Ro Ro Canarias

Ha sido una experiencia increíble, en todo momento he sido asesorado punto por punto de los tramites que tenia que hacer. Por supuesto que mi siguiente transporte a Canarias lo realizaré con Ro-Ro Canarias.

La gestión hasta dejarlo en el barco fue muy buena. El problema estuvo cuando fui a recogerlo al puerto de Las Palmas, que nadie a quien pregunté me podía decir donde recogerlo con Balearia, dos vigilantes me dijeron que no sabían donde estaba, y resulta que estaba al lado donde estaban ellos. Respecto a Balearia todo fue muy bien y los exculpo.pero no puede entender que varias personas de seguridad no pudieran decirme donde estaba, muchas gracias.

Cuando tuve que hacer mi mudanza desde Canarias a Península, comencé a buscar opciones de traslado y todo resultaba supercaro y estresante, ya que desconocía los tramites a realizar en aduanas y demás. Ni que decir de intentarlo por empresas de paquetería o correos: precios desorbitados.

Por suerte contacté con esta empresa que fue la que más fácil y claro me lo puso todo desde el principio.

Desde que comenzamos con el traslado hasta la llegada de los enseres a destino, siempre estuvieron en contacto para facilitar información y para hacer un seguimiento. Además de la transparencia cabe destacar su honestidad: el presupuesto fue muy ajustado (uno de los mejores que nos ofrecieron) y aún así incluso la factura final llegó a bajar cuando los bultos fueron calibrados y resultó ser menos.

Sin lugar a dudas, volveré a contar con ellos para un futuro traslado.

Buena atención, deberían mejorar la gestión, porque he enviado un vehículo de una isla a otra y me han roto una parte del vehículo, al viajar sin seguro de navieras, tengo que arreglar yo y pagar de mi bolsillo algo que alguien ha roto o se ha roto debido a una mala gestión en el transporte de la mercancía, deberían de ofrecer algún tipo de seguro para ese tipo de casos. Estamos en el siglo XXI, para poder hacer fotos antes y después del transporte de vehículos y sabes si la mercancía ha llegado en las mismas condiciones que se enviaron. Recomendarlo? NO.

Muy buena atencion al cliente, te solucionan cualquier duda. El coche llego en el tiempo indicado y en perfecto estado.

Me traje la moto desde Valencia a Gran canaria y todo muy ágil y rápido.
Sin duda lo recomiendo.

Ha sido muy buena experiencia, es la segunda vez que me trasladan mis enseres y a todos los compañeros que me han preguntado les he hablado de la empresa
Me da mucha confianza y estoy muy tranquila cuando trabaja con ella
Espero seguir haciéndolo en mis siguientes mudanzas por motivos laborales

Contrate está empresa para un transporte de moto Barcelona las palmas, increíble, super atentos en todo momento, se encargaban de toda la documentación, la moto llegó en perfecto estado y en el tiempo pactado. Tanto la atención telefónica como los trabajadores/as de los almacenes genial.gracias por todo

Toda la información super clara y rápida. Máxima facilidad. Metí en el maletero una trona de bebé y no tuve ningún problema con ella. Recomiendo esta empresa

Yo transporte con ellos un furgoneta de Cádiz a Santa Cruz me costó 816,66€ y aparte 166.30€ impuestos de importación según valor de Aduanas de la furgo. Me atendió una chica que se llama Magali y la cual estuvo en contacto con migo durante todo el procedimiento. INCLUSO CONTESTABA A MIS CORREOS ANTES DE COMENZAR SU HORARIO. Muy contento y satisfecho con el servicio. Lo recomiendo 100% pues he hecho este mismo trámite con otra compañía de Cádiz y fue un calvario. Repetire seguro. Un buen trabajo y ¡Saludos Magali! Ha sido un placer.

Me mudé hace poco a Canarias y ha sido la primera vez que he contratado este servicio. Ha sido magnífico y la atención por parte de los agentes ha sido excelente
Lo recomiendo 100%

En todo momento fui asesorada por Lester y no me defraudó, siempre atento a mis mensajes y pendientes de mi, muchas gracias por todo. Grandes profesionales y gente seria que es lo que falta hoy en día.

