hora de espera al teléfono he colgado. He tenido que desplazarme a su oficina de Figueres para poder hablar con ellos.

Una vergüenza ser atendido de esta manera además no te escuchan bien y nos hicieron pedir un boletín que no era necesario por presumidos.

Pésima porque madre mía la espera! Sólo una chica y cambiandose de turno en nuestras narices sin importar la cola! Casi 10 minutos por persona.casi dos horas de espera desde el numero 41 al 55 y porque dos personas se fueron por la espera.