Punto de Servicio Endesa - Laumar SGE Nou Barris

Ni compreis calderas. La que nos recomendaron no la miraron para nuestra presión de agua y en consecuencia va fatal. Ademas, la caldera se bloquea sin ningun motivo y no tiene ni un año. Ni una solucion nos han dado.

Servicio nefasto.No responden a las llamadas ni a los mensajes y no se presentan en el domicilio en el día acordado.

Hemos llamado para un servicio que tienen la obligación de atender en 3 horas durante el dia de ayer y simplemente, no se presentan en todo el dia.

Muy mala la tención telefónica.Llame para que viniera el técnico ,a revisarme caldera y el gas en general el 26 de octubre,y no se presentó .

He acudido 3 o 4 veces a solicitar que por favor me envíen las facturas que no me han llegado desde hace 4 meses. ¿La respuesta siempre? "No puedo hacer nada, te abro una incidencia. " PESIMA ATENCION AL CLIENTE. Desde luego que Endesa deja mucho que desear.estoy rogando que me cobren las facturas, es que es alucinante. Pero seguro que para cobrar cuando lleguen todas de golpe seguro que sí son eficaces. Vergonzoso. Qué menos que empatizar e informar de cómo proceder pero ni eso. Desde luego que me cambiaré de compañía donde por lo menos atiendan algo mejor que aquí, porque madre mía.

Es muy agradable encontrar profesionales como sr. Jose por su información, buena disposición y paciencia. Muchas gracias!

Me gustaría que se pudiese poner menos de una estrella pero no es posible, solicite la visita del técnico porque no me arrancaba el calentador de gas, el técnico me quiso hacer creer que el calentador no arrancaba primero porque no le daba al grifo lo suficientemente fuerte, que tenia que ser un golpe de muñeca mas enérgico y segundo porque el calentador era viejo y había que cambiarlo, me hizo un presupuesto de unos 800 euros, al dia siguiente solicité una segunda opinión de un tecnico de la marca del calentador, el técnico vino y al segundo supo que le pasaba… era la pila, cuesta 50 centimos… frente a los 800 que me queria hacer gastar al tecnico de laumar. Gracias por nada y hasta nunca.

DE LO PEOR EN SERVICIO TECNICO, ESTUVE 10 DIAS SIN AGUA CALIENTE NI CALEFACCIÓN, ENVIARON TRES OPERARIOS Y DE LOS TRES NINGUNO SABIA REPARAR CALDERAS, NO TIENEN LA MAS MINIMA CUALIFICACIÓN (DICHO POR ELLOS) SERVICIO PESIMO NEFASTO.

Penoso… llevo desde el 22 de noviembre para que reparen una incidencia que ocasionó el instalador y aún siguen sin dar contestación … vía telefónica no te atiende la persona correspondiente te dicen que van a venir y nada …. Vergonzoso

Menudo maleducadlos, que no te arreglan el problema, con la gente que daría por tener un puesto de trabajo

El peor servicio que pudiera imaginar les compre una caldera y desde el minuto uno no ha funcionado los tecnicos mal educados y nunca cogen el telefono

Estuve dos días, el primer día excelente la chica que me atendió, de tres personas solo ella, dispuesta, amable, cordial, súper buena la explicación, sonriente en fi, pero el día de hoy por otra persona que me atendió opaco la atención de ayer.

Fui por un tema del recibo para cambiar tarifa. Y la señorita que me atendió de la mesa 2.
Me aconsejó y me ayudo
Muy bien todo

La persona que me atendió super atenta y me solucionó a la gestión que fui a hacer. Muy amable

Incompetentes.
No solucionan incidencias via telefónica. Es casi imposible solicitar algo presencial, y cuando lo consigo mediante videollamada, me atiende una chica y le digo que me dejen de cobrar 7.25€ al mes de mantenimiento.
Me dice que ok, que solucionado, y de nuevo este mes me lo cobran, otro motivo por el cual he decidido dejar endesa.
En su momento ya dije 2 veces que tenían mal escrito mi correo electrónico, me dijeron que lo cambiaron y nunca se cambió.
Cuesta creer que la gente trabaje TAN MAL.

Muy contento con el trato recibido. Diana me ayudó mucho con una alta que por internet no había conseguido hacer y me hizo seguimiento del caso.

Yo no estoy nada contenta, todas las incidencias que he tenido que solventar excepto una, las otras no me las han solventado. Es más creo que deberían poner personal más resolutivo y eficiente.

