Querol / Querolets

Estuvimos este sábado por la tarde y los dependientes son un encanto. Tanto las dos chicas, como Eric. Siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudarte y asesorarte en todo momento.
Volveremos sin duda. ¡¡¡¡

Hemos ido está tarde y nos han atendido maravillosamente, sobretodo Erik, un chico encantador. Hemos comprado un calzado, y al rato hemos vuelto a comprar otro. Una maravilla, totalmente recomendable y el calzado de magnífica calidad.
Muchísimas gracias

Encantada con la atención de Mari Carmen, buen asesoramiento y simpatía.así si! Volveremos sin duda! Graciaas

Gracias Ana por esta atencion tan personalizada pese a ser rebajas y tener en la tienda a tantísimas personas. Una maravilla recibir una sonrisa y ese trato exquisito. Se ve un ambiente entre compañeras maravilloso. Se agradece

Precios normales y calidad variada. Lo que no me gustó es que por una bolsa de papel me cobren 0,10€ y además con el nombre de la tienda. Si pago por una bolsa, que sea neutra sin publicidad.

Ciertamente una experiencia horrible, el empleado no dejaba de seguirme y de estar encima de mi, como si me fuese a robar algo, y solo porque llevaba el cochecito con mi hija. No volveré a este local.

Compré unas sandalias, las quería en n°40 y me vendieron unas n°39, no me fijé en ese momento llevaba prisa y no podía probarme tampoco, una de las chicas me aseguró poder devolverlas en caso de no irme bien.mentira, todo mentira y además me dieron un vale para gastar más adelante el cual se ha borrado medio número de barras.penoso trato por parte de las dependientas y penosa política de empresa.

Compre estos botines en Querol del Splau y la cámara hace un ruido al caminar, me cambiaron la primera vez por otros y el problema sigue igual. Ahora me dicen que Ellos lo han revisado y está todo bien. Les haré un video para demostrarles nuevamente el problema. Ya os contaré en que queda mi problema.

Hoy he ido nuevamente a la tienda y me comenta que no pueden hacer nada, que Ella se las ha puesto con una bolsa y no escucha nada. Le he intentado mostrar mi video y me ha dicho que vaya a la OCU para hacer la reclamación. Por supuesto ire a la ocu. Pero antes quería dejar constancia aqui, por si le pasa a otra persona. Lamentable esta empresa.

Me regalaron unas sandalias en abril para mi aniversario. Son de la marca Refresh, me las probé y me iban bien, pesaban bastante la suela, pero me parecen monisimas y me las quedé.
Cuando empezó el calor me las puse, lo cierto es que en la segunda puesta, la suela se despegó y empezó a rajarse por la parte de la hebilla. Llamé al Querol del Baricentro para comentarlo, como no tengo el ticket por que hace tres meses que me las compraron no quisieron ni que me acercara. Sin ticket no hay reclamación posible. Tengo la culpa de que vendan productos que a la segunda vez se rompan? Costaron 40 euros, no creo que sea un precio económico para usar dos veces.
Estoy enfadada no, lo siguiente, tanto con Querol como con la marca Refresh.

La post venta no funciona nada bien. Y como siempre el que se fastidia es el cliente. No volveré a comprar ni en Querol ni zapatos de la marca Refresh

Saludos

Dependientas pésimas, atención al cliente pésimo. Una experiencia muy desagradable, si tenéis k comprar en esta cadena de zapaterías ir a otra tienda que no sea la del CC splau cornella. Tan molesta, hasta el punto de pedir la hoja de reclamaciones. Cosa que he hecho únicamente 2 veces en mi vida, una en querolets de CC splau y la segunda en Movistar de este mismo CC splau.

Compre unas sandalias y al segundo uso, se pelo toda la piel de la hebilla.
Aparte de romperse los orificios de esta.
Calidad pesima.

Muy mala atención en Querol Splau hacia el cliente, no resuelven los problemas de una botas defectuosas, me incitan a poner una hoja de reclamaciones e irme directamente a la OCU, muy descontenta con la atención recibida.

