Renault Trucks Camiones Sabadell, Auser Vallès Automoció

Servicio pésimo.
Quedo con taller para hoy, 13 de marzo, para una regeneración forzada del filtro de partículas. Sacrifico un día de facturación por tal que se repare esa avería pero que quede solucionada el mismo día 13. Cabe decir, que la regeneración forzada no dura mas de 2h y que se puede hacer el mismo día. El camión entra en Renault a las 9:13. Llamo a las 14h para saber el estado y me dicen que tiene que revisarlo, que puede haber algo en el conducto.Vamos que han pasado 5h el camión allí y no le han hecho absolutamente NADA. Le digo que el camión mañana tiene que trabajar dadas las características de este camión no puedo conseguir una sustitución adecuada para mi cliente. Me contestan que no hay problema que le forzaran la regeneración y que a las 16:30~17 el camión esta. Llamo a las 16:08 porque el camión desde la 13:04 no se ha encendido mas. Me comentan que ahora me llaman para informarme. Miro por el GPS y veo que el camión lo encienden a las 16:17, son las 16:33 y nadie me ha llamado. Mi conductor esperando allí expresamente para recoger el vehículo y pretenden que se espere allí hasta que acaben una regeneración que ellos han decidido hacer ahora y no a la mañana cuando se ha levado. ¿Tengo que asumir yo las horas extras pagadas al chofer por estar allí por negligencia o pasotismo vuestro?
En efecto 16:17 e inician la regeneración habiendo tenido el camión allí todo el día.
¿Resultado? Camión fuera de taller sin nada hecho. Es lamentable. Dia de facturación tirado a la basura.
Gracias por vuestra profesionalidad.

Primera visita a este taller, avería pequeña y solucionada al momento. Tenían el recambio y aunque estaban con mucha faena, se han puesto a revisar y reparar.

Hola, Mi experiencia fatal después de 20 años como cliente y comparándo los vehículos, la última una furgoneta para repara una fuga de aceite, me cobraron 490 euros y la fuga sigue igual, después de hablar con el sr. Richard por cierto un prepotente y chulesco le digo que sigue la fuga igual, me dice que an cambiado un tubo que según el también perdía y si quería arreglarlo tendrían que desmontar todo otra vez, pero que la factura tenia que pagarla, me siento engañado, una verguenza,

Primero de todo quiero agradecer el trato recibido por parte del jefe de taller, un profesional serio y sincero. Aún así mi experiencia sigue mereciendo una estrella. Después de casi un mes de tener mi vehículo en el taller tuve que llamar para pedir información de su estado, entonces se me dijo que no se había encontrado la avería pero que funcionaba bien, que lo fuera a recoger. Hasta aquí todo bien, el tema es que tuve que pagar 142€ por llevarme la furgoneta exactamente igual que como la había traído. La verdad es que me sentí estafado, llega a ser otro y dudo que hubiese sacado la tarjeta para pagar como hice yo. Pero no acaba aquí, al apartado de recambios encargué unos tapones para el techo de la furgoneta, dos días después de su entrada en taller. Sigo sin saber absolutamente nada de dichos tapones. No voy a volver ni de broma. Parece que será verdad lo que dicen, que estos talleres oficiales lo que quieren hacer son cambios de aceite y revisiones periódicas…

Me gusta mucho el sitio, una lastima que nunca aya nadie para vender, es la tercera vez que vengo.

Un taller que, a part de ser professionals, tenen un tracte amb el client.com ha de ser.

Atenció molt bona. Totalment recomanable. Ofertes interessants