RoigSat

Son muy amables, atentos y eficaces. Tanto la atención en oficina, como la asistencia del técnico.

Daniel el técnico es una persona súper amable con la gente mayor. Muy buen reparador. Hace años que viene a casa mi madre. Felicitaciones por tener un empleado así

Servicio magnífico y con un equipo de profesionales tremendo. Nos revisan cada año la caldera para evitar averías lo que nos genera mucha seguridad en casa.
Mención especial a Silvia (call center/atención al cliente), nos atendió estupendamente resolviendo todas nuestras dudas, un esta chica vale millones!

Presupuesto aceptado para "arreglar las tuberías de una caldera y asi hacer que esta no falle" y ahora están peor que antes.

SERIA CONVENIENTE QUE REVISASEIS LAS TUERCAS DE LOS RADIADORES, EL OPERARIO SE DEDICA A AFLOJARLAS LITERALMENTE PARA CREAR MAS AVERIAS.
MI COMPAÑIA DE SEGUROS QUEDÓ FLIPADA AL VER QUE LAS TUERCAS LAS PODIA ENROSCAR CON LOS DEDOS.
OPERARIO TRAJANDO 20 DIAS EN LA EMPRESA. PAGO EN EFECTIVO.

Me han instalado una caldera nueva, y desde el primer día falla ha pasado más de un año, la caldera se apaga constantemente, y no saben arreglarla mientras nos morimos de frío! Una experiencia muy desagradable

Hace unos 20 años que estoy con Roig sat, y nunca he tenido problemas con el mantenimiento de la caldera.
Contraté para que me cambiaran los grifos de los radiadores, me los cambiaron, uno de ellos me pierde agua y tengo que estar recogiendo agua y rellenando la caldera porque me baja constantemente la presión, llamo para que lo arregle ya que está en garantía y me tardan 10 días para darme hora.
10 días recogiendo agua y rellenando la caldera.

Treballo amb aquesta empresa des de 2001. Avui han vingut a fer-me la revisió anual, molt bé, tot perfecte. Però en els darrers anys he notat un canvi en la política de manteniment, els primers anys a la visita de manteniment/revisió sovint em proposaven canviar peces -que encara funcionaven- de valor relativament baix, per evitar o prevenir una avaria al cap de poc temps. Jo els feia cas, i la caldera es va mantenir "com nova" durant molts anys. Els darrers anys ja no tenen aquestes iniciatives, potser degut al cost de mantenir un estoc de peces de recanvi, o potser perquè alguns clients són reacis a canviar peces "que encara funcionen". Però llavors, quan es produeix una avaria, s'ha de canviar la peça defectuosa o en mal estat, que no tenen en estoc, i que triguen uns dies a rebre. Mentretant, et quedes sense calefacció o aigua calenta. Jo prefereixo el sistema de prevenció.

Molt bon servei: amables i eficients. Fa molts anys que estic amb ells i ara també els he contractat per una nova caldera

Hace unos dias, contrate el servicio de mantenimiento de Calderas, como lo llevó haciendo muchos años, después de hacer el pago de los 97 euros, llamo para que vengan a hacer la revisión como siempre.
Llamo por la mañana y al encontrarme fuera de Pineda de Mar le digo a la chica que coge el teléfono que llame a otro teléfono que le paso que es de mi marido que lo llame a él para quedar con el para gacer la revisión.
Pasa el día y veo una llamada perdida en mi mobil de Roig Sat, llamo a la tarde y le digo a la chica porque me han llamado y me dicen que es para quedar para hacer la revisión de la caldera.
Le digo que ese mismo día a la mañana llame para dar el tel.de mi marido que lo tienen que llamar a él que yo no estoy en casa y por favor que borren mi tel.
La chica de la tarde lo hace.
Llamo al día simiente para saber que ha pasado, porque si yo di un tel llaman a otro.
La actitud de la que coge el tel fue chulesca y verdulera, y me dice que ahora me tengo que esperar a la semana que viene que ya están las citas dadas.

