RENAULT ARANDA BARCELONA SERVEI OFICIAL DACIA

El jefe taller me llamo y me amenazo que me cobraria estancia si no le retiraba el coche, me aviso el martes y estamos a jueves. En ningun sitio especifican que si te han reparado el coche te cobran parquing, ni en la hoja de trabajo ni en ningun cartel, caracter prepotente y sin dar explicaciones de las operaciones realizadas.

La experiencia en la compra de mi vehículo no pudo ser peor. Después de comprar 4 coches en mi familia en este concesionario, tengo claro que será el último. Si todo va bien, seguro que son muy simpáticos, pero cuando surgen problemas escaquean de la peor manera, y ahí está la diferencia entre una empresa seria y un chiringuito. No os la juguéis porque como tengáis algún problema se desentienden sin la más mínima vergüenza ni profesionalidad, tanto Carlos como Fernando Aranda.

Os explico: Tiempo de entrega falso, mala información y sobre todo 2 problemas graves:

1 - Me entregaron el coche matriculado incorrectamente, de forma diferente a lo acordado. Se desentendieron de los trámites y obviamente de los costes de subsanar su error.
2 - Los "servicios conectados" del coche fueron activados meses antes de la entrega, por lo que no dispongo de los tiempos de suscripción que pagué. Un incumplimiento de contrato flagrante.

No se hacen cargo de ninguno de los 2 temas, cuando ambos son errores manifiestos suyos. Hablándolo con Renault me han dado la razón y insisten en que es cosa del concesionario y aseguran que lo tendran en cuenta en su evaluación del concesionario. Por ahora tengo los temas denunciados por vía administrativa.

Llevo una semana disfrutando de mi nuevo coche. Y la verdad el culpable de esta satisfacción es el señor carlos, ya que nos brindo una buena atención donde su amabilidad y la orientación para obtener coche nuevo fue de lo mejor.
La tramitación de los documentos fue muy rápida, demostrando la profesionalidad. La entrega del coche wuaaa en 48 horas ya estaba conduciendo y disfrutando de el.
Sinceramente muchísimas gracias.
Sigan adelante y a por muchos éxitos!

Concesionario con buena ubicación y variedad de vehículos. Estamos muy agradecidos por el trato amable y cordial de los comerciales Carlos y Gerardo, hemos solicitado vehículo de prueba y ha sido muy rápido y fácil. Respecto a la entrega del vehículo lo hemos recibido antes del tiempo previsto, en cuanto a la documentación y matriculación también muy expedito dos o tres días y ya estaba lista. 100% recomendado

Atención comercial de primera clase. El taller professional y siempre encuentra la solucuón!

Mi cuñada llevo a reparar su Laguna a este concesionario. Le cambiaron la sonda lamda y la mariposa de admisión. Se vino de vacaciones y por el camino un olor a fritanga. Tiene cita en Huelva para ver de donde viene ese olor del motor.

Entrega en el tiempo estipulado, excelente atención del vendedor Carlos, todo entregado, todo super bien, muy buen servicio postventa.

Máxima profesionalidad, máxima cercania, muy humano el trato de todos los trabajadores pero en especial muchas gracias al comercial que ha llevado mi compra, Alberto. He salido muy contenta! Gracias!

Atienden correctamente. No culpo a Dacia Aranda pero los concesionarios Renault son exageradamente caros. Cambiar, por ejemplo aceite, te cobran casi 300€. Creo que es un abuso.

7 meses para que me entregasen el coche, 3 cambios de plazos de entrega cambiados, después te dicen que te van a regalar algo por la tardanza y nada
después de dos semanas

Pésimo servicio post-venta de este Concesionario Dacia.

Les llevamos un Sandero Stepway GLP con apenas 6000km comprado el 28/10/21 en un Concesionario Dacia de Madrid para hacer la primera revisión periódica.

Hace un mes escaso que se habia encendido la luz amarilla del cuentakilometros que indica que hay que pasar la revisión. La luz amarilla no se encendió en octubre del 2022, se encendió a principios de diciembre del 2022.

Pues bien, en el servicio de post-venta de este Concesionario nos dicen que:

1) El coche tiene diferentes campañas/revisiones pendientes (que si las ventanillas, que si la inyección GLP.) y que ellos no tienen piezas y que no se quien está de vacaciones.
2) Que la revisión periódica (ya pagada en el momento de la compra del coche) está caducada y que ellos no asumen el coste.