Mi experiencia ha sido muy exitosa! Mucha comunicación y rapidez. Resolutivos.
Repetiré

Servicio rápido y eficaz, trato serio y profesional.
Sobre el recibimiento en el muelle, me habría gustado que alguien de la propia empresa me atendiera y guiara, en este caso lo hicieron los operarios de logística, pero te explican muy bien.
También me habría gustado que incluyeran la liquidación del igic dentro del presupuesto, aunque este fuera más elevado, para así poder controlar el gasto exacto.
Volveré a contratar este servicio!

El traslado de mi moto de Gran Canaria a la peninsula ha sido perfecto desde el primer contacto con la empresa hasta que he recibido la moto en casa. Destacar la amabilidad y eficacia. Realmente inmejorable

Tramitamos la mudanza con ellos con muchísimo tiempo de antelación. El trato bien pero INCUMPLIERON lo acordado. Al llegar a destino tras días de hablar con ellos por problemas en aduanas nos dijeron que al final no harían el reparto a domicilio (sabiendo con mucha antelación la dirección) cosa que habíamos acordado y hasta presupuestado, dejándonos tirados con nuestros enseres en una nave a más de 50min en coche. DECEPCIONANTE

Son una vergüenza. No se en que momento decidí contratar el transporte de unos vehículos desde Tenerife hasta Madrid a través de su empresa. Uno de ellos fue golpeado y se niegan a responsabilizarse de los daños. Se les entregaron fotografías del coche en el puerto de Tenerife y fotografías del mismo en la campa donde se recogió, tal y como me solicitaron.
Su actitud es de chiste. En un principio me indicaron que no se hacían cargo porque a ellos les habían dicho que el golpe no se produjo durante el transporte. Que les daba igual que yo aportara pruebas. Luego pasaron a decir que la culpa fue del transporte terrestre, que les pasara presupuesto de reparación. Luego que el presupuesto es elevado y que mande otro mas barato. Mas tarde dejaron de atenderme al teléfono y de contestar emails.
Llevo 3 meses esperando a que den una solución y en vista de que ni siquiera responden voy a reclamar a través de consumo y si fuera necesario reclamar por vías alternativas.

Nefastos, carentes de profesionalidad y sin ningún tipo de principios.

Actualizo: Para colmo veo que acaban de contestar por aqui indicando que estoy tratando de engañar a una aseguradora. En fin, sin palabras, aportas las pruebas que te solicitan, dejan de contestarte al telefono y email y te tienes que enterar de lo que pasa por una reseña, todo muy profesional.

Alicia ha sido una profesional maravillosa, me ha ayudado en todo y siempre muy predispuesta.

El resumen de mi mudanza Tenerife - Barcelona con Ro Ro Canarias es, sobre los enseres: cajas manipuladas, hundidas y algunas rotas; televisor (que iba exageradamente protegida) ROTO; muebles golpeados y algunos rotos e INSERVIBLES por su estado; RETRASO en la llegada. Parece que hayan tratado a nuestros enseres como tratan a las maletas en los aeropuertos.
Ante esto, su respuesta fue un “nosotros solo gestionamos, la empresa de transportes es externa”. Cobran antes de que te llegue todo, no te dan soluciones, piden perdón, dejan de contestar y siguiente cliente.

Sobre la gestión: documentos erróneos, respuestas equivocadas, mal hechos, falta de comunicación, desinformación, falta de TRATO… una frase que lo dice todo: parece que se rían en tu cara de ti.
Un mes pasando nervios, ansiedad y angustia gracias a vuestra “Gestión, Seguridad y Rapidez” que mencionan en su página web. Lo que te ahorras por ser una empresa “low cost” lo pagas en salud.

