RACC Oficina Barcelona Gal·la Placídia

El personal, siempre está dispuesto y explican con claridad todo lo relacionado con el asunto planteado

Són 100% recomanables, no et fan esperar i et solucionen els problemes amb molta facilitat. Empatia al 100%. Ho recomano

Atención fantástica y resolución de todo tipo de asuntos referente al seguro del coche y casa. Además tienen una oficina de viajes muy buena en la que te asesoran. Gran abanico de buenos viajes. Dos veces hemos tenido problemas en dos viajes diferentes y la atención ha sido excelente. A pesar de que estábamos a 14.000 km de distancia, en una y en otra a 10, sentimos todo el apoyo y la efectividad que se requiere en casos de accidente y enfermedad. Gracias RACC y al personal de primera

Vaix donar-me de baixa després de mes de 40 anys.
Tot eren bon serveis.
Ara semble que només interessa l'agència de viatges i ampliar assegurances varies.

De pagar unos 124 al año al llegar este año a pagar 220 por lo mismo es mucho, me dare de baja, llevo 18 años como socio, dos veces necesite sus servicios y en ninguna de las dos no me resolvieron mis problemas al 100%, una ves llevaron mi coche con problemas en la bomba de combustible del deposito a un taller en francia donde pague unos 130 € sin reparar nada por incompetentes, solo por la visita, la segunda vez tuvieron que trasladar en grua un coche siniestrado cosa que no hicieron por declararlo siniestro total cuando no lo era porque lo lleve yo a un taller donde fue reparado. Las 3 ️porque soy indulgente.

Molt eficients, professionals i amables.
La Rosa Canovas em va tramitar tot ràpid i el seu tracte es excepcional.
Moltes gracies Rosa i a la resta de l'equip.

Pésimo servicio. Es la segunda vez que tengo que esperar a la grua por mas de 1 hora y media porque te mandan primero a un mecánico a comprobar la avería. En la primera ocasión se me rompió el embrague, y aun avisando a la chica del teléfono, me mandan a un mecánico que no puede hacer nada por mí. En esta segunda ocasión una furgoneta choca contra mí haciendo daños en mi vehículo (espejo retrovisor, rueda y carrocería) y vuelven a enviar a un mecánico a comprobar la avería (1h 50 minutos de espera, la grua de la furgoneta estaba alli en 20 minutos). Es la peor asistencia en carretera que he tenido en mi vida y se hacen llamar club automovilístico. Sin duda, cambiaré de seguro en cuanto finalice mi póliza, hasta entonces, a rezar por no necesitar mas sus servicios.

De pagar unos 124 al año al llegar este año a pagar 220 por lo mismo es mucho, me dare de baja, llevo 18 años como socio, dos veces necesite sus servicios y en ninguna de las dos no me resolvieron mis problemas al 100%, una ves llevaron mi coche con problemas en la bomba de combustible del deposito a un taller en francia donde pague unos 130 € sin reparar nada por incompetentes, solo por la visita, la segunda vez tuvieron que trasladar en grua un coche siniestrado cosa que no hicieron por declararlo siniestro total cuando no lo era porque lo lleve yo a un taller donde fue reparado. Las 3 porque soy indulgente.

¡ NO HAGÁIS NINGUNA PÓLIZA CON ELLOS

Estamos esperando una respuesta por parte vuestra del siniestro ocurrido el pasado 16 de enero en nuestro establecimiento.   Sufrimos un robo, en el cual tuvieron que intervenir hasta los mossos d'esquadra.

El trato con vosotros ha sido lamentable.
Nos entran a robar, nos rompen los cristales. Os llamamos y nos mandáis a una empresa de cristalería. Cuando se marchan, al cabo de 1 hora me llaman para decirme que ¡¡¡no tenemos cubierto el robo!   y que por tanto no vamos a tener el cristal en la fecha acordada (tardaban 5 días en fabricar ese tipo de cristal) y nosotros encima no podíamos abrir nuestro comercio hasta que nos lo cambiaran).

Después de varias llamadas, devastados por las pérdidas económicas, materiales y por estar desde las 3 de la mañana en nuestra tienda destrozada, tuve que estar haciendo mil llamadas a vuestra central de seguros,   alucinando por la situación y pidiéndo que nos enviarais por escrito, "los motivos por el cual no nos cubría el robo" (ya que teníamos un contrato firmado en el que sí entra el robo, como es lógico tener en un establecimiento).

Después de hablar con mi agente de la oficina de GALA PLACIDIA Cristina, Nos pedís disculpas y nos decís que nos ibais a mandar un perito.

El perito se personó un día en la tienda 1 minuto, y me dijo que le mandara toda la documentación para reclamar a la compañía.
Lo hice por escrito recopilando papeles y fotografías, y no he tenido ningún tipo de respuesta.   Llevo 3 e-mails enviados sin ninguna respuesta del perito en el cual adjunto,   fotografías,   facturas de arreglos que he tenido que adelantar yo ya que GACM no se ha hecho cargo.   ¡ y aún no sé nada! ¿ de verdad que tenéis que hacerme perder el tiempo así?