Pongo una estrella pk no puedo poner - 100. Ayer fui al Splau, centro cual al k suelo ir. Fui a realizar la devolución de unos botines comprados el jueves pasado, en la tda del centro cial de st Cugat al k fui puntualmente. En cuanto la dependienta vio que el ticket de venta no era de su tienda, sólo le falto sacar la lupa para inspeccionar los. Después de 10 minutos mirándolos por todos lados, y centímetro a centímetro, me dice que han sido utilizados, por lo k no me puede aceptar la devolución. Cosa que no es verdad. Le indico k deben habérmelo vendido así, aunque yo no veo ese uso y desgaste de la suela k indica. Me deniega la devolución y me indica k si quiero k vaya a st Cugat a ver si allí me lo aceptan.
Tengo k ir expresamente a st Cugat, dónde sin ningún problema me tramitan la devolución sin ningún problema, al contrario, todo facilidades y gran atención.
No sé cuál es el problema que tienen en esa tienda, pero son una cadena y deben realizar la devolución en cualquiera de las tiendas. NO PIENSO VOLVER NUNCA MÁS. MUY PREPOTENTE Y MALA ATENCIÓN AL CLIENTE. Y desde luego todos mis contactos van. Ser informados de ello.

Buena atención sobretodo de la dependienta Miriam (sale reflejado en el tiquet de compra el nombre) desde el principio muy amable. Fui con mi hijo de 20 meses en busca de unas botas y la verdad que la dependienta se tomó su tiempo en atendernos y la molestia de sacar las plantillas de los zapatos para comprobar que era la talla correcta y eso es de agradecer ya que mis experiencias en otras zapaterías nunca a sido así. Trato cercano, zapatos de calidad y se nota que les gusta el trabajo que hacen. Salimos mi marido y yo muy contentos y mi hijo con unas botas nuevas y un globitos que siempre es de agradecer un detalle para los más peques.
Está claro que repetiré más veces. Dejo la foto de tiquet de compra para que vean que es una reseña de compra real.

Suelo ir a esa tienda, el personal es muy amable siempre me atienden! Mi mala nota no es por eso.es por el frío que hace allí dentro que parece que estés en Alaska. Si yo soy una clienta que pasa allí media hora y me congelo no me quiero imaginar las empleadas! En mi opinión aver si ponéis calefacción que todas las demás tiendas del Splau tienen. Que no creo que poner aire caliente sea más caro que la salud de las personas.vergüenza os tendría que dar!

Es la mejor zapatería del splau sin dudas, voy a menudo a pasear entro mil veces por ver y compro cuando necesito, tienen una plantilla muy joven, muyyy profesional y son súper amables, vayas a comprar o a mirar. Yo tengo los pies delicados y normalmente Carmen es la que me atiende, ya sabe mis gustos. Calidad precio esta muy bien.

Mi experiencia fue nefasta con el personal de tienda, la falta de educación y de respeto hacia el cliente y de la información errónea que recibí por su parte.
Me compre unas zapatillas y me comentaron que si no quedaba satisfecho podría devolverlas, me dijeron que si y que no habría problema. Que supuestamente me harían una devolución de dinero en mi cuenta con el importe completo si no quedaba satisfecho ya que tenía prisa.y insistieron en que no había ningún tipo de problema. Cuando en casa me las pruebo y no me convencieron regrese a devolver las zapatillas. Cuando voy a cambiar las zapatillas les comentó que no me van bien que me abonen el dinero y me comentan que estaban en oferta que me darán un bono para gastar con ellos. En ese momento contestó que no es lo que me dijeron, cuando viene esa subida de tono de la encargada y me comenta que eso es así, y le hecha la bronca a su compañera por la confusión.
No me devolvieron el dinero.

Siempre me han atendido genial. Hay bastante personal que está dispuesto a ayudarte y recomendarte. Me encantó el trato recibido por Lourdes. Los zapatos son de buena calidad.

Venimos a comprar, nadie nos atiende. Nos ignoran. Vamos a la caja y le pedimos a la chica si nos puede atender alguien y de malas maneras nos dice que es la hora de comer y que no hay nadie. Excelente atención al cliente, si no queréis vender otro lo hará. (Querolets Splau 21/09/2019 16: 25)

Mala experiencia, decían que solo tenia el zapato de exposición y estaba manchado, no me han dado alternativas, es la tercera vez que me pasa, mucha casualidad, no?

Muy mala experiencia, he tenido que encargar dos veces un modelo y las dos veces me han traido otro modelo del que yo pedia.pésima comunicación

Pésima atención, la encargada muy desagradable e irrespetuosa quize cambio de calzado era de regalo y no aceptan cambios. Zapateria no recomendable. Decepcion

Una zapatería, pues eso. Dependiendo de que zapatos elijas son mejores o peores. Las personas que te atienden muy bien.

Tienda de zapatería para toda la familia a muy buen precio y muy buen servicio, todo ello sin salir del Splau.

Bravo por la dependienta. Sincera, atenta rápida y agradable.
Buscaba unos zapatos y me ofreció dos opciones, pros, contras (sin acoso de marqueting) y la opción de reservarmelos y darme una vuelta para pensarlo.