Personalmente os digo a vosotros, Ro-Ro, que no sé si sabéis que jugáis con la vida de las personas. Son enseres materiales que, detrás de cada uno por mínimo y pequeño que sea, hay día a día un esfuerzo muy grande. Y de una semana para otra (mejor dicho con el retraso, de un mes para otro) todo ese esfuerzo tirado a la basura.
Respondédme con la respuesta predeterminada que queráis, que si el embalaje, que si los transportistas, que si lo que os dé la gana. Esta es la realidad.

Si os quitaran del sueldo todo el dinero que hemos perdido con vuestra “gestión”, otro gallo cantaría, ¿verdad?

El trato ha sido excelente, resolviendo todas mis dudas por tontas que fueran. El coche ha llegado a Barcelona en perfecto estado, y la recogida ha sido muy fácil ya que desde RO RO CANARIAS me dieron toda la documentación necesaria. Sin duda los recomiendo al 100%

Hace años conté con ellos para traer una furgoneta de Cádiz a Lanzarote, servicio muy bueno constante comunicación atención super buena.después de casi 5 años con el vehículo lo vendo y resulta que me faltaba un papel el DUA, el pregunte y en menos de 12 horas me felicitaron el correo

Llevaron mi coche de Madrid a Canarias con una rapidez, eficacia, y capacidad de resolución excelente. En concreto la Sta Alicia estuvo en todo momento pendiente
En 48 h estaban todos los trámites hechos y en 7 días el coche en la Isla! Muyy recomendable! Gracias por hacerlo tan fácil

He realizado una consulta para viajar y llevar mi vehículo a Canarias por cuestiones de trabajo. Aunque ellos no puedan ofrecerme el servicio que necesito ya que yo también debería viajar junto con el vehículo me han atendido de la mejor manera y me han orientado para buscar lo que necesito. Muchas gracias roro Canarias en especial a Alfredo

Contrate el traslado de un coche desde Tenerife a Leon, y quede muy contenta con toda la gestión: trato, rapidez, y claridad en todo momento, es la segunda vez que me hacen este servicio, y total satisfacción en ambas

Muy profesionales y eficientes, han sido muy rápidos en todo, en 10 días mi coche estaba en península y se encargan de todo sin molestar al cliente.

Únicamente solicité información previa (de momento), y la respuesta fue rapidísima y con todo lo que necesitaba conocer.

He quedado muy agradecida y contenta con ellos. Contraté el transporte de mi coche desde Palencia hasta Lanzarote. Todo ha ido perfecto, desde el primer momento la comunicación muy rápida, resolvieron todas mis dudas y en poco tiempo gestionaron la recogida y entrega del coche. El coche llegó en perfectas condiciones.
Repetiría con ellos sin dudarlo, lo recomiendo al 100%.

Un servicio pésimo. Las cajas llegaron sin previo aviso, rotas por varios lados y visiblemente manipuladas. No dan explicaciones porqué el seguro no cubre los daños. Sin lugar a dudas, no volveré a tratar con esta empresa.

Muy profesionales, única empresa que cumple con lo que pone en su página web. Estoy muy agradecida por trayer mi coche en perfectas condiciones desde Canarias a Baleares. Recomendado 100%

Todo perfecto, la recepción del vehículo y el envío fue sin ningún problema, destacaría la atención de Léster y Alicia para realizar los trámites. Recomiendo RO RO CANARIAS.

Buenos días mi experiencia con ro ro canarias ha sido excelente, he transportado el coche a canarias y la experiencia ha sido de 10.gracias por el trato recibido y buen día.

Muy mala gestión, no informan de nada, para todo tienes que andarlos llamando y aún por encima las pertenencias nos llegaron una semana más tarde de lo previsto.

Contraté con esta empresa para traer el coche solo de Huelva a Tenerife. Servicio excelente, se encargaron de todo y no me tuve que preocupar de nada, además del personal, muy amable y te resuelven todas las dudas. Si algún día tuviese que volver a enviar el coche solo, lo haría con ellos encantado.

Contraté un servidor de envío de vehículo y enseres personales de la península a Gran Canaria. No tengo palabras.

Gran servicio.

