Remm Guitart - Renault - Vilanova i la Geltrú

Casa vez van a menos. No se si es falta de profesionales, afán de recaudación, pero a cada vez que llevo el coche al taller a arreglar algo tengo que volver una segunda vez en esta última reparación 3 veces y en las 3 ocaciones me cobraron. Un desastre. A mí no me volverán a robar

Es la primera vez que entro en este concesionario para comprar un vehículo Dacia, el comercial me ofreció dos ofertas ambas incluian seguro todo riesgo un año. Cuando me entregaron el vehículo la oferta había desaparecido, habían cambiado las condiciones. Consejo: al comprar, todo por escrito, con sello y firma de la tienda y muy claro, si no, ya saben tururú, tururú. Una estafa "legal" miraré de no volver.

Después de algunos contratiempos y retrasos por fin tenemos nuestro vehículo, con el cual estamos muy contentos. Gracias a la implicación personal de nuestro comercial Marc, cambiamos de opinión de molestos a muy satisfechos. Estamos encantados con el seguimiento que realizó después del retraso y el hecho de que estuviera con nosotros el día de la entrega resolviendo nuestras dudas.

Se me rompio una pieza y me la cambiaron en el momento, muy rápidos para hacer la revisión. Excelente servicio

Molt bona experiència de compra. Marc un gran professional. Va copsar de seguida les nostres necessitats i ara tenim el cotxe que buscàvem.

La atención fue excelente la recepción del coche fue realmente buena y rápida el trato q tuve desde el primero al último de los empleados fue inmejorable

Pésimo servicio, 2 meses esperando una reparación. Te dicen que te llamarán, no llaman, y al final te dicen que ha sido una excusa cualquiera cuando justo ayer nos dijeron que era otra causa.

La atención del personal excelente la marca Renault deja un poco que desear no estoy muy satisfecho con la compra de un Renault Austral 7 meses y 4000 kilómetros y ya tiene dos entradas en garantía pues se queda sin batería

Son super eficientes y me han solucionado el problema muy rapido y facil de tratar con ellos, muy amables y atentos en todo momento.

Excepcional servicio de Sergio Morales. Se ha preocupado en todo momento de cubrir nuestras necesidades. Explicaciones claras y transparentes con una agilidad increible. Ha tenido paciencia infinita al atendernos y asegurarse de que realmente estamos satisfechos con la compra, cada gestión que ha habido que realizar la ha simplificado hasta hacer fácil lo difícil. Gran profesional se nota que conoce y ama lo que hace. Sin duda la diferencia no está en el coche o el concesionario, la diferencia la marcan las personas. Gracias Sergio infinitamente agradecidos por tu ayuda.

Impresentables, me tienen mi coche eléctrico 2 días para un diagnóstico de vergüenza 6000€ y no tienen ni idea! No compren ningún coche ni traigan a reparar nada incompetentes.y me meten 228€ por 2 diagnostico vergüenza

La atención del señor Josep excelente.
Siempre nos ayuda en todo lo que necesitamos.
Este año es el 2 vehículo y no tengo ninguna duda que el próximo también pasará por el.
Un ejemplo a seguir.

Comprar un cotxe no és una cosa habitual que fem. Jo fa 8 anys que no ho feia. Ara he decidit canviar-me el cotxe.
Ahir vaig anar al concessionari Remm Guitart de Vilanova. Una de les opcions era comprar un cotxe Renault. Però no serà així perque finalment em compraré un Toyota. El motiu? El concessionari Toyota de Vilanova i la Geltru em va convèncer perquè em va atendre, em va explicar, em va mostrar, em va donar confiança. En canvi el concessionari Renault Remm Guitart no es deuria creure que era veritat que volia comprar-me un cotxe. No em van escoltar, no em van explicar, no em van assessorar, vaig sortir d’allà igual que com vaig entrar: sense conèixer el producte que venen.
Vaig pensar que ja havien arribat als objectius de venda aquest mes.

Entendemos la problemática de las piezas que se producían en China y ahora por el Covid cuesta que lleguen, la guerra en Ucrania y todo lo que conlleva. No entendemos como una marca como Renault no informe para nada al cliente, tengamos que estar llamando continuamente para tener algo de información. Y cuando lo hacen nos atiendan con pasividad, sin mucha información y nos pasan un listado de coches que estan a punto de salir, con códigos que no entienden ni ellos. Sólo con mantener informado al cliente os evitaríais reclamaciones y quejas, es el principio de una buena comunicación con / para el cliente. Decepcionado.
Sabéis bien quién soy. Os compramos en enero un Dacia Sandero Azul que entregasteis recién en Julio

Mi única necesidad fue la de poder tener un coche de sustitución ya que trabajo a distancia, y no tuve ningún problema. El resto perfecto!

