Ragas S.L

2a queja- Esta empresa es una estafa, llame a Naturgy para quejarme de que no habian venido, y ellos no habian enviado a esta empresa! Alucinante! Encima son mentirosos! En su respuesta dicen que me avisaron! Me dijeron que esperase que el tecnico se retrasaba. pero nadie avisó que no vendria. En cuanto al cambio de fechas. según la llamada que me hicieron el plazo acababa el viernes 16/02, por eso hice 100 km aunque no me iba nada bien.

1era queja- Esta empresa es muy poco seria. Me han hecho venir a Comarruga desde Barcelona expresamente para la revision de la caldera y me han dejado colgada. No ha venido nadie ni me han dado explicaciones. Ahora tampoco no me cogen el telefono. Voy a poner una queja formal a la OCU

Llegaron a casa de mis padres, hicieron un proyecto fotovoltaico, me lo enviaron y lo vi correcto. Fueron a hacer la instalación y lo cambiaron. Instalaron placas que hacen sombra a otras placas. Vaya otra empresa que se une a instalar placas sin tener ni idea. Ya llevan dos semanas sin cogerme el teléfono. No quieren solucionar lo que han hecho mal.

Nos han cambiado un radiador y nos han estado haciendo las ultimas revisiones de la caldera. Son eficientes y amables. De vez en cuando se equivocan, como todo el mundo, pero ponen solución.

Independientemente de la compañía con la que trabajen, me enviaron a un técnico porque no me funcionaba el termo (que compré pocos meses antes). Comenta que se ha roto el termostato y que la pieza cuesta alrededor de 30€. Me envían el presupuesto y al revisarlo me encuentro la sorpresa de que hay dos piezas presupuestadas y el total son 85€. Decidí pedir una segunda opinión y resulta que el termo no estaba roto, solo había que pulsar un botón para hacer un reset (pasa a veces por motivos de seguridad, si saltan los plomos o se sobrecarga) cosa que tenía más sentido considerando que el termo era nuevo.
Novedad, se aprovechan de la necesidad de tener agua caliente para estafarte.

Mi espericia con ustedes has ido un poco desagradable solo pensan en tu combenencia quere decir el dinero, gracias por solucionarlo aún no está acabado ya que veo usted miran la reseña espero su llamada gracias

MADRE MIA! Opinad vosotros; mi madre tiene 80 años y vive sola;un viernes le vienen RAGAS (llevan mantenimiento de Naturgy) y le precintan la caldera sin dejar ninguna Acta;le dejan escrito en lapiz en un sobre 3 precios por instalar una nueva poniendo sólo nombre marcas (roca, vailant y otra) y con precios de 2.100 minimo y que se la instalaban el lunes. Mi madre me lo comenta y veo muy raro todo, llamo pidiéndoles detalle de los presupuestos. Sorpresa la mía es que vi que parecía una estafa;la misma caldera (Baxiroca Victoria Condens 2424f ellos le cobraban 2.103€ y el servicio oficial BAXIROCA nos cobró 1.295€ Instalada (800 € más barata!). No creeis que se querían aprovechar de una persona de 80 años? Los hijos hemos presentado una reclamación a Naturgy para que investigue para evitar más estafas como esta ya que Ragás es la imagen de Naturgy en el mantenimiento. A saber de cuantas personas mayores se habrá aprovechado Ragás? Disponemos de toda la docmentación. Ah! Ahora señores de Ragas, por vergüenza y poca profesionalidad, absténganse de responder al menos.

Les llamé un viernes por la mañana porque tenía el calentador de agua estropeado. Me dijeron que ya me llamaría el técnico. Hoy lunes al mediodía todavía no se nada. He contactado con otro proveedor que me ha atendido al momento.

El tècnic va ser un excel.lent professional (10).

Jo suggeriria que els doneu un bonus de parking per no fer perdre el temps del tècnic i del client!

La persona que em va trucar, em va indicar que la revisió que havien de fer era obligatòria (no és veritat perquè vaig trucar a la meva companyia i m'ho va confirmar). Ens vam adaptar per poder ser a casa a la hora que ens va dir la noia i ens vam quedar esperant. El servei d'atenció al client no és gaire bo, és impossible contactar-hi.

EDITO PARA RESPONDER A LA EMPRESA: No es un pequeño inconveniente cuando se trata de un sábado que nos habíamos organizado para estar en casa. Que de hecho fueron dos veces las que no se presentó nadie a las visitas concertadas (vamos, que en realidad fueron "dos pequeños inconvenientes")

En una de ellas llamasteis una sola vez a uno de los dos teléfonos que tenéis de contacto, no me dio tiempo de cogerlo y cuando devolví la llamada no respondió nadie. En la segunda, ni eso.

