Punt TMB Diagonal

Fui por un problema con la T mobilitat y me lo solucionaron al instante. Hay que sacar número pero, a mi parecer, iban bastante rápido y eficaces. Muy amables

Muy buena atención, lo malo es que el lugar es muy pequeño, sé que hay que esperar pero es terrible que no tenga una sala de espera una silla para personas discapacitadas, de la tercera edad, niños. Es como si estuvieran en el tercer mundo. Una vergüenza para todo lo que se paga de transporte.

Habiendo la totalidad de 0 usuarios en la oficina no me han querido tramitar la T-Mobilitat ninguno de los 3 trabajadores que había en la oficina. 3 personas para hacerla y no han querido hacerla.

Tengo cita para las 18.00 de hoy y me han dicho que vuelva por la tarde. Pocas ganas de trabajar.

Me han atendido la Srta. Bien, pero lo que no me ha gustado, es qué tenemos que pedir visita previa, para solicitar la tarjeta de mobilitat y después de pedir número, en el punto TMB y esperar mi turno para que me atendieran. No te la pueden hacer al momento? Yo lo entiendo.

Perquè no expliqueu bé els procediments I tot el que cal a la vostra web abans de fer perdre el temps a la gent anant físicament a l'oficina? Sempre "casualment" falta algún paper perd demanar bonificacions.

Estem al segle XXI, la gent fa servir la tecnologia, no anem amb papers impresos, si us plau, caldria que us actualitzeu I deixar presentar documents que s'envíen online pel mateix sistema, no impresos.

També, seria TOT UN DETALL posar cadires, ja que amb molta sort et tindràn esperant fent cua de peu, mínim 30 minuts.

Poso una Estrella perque 0 no se'n poden posar.
Em roben la cartera amb T-Mobilitat i tarjeta de credit. Vaig al punt TMB d'arc de triomf per fer el duplicat amb la denuncia. Em diuen que he d'anar aquí.
Un cop hi arribo (a deshores perque sino esta ple de gent. I per tant fent tard a la feina), per demanar torn enlloc hi posa sol·licitar torn per fer el duplicat. Aconsegueixo torn. Al cap de 45 minuts, com a minim, m'atenen, els explico el que m'ha passat; Fins aqui tot be.
Per fer el duplicat de la tarjeta he de pagar 4.5 euros que no em sembla be pero mira ho accepto. A l'hora de pagar em diuen que no accepten efectiu. COM SE SUPOSA QUE HE DE PAGAR SI M'HAN ROBAT LA TARJETA DE CREDIT DONCS?
Em diuen que vagi a la renfe o fgc.
Finalment per la tarda ho he pogut aconseguir. Pero he estat 45 minuts i per tant el transbord m'ha caducat.
Qui em paga el titol que he gastat i les 3 hores perdudes anant amunt i avall.
Si et roben la T-Mobilitat, et roba el lladre i TMB després.

Acabo de salir: Muy bien atendida, Rápido (aún que no tenia cita previa), eficaz, con buenos consejos y respuestas a mis 1001 preguntas. Muy amables y educados: el chico que me atendió de 2 pendientes y el seguridad en la puerta repartiendo números.
Gracias! Un placer de contactar con trabajadores como vosotros. Un 10 de 10.

Atención excepcional por parte de las empleadas. Incluso cuando algunos clientes se estaban poniendo nerviosos e incluso agresivos.

Día 28/02/2023. Hora: sobre las 8: 30h.
Pésima atención al cliente. Trato prepotente. Injustificable.

Asisti a las 8 de la mañana, estaba vacio y el tramite de duplicado estuvo de 10 minutos. Muy amables y claros.

Me atendió una chica rubia muy simpática, con el problema que tuve con la T-Jove, agradezco mucho su simpatía y su implicación en ayudarme.

La atención muy buena y muy amables, hubo que esperar pero no fue mucho rato.
Lo único es que esperas de pié y si tienes problemas de piernas es cansado.

Fatal. Increíble el tiempo de espera entre cliente y cliente a parte del tiempo que tardan en gestionarlo todo. Como todas las gestiones en TMB, fatal atendido. En Barcelona tendríamos que tener una alternativa privada, porque en esta ciudad cada vez funciona todo peor.
Y son unos ESTAFADORES. No se hacen responsables de las tarjetas de transporte porque dices que las gestionan terceros ATM. Esta ciudad está en caída sin freno.

Los funcionarios que allí laboran, son muy profesionales y amables. Felicidades que sigan cosechando éxitos en sus vidas laborales cómo personales. Muchas gracias por estar siempre!