Menuda forma de tratarnos, menuda tomadura de pelo que nos habéis hecho.

Al final he tenido que pagar las reparaciones yo, y ocuparme de todo.

Hagan el favor de hacer su trabajo y no marear a sus clientes. Llevo 3 años y medio con ésta póliza, y unos 15 con otras pólizas en RACC. Y por una vez que nos ocurre esta desgracia, he tenido que abonar todo y casi después de 1 mes aún no se nada.

No voy a renovar con ustedes y nunca recomendaría su compañía.

Una verguenza. Me deben un reembolso de 60€ ya que me quedé tirado con el coche lleno de maletas y me comentaron que el taxi lo pidiera yo y luego me lo pagarían de vuelta gracias a la gran labor del departamento de reembolsos. Sigo esperando, os mandé el ticket hará casi 2 meses. No dejaré de insistir.

Si todos dejásemos de trabajar más de 1 hora antes de terminar el propio horario laboral, como esta gente, el mundo sería otro. SUERTE QUE NO SOY DEL RACC.

He visitat l agencia de viatges. Molt bona atenció per part de la Patricia. Això que el que volia era una mica complicat. Però m ho ha resolt amb molta eficacia.

Molt trista, com sòcia antiga que sóc, de que es tanqui el Servei Mèdic.
Fa uns anys em van atendre i en vaig estar molt contenta.

Avui estem de dol totes les treballadores del Servei Mèdic del RACC. Fan fora a 69 families que han treballat incansablement durant la pandèmia, que han donat una atenció propera en tot moment als nostres estimats socis. Crec que qui hauria de ser acomiadat és la junta directiva del RACC per deixar morir el Servei Mèdic i deixar les cendres a una empresa low-cost ajudant a precaritzar les condicions laborals. Dono el meu condol a totes les sòcies i socis del RACC igual que a totes les empreses que confiaven l’assistència en viatge al RACC.

Ya mo queda nada del Racc original. Ahora nos externalizan la asistencia en viaje y despiden mas trabajadores. Sera fuestion de darse de baja

Muy eficaz y profesional y me dieron la posibilidad de solucionar un problema de la targeta que no pudo solucionar el banco

Tardé mucho más tiempo en lo habitual para sacarme el carnet por el tema covid19 (aún así intentaron agilizar lo máximo posible para que el tiempo fuera el más breve) se agradece el trato con el que tuve tanto con la gente de administración para tramites como con los profesores de la Autoescuela (motos). Muy contento.
Gracias.

M'han atès ràpidament, de manera amable i eficient, tot i que era per una baixa. Pensaré en ells quan hagi de contractar algun altre producte.

El horario de la oficina no coincide con el que se publica en su pagina web. Al tercer intento no puedo pagar mi quota de socio porqué dicen no aceptan pagar con targeta. Para pagar tengo que domiciliar el recibo.todo son facilidades! Lo ponen fácil para darse de baja.

Antes, hace varios años te atendían de maravilla, pero ahora desgraciadamente no tiene nada que ver.
Primero llamo tres veces y cada vez me explican algo distinto después al llegar a la oficina me dicen que la documentación que me dijeron de aportar no es la apropiada.
Después, tuvimos la mala suerte de caer con una Cristina, que se notaba que ese día de verdad no quería trabajar y ha hecho el mínimo esfuerzo para gestionar un trámite fácil y corriente mientras nos comentaba que por su parte, ella solo estaba obligada a hacer lo mínimo y nada más.

Viajamos con ellos el año pasado a Nueva York y todo fue perfecto, buena atención y muy profesionales.

Superamables. Jo sóc client d'Atlantis que es assegurança ètica (es decir que no invierten las primas en industrias quimicas, ni contaminantes, ni armamentísticas, ni especulación alimentaria, etc.). Atlantis no aseguraba vehículos de más de 15 años, así que después de mucho buscar el RACC, fue la mejor opción. Descubrí que la matriz de Atlantis y RACC es la misma: la aseguradora ética francesa AMGEN. Así que además sumado a la mejor asistencia en carretera del RACC, con asistencia mecánica i talleres propios y la gran profesionalidad de la agente que me atendió (Cristina) estoy supersatisfecho.
Lo recomiendo a mil!

Muy mal servicio, no te renuevan el seguro, sin tener ningún parte, repuesta del RACC ya no me interesa el Taxi, pero si las VTC tienen más accidentes que los taxis, realmente ustedes si defienden la movilidad

Muy decepcionado con Racc. No te dejan dar de baja, tienes que esperar a un mes antes de que se renueve la cuota anual para darte de baja. Si te das de baja de un seguro de coche no te devuelven la parte proporcional y te envían un email explicadote que se quedan con el dinero pero que si das de alta otro seguro pues que te lo descuentan. En su página web ponen teléfonos 902, los cuales cobran una barbaridad por minuto y cuesta que te atiendan, así que el tiempo va pasando y cuando llega la factura telefónica.sorpresa! Muy pero que muy decepcionado con ellos!

Pretenden cobrarle 850 euros por un seguro que me sale en casi todas las otras compañías por menos de 300. Estamos locos?