Supongo que habéis tomado medidas, porque ahora sí se ha realizado la revisión. Y reitero, la que me propusisteis entonces no era la obligatoria. Saludos

Un 0. Hoy han venido a hacer revision y me dicen que la caldera esta llena de cal, cuando llevan años viniendo. La ultima persona que vino no aviso de nada, es decir un vago. Un 0 voy a cambiar de distribuïdora sin duda. NO RECOMENDABLE SON UNOS PIRATAS. Menos mal que ha venido uno hoy que lo ha dicho correctament.ahora a ver lo que me cuesta la gracia.

Ha estat un bon servei. Voluntad de fer-ho be acompanyat de les explicacions necessaries i responen a dubtes. Serveis que et deixen molt satisfet.

Empresa recomendable, a destacar el alto nivel de profesionalidad de sus tecnicos y el interes amabilidad del personal administrativo

Revisió obligatòria. Explicacions del professional i revisió excel·lent. Molt satisfeta amb el servei.

El tècnic que va béni a casa base molt amable as plican unes coses que jo no antenia va se molt amable

Para instalar y vender rápido y bien
Los problemas ya se lo van pasando y no me convence

Completament satisfets! Bon servei i la millor qualitat. Molt contents amb el tracte que ens van donar el Rafael i l’Imma.

El técnico que realizo la inspección, chapeau,
Profesional, educado y amable
No se puede pedir mas.encantados

Instalaron una caldera, y llevamos 9 meses sin que acabe de funcionar bien. Salen errores de alerta y no es posible ni ducharse solo, necesitas a alguien que la desbloquee. Se pasan la pelota con el servicio técnico de la marca, mareando la perdiz. Pero al final con quien tenemos la factura es con ellos. La atención post venta de Ragas operaciones nula, no cogen ni el teléfono y me cuelgan todo el rato.

Bé, el treballador que va venir va estar molt amable i va fer la seva feina i em va informar de com estava el calentador. La valoració del seu servei és òptima. 10.

La persona que em va trucar, em va indicar que la revisió que havien de fer era obligatòria (no és veritat perquè vaig trucar a la meva companyia i m'ho va confirmar). Ens vam adaptar per poder ser a casa a la hora que ens va dir la noia i ens vam quedar esperant. El servei d'atenció al client no és gaire bo, és impossible contactar-hi.

Servicio de revisión de caldera e instalación de gas/calefacción. Avisan con tiempo, flexibles en l selección de fechas y horarios. Remiten mensaje con la identidad del técnico que debe realizar la revisión. El técnico se presenta en tiempo. Realiza su trabajo con profesionalidad y pulcritud. Resultados en correo electrónico pocas horas después de haber realizado su trabajo.

La peor compañía con la que he tratado, pésimo servicio, pésimo personal técnico, pero por lo visto aquí abajo, todo son malentendidos.

No paran de llamar para la revisión anual, llaman siempre en horario de trabajo que yo no puedo atender. Parece hecho a propósito, ya que saben mis horarios porque una vez ya me dejaron plantada esperando por dicha revisión.
No sólo eso, cuando logró hablar me tratan con prepotencia porque no pueden venir a hacerla, cuando fueron ellos quienes no se presentaron la primera vez.

Tuve un problema con la configuración de la caldera y me ayudaron a resolverlo por teléfono, muy amables!

El servicio ha sido bueno y profesional, aunque el precio lo considero excesivo por las horas de mano de obra realizadas.

Habíamos quedado a un día y una hora determinadas, y me llaman y me dicen que no pasarán y que quedemos otro día.

Me han cobrado 46€ por el cambio de una llave de paso de gas de la caldera, cuando cuesta 9€ en el mercado. Suerte que
Tengo contratado el servicio servigas hogar y solo pago el mareial. He puesto la reclamación pertinente en Naturgy, a ver como acaba la cosa, porque esto es una tomadura de pelo.

El técnico fue muy correcto, pero la atención recibida y la gestión ha sido pésima. Cometen un error y su respuesta es prepotente. La pieza que me presupuestan me la quieren cobrar por el doble que cuesta en el Servicio Técnico Oficial. Todo un despropósito. Por supuesto, no lo recomiendo!
Tremendo, y encima tienen la desfachatez de contestarme con otra mentira! Y culpabilizar a Naturgy, cuando la conversación la tuve con la mujer que me llamó de Ragas…, esto es el colmo. Menos mal que todas las llamadas son comprobables porque quedan grabadas en los teléfonos…

No son muy competentes, quede con ellos para hacer una revisión del gas y después de hacer 60 km no se presentaron y al día siguiente no se molestaron ni en llamar y disculparse.muy mal servicio no los recomiendo un desastre.