Obviamente les decimos que no estamos de acuerdo y va y directamente nos cuelgan el teléfono.

Pues bien, hemos tardado 30 minutos en escribir a "Atención al Cliente" de Renault España solicitando explicaciones y detallando el incorrecto proceder de este Concesionario.

Cuando uno se compra un coche nuevo en una Red de Concesionarios espera que esa Red de Concesionarios responda en cualquier punto de la Red. Y este Concesionario no responde.

PD: El Concesionario responde que
1) para revisar las campañas pendientes del coche hay que dejarlo en el taller. Óbviamente! No me van a revisar el coche en la acera de la calle. Pero si el taller no admite el coche (como no lo han admitido), no les voy a meter el coche a la fuerza en sus instalaciones. Menuda caradura.
2) Cuando compramos el coche pagamos un servicio de mantenimiento. Y este Concesionario, porque no le va bien revisar coches sin cobrar a corto plazo, dice que este servicio de mantenimiento ha caducado. Menuda caradura 2.

¿Y así de bien responde la Red de Concesionarios Renault-Dacia en España? Menos mal que no tengo (ni tendré nunca) ningún vehículo de esta marca.

Recorrimos varios concesionarios, para comprar un coche, aquí hemos encontrado el mejor trato, cero agresividad de los comerciales, mejor precio y cumplimentó de fechas

Muy buen trato. Bien atendido.
Salí encantado.
Lastima la disponibilidad, pero no es culpa de ellos, sinó de Dacia.

Compré el coche aquí. Bien en general. Hasta hoy que me mandan por correos los papeles, y me los mandan a contrareembolso.en serio? Te paso 30 mil y me cobras 9 euros de papeles? Esta feo.

Pido una factura para reclamar una estafa que hicieron las marcas de coches y se niegan a dármela y a hacerme un certificado

Meilleure concession de barcelone avec bon service, je recommande Mr Ramon est un conseiller commercial trop sympa et surtout professionnel

Taller y Concesionario Renault
Asistencia y trato impecables, totalmente recomendable.

Personal muy amable y dispuesto a ayudar. Ramón ha sido extraordinario, nos ha guiado durante todo el proceso de compra y hemos tomado la mejor decisión. Recomendado 100%

Compre el cotxe hace 5 años hasta aquí perfecto las revisiones anuales tambien hasta cual fue mi sorpresa que este años lo lleve a un taller de barrio i me dicen que me cambian 3 bujias cuando me las canviaron hace un año en taller aranda i el coche ademas lo cojo por tango són caros i timadores

Trato de taller muy pobre. Varios días de espera para un mantenimiento y resulta que un año después me entero que no cambiaron algunos filtros que sí notificaron la sustitución. Evitad este taller por el bien de vuestro coche.

Concesionario y Taller de confianza, clientes desde hace 30 años y como siempre todo genial. Ramón siempre soluciona cualquier incidencia o problema y hace que la experiencia como cliente sea de 10.
El taller siempre perfecto cumpliendo con los tiempos marcados y dejando el coche impecable. No creo que pueda encontrar otro servicio Renault así en Barcelona.

Muy buena atención. Servicio de manual y excelente trato y disposición de Miguel Ángel. Muchas gracias.

Perfectos de sitio siempre buena atención bueno arreglo del coche muy satisfecho de la atención

Horrorós, poc professionals, mala atenció, treballen correns i malament. Va ser molt fort, una vegada em va entregar el cotxe, un scenic i feia sorolls per a tota arreu, i quan vaig tornar, em van dir que s'havien deixat d'apretar els cargols, està tot dit, no hem tornat més.

Un trato sumamente cordial, información clara y mucha ayuda para elegir la mejor opción para mis necesidades, sin buscar necesariamente vender lo más caro y agradecí mucho la paciencia con mi hijo pequeño que es muy inquieto, nos veremos pronto para recoger mi vehículo nuevo.

Me compré allí mi coche y no lo recomiendo para nada. Una experiencia bastante desagradable. El servicio postventa muy desaconsejable.

Hemos comprado un coche y el trato estupendo. Todo muy claro y cumpliendo todos los trámites al momento.

Buen PROFESIONAL, explicativo y convincente, desde luego el producto ayuda
DACIA SANDERO FULL EQUIP

Lamentables en todo, servicio post venta, taller mecanico, trato al publico,
es mi primer Renault y gracias a ellos el ultimo, lastima no cierren el concesionario.