Vaig venir a Remm Guitart Vilanova, on vaig comprar el cotxe fa set anys, perquè fallaven les claus. Tot s'ha resolt satisfactòriament, i també m'he adherit a una oferta per canviar la corretja de distribució, que ja tocava. El Pedro, del taller, súper amable i eficient, així com l'atenció telefònica de la Vanessa, quan ha calgut. He provat un Dacia elèctric de substitució que m'ha encantat.

Profesionales y atentos.
Relación calidad precio adecuado, el servicio fue muy rapido.
Aconsejable!

Excelente atención, en especial Joseph en el departamento de ventas, excelente profesional y excelente persona. Se recomienda.

El vendedor muy amable, y te lo explica todo a la perfeccion, servicio exeñente asta el punto que me entregron el cotxe antes de la fecha todo muy muy bien lo acosenjo que si la gente se tiene que comprar un dacia que pregunte x josep que saldran muy contemtos

Tengo un Dacia Sandero, tenía algunos problemas con las gomas de las puertas, que venía de fábrica, me lo han arreglado perfectamente, un trato magnífico, todos muy amables.

Muy buen trato, muy buen trabajo y muy rápidos. Recomendable 100%.
Un equipo increíble y en especial Pedro el mecánico que hizo la reparación del coche.
Un crack!

Perfecte! Menos mal que anat a parar amb vosaltres!
Moltes gràcies a tot l'equip.l'encarregat dels recanvis
chapó!

Trato y servico excepcional.

Felicidades por el gran equipo de trabajo que tienen. Un 10 en todos los servicios y atención al cliente.

Estem molt contents amb la compra d'un cotxe nou. En Jordi, qui ens ha atès, ha estat ràpid, eficient, amable i molt atent. Molt recomanable.

Estoy muy decepcionado con estas personas compre un duster y fue la peor compra de mi vida a los 100.000 kmts me dejó tirado sin dar ninguna señal de avería y al llevarlo al consecionario salí con una deuda de 6.500€ por cambio de motor el mes pasado 427 € del bombin de encendido y dado que cambiaron el motor doy por sentado que se cargaron el radiador del aire acondicionado y me quieren sacudir 1.200 euros precios disparatados nadie se hace cargo de de las reclamaciones no tienen una respuesta clara ni se quieren hacer cargo al final me di cuenta y si lo ven me darán la razón el taller esta plagado de vehículos averiados de la marca Renault venden basura muy decepcionado estoy de esta empresa.

Tritol personal y personalizado. El comercial Jordi, unbgran profesional que asesora en todos los ambitos de la opetaciòn con total transparencia y mirando por el interes y necesidades del cliente.
Ya he comprado 2 vehiculos con el y repetiré

Muy mal, no me han solucionado el problema del coche que está averiado y con una cita para 10 días, me he ido a otro taller y simplemente era cambiar la batería

100% recomanable! Ens hem sentit molt ben atesos i acompanyats en tot el procés de decisió, i finalment estem contentíssims amb el cotxe que hem triat. En Jordi Lasheras ens ha atès de forma excel·lent, molt professional i amb un tracte molt proper. Millor impossible!

He de destacar la profesionalidad y asesoramiento de Jordi Lasheras, el comercial que me atendió y guió para mi próximo coche, me detalló todas las características de cada modelo de coche los cuales estaba yo interesado. En cuanto a la gestión y financiación todo fueron facilidades y rapidez, en menos de 5 días tenía claro el vehículo que quería. Totalmente recomendado.

Todo lo que tenemos que comentar sobre el trato recibido en Remm de Vilanova i la Geltrú son buenas y gratificantes sensaciones.

Veníamos de no recibir muy buen servicio por parte de otros concesionarios, y mira que no somos para nada muy exigentes, pero aquí desde el primer instante fuimos atendidos cordialmente por Joan Florença, el cual resolvió todas aquellas dudas que podíamos tener, enseñandonos, explicandonos y detallandonos todos los vehículos que nos gustaban o que considerabamos podían colmar nuestras necesidades. Encontrando lo que mejor se adaptaba a muy buen precio.

Resumen. Trato y servicio de 10, en unas instalaciones estupendas y un personal excelente.

Recomebdable 100%

Excelente atención de Jordi, el comercial, me voy contento y con coche nuevo. Buen concesionario. Lo recomiendo.

Excelente atención de Sr. Florensa, y resto de miembros de la empresa.tanto que repetimos cada vez que compramos un coche.

No tengo palabras para agradecer a Sergio por su extraordinario atención en solucionar un problema muy pasado que tenía. Muchas gracias a Xavier y Sonia tambien por todo su ayuda. Frances (Aalbersberg).

