Record Go Rental Car

Sorprendentemente mal servicio, resaltó un rasguño que ya estaba allí e incluso cuando se lo mostró al asistente, él "no pudo" verlo en mis fotos a pesar de pedirme que le mostrara las fotos iniciales. Obviamente discutiremos esto con su servicio de atención al cliente, pero fue una experiencia realmente terrible.

Quería dar cero estrellas porque el servicio fue tan malo que nunca en mi vida había experimentado algo así. Estuve esperando 1,5h para recoger el coche.
La gente no quiere ayudar ni trabajar.
Nos dieron un auto con muchos rayones, en el papel solo aparecían dos pero la persona en el mostrador no quiso salir a revisar el auto y dijo que no tenía tiempo para eso.al final le devolví el dinero. ¡El auto porque no quería correr el riesgo de que me cobraran por los rayones! Es una estafa, no volveré a ir allí nunca más.

Pésimo servicio, pésimo personal. No aceptarían un documento de identidad oficial de otro país europeo. Nos quisieron cobrar 100€ por llegar 1h antes. Reserva cancelada después de haber interactuado con ellos porque no confío en personas como ellos. Prefiero gastar más dinero y dárselo a una empresa en la que puedo confiar. Mantente alejado.

El auto era nuevo, limpio, agradable. Cuando fue a recoger nuestro auto, la señora del alquiler no fue muy amable, no tenía una sonrisa, solo quería hacer todo muy rápido. La transacción de la tarjeta bancaria fue lenta, pero eso no significa que ella deba ser hostil. Cuando le pedimos un asiento de automóvil para el niño, ella solo dijo con voz grosera, la próxima vez que llamemos antes si queremos un asiento, porque pueden dar un asiento de bebé solo por 80 €. No sabíamos eso, tuvimos que llamarlos, y ella también puede decirlo muy bien. Por supuesto que no cogimos la silla de coche por 80€, fuimos a una tienda y compramos la silla de coche por 20€, pero eso también fue un despilfarro, porque al final de las vacaciones no podemos llevarnos la silla de coche a casa.

Lo desaconsejo encarecidamente.
Llegamos a las 7 de la mañana al aeropuerto para recoger el coche y partir hacia la Costa Brava.
¡Sorpresa! Cuando mi amiga entrega estos papeles (cédula de identidad, licencia de conducir, tarjeta de crédito, etc.) la señora nos dice que esa tarjeta de crédito no es aceptable. Mi amigo saca otro, lo cual tampoco es aceptable. Entonces saco el mío y nos dice que debe estar a nombre del conductor. Entonces le pido que cambie o agregue un controlador (yo) para poder darle todo. Desgraciadamente (o afortunadamente tras ver los comentarios) no pudo hacerlo con su ordenador y por eso nos dijo que contactáramos con la central, a través de su mensajería instantánea (un robot pésimo que no responde a nada), finalmente acudimos a Hertz, que nos atendieron muy bien y tuvimos un coche muy rápidamente con ellos

Llegué 50 minutos antes de la reserva y me dijeron que o pagara 40€ o esperara.

No pude encontrar nada en los términos y condiciones respecto a que la recogida anticipada fuera un problema y les pedí que me mostraran los T&C. Dijeron que no sabían dónde estaba en los T&C, pero que era política de la empresa y órdenes de su gerente. Pregunté por el gerente y me dijeron que no había nadie disponible y me dijeron que me saliera de la fila y esperara.

BEWARE: they charge 200€ for border crossings in EU with no actual borders. The information is well hidden on their website, where they refer to, but will come as a nasty surprise to most people.

They track cars by GPS, but still say that they cannot charge for this on daily basis (listed as 15€/day), and charge for the whole rental period instead.

Pick any other company if you may go outside of Spain, even accidentally.

Also they do the usual scams as well, like pushing a very overpriced insurance and charging 1400€ deposit if you refuse + 100€ for fuel

Scammers. When returning the car I find that I was charged €125 TWICE on my credit. It took 3 weeks of sending emails to finally get a reply what the charges were, €30 refuel fee (fair enough) and €95 cleaning fee. What a ripoff! Yes it was stated in the contract but such charges are not made known when booking. You find out about these charges when you get to the airport desk, at which point in time it is practicly impossible to find an alternative rental. So it is basically take it or leave it. According to them, I am attaching the pics they themselves sent me after 3 weeks of sending emails, I gave them back the car dirty. So this is a €95 cleaning job! When I took the rental I found a used mask and a small fanta bottle inside, so they hardly cleaned it before giving it to me. To add insult to injury, my credit card was charged twice the €125 fee and they did not give me any reply as to why. Avoid this company at all costs. They fail to tell you the hidden costs when booking.

Calidad precio bastante aceptable y la chica de recepción, Jasmine fue muy profesional, amable y supo aclararnos todas las dudas y desde aquí le damos las gracias

El mercado libre es bastante cruel. Puedes hacer tu mejor trabajo pero aun algunas personas te pondrán el comentario que les parece justo. He alquilado un coche por urgencia en esta oficina. Tanto recogida, el coche, precio, devolución y atencion que he recibido del personal del Terminal 2 fue estupenda. No puedo pedir nada mas. Han sido muy amables conmigo y todo muy correcto

Acabo de llegar a recoger mi coche reservada y me informan que si no saco el seguro sin franquicia me cobran 1.400 euros a mi tarjeta de credito durante 30 días. Es decir, pasará al cobro. He confirmado que he entendido bien y me lo han confirmado. Recomiendo no alquilar un coche aqui.

Hasta ahora esta compañía era mi preferida para alquilar coche en Barcelona, personal amable, coches casi nuevos y precios competitivos. Solo este año la he contratado 5 veces. Pero esta última vez me rayaron el coche en un parking sin estar yo presente y por la bromita Recordgo me ha cobrado 369 € más 50 € por "gestión de daños". Tasación excesiva a mi parecer y la gestión de daños, que consiste en hacer dos fotos y enviarlas a los tasadores, también excesiva. Puedo reclamar, claro, pero cuando el avión de uno sale en breve, no hay opción. Mi fidelidad como cliente tampoco ha sido tenids en cuenta. Una pena.

A scam! I regret not having read the reviews. This company is rated bad for a good reason. Rude staff… they will charge you extra for a reason they will find out of nowhere. Stay away even if they offer you free car rental.

Received a car that needed maintenance (oil refill). Had to drive back after calling the service number, paying additional toll fees. Received another car which also needed maintenance (oil refill).

After complaining, I received very poor service.

The worst experience with a rental company.
They do not care about the customer at all. We spent a lot of time waiting for the shuttle and finally another company offered us to gave us a ride.never again

Do not rent cars here.
Charging more than 600€ and false bill for a damage that costs 100€ in repair. False information on the website! No cover for damages promised on the website.
I do not recommend this company. They do not even manage any complaint. Just ignoring. So bad!

Stay away from this company, extra costs at evry corner and zero flexibility for the covid situation, they didn't let us cancel a reservation after authority recommended not to travel.

Hemos tenido un coche reservado durante apenas 12h, pero mientras tanto el Govern ha pedido no viajar este finde por el Covid. Las políticas de cancelaciones no nos permitieron anular y nos van a cobrar el importe entero. Cero flexibilidad y sensibilidad.

No usen esta empresa! A cada esquina sale un coste adicional ademas no nos dejaron cancelar una reserva tras las nuevas restricciones recomendadas para el Covid 19.

Feels like they trying to steal from you at every corner. Never use this company.

Don't take American express.

Charge you a fuel charge of €39 for filling your car. Loads of unnecessary fees. This is my view and that of several others! Read the reviews.