Recogida en la puerta y entrega en la isla en la puerta, con muchas facilidades y mucha paciencia para los que nunca hemos realizado translados de este tipo.

Recomendable sin duda.

Una empresa fantástica, para la gente de la península que queremos importar un vehículo (es el caso mío) y que no tenía ni idea, pués bien, está gente me asesoró sobre impuestos, transporte etc.que todo salió fantástico y sin problemas
Gracias porque la gente normal no estamos acostumbrados a atraves de internet a encontrar información veraz y real y gente amable como es el caso sin engaños y quiero que quede bien claro que yo no soy familiar de nadie de la empresa ni había tenido hasta ahora ninguna relación con esta empresa
El camino de la honestidad es el hace clientes y hace un negocio próspero y duradero, os ánimo a que sigáis así
Un saludo y gracias por todo, de parte de Basilio Sorli

Tuve que enviar una moto desde Sevilla hasta Santa Cruz de Tenerife y encontré una gran empresa que me lo puso fácil y rápido con un buen precio. Ro Ro Canarias se portó magníficamente, sobre todo enraizado en la persona que me fue atendiendo y guiando dándome las pautas a seguir a nivel burocrático. Esa persona es Alicia. A los 10 días estaba la moto en poder de mi hijo. Si tuviera en el futuro que volver a enviar algo a Canarias usaré los servicios de RO RO CANARIAS.

Muy buena atención por parte del equipo de Ro Ro Canarias, me han resuelto todas las dudas y espero en un futuro contar con su servicio de nuevo.

Nos han gestionado el desplazamiento temporal de dos vehículos desde Huelva hasta Las Palmas de Gran Canaria y todo ha salido como esperábamos. Muy buena comunicación. Son muy rápidos en resolver dudas (que en mi caso fueron millones). Muchas gracias a Alicia, una profesional. Yo si recomiendo a Ro Ro Canarias.

Muy buena experiencia con esta empresa para traer mi coche desde Península. Buena comunicación y trato fluido y profesional con la persona asignada para hacer las gestiones (Alicia). Tienen un WhatsApp para preguntarles cualquier duda y/o realizar cualquier gestión relacionada con el transporte, lo cuál facilita mucho las cosas.
Como pega, aunque no es culpa de la empresa, si no de la propia burocracia aduanera, existe la necesidad de realizar infinito papeleo para todo el trámite. Cinco estrellas no obstante. Mi enhorabuena, sigan así.

El trato personal muy bueno, te resuelven cualquier duda que tengas. Si tengo que hacer otra mudanza sin duda contaré con vosotros otra vez.

Mi coche ha llegado muy bien y rápido desde Sevilla a Tenerife en un barco. Y la comunicación con la empresa muy bien.

Excelente servicio, una contratación fácil, clara y fluida, tanto con Alicia como con Alfredo, te lo explican muy claramente, te dan la tranquilidad que requiere el dejar tu vehículo a alguien ajeno a ti y se transporte con seguridad, preocupación por el servicio, llegando a recibir comunicación por parte de Alfredo de si había recogido mi coche y de si todo había ido bien.

100% recomendable.

Gracias

Muy buenos profesionales. Mantienen comunicación constante haciendo el trámite de forma muy sencilla. 100% recomendable.

Muy profesionales. Un servicio estupendo y muy seguro. La relacion calidad precio es buena. Lo recomiendo. Muchas gracias Alicia!

Buen servicio, atención y rapidez. Me enviaron un vehículo de Barcelona a Gran Canaria en tiempo récord.

Me parece una empresa muy seria y me enviaron una oferta muy detallada.
Muy buenos profesionales, me llamaron varias veces para aclarar mis preguntas.
El único motivo por el que he contratado con otra empresa es por el precio, consegui una oferta un 20% mas barata

El servicio recibido simplemente ha sido estupendo, la atención fue impecable, tanto vía mail como vía telefónica. Muchas gracias a Alicia por la eficacia con la que nos ha atendido.

