Renault Retail Group - Dacia Retail Group La Maquinista

Lleve el coche por una avería en el A. Acond. 353 euros y estaba exactamente igual, lo volví a llevar, entonces resulta q es la sonda de temperatura no sé por qué no lo vieron antes, otros 200 y pico euros, pero tampoco, ahora era también el compresor, otros 1000 y pico, de saberlo antes no lo arreglaba pero ya en ese punto tendría un gasto de unos 600 y la misma averia, me tenían compromiso de entrega un viernes, me llamaron por la tarde pero no escuché la llamada, cuando la devolví no había ni contestador, el sábado fuy a recogerlo y no estaba arreglado, me fastidiaron todos mis planes del fin de semana, finalmente me hicieron un descuento que encuentro del todo insuficiente, acabe pagando 1500 y pico euros en una reparación que siendo Renault tendría que haber diagnosticado antes para yo poder decidir.

Compré un Laguna III en 2012 y desde el 1ºdia el compresor del AC se enganchaba el embrague y ellos decian que era normal hasta que al final se rompió al año de tenerlo y el depósito de gasoil tenia una fisura arriba del todo y no podia llenarlo nunca porqué perdia y según ellos eso era mal uso del vehiculo.
Fui a mi concesionario Renault de toda la vida (Garatge Ultonia) y me substituyeron el depósito y el compresor de AC en garantia. También les indiqué que no lavaran el coche a maquina (rodillos) ya que era nuevo y de color negro, hicieron caso omiso y a la entrega me encuentro todo el coche con las marcas de los rodillos que al final tuve que llevar el coche a un centro especializado teniendo que abonar yo la factura por una cagada mas del servicio pesimo que tiene esta gente de la Maquinista.

La amabilidad, la calidad del trabajo, la rapidez y el cuidado tanto al cliente como al vehículo han sido de 10! Totalmente recomendable!

Me entregaron un kadjar defectuoso, hace un ruido como si algún conducto estuviera flojo, suelto o a saber, les llevo una grabación del ruido y como iba a más de. 120 km/h, me dicen que como el límite es de 120 km/h que me lo coma con patatas, vamos que no me lo arreglan, que se dedican a regular el tráfico por el artículo 29, como si fueran agentes de la ley y no servicio post venta de Renault, por cierto estoy en otro concesionario para que me lo arreglen y llevo desde el 14 de diciembre esperando que me lo cojan por que según ellos no tienen vehículos de sustitución, lo dicho peor servicio post venta no lo he visto nunca, para que conste tengo contratado taller puerta a puerta y vehículo de sustitución

Eficiencia, rapidez e información precisa sobre las actuaciones a realizar en mi vehículo.
Trato excelente.

Mi experiencia continua siendo pésima. Después de poner una queja me contestan que miraran de buscar una solución y me envian un link para rellenar con mi problema. Después de casi dos semanas de rellenarlo y enviarlo, nadie me ha contestado, con lo que con un coche en garantía me he tenido que pagar yo la reparación, ya que no podía circular tal y como estaba el coche por temas de seguridad. Una vergüenza de taller, todo una mentira, te dicen que van a buscar una solución y ni contactan y me veo obligado a pagarlo. No recomiendo para nada este sitio. Los problemas se los quitan de encima.

El trato con el cliente ha sido muy bueno. Tanto en el taller como en la venta del vehículo.
Recomendable 100%

El trato con el cliente ha sido cordial y muy profesional, lo aconsejo para comprar un vehiculo

Beatriz ha sido amibilísima. Nos ha recomendado los elementos que convenía revisar, el trabajo se ha realizada con puntualidad, y la entrega del vehiculo ha sido a la hora acordada. Servicio impecable.

Muy buen trato tanto en taller como por telefono, faciliad para buscar soluciones a los problemas

El trato fue muy bueno, estoy contento con mi Captur, pero estoy esperando el chip para la apertura y cierre automático de los retrovisores, ya hace dos meses, y ese es mi inconveniente, un saludo

No tienen claros los horarios y falta precisión en las explicaciones. El modo comercial no siempre es el que vende.

Muy buen trato, y excelente trabajo. Las trabajadoras súper amables. Buenas trabajadoras. Y el taller muy bien

Llegamos hoy a las 16: 30 para ver la opción de un Renault Clio o un Dacia y que nos tasen nuestro coche. Nos muestran los modelos sin explicación de ningún tipo: ni prestaciones ni nada. Cuando me piden que traiga mi coche para tasarlo (lo tenía aparcado en La Maquinista), la chica de la recepción nos pide que esperemos que nos atenderá un compañero. Eran entonces las 16: 40.

Pues bien, a las 17: 20 nadie nos había atendido. Preguntamos y que un compañero nos atenderá pronto. Supuestamente tenía una cita previa pero desde que llegamos no había atendido a nadie, un tal Jonatan.

