Redyser Transporte Urgente / GLS Spain

Servicio muy rápido. Me han avisado de que mi pedido se encontraba en reparto, cosa que me ha ido bien para mi planificación.

Desde mi experiencia excelente servicio. Puntuales, cuidadosos con los pedido, siempre informada en la trazabilidad. Repartidores orientados a soluciones. Muy contenta con GLS

Las llamadas en caso de no estar en casa el receptor son fundamentales para ahorrar tiempo y esfuerzos.

Han entregado el paquete a pesar de las dificultades para poder entrar debido a las obras de la calle.

Rapidez en la entrega, acceso al estado del reparto e información estimativa de la hora de entrega.

Mensajero incompetente. Dice que no puede entregar paquete porque estamos ausentes cuando estamos en casa. Segunda vez que nos pasa. Timbre funciona y tenemos perro que nos avisa

De veras que no entiendo este tipo de difamación de la empresa, por cuanto que ellos dependen del departamento de logistica de la empresa que los contratas para el envío de un determinado producto. Ellos solo se limitan (GLS) a cumplir un protocolo, esto quiere decir que si el remitente ha emitido algún error como es el domicilio erróneo, no es culpa de GLS, estos se limitan a retener el envío a la espera de la nueva autorización, en cuanto se me cogen o no el el teléfono cuando llamamos, pensemos que no tenemos un comercial a nuestra disposición, a cualquier organismo oficial o de telefonía me refiero. Y cuanto a a actualización de datos estos por supuesto que se han de hacer en horario nocturno dado que la base de datos se actualizan todos los días a primera hora de la mañana, en cuanto al reparto hay que pensar que hay trabajadores que quieren su trabajo, otros pues me reservo los comentarios.
PD. Soy un simple cliente que me gustan las cosas bien hechas.

La compañía más horrible que me tocaba, que ponen a las 11.30 que falta datos de dirección y a las 13.33 ponen que no ha podido traer. A demás es imposible contar con ellos por teléfono.

Una kk de servei. Nosaltres tot el dia a casa esperant el paquet i m'envien un correu a la tarda dient que no l'han pogut entregar per client absent. Mentida!

Tienen un sistema que sólo se actualiza por la noche (y ni así le llegan las instrucciones al conductor), te ofrecen escoger rango de horario (mañana o tarde) pero tampoco hacen caso. Ya he hecho un par de compras en que me dan a escoger y escojo a otro transportista
En respuesta a la respuesta tabulada de la empresa, los que deberían tener interés en revisar qué ha pasado deberían mostrar una actitud más proactiva y no esperar a que yo haga no sé qué. Si revisan mi nombre, podrán ver qué ha pasado. Por mi parte, ya me puse en contacto con la empresa en la que compré el artículo para quejarme de su servicio

No sé cómo es el reparto a domicilio, se excusan que han pasado y siempre mienten.
Dejan el paquete en algún punto de recogida y dicen que así lo ha decidido el cliente.
Nefasta gestión

He ido a preguntar por un envío no entregado en destino por mi ausencia en el mismo, me han atendido perfectamente y me han solucionado mi problema.

Un desastre, 2 dias dijeron que pasaron por mi local y que supuestamente estababa cerrado, puse el reclamo y se tardaron 2 dias en hacer la entrega, muy mal todo

Hacen lo que parece imposible: Ser peores y mas desquiciantes que correos. No cumplen, solo marean. Nunca mas voy a aceptar un envío que vaya con gls. NUNCA.

Se inventan "ausencias de entrega", NUNCA cogen el teléfono.más de 15 intentos por día y a saber donde está mi paquete. Sólo puedo ver lo que muestran en su web de seguimiento. Lo siento por el vendedor pero pienso devolver el artículo al llegar con demasiada demora.

Además su web de seguimiento es muy mala y no deja claro cual es la dirección de entrega.