La mejor atención, asesoramiento y profesionalidad que he recibido en un concesionario. Gràcies, Ramon.

Antipáticos, entras para preguntar precio y dicen que es por cita previa cuando no había nadie en la tienda

Trato inmejorable. La verdad es que es importante ir a un taller y que a parte de ser amables (que hoy en día no suele ser habitual), te transmiten confianza y son profesionales.

Servicio pésimo, de un prejubilado que no tiene ganas de vender ni informar, infravalorando a la gente y su poder adquisitivo por el aspecto y forma de vestir. Mas pendiente de cerrar antes de las 14 para ir a comer que por atender bien. Decepcionante.

He ido a pedir un código de la radio porque después de quedarme sin batería necesitas el código para que la radio funcione y un tal Miguel Ángel en plan chulesco me ha dicho que si quería el codigo tenía que pedir permiso a Renault y que valía 20 euros cuando tengo conocidos que lo han pedido y no les ha costado y todo esto habiendo comprado hace un año el coche en su concesionario este señor tendría que saber tratar al público y a sus clientes mejor por lo tanto yo no aconsejaría a nadie este concesionario.

8000 effectivo entrada y de resto 6500 pone 170x72 sale 12240 engaño de 4000€ fraude estafa trampa o E. T. C

Un trato inmejorable y excelente profesionalidad.
Nos han asesorado de maravilla así que no podemos salir más contentos de nuestra visita, si todo nos cuadra en cuento a modelo, precio por lo bien que hemos sido atendidos sin lugar a duda será nuestro concesionario después de dar muchas vueltas.
Muchas gracias!

Decepcionante.
Hemos pasado porque nos interesaba comprar nuestro primer coche, no se sinceramente si fue porque eran las 19 horas y tenia ganas de cerrar o no vio en nosotros el señor vendedor un potencial cliente por ser extranjeros, no se que pensar pero nos sentimos totalmente abandonados en cuanto a la atención se refiere. Le sacabamos los precios a regañadientes, nos costó mucho lograr que mirara el ordenador para ver tarifas en definitiva nos fuimos super decepcionados.

Llebo mi coche desde hace mucho tiempo y conozco al personal especialmente a Fran. Estoy muy contenta con su trabajo y nunca e tenido ningún problema todo perfecto. Sin duda llevaré mi coche siempre. Gracias x todo y gracias a Francisco Ruiz. Un saludo y nos vemos pronto

Sitio de confianza para llevar el coche. El jefe de taller, Miguel Angel, es un muy buen profesional y muy atento con los clientes

Tracte immillorable tant en vendes com a taller, el 27 de Desembre passat em van solucionar una averia del meu Scenic 3 en 24 hores tot i que no tenia hora reservada. Molt recomanable

HORRIBLE el servicio post venta y peor el taller:
adquirimos un dacia duster en 2016 y a dia de hoy, 2 años después, siguen siendo incapaces de solucionar el problema que tiene el navegador desde que nos entregaron el coche. Lo llevamos una y otra vez a que lo reparen y nos lo devuelven cada vez con un problema distinto.insolencia del mecanico que nos ha atendido, nos tratan de imbéciles una y otra vez, pondremos una reclamación con nombre y apellidos de quien nos ha tratado asi. VERGÜENZA

Cómo cualquier Concesionario de automóviles son relativamente lentos en sus reparaciones y por mi experiencia personal, no siempre me pusieron piezas originales para mí modelo de coche Renault.

Taller oficial Renault. Servicio rápido y muy eficiente. Muy profesionales y muy buena atención. Recomiendo este taller, especialmente si tienes Renault.

Todo genial.
Todo a tiempo.
Y el vendedor Toni immejorable.
Volveria.
Implicados en la post venta

Excelente trato por parte del comercial. Muy bien explicado el funcionamiento del vehículo y entrega fantástica.

Aún sigo esperando a que me llamen para probar un coche y me acaben de dar el presupuesto con un cambio que hice. He tenido que llamar dos veces, no habrá una tercera.
P. D: Ahora que comentó esto no hace falta que llaméis, ya tengo mi coche:)

He estado un par de veces para solucionar problemas que en otros sitios no me han sabido solucionar. Técnicamente hablando, son muy buenos.

Muy contenta con su profesionalidad, fueron súper atentos. Nos hicieron una muy buena asesoría los trámites y entrega fueron más rápido de lo previsto.
Todo genial, sin duda los recomiendo. Los sábado te atienden por la tarde.