En vez de disculparse por su incompetencia se pone a chulear.
Yo trabajo de cara al público y se que habeces hay gente mal educada, pero aquí la mal educada es ella.
Han perdido una clienta de muchos años y para colmo el técnico me comenta que el recibo estaba sin pagar. Tuve que enseñar el justificante de pago por que la señora decía que no lo había pagado.
Llamó a la central para ver si era verdad.
Como sigan teniendo gente tan incompetente, les auguro poco tiempo a su empresa.

La verdad q muy contento el trato en la tienda con Silvia expectacular y con el técnico Miguel más de lo mismo x lo tanto es la primera vez q he ido y todo satisfactorio x lo tanto lo recomendaría como la mejor de Cerdanyola sin ninguna duda ya q son unos profesionales en la materia.

La meva primera visita d'aquesta empresa a la meva caldera de calefacció, tot perfecte puntuals i sobretot molt professional Xavi Coca un crak

Vigileu amb aquesta empresa, et fan un pressupost i quant venen a instalar la caldera et volen cobrar de més. Amb van deixar penjada sencer instal·lar-me la caldera, vaig anular el servei i ara he tingut que insistir perquè en tornessin la paga i senyal que vaig donar, espero queamb tornin els diners Sisplau vigileu molt

Tengo contratado el mantenimiento anual hay que estar atento porque pasan los meses y la revisión se puede ir a enero del siguiente año

Muy contento con el servicio de mantenimento desde que lo contrate sobretodo un 10 para El operario
Xavi Coca atento ordendo y eficaz y explicaciones sobre como gastar menos

Buen servicio de los técnicos y del departamento administrativo, resolutivos, eficaces y rápidos.

La única pega es que pagas por un servicio y si tienes una emergencia tardaron 4 dias en venir.no hay servicio de urgencia.solo hasta el sabado y van justos de personal.
Osea pagamos por un servicio que no tenemos.
Con el técnico que vino todo perfecto.

No se si la suerte la tengo yo o la tiene Roig Sat, el trato y profesionalidad de sus trabajadores no puede ser mejor, llevamos muchos años con ellos, lo recomendamos, Excelente atención telefónica y que decir de los técnicos? Pues que tanto Jordi S (aire acondicionado) como David Pérez (calefacción) son de 10 sobre 10. Enhorabuena. Orgullosos de sus empleados!

Fa molts anys que faig servir RoigSat. Són molt cars, és cert, però també és veritat que el que ofereixen no ho he trobat enlloc més: bons professionals amb un acabat impecable. Han fet diverses feines en les quals no es veu cap tub (altres companyies omplien la casa de tubs) i veuen detalls que ningú més no veu. Els tècnics que venen són molt professionals. La veritat és que, des que els vam descobrir, ens estimem més esperar a tenir els diners i que ho facin ells que arriscar-nos amb algú altre. L'únic que demano a l'empresa és que mantingui aquesta aposta per la qualitat.

Hem tingut un problema amb la caldera i ha estat solucionat i explicat de manera ràpida i professional pel tècnic que ha vingut. Molt satisfeta.

Queixa exclusiva per el servei de reparació i manteniment de aire acondicionat. L any passat contractem el servei de manteniment de aire acondicionat i venen a revisar l equip que fa soroll i tira poca quantitat d aire. La persona que ve determina q em de cambiar motor i ciclo del splinter. 300 euros aprox. La persona que ve a fer la reparació ni es capaç de treure el ciclo amb professionalitat i força de mala manera les parts plastiques i encaixos de l aparell aixi com la rejilla refrigerant. Un cop desmontat apareix el cargol que había saltat del ciclo i era culpable del mal funcionament.es a dir, que no calia cambiar res. Després de reclamar aquesta circumstància no obtenim cap ajuda, segons Roigsat la reparació es correcta i el que reclamem no es pot demostrar. Ara a passat un any i quan possem l aire resulta q no te gas al circuit. Soposem q de la definicient reparacio de lany passat van originar una fuga que fins ara no havíem pogut detectar ja que al hivern no fem servir la bomba de calor. Un cop feta la revisió de manteniment que teniem contractada ens demanen per la re paracio i sense cap garantia de que s arregli el problema prop de 400 euros, En resum un equip montat a 2018 i de bona marca i qualitat cal cambiarlo a 2022 per culpa del servei tècnic de aires acondicinats de roigsat. No recomano gens la contractació. Cap queixa en cambi per el manteniment de la caldera q sempre han respòs autentics professionals.