“Si no viene su cita en 5 minutos os atenderá”. Le preguntamos un par de veces tras esos 5 minutos y, muy seco, nos pidió esperar más.

A las 17: 30 íbamos a salir del concesionario. Nos dice la chica de la recepción que nos iban a atender ya. Le pregunto “ya es ya, si es ya nos quedamos”. Ese “ya” se transformó en “5 minutos”. Unos 5 minutos que se convirtieron en 10. Y mientras tanto, 3 mesas vacías sin atender a nadie, 1 sin nadie desde nuestra llegada (el tal Jonatan) y 2 que llevaban al menos 20 minutos sin nadie.

No he tenido el “honor” de probar ningún Renault pero desde luego, siento pena por sus clientes porque trabajar, lo que es trabajar, no trabajan mucho.

Atención correcta por parte de la chica de recepción aunque podía avisar que mirara rápido que tenían prisa los comerciales. Entro a las 19.30.termino de verlo eran las 19.42, lo miré pq vi que ya me cerraban con el mando desde la mesa el coche ipsofacto en cuanto cerré el capó, lo volvió a abrir pq quise abrir la puerta mirar el cuadro un segundo, pero bueno ahí quedó. Pregunto entonces si me pueden decir 2 números por encima y si hay algo en stock para ver si me entra y vengo otro día con calma si me cuadra o no es el coche q me entra o tardan 5 meses en servir. Respuesta, teniendo 2 comerciales y cerrando a las 20h.uiii no no, otro día, no hay tiempo. Digo si si vale, otro día vengo con tiempo pero era solo saber de ese coche, que además solo tienen uno, si tienes el precio aprox y disponibilidad, detalles no, si me cuadra vengo con tiempo está claro, si ya no me cuadra no pierdo tiempo.pues parece que preferían plegar antes.que se entiende un sábado pero bueno, mejor avisar, oye puedes mirar pero en 10m empezamos a plegar y no damos atención comercial y yo tan contento. Nada que ver con el trato en Toyota que vine antes.y entiendo que te sientas y se alarga la cosa, pero avisar o poner atención comercial personal mínimo una hora antes del cierre, o lo que consideren, después solo visita exposición.

Fuimos ayer a pedir información sobre el Renault captur y no nos pudo atender nadie aún faltando una hora para el cierre, la chica de la entrada fue bastante antipática y cortante. El chico de la zona de vehículos de ocasión fue super amable y atento y nos resolvió todas las dudas que teníamos. Si finalmente nos decidimos por comprar el coche desde luego no será en este concesionario por la primera impresión que hemos tenido.

Taller de qualitat, amb rapidesa i eficàcia. Personal súper amable i professional al 100%, que dóna en tot moment les explicacions necessàries per al bon manteniment i cura del vehicle, sense la pretenció d'afegir reparaccions o manteniment innecessari.

La experiencia con este concesionario es totalmente nefasta. Compramos un coche de ocasión hace un mes y nos lo dieron con un pieza rota que a simple vista no se ve. Tras pasar por taller ahora nos encontramos con que se pasan la pelota entre el comercial y el taller y nosotros seguimos con el coche sin reparar y encima tenemos que ser nosotros los que llamemos a unos y a otros para solventar un problema interno que tienen ellos. Al final tendremos que denunciarlos y pedir ayuda a la OCU porque nos están mareando y riéndose en nuestra cara.
No recomiendo para nada comprar aquí.

Se tardan en atender y para variar me pasan cita para otro día esta gente no quiere vender autos, lamentable, mucho para mejorar, desastre sin igual

Atención al cliente estupenda. Me han hecho un excelente trabajo de carrocería y me han dejado un coche de sustitución totalmente nuevo (18 kms.). Lo recomiendo. Atienden todas las marcas.

Buen concesionario. La recepción del taller por Beatriz Fernandez fantástica, trato muy amable.

Un concesionario grande, venden coches nuevos y usados, el personal es amable, tienen muy buenos precios y mucha paciencia, cuenta con taller y coche de cortesia, esto último aún no lo he probado, por lo demás perfecto.

Fuy en Enero por una averia con el embrague en un coche nuevo (averia aparecida en los 2.000km) y a Julio del mismo año me dicen que han solucionado el problema diciendome que dicha averia (ruido y tacto al apretar el embrague el cual se oye desde fuera del coche) era algo "conforme", es decir, de fabrica.

Resumen: sali en julio con el coche igual que lo traje y quitandose el muerto de encima.

Servicio horrible, solo quieren venderte y quitarse los problemas de encima. Puse una queja en su momento y voy a poner otra puesto que el coche tiene garantia.