Como todos los punts, funcionarios a su ritmo sin prisa mientras en el vestíbulo hay grupos esperando horas.

El bus línea D 20 va llenísimo siempre a todas horas, deberían poner más coches en esta línea, esto desprestigia a BCN, Sra Colau haga algo al respecto

TMB tendría que mirar a qué tipo de seguratas contrata, son matones, chulos, prepotentes, incultos, se piensan que son policías y que el metro es suyo, encima van insultando, como si fueran algo

He ido expresamente por un titulo
Me han pedido un certificado, me ha especificado q debia llevarlo impreso, salgo realizo todo y cuando vuelvo está cerrado por huelga. Ya que he ido hasta allá hubiese sido muy amables si dijeran el horario.

Una excelente y eficaz atención.
Aportan la información necesaria y bien explicado.
Gracias

La atención muy retrasada.muchas gente y mala organización Porco personal para atender y demasiado teimpo de espera.es anormal

Poco personal. Además, después de esperar un buen rato, nos dicen que hay una incidencia informática. Al final me lo resolvieron.

Portu 4 menos intentan demanr cita previa x fer factura de les tarjetes, i no hi ha manera. Em presento personalment, si, sense cita i evidentement no me la fan, hi han 4 mostradors buits, 15 minuts dicutin i full de reclamacio. Amb 5 minuts haguessin fet la factura. Tenen la fama que es mereixen

No sólo son buenos profesionales. Es que se esfuerzan en ayudarte, en buscar soluciones, en facilitarte las cosas. Es un placer tratar con profesionales así.

1 hora para una gestión de 5 minutos, que además me he tenido que imprimir yo la targeta.todos los puntos que tienen, los empleados con pachorra desidia y poca simpatia, esperas en cola de 1 hora, da igual la hora o día que vayas, Vergonzoso!

Pues de diario no conozco este Punt TMB pero hoy necesitaba una gestión importante y me lo encontré cerrado a cal y canto, así que mi primera impresión muy buena no es la verdad.

M'ha atés un noi súper amable que m'ha ajudat molt, sento no saber el seu nom.
Neus

Una cua de més d'una hora per bescanviar targes. Només dues persones atenent. Molt amables i eficients però un 0 per TMB que té un servei deficient

Unos lentos no les importa el tiempo de las personas ellos salen a tomar café se sientan entran y después te atienden pasadas 3 horas una verguenza

Punto de información de transportes metropolitanos de Barcelona para gestionar incidencias con tarjetas mensuales, T-16, etcetera.averiguad horarios de apertura antes de ir porque muchas veces cierran.

Buenas tardes,
Acaba de pasar un H10 código parada 1247 Matricula 9633 kpt a las 17: 13 h. Estaba en la parada y sin moverse y cuando he llegado ha arrancado. Se ha parado a 100 MTS en un semáforo y le he picado a la puerta para que me abriera ya que debería haberlo hecho en la parada y me ha hecho gestos en tono chulesco y se ha ido. Vergonzoso
Gracias

Ha sido hacer una fila de aproximadamente 3 personas que no ha durado mucho. Luego el personal directo y la información aportada es entendible aunque no me han ayudado en lo que necesitaba…

Buen servicio, personal muy atento. Lo que no puedo entender es que tengas que salir del metro para acceder, si vas a hacer algo de paso, tienes que salir y volver a validar la tarjeta ¿?

He ido a hacer una gestión y super bien. Muy rápido en atenderme (he cogido número y he esperado fuera unos dos minutos) y después me ha atendido una mujer muy agradable. Así da gusto

Una vergüenza. 2 día que voy antes del horario de cierre que son las 20hs y me dicen que ya cerraron a las 18hs sin ninguna explicacion.
Y lo peor es que nadie te da soluciones, solo cara de " no nos importa que su billete esté defectuoso vaya a otro punto tmb"

Tanca a les 18h, i a les 5 i poc ja no donen més números.
Cues interminables. Servei insuficient.

Al faltar 30 o 20 minutos para cerrar ya ponen un vigilante en la puerta que no deja entrar a nadie diciendo que ya cierran.

Conductor de ruta 46 saliendo del aeropuerto a plaza españa me ha recibido a gritos y cerrando la puerta sobre mi. No se que se cre si su trabajo en brindar un servicio.
Si no sabe hablar castellano que se vaya a manejar camiones. O cambiarle la ruta a este hombre porque no sabe tratar con extranjeros Nif. A08016081

Servicio desesperante horas de espera. Tienes que reservar horas para realizar un trámite. Mas de 100 números de espera.

Una vergüenza una compañía que pagamos con nuestros impuestos y que no tengo un teléfono gratuito para el cliente