Reflecta S.A.

Mi experiencia con el servicio técnico fue buena, hasta que les volví a escribir un segundo email porque seguía teniendo el mismo problema con un objetivo de Sigma, no me volvieron a responder.

Mi experiencia a sido perfecta. Personal muy atento y dispuesto a ayudarte en todo lo q necesites y sobre el arreglo del objetivo quedo como nuevo. Les doy un 9,99 de 10 para q no se crezcan. Jeje. Un saludo desde Asturias.

Experiencia nefasta. Recibo un gimbal con muchas ganas y me llevo un chasco al ver que falla al sincronizarse con el teléfono, pruebo con otro móvil y tampoco, la App no es nada intuitiva por lo que el arranque es tedioso. Finalmente, tras varios fallos de conexión con el dispositivo decido devolver el producto y empieza la aventura. Sigo las instrucciones que me pasan por mail, pero pasan los días y no recibo el abono del importe en mi cuenta. Por teléfono solo excusas y largas diciéndome que a lo largo del día recibiré el abono en mi cuenta pero no llega. Vergonzoso.

El servicio técnico para Sigma es nefasto, no han hecho nada para arreglar el enfoque de un objetivo que vino malo de fábrica y la única respuesta es que compre el USB dock para calibrarlo yo, no habría enviado a servicio técnico y pagado lo que tuve que pagar si su respuesta iba a ser "arréglalo tú mismo". Pésimo servicio de Reflecta.

Contacté con Reflecta S. A.por e-mail, porque son el distribuidor oficial de Zhiyun para España y Portugal, y necesitaba unas Baterías Zhiyun 26500 de iones de litio, 3.600 mAh, 2 unidades, para mi Gimbal Zhiyun Crane V2, AGOTADAS EN TODO EL MUNDO, Y CUANDO DIGO TODO EL MUNDO ES LITERAL. En internet, desde 2018 en adelante parece que no han existido estas baterías. Pues cual es mi sorpresa, que removieron Roma con Santiago para conseguírmelas, un producto que lleva años descatalogado y me las consiguieron. Me atendió "Manuel" y fue siempre atento, amable y muy servicial. Me informó al detalle de como hacer la tramitación del pedido. Me las mandaron en SEUR y llegaron en un sólo día desde Barcelona a Móstoles (Madrid). Completamente agradecido, un servicio de 10. No tengo nada más que palabras de agradecimientos y felicitaciones. GRACIAS DE VERDAD.

LAMENTABLE el servicio post venta de esta empresa. Recibí un producto defectuoso, les llamé para pedir que me enviaran otro y que me explicaran cómo proceder…… lo hago todo como ellos me indicaron y en vez d enviarme otro producto me han hecho un abono, ahora esperar hasta recibir el abono y volver al punto inicial y de momento ya ha pasado una semana. Obviamente, compraré el mismo producto con otro distribuidor que hay mil empresas del mundo fotográfico más profesionales y diligentes que esta con su servicio post venta. Si alguien lee esta reseña os recomiendo a FOTOGRAFIARTE

Cambio de sensor de Pentax kp y reparacion de Sigma art 35 mm f1.4, las dos cosas impecablemente realizadas.

Reparacions d’objectius correctes, el temps de resposta una mica lent però el de la reparacio raonable. El preu car

Unos estafadores en toda regla (no descubro nada nuevo, ya son más que conocidos en el mundillo)
Más de 500 € me dan de presupuesto por reparar una cámara que cuesta nueva 900 €, encima me dicen que la pieza tardaría en llegar más de mes y medio. Una pena que marcas como Ricoh y Pentax tengan a esta empresa como servicio técnico oficial.

Empresa muy seria, rapida y la reparacion de mi sigma muy bien hecha.yo recomiendo
société très sérieuse, rapide et la réparation de mon sigma très bien effectuée.je recommande

Distribuidor oficial de ópticas Sigma, cámaras y objetivos Pentax y Ricoh y gimbals Zhiyun.
Trato educado, rápido y profesional.
NO VENDEN DIRECTAMENTE AL PÚBLICO.

Superb attention after I smashed the lens on my Richo 360 theta Z1. Could not be repaired, but replaced body at excellent price, very good store, highly recommended

Quiero felicitar al SAT por la atención recibida. Trato personal excelente, han gestionado la reparación de mi Ricoh GR3 satisfactoriamente cumpliendo los plazos estimados. Muy contento con la marca y la atención recibida!