Parece una EMPRESA FANTASMA. Una vergüenza, impresentables. Imposible contactar con ellos. Me sale pedido entregado con nombre y DNI y a mi casa no ha llegado NADA. No cogen el teléfono, te cuelgan, no responden al mail. Parece una empresa fantasma. Esto es una tomadura de pelo. Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. No se si voy a llegar a recibir el paquete que, obviamente ya esta pagado.

La peor empresa de paquetería del mercado.

Tengo dos incidencias con ellos, y ni siquiera contestan al número 93 282 65 74. Alegan que han estado ausentes en el domicilio cuando es ¡mentira. No los contrateis os van a hacer perder clientes.

Muy mal servicio y nula profesionalidad
Aún no me han entregado un pedido desde el 28 de noviembre. No me han llamado. He enviado un correo electrónico y no me han respondido. He llamado a la oficina próxima a mi domicilio y que entrara en la web y viera por donde iba el pedido, introduciendo mis datos. El número general 902 ni responden u he llamado varias veces y días. Y hoy consigo contactar con una oficina y que internet no les va y no pueden acceder a los envíos. Un total desastre.

La peor empresa de mensajería que he conocido. He tratado con otras con una nefasta atención al cliente. Pero esta las supera a todas. La logística es lamentable. No hay forma de saber donde está un pedido que hace días debería haber llegado. Tampoco hay forma de contactar con ellos ni por teléfono ni por correo electrónico. Un desastre total.

Estoy llamando toda la mañana y nada sin contestar, tenía que recibir el pedido hoy porque llamé hace días y en la página sigue almacenado

He tenido que ir yo a sus instalaciones para recoger mi paquete después de intentar que me lo entregaran en mi domicilio una semana

Servicio pésimo. Te acusan de estar ausente a la hora de entregar el pedido y realmente ellos son los que no han acudido a entregarlo. Vergonzoso. Atención al cliente vía telefónica malisima y vía e-mail nula.

Necesitaba recoger mi paquete antes de lo previsto y en ambas oficinas de Viladecans me han facilitado los trámites para poder ir a recogerlo lo antes posible. La recepcionista del almacén de la calle Siglo XXI ha ido expresamente a buscar mi paquete e dármelo en ese mismo momento. Muy buena experiencia con GLS.

Busquen otra agencia de transporte, pasan solo una vez sino tienen que ir a recoger.
Yo soy se hostelería y con el pedido me han fastidiado el fin de semana.
Repito im pre sen te bles
Al menos hagan una segunda vuelta o llamen que estaba el teléfono en la persiana del local, cuesta poco.

En el último pedido gestionado por ellos le han entregado mi paquete a un desconocido.
En los dos anteriores han seguido el mismo sistema: por la mañana avisan de que el paquete está en reparto para luego decir que estabas ausente (en pleno confinamiento) sin que nadie llame al interfono ni al teléfono de contacto. Me parece vergonzoso.

No entregaron el paquete, no dejaron aviso de ello. Tuve que averiguar qué empresa lo tenía y llamarles para ver dónde estaba e ir a buscarlo a su central. Una vergüenza.

Imposible contactar con ellos por telefono. Tampoco contestan los email. Mal servicio y despreocupación total en la atención al cliente.

Mal servicio. Si pasan y no estás no te dejan ningún tipo de aviso así que no te enteras que han estado. Me dicen de la central que no me llaman por tlf porque no les dan tlf de empresa y los repartidores tendrían que hacerlo desde su tlf particular. Me ofrecen un horario de entrega de 15 a 19 del día siguiente. Dedico toda la tarde quedándome en casa esperando y no aparecen. No puedo estar tantos días en casa pendiente de un sencillo paquete. No comunican nada y es muy frustrante. Tiene pinta de ser una empresa de explotadores donde los repartidores no tienen ganas de hacer su trabajo. Con esto el perjudicado también es el cliente.

De los peores servicios que he recibido. No contestan al teléfono, comentan que estás ausente en el domicilio cuando no es cierto. Hace dos semanas espero un paquete y ni me contestan.