Me ha sorprendido muchisimo por el buen servicio y trato que he recibido y encima a un precio inmejorable. Recomendable 100%

La comunicación con la empresa es muy lenta. Contestan a los correos pasadas 24h muchas veces. Hay que insistir mucho para conseguir que te aclaren las dudas.
Se les pidió varias veces que avisaran con tiempo la fecha de recogida del vehículo y avisaron el día anterior.

Una vez recogido el vehículo, el transporte fue rapido y sin problemas. Llegó en perfecto estado (un retrovisor girado, pero no roto).

En respuesta, mis datos de los correos y whatsapp son estas:

14 septiembre 15: 30 recibo el primer correo informativo tras ponerme en contacto a través de la web y recibir una llamada de un compañero vuestro.

14 Septiembre 20: 30 contesto con dudas

15 de septiembre 8: 50 recibo contestación

15 Septiembre 10: 16 contesto con más dudas

15 Septiembre 12: 58 Adjunto documentación de la moto

15 Septiembre 14: 32 recibo contestación.

16 Septiembre 13: 54 contesto con más dudas.

20 Septiembre Tras varios días sin recibir información, escribo un whatapp a la primera persona que me llamó.

20 Septiembre recibo Whatsapp para concertar una hora para una llamada

21 Septiembre recibo llamada por la mañana.

22 Septiembre 10: 26 envío whatsapp confirmando el pago del presupuesto del transporte. En el presupuesto informan que se recoge el vehiculo 5 días hábiles tras el pago.

23 de Septiembre 8: 50 sin recibir confirmación del whatsapp anterior pido de nuevo que me avisen con más de un día de antelación cuando vengan a por el vehúculo para poder tenerlo preparado.

23 de Septiembre 9: 03 recibo whatapp de contestación

23 de Septiembre 9: 02 recibo correo con documentación para firmar

26 de Septiembre 16: 05 envío los documentos

27 de Septiembre 8: 54 recibo correo de contestación de recepción de los documentos

27 Septiembre 12: 40 un día antes de cumplir los 5 días hábiles para recoger el vehículo, envío whatapp para preguntar por el estado del transporte ya que necesitaba que se me avisara con antelación.

27 Septiembre 14: 11 me contestan que la previsión es que embafque ese viernes, pero no me confirman cuando viene el transportista a por el vehículo a Madrid.

28 Septiembre 9: 35 Confirman que a la mañana siguiente recogen el vehículo. Sin suficiente antelación para organizar la accesibilidad del vehículo.

Como ven, hubo mala comunicación. Los primeros correos fueron contestados rápido, pero los siguientes había días que tenia que volver a escribir para recibir una contestación. Cuando depende de alguien que te entrega el vehículo, no piedes tenerle pendiente 6 días de la semana esperando a que le digan, prepárate que mañana tienes que sacar el vehículo para que lo recojan. Hay que concertar ciertas citas con antelación y más si se está solicitando.
A parte de que el transportista que recogió la moto, no hizo un parte firmado con los daños que tenía la moto. En ese aspecto la moto no sufrió daños nuevos, perp se debe hacer un parte y firmarlo con el transportista y la persona que entrega el vehículo, quedándose con una copia cada uno.

El servicio en sí no me cabe duda que es eficiente. Acabo de entregar mi coche en el puerto de Vigo y se supone que en 4-5 días estará en Santa Cruz. Pero el trato de las personas que me gestionaron el trámite fue muy deficiente. Me dieron mal los presupuestos 2 veces, tuve que indicarles yo que en la factura no se indica la fecha correcta. Con tan mala suerte para mí, que pasaron de cobrarme 585 a 605 euros. Después los horarios del puerto tampoco me los dieron bien. En el email me decían un horario y por WhatsApp otro. El mismo día del embarque me pasan como 6 documentos para que firme, de los cuales no me habían explicado nada en su día.mi sensación es que no me han sabido explicar el trámite correctamente y cuando intentaba hacérselo ver me contestaban a la defensiva. Creo que el personal que me atendió no estuvo a la altura en ningún momento por su contestaciones en las que terminaban poniendo en duda siempre lo que les decía y, cuando les pasaba los pantallazos de la conversación, simplemente me respondían poniendo excusas como "error humano porque tengo que memorizar los horarios de 10 puertos".