Que decir. La atención en recepción un 10 amable y eficaz y el Servicio Técnico otro 10, gracias por la atención recibida y por la rapidez de las reparaciones. 100% recomendables.

I didn't buy or get served as such but the amount of stock on display is amazing. Most shops have parts of the range, I saw (probably) the whole Nikon range in one place. I need to go back with my Nikon body to see if they'll let me fit the lens to it so I can trial various shots before going back to buy!

Magnifico servicio postventa: rapidez, seriedad y muy profesionales para resolver cuestión que se les plantea. Totalmente recomendable!

Servicio técnico de varias marcas reconocidas de maquinas fotograficas. La secretaria muy atenta y receptiva.

Malos es poco. Ponen a la venta una camara. Les dices que te interesa les pides la direccion y el horario y resulta que estando cerrados se la reservan a otro cliente.eso o se arrepintieron del precio que habian puesto. Lastima que sean los representantes de sigma en españa. Lastima por una buena marca con una representacion horrible en españa. Mejor no comparar sigma mientras sean estos los representantes de la marca.

Buenas,

Un auténtico fraude. Mucho ojo con la garantía de 10 años en sus productos que es un señuelo, esta gente no se hace cargo de nada si se te rompe algo, con un uso ajustado a las indicaciones del fabricante, estando dentro de la garantía. Esta gente, Reflecta -Distribuidor en España y portugal-, te van dando largas cuando te comunicas con el SAT, te tratan de tonto y tratan de que no hagas valer tus derechos. Es una auténtica vergüenza lo de esta gente. De verdad, huid como del fuego.

A quien quiera le informo más detalladamente.

Saludos.

Una vergüenza con lo que cuestan los objetivos fotográficos que tengan semejantes servicios técnicos tan desastrosos y con tan mala atención. No se puede tener peor política post-venta.
A shame with what cost photographic objectives that have such technical services so disastrous and with such bad attention. You can not have a worse post-sale policy.
そのような技術的サービスを非常に悲惨なものとし、そしてそのような悪い注意を払った写真の目的を犠牲にしているものに対する残念。 あなたはより悪い売り上げ後の方針を持つことができません。

No puedo estar más descontento con la reparación que me han hecho de mi objetivo en Reflecta (servicio técnico de Sigma).

Hará cosa de 1 mes llevé mi objetivo Sigma 30mm f1.4 a Reflecta quejándome de que a aperturas muy grandes el lateral derecho de las fotos me aparecía borroso. Ingresaron mi cámara Canon + Objetivo Sigma para evaluar ellos la avería.

Al cabo de unos días me dijeron que efectivamente el objetivo estaba dañado, posiblemente por un golpe. Me hicieron un presupuesto de reparación de 260€, nada despreciable comparado con el precio mismo del objetivo que es de unos 400€. Me pidieron confirmación de que aceptaba el presupuesto.

Yo les llamé para que me hicieran un seguido de comprobaciones para asegurarme que tras la reparación el objetivo mostraría una imagen nítida en ambos lados. Tras estas comprobaciones me dijeron que dejarían el objetivo funcionando perfectamente, así que acepté el presupuesto.

Tras un tiempo más me llegó un email notificándome que el objetivo ya había sido reparado. Antes de pasarlo a recoger pedí que me enviaran una foto hecha con el objetivo después de la reparación para ver que efectivamente habían solucionado el problema. La nitidez de la foto era mejor que antes de la reparación pero el lateral derecho seguía viéndose borroso.

Envié un email pidiendo si me podían revisar la reparación y me contestaron que ya no se podía conseguir mejorar la calidad del objetivo, que era muy difícil conseguir que los dos lados se viesen con la misma calidad y que en cualquier caso esto ya no era asunto de ellos. Yo contesté diciendo que no pasaba nada, que iba a recoger el objetivo (efectivamente pagando los 260€), pero que me podrían haber informado antes de aceptar el presupuesto que la reparación que yo pedía no era de su competencia.

Total que vuelvo a tener el objetivo en casa con la misma avería y yo con 260€ menos en el bolsillo. Para demostrar la veracidad de lo contado adjunto dos imágenes, una con las fotos que ellos me enviaron antes y después de la reparación (se muestra el lateral izquierdo y derecho) y la otra con una foto mía tomada después de recoger el objetivo del SAT donde se observa perfectamente que el lateral derecho está borroso y el izquierdo nítido.

En fin, el trato recibido por el personal a sido correcto y amable, pero la reparación ha sido cara y en vano. La próxima vez me compraré un objetivo Canon directamente.