Impresentables 2 días esperando una documentación importantísima llamándoles y nada, una m****a de empresa

Se define en una palabra CAOS! Desorganización máxima! Paquetes por él suelo mas de media.hora buscando un paquete y con cara de tierra tragame. Normal que sea un desastre, tuve el placer de ver él almacén por dentro y os aseguro que aquello era él CAOS MÁXIMO
Doy una estrella porque no puedo dar menos

Transport urgent, diuen. Fa més de 15 dies que espero un paquet que ningú sap on està ni si arribarà. Si arriba a ser urgent.

Experiencia malísima, no recomendable, poco profesionales, embusteros y antipáticos. Jamas volveré con ellos

El servicio muy malo tardaron días en ponerse en contacto con migo, llamas al teléfono de contacto y es una grabación que no te soluciona nada, deje mensajes de correo para que se pusieran en contacto y nunca recibí respuesta, no me gustó nada esta compañía de transporte

Son unos informales, han tardado en traerme un paquete 1 semana y eso que era urgente. Me en forman que llegará un día y no se presentan, y así el resto de días. NADA RECOMENDABLES

Debo decir que estoy sorprendida por la rapidez de la entrega. Extremadamente contenta. Muy buen servicio.

El producto llegó tarde por una supuesta ausencia en casa por la mañana, y eso que estaba mi mujer, a pesar de dejar por escrito que la entrega tenía que realizarse a partir de las 16: 00H. El producto llegó golpeado (Dispongo de fotos)

Fa una setmana que estic esperant l'enviament i cap notificació i això que era servei 24-48h! Quan truques al telèfon d'atenció al client et posen la musiqueta i a esperar. Molt malament!

6 dias esperando un paquete y no llega, no tienen un teléfono para comuicarce con ellos. No es una empresa de fiar y sólo sirve para hacer perder el tiempo.

Así deberían ser todos los servicios de transporte. Te mantienen bien informado de la entrega y lo bueno es que puedes contactar con el repartidor y quedar para el horario de entrega, lo cual me parece super cómodo. Muy conforme con el servicio:)

Un envio pagado como urgente me llega 4 días tarde, cuando me he ido de vacaciones. Les doy otra direccion donde dejar el paquete a 200 metros de mi casa y no van. Prefieren volver una semana más tarde cuando ya he vuelto a casa.

Lo de la fecha de entrega a la carta, les doy una hora y eso lo respetan, pero lo del dia se lo pasan por el forro.

Experiencia pésima.

Muy contento con el servicio de entrega, sobretodo con el conductor que ha sido muy profesional siguiendo las instrucciones indicadas en el pedido. Me ha llamado por teléfono para quedar conmigo y ha sido muy puntual con el horario pactado. Mi enhorabuena por un servicio excelente.

Las veces que he recibido un paquete entregado por Redyser, han sido rápidos, eficientes, educados, y previsores llamando antes de realizar la entrega por si me encontraba en la dirección de la entrega.

Estoy muy satisfecho con su servicio.

Rápidos y eficaces, además en mi caso, un repartidor muy atento y muy simpático. Y también es de agradecer que llamase antes para saber si estaba en casa. Recomendable!

Son unos impresentables llevo desde el día 5/7/2018 esperando un pedido que se supone que iba a llegar en dos o tres días arta de llamar mandar correos sin respuesta ninguna y no saben ni decirme donde está mi paquete pagado ya. Una falta de competencia brutal.

Me mandaron correo electrónico avisando de cuando me llegaría el paquete y el repartidor muy amable

Te dan opción a escoger una franja horaria, a cambiar a un punto de entrega. Te avisan a la hora que más o menos van a llegar (con lo que evitas tener que estar todo el día en casa). El repartidor te llama si no estás en casa para intentar buscar una solución. A día de hoy la mejor compañía de transporte que he visto.