La valoración que hago es un 10.son muy correctos y han hecho un seguimiento total desde la entrega del automóvil hasta la recepción final. Siempre informándome al detalle de todas lss preguntas que les hice. Gracias.

Desde el primer momento que contacte con esta compañía me trasmitiron seguridad y profesionalidad. Y al finalizar la gestión que hice con ellos quedé muy satisfecho. Recomendado 100 %.

He transportado mi coche desde la península a Arrecife y todo fue perfecto. Se encargan de todos los trámites y solo tienes que entregarles el coche y recogerlo. Lo recomiendo.

Todo el servicio es perfecto, lo único que mi mudanza de enseres algunas cajas llegaron mojadas por suerte es ropa, me toca lavarlas nuevamente, pero el personal excelente y el trato. Lo recomiendo

Entrego una moto un jueves, me dicen que el barco sale de Gran Canaria hacia Barcelona los lunes y llega a Barcelona el viernes, que el viernes puedo recoger la moto, y que ellos hacen todo el papeleo con Aduanas y Guardia Civil.
Llega el viernes y me dicen que la moto ha llegado pero no puedo recogerla hasta el siguiente lunes, y encima tengo que imprimir y entregar a la Guardia Civil 16 documentos que ellos me envian por email.
Una vergüenza, 8 dias para entregar una moto cuando te prometen 5, y te dicen que ellos lo gestionan todo cuando despues no pueden ni darte en mano o entregar ellos mismos los documentos a la Guardia Civil.

Hice traslado de un turismo Andalucía a Tenerife, y el coche llegó perfectamente. Por otro lado el trato recibido fue buenísimo (y admito que fui pesada porque tuve que retrasar el traslado varias veces) Magali fue super paciente conmigo y super amable. Si tengo que volver a la península, repetiré.

Mi experiencia desafortunadamente no ha sido la mejor. Tuve una mala asesoría en los documentos que se tenían que presentar y encima me cobraron el 25% por malas gestiones.

He recibido un buen trato! Me facilitaron todo el jaleo de papeleo, el proceso de entrega y retirada de vehículo fue fácil. Para un transporte de una moto entre Canarias - Barcelona, cuesta tanto como combinando otros servicios de transporte terrestres y ferry entre Huelva y Canarias. Al final, considerando todo, ha sido mi mejor alternativa, ya que no quiero conducir un 125cc desde Huelva a BCN (11h) ni visa-versa. Gracias Ro Ro!

Servicio rápido y competente para el transporte de un vehículo desde Canarias a península.
Muy atentos en la respuesta a las dudas.

Conocen bien la gestión y trámites aduaneros para el traslado de vehículos desde Canarias a la península.
Trato amable y precios razonables.
Muy recomendable.

Hemos contratado el servicio de transporte de enseres y vehículo desde Tenerife a península y todo a ido muy bien, llego en perfecto estado y en el tiempo estimado. Alicia estuvo en todo momento muy atenta y nos explico muy bien todo el proceso.recomendado al 100%

Todo bien. Me aclararon muchas dudas ya que todos los días no embarcar coches. Tanto Alfredo, como Alicia y Lester, siempre me han atendido con mucha educación y amabilidad.
Finalmente la entrega del vehículo fue más tarde de lo esperado pero fue debido a yo no haberme enterado bien, ni leído con atención las instrucciones del tipo de transferencia. ‍️
Muchas gracias por todo. Recomendables %

Mi experiencia con ellos fue buenísima, tuve que hacer una mudanza desde Barcelona y trasladaron tanto mi coche como mis enseres, no puedo estar más contenta.
En todo momento estuvieron a mí disposición para resolver mis dudas y me llegó todo en perfecto estado y en los plazos que me indicaron, sin duda repetiría con ellos.