Remm Guitart-Renault-Vilafranca del Penedès

Como siempre encantada con el servicio. Rápidos, atentos y comunicándoos cada paso en el servicio.
Ramon es un profesional

Todo perfecto, llevo muchos años llevando el coche ahí,para mí 10
Ramón muy profesional y amable

Mala experiencia y poca profesionalidad por parte de un comercial. He tenido que cambiar de concesionario porque en este se ignoraba por completo la gestión de mi caso. He de decir que desde taller, las veces que me han atendido, muy bien. Pero desde comercial, realmente decepcionante.

Tengo que decir que desde que compré mi coche,siempre lo llevo hay por, amabilidad, el trato muy familiar me siento muy agusto, Calidad precio,buen servicio, todo 100x100

Hubo un error con la marca de los neumáticos, pero lo subsanaron y mientras me dejaron un vehículo de sustitución sin cargo

Grandes profesionales en el taller.el encargado leo una persona como pocas.gran trato y amabilidad

El personal tanto de ventas como de taller muy amables. Lugar donde te intentan solucionar todas tus dudas de forma ràpid y eficaz.

Son impecables, el cotxe ha quedat perfecte, i han tingut el detall de tornar-lo net i polit, vull agrair la bona disposició, professionalitat i saber fer del Ramón i del Leo de taller. Molt agraïda.

Trato impecable, cercano y muy amables con sus clientes. Gente cualificada y con experiencia en el sector. Llevo años viniendo al mismo sitio tanto para revisiones, mantenimiento, averías (que para esto último muy pocas ocasiones dado que el coche me ha salido muy muy bueno). Recomiendo el concesionario.

Me hicieron la revisión del coche y muy bien, recogida y entrega puntuales. El coche limpio, que se agradece mucho es un gran detalle. La atención excelente, siempre te responden a las dudas que puedes tener.

Concesionario de Renault " REMM GUITART ", moderno y funcional con una exposición de coches muy completa, el personal muy amable y profesional.

Servicio eficiente y buen trato por parte del sr. Leo que es muy profesional y amable con el cliente. Reparación muy satisfactoria y rápida. Gracias.

Encantada de volver mi 3a vez que compro y tanto Fran como el servicio taller son de 10 como siempre

Muy descontenta con el servicio de recambios. Se me rompió la palanca para abrir la puerta desde dentro y hace 1 mes que la pudieron, me dijeron que en una semana me lo cambiarían y me dieron el correspondiente presupuesto.
Ustedes saben algo? Pues yo tampoco. Falta de información total, he llamado muchas veces y aún no he podido hablar con el sr. Leo. Sólo me atiende una stra.muy amable y hoy me ha informado que aún no había llegado el recambio. Muy descontenta

Molt bona experiència, una gran atenció per part de Raúl.
Durant tot el procés de la compra

Buena atención y buen trato. Gracias por todas las gestiones realizadas y la información recibida recomendable

Primera vez que lleve mi coche.servicio atención cliente inmejorable, resolutivos y muy pendiente del cliente, te facilitan todo.del taller que hablar de lo mejor, sin duda volveré y lo recomendaré. Gracias por todo.

EXCELENTE ATENCION de su Comercial. Y también en taller. Es el tercer vehículo que adquiero en Vilafranca.

ATENCION MUY BUENA. PUNTUAL EN LA ENTREGA DEL VEHICULO. EXPLICACION MUY COMPLETA DE LO QUE HICIERON EN EL VEHICULO. EXPLICACION COMPLETA DE LA FACTURA.

No recomendado para nada, son basura.

1. Me robaron la caja con fusibles y bombilla de recambio de la mochilita del maletero.

2. Me intercambiaron los calentadores nuevos por unos usados (lo marca el ordenador).

3. Me tocotearon o cambiaron algo de los airbags (lo marca el ordenador).

4. Me intercambiaron un latiguillo del aire acondicionado original y nuevo por uno roto
de un codo de donde conecta al compresor de aire (vease fotos). Confirmado por otro mecanico que ha sido manipulado y cambiado ese latiguillo.

5. Me intercambiaron o cortaron con la radial el embellecedor del parachoque trasero (vease fotos).

Ha sido el unico taller que fui hasta que me metieron el cambiazo del latiguillo del aire acondicionado.no

6. Fui a su taller a comprobar donde estaba la fuga de gas del aire acondicionado y me quisieron engañar y estafar diciendo que la fuga venia del compresor de aire, me pedian 1700€.

