Rafaelhoteles by La Pleta

Hotel bien ubicado y con personal amable, pero que tras el traspaso a eurostars no ha acabado de reformarse.

Inaceptable que permitan a los huéspedes fumar cigarrillos y puros en las instalaciones comunes del hotel. El personal de recepción y barra estaban al tanto de la situación y no hicieron nada al respecto hasta después de la cuarta queja (hora y media después)

Hotel espectacular con un maravillo personal.
El hotel tiene una situación inmejorable, servicio gratuito de transfer al 1700 y cuando acabas de esquiar te recojen para llevarte al hotel. Decir que no tocas los esquís ni las botas en toda la estancia, el personal del hotel se encarga de entregártelos y recogértelos.
También se encargan de descargar las maletas cuando llegas y de cargar el coche cuando te vas, qué más pedir.
Hay que hacer una mención especial a todo el personal, son súper amables y siempre están dispuestos a ayudarte. Cristina nos ayudó mucho con la reserva ya que teníamos dudas de que habitación elegir, somos 4 personas y hemos estado súper bien.

He leído quejas sobre las habitaciones y sobre las instalaciones, a mi parecer está todo perfecto.

Muchas gracias por la hospitalidad y volveremos seguro.

The hotel design is very pretty, I like it. They have good Breakfast choices and fresh, a great massage.although I have some negative stuff too. A day ago I was looking through movies while waiting for some kids return a board game, once they did it was all ruined and almost everything was missing, not to include the other board games. We had to pay 1000€ for a night. Not worth it. We first got a tiny room, I had to go and change it, but even then we got slightly a bigger room. There was 3 of us. Woke up with a severe pain in the neck and in the back. The hotel and service is was good in general. Just too overpriced for what I got.

Hotel ubicado en un paraje privilegiado. Excelentes accesos a las pistas de esquí, muy buen restaurante y salón para fumadores. Repetiría encantado.

It’s changed the property and it’s not the same.
It’s gotten worse. Shampoo, shower gel, body cream are terrible! They smell bad.
They used to have the best drinks in Baqueira. Now there’s no Tequila, no champagne, no nothing!
We used to have oisters at the bar. No more oisters.
I had to wait for the driver at the slopes and no private driver anymore if you want to go out without your own car.

Increíble hotel, el servicio de guarda Ski genial!
Solo hubo un incidente, x un vino que no pedimos. La señorita responsable de recepción no pudo ser más desagradable, y poco profesional. Por suerte el resto del personal excepcional. Al final se solucionó de la forma más justa, repartiendo importe.

Hemos comido en el restaurante, aproximadamente 40€ por persona y super rico todo, el servicio excelente. Mucho mejor que pagar 20€ por un bocata y un refresco en pistas

This is a review for the sushi restaurant. It was a big disappointment for us. Cold miso soup, below standard sushi and wok with too much sugar in it. I would give one star but decided to give two stars because the waiter was very nice and asked us what we liked or did not like about the food.

Probablemente el mejor Hotel de Baqueira.

Esta en una cota cercana al 1700 por lo que goza de una vista privilegiada y esta cerca de la cota 1500 que es el centro neurálgico.

Con un estilo de chalet de montaña que lo hace diferente a la competencia de otros hoteles de la misma categoria, destaca por su justa dimensión que permite que lo que se ofrece, que es mucho, se haga desde la cercania del personal, excelente disposición y gran servicio.

Las habitaciones son amplias y cómodas, quizás no del gusto de todos y hasta se podría decir que no muy amplias si no tenemos en vuenta que es un “chalet alpino”

La oferta gastronómica sorprende por variedad y lo favorable de su calidad vs precio. Especialmente destacable es encontrar una oferta de comida japonesa realmente notable. (Fusión japonesa-brasileña realmente)

Su ubicacion permite empezar la jornada sin colas desde el telesilla de la cota 1700. Hay un servicio de transfer incluido que en pocos minutos hace el traslado.

El personal del guardaesquies y del transfer merece ser destacado por su amabilidad y nivel de servicio, prácticamente lo dan todo hecho para que el esquiador empiece y termine su jornada de la mejor manera.

