Punt TMB Universitat

Después de esperar durante tres largas horas mi turno, me informaron con desagrado de que no estoy registrado en el sistema para l T-bonificada , y me instaron a que llamara al Sepe para descubrir por qué no estoy dado de alta. Esto a pesar de que ya eran las 17:34. El personal no tenía información adicional ni mostraba voluntad para proporcionármela. Además, hoy, 29/12/2023, cerraron la distribución de tickets a las 4:15 pm, dejando solo tres personas para atender a una multitud de personas. Mucha gente se cansó de esperar y se marchó. Y cuando finalmente llegaba el turno de alguien cuyo número no estaba presente, los empleados tomaban entre 5 a 7 minutos para llamar al siguiente. Además, no había ni un solo lugar disponible para sentarse y descansar después de tanto tiempo de espera. Lamentablemente, me percaté de que la persona más joven y de cabello moreno era la menos capacitada en atención al cliente y resolución de problemas.

Deseo expresar mi insatisfacción ante la atención brindada por TMB en Barcelona y solicito que tomen las medidas necesarias para mejorar la eficiencia y calidad de servicio.

Han dejado de dar número a las 16,45h.
A las 18h con 3 personas con número y unas 10 sin él no se decidían a abrir el reparto de números.
Un kaos.
Por cierto, supuestamente cierran a las 20h.

Mucho rato de espera. Más de 80 numeros unas +2h de pie esperando. No tiene sentido mantener la cita previa

Bé jo vaig cada mes a comprar la t-usual, el personal molt amable i resolutiu, parlant català, són amables, t'ajuden i són bona gent, moltes gràcies a tots, salutacions.

Servei lamentable. Impossible accedir sense cita prèvia i a més a més Impossible donar-se d'alta a la tmobilitat online, sempre surt error i que ho provis 5 minuts més tard. Un desastre.

Employees are very unmotivated and lazy. After every client they take at least 5mimutes breaks to check their phones, which is quite obviouly to see from outside through the glass.

Servicio excelente, atención rápida por la mañana, la persona que me atendió fue muy amable, comprensible y solucionó mi problema.

Mereció la pena la espera! Estaba algo agobiado por el tiempo de espera y mi incidencia… no solo me escuchó con calma sino que fue súper resolutivos. Gratamente sorprendo por la atención. No me lo esperaba. GRACIAS Sergi

He ido bastante perdido para realizar un trámite pero me han atendido con amabilidad y profesionalidad. Han insistido hasta poder finalizarlo. Muchas gracias!

Tuve un problema con una factura. Ruth y Yolanda se pusieron manos a la obra, buscando las referencias por todos los medios. Amabilísimas las dos. Felicito a TMB por ambas.

Fatal, te envian de una oficina a otra perque no sabem como cambiar una t casual digital comprada en 2022 i que vale solo hasta el 15/1/23, porque no es una tarjeta física, trato muy maleducado por parte de un empleado, he hecho una hoja de reclamacion pero no ha querido dar su nombre

Fui hacer un cambio de DNI y la chica que nos atendió super bien!
Muy amable y nos ayudo muchísimo a solucionar nuestro problema.

Segunda vez que vengo y que las personas que trabajan aquí son muy groseras. Primer lugar, me ven con mirada despectiva por hacer preguntas y desconocer del tema, y en segundo lugar no me dejan ni hablar ni expresarme y no parecen querer ayudar. Al contrario amenazas de que me van a multar 500€ por no traer una identificación española en mi cartera, entre otras cosas. Por favor si van a dar cara al público intenten escuchar a la persona lo que está intentando decir y no interrumpirla y hacerla sentir estupida.

Una hora y cuarto de espera para cambiar una tarjeta no me parece eficiente. ¿Falta personal o está mal gestionado?

Después de esperar una hora para cambiar una tarjeta resulta que como la compré en un estanco allí no la cambian, has de ir a ferrocarriles para cambiarla y hacer otra hora de espera. Todo facilidades.

Más de 30 minutos esperando… tres empleados sin antender a nadie cuando hay más de 20 personas esperando.mucha falta de respeto.

Es una burla

Muy poquitos ganas de trabajar, con los sueldos que tienen, se pasan la pelota unos a otros, ves aquí, llama aquí o al 010 y q pase el siguiente, vas a por una bescanvi y parece que le estemos pidiendo, madre mía que asco dan los funcionarios, encuentras uno bueno por 40 q se la pela

Moltes cues i no hi ha seients per esperar. Hi ha mes vigilants que empleats atenent a les taules.

Para des cambiar una tarjeta, tienes que salir, hacer el trámite y volver a pagar para entrar. Las oficinas deberían estar dentro de los vestíbulos

No me lo esperaba, había bastante jente haciendo cola, pero oye no e estado ni 20 minutos, cinco mesas tenían en funcionamiento, a sido rápido y atentos

Personal muy amable.
Dependiendo de la hora, hay mucha gente esperando, pero son bastante rápidos

Le pongo una estrella porque no se puede poner 0. Fui a pedir información para activar la T-mobilitat y no había nadie de clientes. Me atendieron de mala gana y no me dieron solución. Me comentaron que cuando pasara la tarjeta por el metro iría y no fue así.

Muy mala atendió y asesoramiento. Sólo les importa la recaudación. El personal no tiene la capacidad de escuchar al usuario.

Me han atendido muy bien y rápido y me han solucionado el problema. Para que diga yo esto de un servicio público. Vamos, que pensé que no llegaría ese día pero si, buena atención al cliente.

Falta personal, puntuacion (1,) atención un (5) tmb (0) ajuntament (0) sou una lacra per la societat, lo millor el personal

He ido a solucionar un problema con la T-Mobilitat y ha sido todo perfecto. La atención muy rápida y muy amables, tenia cita previa y me han atendido delante de toda la gente que habia esperando en cola. Me alegro de haber solicitado la cita previa y que haya tenido una funcionalidad real y efectiva. Es de agradecer que no te hagan perder el tiempo.

Buena atención. Pero tienes que coger número y esperar fuera de la oficina. Y eso es un horno

Han tenido que hacerme un cambio en la caducidad de mi tarjeta.
Tanto la chica que me atendió el primer día, como el chico que me la ha gestionado hoy, han sido muy amables, profesionales y resolutivos.
Con cita previa y hoy sin ella, la gestión ha sido muy rápida.
Gracias!