Muy buena experiencia en el asesoramiento sobre el vehículo que entendieron respondía a lo que buscábamos y muy buena también en las gestiones hasta su compra. Gracias,

Desde que vaig conèixer al Jordi Lasheras que es va crear una amistat. Un noi de 10 que li tornaria a comprar un altre cotxe sense dubte!

Servei de taller també molt content i molt amables. Xavi, cap de taller i el Sergi.

Abans de comprar una Dokker vaig veure molts concessionaris i aquest és el que millor tracte em van donar. Recordo que el Jordi em va preguntar:

-Vols que et truqui en uns dies o ja em truques tu?

-Li vaig comentar que preferia trucar-lo jo i ho va respectar totalment. Molt molt content del tracte i la franquesa. Inclús em va deixar probar la seva Dokker personal per veure com anava.

Sorprendente que digan que ha habido un malentendido debido a que el encargado por el que preguntaba se encuentra de vacaciones. En ningún momento en preguntado por nadie en concreto porque es la primera vez (y última) que voy a este concesionario y no conozco a nadie excepto al vendedor. El malentendido es no haber dado una solución en el acto. Sorprendente.

Mala atención y eso qu teníamos hora para ver un coche nuevo! Tenía más pocas ganas de atender!

Buen trato y de fiar. No pongo las 5 estrellas, porqué, ya que se coje hora, podrían decirte una hora aproximada en la que recoger el coche y porque aunque al cojer la hora les avise de la configuración del reloj, no me lo pudieron hacer ese día y he tenido que volver a desplazarme solo para el reloj del coche y no soy de Vilanova.

Totalmente desilusionado. Me compro una Dacia Dokker, al día siguiente me doy cuenta que tiene un pequeño bollo en el lateral. Voy al concesionario y me dicen que tengo que esperar quince días porque no está el encargado. Todavía no entiendo el porqué, para cobrar el vehículo lo cobran en el acto y las soluciones deberían ser en el acto, creo yo. Lo dicho, totalmente desilusionado, nunca más ni Dacia ni este concesionario.

Una molt bona experiencia, tant a l'hora de rebre informació com una vegada feta la compra.
Un molt bon equip de professionals, ho recomano.

Excelente gestión del sr. Josep Florensa.
Resolutivos, rápidos, oferta competitiva, excelente.
Sin duda el mejor concesionario Renault de la zona.

Excelente concesionario taller, trato muy cercano, el jefe de taller es muy amable y resuelve con eficacia y rapidez.

Buen servicio de taller. Aunque de momento las revisiones son gratuitas. Cuando las tenga que pagar ya veremos. Veo elevado el precio de la hora

El taller muy deficiente, malos profesionales. Les lleve hace un mes aproximadamente el coche para una reparación del motor y me devuelven el coche con la elevaluna del conductor rota cuando se lo deje en perfectas condiciones. Me la arreglan cobrandome casi 60 euros de mano de obra y al cabo de unas semanas se vuelve a romper y se han desentendido totalmente. Ni lo habían programado para que se subiera cuando se cierra el coche. Se lo he vuelto a llevar y me han devuelto el coche con la elevaluna rota. Me querían ahora cobrar 215 euros. Hasta el mecánico que me ha desmontado la puerta delante mio para ver que le pasaba ha reconocido que había un cable mal montado. Y aún así no se han querido hacer responsables. Eso tiene un nombre.

Muy buen trato y profesionalidad. Lastima no poder finalizar la compra por descatalogar varios modelos por la nueva normativa wltp y falta de incompetencia por parte de Renault a la hora de facilitar información y dar alternativas coherentes.

¿Podrían confirmar horario? Porque empecé a llamar a las 8: 30, son ya las 8: 50 y no hay manera de que cojan el teléfono en ningún departamento. Si efectivamente, abren a las 8: 30, empezamos mal, si por el contrario, abren a las 9, por favor actualicen el horario ya que para una llamada urgente, es un gran problema estar en espera media hora.

Concesionario Renault. Muy profesionales y eficientes. Muy buen trato. Precios oficiales, con tarificación de la reparación antes de la misma.

Teneis un buen comercial el tal kim excelente trato y salimos muy contentos y con el compromiso de comprar un cochazo gracias por la atencion recibida

Un concesionario muy serio, creo que el que mas de toda Vilanova, al final compre el coche aquí porque fue donde mejor me asesoraron y mas confianza me transmitió

No me gusta. Por lo menos tendría que poner el nombre de las calles, me dice un nombre de una calle que no conocemos

Concesionario correcto, bastantes modelos expuestos, buena atención. No disponen de parque infantil como otros concesionarios de la zona.