El mejor hotel de Baqueira sin duda. La atención de este hotel es más que de 10. Todo el personal es un encanto, amables, agradables y muy atentos, un trato inmejorable. Las instalaciones del hotel son geniales, desde el alquiler de esquís al transfer de pistas que son 2 minutos en furgoneta, la comida, la ubicación y todo. Volveremos seguro, 100% recomendable.

Hemos estado 5 días en este pasado Puente de la Constitución y no ha estado a la altura de nuestras expectativas. Comprendemos que acababan de abrir y que estaban en rodaje pero hubo detalles muy flojos para su categoría.
Vaya por delante que parte del personal, concretamente empleados de recepción, el conductor habitual del transfer a pistas, los chicos de la tienda de esquí y el sushiman fueron fantásticos pero concretamente un jefe de recepción (turno de tarde) y una encargada, muy rudos en formas, incluso uno de ellos nos mintió.
Explico este último punto: habíamos quedado con amigos en Artíes para cenar y pedimos un transfer (el hotel lo ofrece como servicio extra). Cuando fuimos a solicitarlo, el responsable de recepción nos dijo q era muy mala idea pues estaba la carretera helada y había una veintena de coches cruzados, que nos quedáramos a cenar en el hotel que era muy peligroso bajar. Obviamente, ante tal situación, advertimos a nuestros amigos del peligro y planteamos el cancelar la cena. Me acerqué hasta 3 veces a recepción a entender si algo cambiaba cuando, además de que nuestros amigos insistían en que la carretera estaba perfecta, el conductor del transfer que acababa d llegar, comentó que podíamos salir sin problema en unos minutos pues la cola de Baqueira ya estaba mermando. ¿La cola? ¿Pero no había riesgo extremo de accidente por hielo? Me dijo que para nada, lo cual hizo que el jefe de recepción bajara la cabeza y desapareciera.
Nos sentimos tratados como idiotas y no recibimos mayor explicación.
EL desayuno desordenado, falto de producto, cafetera rota, mesa sin poner… un conductor de la furgo a pistas que decía no conocer el punto de encuentro porque era nuevo, nos dejó más de 50 minutos esperando sin llamarnos para localizarnos ante el asombro de la chica de recepción.en fin, detalles q no esperas de un hotel así y que entendemos pueden pasar los primeros días. No así el engaño de la carretera, que fue una falta de educación por ganar 3 comensales en el turno de cena.

Inmejorable hotel a los pies de la estacion de esqui de Baqueira Beret. Trato excepcional de todo el personal del hotel desde el primero hasta el ultimo. Las instalaciones son muy comodas y esta situado en un lugar privilegiado.

Únicamente puedo opinar sobre los servicios de restaurante y conserjería, no me he hospedado en él. Pero el servicio dejaba bastante de desear, y para ser supuestamente un gran hotel de lujo, si no me equivoco de los Leading Hotels of the World, deja bastante que desear. En los restaurantes se come normal, mucho peor que cualquier restaurante local- que son fantásticos-. Hay un club de fumadores, con poco gusto. Moderno pero no de lujo.ni se le acerca

Excelente hotel sobre todo por el trato recibido por todo el personal. El mejor activo de este establecimiento es la amabilidad y educación de todos sus empleados. Un 10.

Atención al cliente insuperable. Este es el hotel que mejor me han atendido. Pro actividad total por eso pongo 5 estrellas

Hemos pasado un fin de semana estupendo. El servicio y amabilidad del personal del hotel es excelente. Especial mención a los chicos que te ayudan con esquís y te llevan en la furgoneta a la silla, majisimos y muy dispuestos. El desayuno de calidad todo y el restaurante la Racletterie muy recomendable. Un par de puntos a mejorar en el hotel: el wifi en las habitaciones es malísimos y hacía frío (tuvieron que subirnos un calefactor). Estas dos cosas hay que solucionarlas para ser un 10

Pour compléter votre réponse ou la disponibilité des chambres m avait été indiqué à 15h je vous l accorde mais lorsque le mardi 4 février je constate que l on attribue les chambres à 11h00 permettez moi de douter de votre réponse
Cordialement

Una estancia acogedora, un personal maravilloso y encantador que hacen un estupendo trabajo para sentirse como en casa.