Me han tomado por tonto y no lo soy. Un cliente menos.

Pésimo servicio de atención al cliente… (el taller). Ante una avería de electrónica, me dan hora para que el técnico lo revise. Me dicen que me cobran 68€ por hora, que no saben cuantas horas necesitarán y que el citado técnico verá cuando puede trabajar en ello, sin asegurarme los días que necesitarán y que si quiero, al residir fuera de la localidad, puedo alquilar un coche, también obviamente previo pago…
Dudo que me vuelvan a ver, nunca me he sentido peor tratado. Y el coche lo compré ahí…
De pena!

Once again we had a very good service at Renault Remm Guitart in Vilafranca.

Since we bought our car here, 4 years ago, we have had nothing but a good word to say.

This time we needed our yearly service and more pressure in the tyres for our extra load for the holidays. That was no issue.

They were upfront to inform us that after about 5.000 km to go, we need new brake pads.

A nice touch is that the car is washed after the service.

The car was ready upon the agreed time.

All very friendly and efficient service from the staff. They go the extra mile with a smile

Ha sido fantastico Felix tutusao impecable resolutivo atención al cliente 200% hi el coche 100% justo lo que necesivamos confortable calidad precio fantastico nos lo entrentrego rapido para qué pudieramos disfrutar del coche un fin de semana largo.
Felix és un crack, super recomendableplus

Excelente servicio. Decidimos probar en Vilafranca después de dos años de recibir un pésimo trato y servicio en el taller de Vilanova i la Geltrú. Nada que ver. Gracias Ramón por tu profesionalidad.

Muy contenta con el trato y la profesionalidad de FRAN (Francisco Sánchez) le sale la profesionalidad y la pasión por su trabajo por todos lados tanto yo como mi marido hemos quedado encantados,
Gracias fran!
Ahora a disfrutar de mi cochazo!

Me he acercado por el nivel de refrigerante del motor y la atención ha sido excelente, me han solucionado el problema muy bien y muy rápido

En Septiembre realicé una compra de un Megane RS TROPHY, el cual la atención fue nefasta al alegar el comercial que por ser una persona joven y depende que coches lleves se basa tu economía. Después de llegar a un acuerdo realize la compra del vehículo. En la entrega el vehículo me lo entregaron sucio y sin desinfectar. Después de eso el trato post-venta ha sido de ir detrás de ellos para conseguir las cosas, ahora a 17/02/2021, después de 6 meses sigo esperando mi manual de usuario y una parte del material acordado que sigo esperando.

Espero que esta crítica sirva para reflejar el trato en esta concesión según tu edad y tu vehículo.

El trato por parte del recepcionista y equipo de taller es maravilloso.
Estoy muy contento I espero que sigan asi

La meva valoracio es degut a que vinc per veure una forgoneta pasenger per comprar i no la tenen per ensenyar. Decepciónat, però la atencio per part del comercial va ser exelent.

Estoy mirando diferentes opciones para comprar un SUV, me atendió el asesor comercial Franc, muy buen profesional y una buena atención.

Cuidado al comprar coche de ocasión, el chico me dijo que entraban 4 años de taller y mantenimiento y yo encantado lo compré. Al año fui a hacerle un mantenimiento y me dijeron que solo entraba el primer año cambio de aceite y filtro, nada mas era una mentira. Hable con el chico que me lo vendió dijo que el no dijo esto de los 4 años.bueno informaros bien!

Bon tracte i atenció amb el client per part del comercial. Tenen bastants coches i bones ofertes.

La experiencia no es mia pero para una tontería a mi amiga le tardaron mucho y tuvimos que ir dos veces.

Dejé el Coche para revisión cambio aceite+filtros y me lo devuelven que le costaba andar sin fuerza. Vuelvo y me dicen que es el caudalimetro que habría que cambiarlo, resulta q lo entrego bien y me lo devuelven mal. El problema fue q al cambiar el filtro de aire justo al lado está el caudalimetro y habrá sido tocado, al ser muy sensible ha dejado de actuar. Resumiendo no se hacen cargo y además que no asumen q han sido ellos. Aquí dejo mi queja y ya no volveré más.

Fui a comprarme un captur hace un mes, y decir que el comercial Fran que nos atendió en el momento, y nos ayudó en la compra fue de 10. Encantada con el servicio dado.

Nunca arreglan nada a la primera llevo 2 años llevando el coche periódicamente para una reparación que nunca arreglan. Ya estoy desesperado y eso que el coche comprado es la gama más alta de Renault.