Muy buena experiencia, hace 1 semana y media aproximadamente que me hice el contrato de luz y gas y la verdad es que para los 2 contratos fue la misma persona y super bien, muy buen trato, muy maja, y buena persona, estuve en la mesa 4 y solo puedo opinar sobre esa persona pero mi opinion sobre ella es SUPER BUENA, Excelente trato.

Magnífico trato por parte de las señoritas que me atendieron. Despejaron todas las dudas que tenía sobre una reclamación. Saben hacer muy bien su trabajo.

La que persona que está en "reclamaciones" mesa 3, no atiende a explicaciones. Respuestas cortantes y tajantes, podría por lo menos escuchar lo que se le dice. Entiendo que tener que escuchar todo el día quejas, la hace ser dura, pero si el trabajo no le gusta, que lo deje, seguro que hay muchas personas más amables para ese puesto. En resumen, prepotente y desagradable.

No se compartir soy una persona con discapacidad,
Tengo que responde a través de otra persona como ayudo, solo no se.

Profesionales muy cualificados, excelente trato y sobretodo una empatía con el cliente que acude a un punto de servicio en busca de soluciones!
Muy recomendable

Mi experiencia ha sido muy mala.
Acepté un presupuesto de esta empresa para arreglarme una caldera. He estado más de 1 semana sin agua, cuando llamaba al servicio de atención al cliente nunca me daban una respuesta de cuando me la iban a reparar. No cumplieron con la hora estipulada el día que vinieron por fin a arreglarla, se presentaron 5 horas más tarde y sin avisar del retraso.
El técnico que vino a arreglar la caldera a parte de pedirme escalera y alicates fué mal educado.
No los recomiendo en absoluto.

Personal encantador, con mucha paciencia muchísima, he estado varias veces en la sala de espera y he visto como hay gente que les chilla incluso he visto algún puñetazo en la mesa por parte de clientes. En ningún momento han alzado la voz, al contrario han actuado con profesionalidad. Siempre con una sonrisa en la boca. Encantadora Diana. Siempre me atendía ella y de vez en cuando un chico muy agradable también. Gracias por vuestra paciencia y resolución de problemas.

Está gente es de lo peor no te pasan los recibos y luego te hacen llegar un recibo de suspensión con un monto de 2000€ por todo lo que no te an cobrado. Ojo con esta gente no se dejen estafar

Alguien sabe donde se puede denunciar a la compañía antes de que te corten la luz? Ya que se niegan a fraccionar las facturas

No suelo puntuar este tipo de sitios, pero cuando el trato es perfecto, cordial y atento, como en este caso, mil gracias a la chiquita rubia q me atendió, estupendamente, solventando todas mis dudas, gracias.estudiaremos la propuesta en casa.

Excelente trato a la gente, muy cordial y amables. Con actitud y ganas de ayudar.
Me han resuelto todas las consultas y gestiones que tenia que realizar; Si vuelvo a necesitar ayuda, sin duda volveré.

El trato que me dio, la persona que me atendió fue en todo momento correcto, amable y muy clara en sus explicaciones.

La mejor oficina de atención al cliente de ENDESA. Unas chicas muy amables y resolutivas todas. Gran trabajo!

Lamentable el servicio al cliente, hice un contrato nuevo en la oficina, tengo el documento en mano, luego de 4 meses le siguen cobrando al antiguo propietario. Al ir a la oficina para tratar de solucionar me dicen textualmente "que ya no dan números y que sí quieres espera a ver si da tiempo de atenderte", hace una pausa y luego dice "bueno, lo dicho" me parece lamentable que tenga que perder tiempo del trabajo y mi tiempo personal para recibir este tipo de respuesta para solucionar un problema que no depende de mí, ni que originé yo.

Me atendieron fatal, el personal es muy prepotente sobre todo el chico que creo que se llama Jose Antonio, les solicite que no me cambiaran la tarifa tur y me contrataron la tarifa happy con un servicio de mantenimiento que no llegue a firmar, pero para mi sorpresa a casa me llego el contrato. Todo lo que contraten aquí comprobarlo bien, ya que añaden cosas extras que generan gastos.

He ido a hacer unas gestiones y me ha atendido el chico de la mesa 4, muy cordial amable y paciente, no ha perdido la sonrisa en ningun momento a pesar de mis muchas preguntas.