Edit: Lo lleve a la semana a otro taller/concesionario Renault en Badalona. En una semana me hicieron dos cambios en el embrague (siendo este ultimo todo el embrague completo) y habiendo pasado ya 3 meses el coche va de lujo. Me planteare el denunciar por estafa a esta gente

La primera impresión buen trato, amabilidad y con ganas de ayudar.
Han ganado un nuevo cliente

Indignado, con la atención, conozco esta tienda desde su construcción y me compré una furgoneta en el 2005 y ahora he ido a mirar una nueva y el comercial Joan que me atendió me quería vender lo que el quería, no lo que yo buscaba, me dijo que me llamaría porque el sistema no funcionaba y con eso me despachó, y nunca me llamó, persona desagradable

Un gran experiencia en postventa, tuve un imprevisto en plenas navidades y solventado rápidamente la urgencia. Gran trato profesional.

Muy muy muy contenta, ahí me e comprado él Renault captur, me atendió Yasmina, muy amable, una gran profesional tanto ella como todo él equipo que me atendió, resolvió todas mis dudas.muchísimas gracias y muchísimas bendiciones de corazón.

Genial trato a los clientes, no he encontrado ningún otro taller que me trate igual, son atentos agradables te resuelven todos tus problemas

Ayer llegué al taller en grúa. El coche se había estropeado en la autopista eran las 18,55h cerraban a las 19h. Me dijeron que no tenían sitio que lo aparcara la grúa en la calle y que llamase en 2 días. Para ver si ya lo podían coger. Me parecía un trato poco profesional para haber llevado el coche al concesionario oficial.

Mucho rollo a la ebtrada con la chica que toma tus datos para pasarte con un comercial y después de un rato te dan el precio del cartel. No se cuando te hacen los descuentos de verdad. Cuando vaya a otro concesionario? No se si como no lleveba el maletin con los billetes no me lo han hecho

Buena experiencia. Comerciales de ventas atentos y amables. Si al final me decido en compra un Renault, seguro que sera aquí.

Buen sitio para hacer la revisión del vehículo, rápido y eficaz, el chico y la chica del mostrador muy amables.

ME PIDIERON 300 EUROS PARA RESERVA DE UN VEBHICULO. DESPUÉS DE VERLO TODA LA FAMILIA, ME AVISAN QUE YA LO TIENEN, SE EQUIVOCAN NO ES LO QUE ME HAN DICHO, ME DEVUELVEN 300 EUROS Y NO ME DAN NINGUNA ALTERNATIVA.
PARA MI ESTA SUCURSAL DE RENAULT 0 DE 0
ME HAN DEFRAUDADO Y NO ME HAN DADO SOLUCIÓN A SU EQUIVOCACIÓN. MUY MAL. PARA MI PUNTO Y FINAL CON ELLOS

Llevo años llevando mí vehículo a pasar la revisión, una mejora notable en el trato del personal de taller y las explicaciones de las reparaciones.
Trato muy cercano y agradable por parte de los dos recepcionistas.
Plazo de entrega cumplido y presupuesto de lo pactado.
Espero poder seguir llevando mí coche ahí por muchos años más.

El pasado jueves me pase minutos antes de las 6 por sí me podían cambiar las luces de freno qué las tenía fundidas y así poder pasar la itv, Miguel un chico muy amable me cambio las bombillas en un momento.

He ido a hacer la revisión y bastante bien todo, me ha antendido Beatriz y muy amable. Tenía un par de dudas sobre una radio que quería poner al coche y ha avisado a Miguel creo que se llamaba, el chico me ha estado explicando las opciones. Muy buena gente en general. Lo recomiendo.

Cómo en todas las Renault Retail de este pais, otra banda de incompetentes, como hagas una pregunta un poco técnica no tienen ni idea, compraros un Toyota, aquí no vuelvo ni que me regalen el coche.

Fui a comparrme el coche que ya tenia pensado, pero me quede sorprendido al ver que el comercial parecia que no quisiera venderlo, eso si me hizo un presupuesto de mala gana y me marche.a otro concesionario y me salio a mejor precio

Buen servicio, explicaciónes claras al dejar el vehículo y entrega en el plazo estimado, me llegó un vídeo sobre las pastillas de freno qué estaban gastadas y se agradece verlo.

Estupendo trato por parte de la chica de recepcion horario pactado cumplido a la hora de devolverme el coche, explicaciones entre bromas. Tiket de lavado inclusive. Lo mejor es que el mecánico está a la vista por si tienes alguna curiosidad del coche. Muy amables en general. Recomendable totalmente.

Puntuó el trato recibido por parte del personal de taller y la eficiencia de su trabajo, no dejó 5 estrellas debido a la cantidad de gente qué éramos esperando ésta tarde y de qué la zona de recepción es un poco caótica y pequeña.