EXCELENTE cada año que nos quedamos. Llevamos más de 10 años repitiendo y el servicio, las instalaciones, la atención, la gastronomía, todo es espectacular. Lo único que se echa en falta es que los días en los que no se puede esquiar por mal tiempo o porque no quieres subir a pistas el gym se queda un poco corto y sería genial mejorarlo.

A éviter. Le plus mauvais 5 étoiles de Baqueira. Aucune considération pour le Client, le management n? A aucun sens du service. Une erreur faite par le service de réservation se transforme en mise en cause du Client.

Hôtel très bien placé par rapport aux pistes
Personnel exceptionnel, très professionnel et attentif aux attentes des clients.
Dommage l’hôtel ne dispose pas de terrasse et les chambres sont un peu vieillottes et très mâles insonorisées.
Il manque quelques détails de confort pour un 5 étoiles comme une machine à café ou une bouilloire dans les chambres.
Les restaurants sont simples et corrects.

Increíble experiencia de esquí.
Excelente trato, amabilidad absoluta del personal, instalaciones confortables y en perfecto estado, atención a familias con niños exquisita,
Por ponerle un pero, la atención en la tienda de alquiler de equipamiento contigua al hotel no fue buena.
No es un lugar barato, pero el que va a este hotel lo hace por la experiencia que va a recibir, sabiendo de antemano que este tipo de cosas se tienen que pagar por ser extraordinarias.
Sin duda, volveré a intentar ir (ahorrando un poco antes)

Todo perfecto habitaciones un poco anticuadas pero muy cómodo atención muy buena y a pie de pista

El hotel espectacular, la servicio de habitaciones un lujo, la habitacion de dos plantas increible.
Para lo que no me quedan palabras es para todo el personal del hotel, trato cercano, personal, amable.todo lo bueno que se puede decir.
Un lugar maravilloso.

Hemos pasado 4 noches en Baqueira en un apartamento perfectamente limpio y en muy buen estado. Totalmente equipado.

Un lugar acogedor (nosotros hemos alquilado una casita) en una urbanización privada muy limpia, tranquila y vigilada. Cerca de Artiès es cualquier servicio que necesites. El dueño muy amable y servicial.
El precio ha estado bien para ser temporada de verano.
Además, hay aparcamiento justo en la misma casa.

Excelente como base para subir a esquiar. Buen servicio y buen desayuni. La habitación doble sería mejor con 1 cama grande: las dos individuales son pequeñas. Recomendable

Dropped in here to get keys for an apartment we stayed in, looks lovely and the staff were helpful.

Amazing place, imbeccable service and great breakfast. The latter makes it hard to hurry up and get up to the slopes. The shuttle service is super convenient and client oriented, i.e, it runs when someone is ready to go and not on a fixed schedule. Skis are brought and taken from the shuttle, so that you don't even touch them until you are at the lift. Everyone is super friendly and the dedicated raclette restaurant is pretty cool, too.

Rafaelhotel by La Pleta es un hotel de una gran belleza y cuidado al detalle. El personal está siempre pendiente de tus necesidades. La Cocina exquisita. Las habitaciones preciosas y el Spa es un lujo y perfecto para tu descanso. No dudaremos en volver. Muy muy recomendable.

A parte de un servicio exquisito y de un cuidado al máximo de los detalles el hotel mantiene el encanto montañés de la zona. Volveré siempre que pueda.

Es el hotel perfecto en baqueira. Lujo discreto. Una atención maravillosa. Llevamos 10 años yendo en familia y cada año nos gusta mas.

Hotel 5 estrellas situado en un lugar excepcional, habitaciones grandes y confortables, limpias y cómodas el trato del personal excelente. Red de wifi con buena cobertura, parking.

Gran hotel, y sobre todo gran servicio, perfecto para amantes del esquí debido a su proximidad a pistas y su servicio de rápido acceso a estas. Los restaurantes del hotel no se quedan atrás ya que hay mucha variedad desde raclette hasta sushi.
La dirección del hotel trabaja incansable para mantener un nivel de calidad e innovación, lamentablemente las instalaciones se empiezan a ver afectadas por el paso del tiempo (estructura de habitaciones sobre todo).