Hola espero que como instaladores seáis mejores que conductores porque el conductor de la Fiat Dobloo Matrícula 0966 LKY que en la rotonda de sant cugat has pasado del tercer carril al primero y te as salido para la salida dirección rubí para la c16 ole tu
Cometes un error y encima me sacas el dedo vaya educación
En las rotondas se circula por el carril derecho y si vas por el izquierdo y no puedes salir pues da otro vuelta no te metas por tu cara dura
Y encima sacas el dedo bravo por ti

Mi experiencia con RoigSat es muy positiva. Inicialmente les llamaba cuando la caldera fallaba y desde hace unos 10 años, que contraté el servicio de mantenimiento, me hacen la revisión anual tanto de la caldera como del aire acondicionado. De todas las visitas que he recibido tengo una excelente opinión tanto del servicio de atención al cliente como de los técnicos que me han visitado. Siempre me he sentido bien asesorado. En definitiva, creo que ofrecen un buen servicio con un nivel de calidad alto, y por lo tanto, por mi experiencia, muy recomendables.

Llevo trabajando un par de años con ellos y son serios, profesionales y muy eficaces, desde la atención al cliente hasta su equipo de técnicos. Una empresa que da soluciones. Muy recomendable.

Després de molts anys confiant en ells, quedo molt descontent amb la nova instal·lació.
Sense previ avís ni especificació en el pressupost ni motiu aparent desplacen la instal·lació de la nova caldera uns 15 cms cap a un costat respecte a la posició de l’antiga.
Posteriorment un tècnic del seu propi equip em diu que com que en aquesta ubicació i queda més exposada als elements climàtics, es pot mullar i perdre la garantia.
Demano per activa i per passiva que la recol·loquin al seu lloc i després de posar molts impediments i explicacions incoherents, finalment accedeixen a recol·locar-la al seu lloc. Però lluny de disculpar-se i responsabilitzar-se, no els fa cap vergonya cobrar-me en concepte del tub de coure i de la soldadura extra que NO haurien necessitat si ho haguessin fet correctament des de l’inici.

Una qüestió a valorar: tenen alguna ressenya de tant en tant, moltes d’elles negatives. Desconec la raó, però cap al maig/juny del 2021 tenen un número impressionant de ressenyes, totes elles molt positives.

Después de 4 días sin saber nada de una pieza que tenían que cambiar y según ellos no encontraban, hemos tomado la decisión de buscarla por nuestra cuenta, o sorpresa en 15 minutos lo hemos solucionado, llamamos por teléfono para anular la reparación y también o sorpresa nos llaman al minuto diciendo que ya tienen la pieza, hemos optado por cancelar dicha reparación

Impresentables!
Dejan a una Sra de 85años sin caldera, en pleno invierno, sin calefaccion ni agua caliente. Cobran reparaciones y recambios sin dar con la solución. Cuando se pide una nueva para acabar con el problema, me dan plazo de dos semanas!
He acudido a otra distribuidora, que me ha solventado el problema en 24h.
No se molesten en contestarme, que les envíe un correo explicando el caso, porque ya lo tienen, con nombres y apellidos y tampoco me han aclarado ni solucionado el problema. No tengo por costumbre poner malas criticas, pero en este caso, es muy bien merecida.

Hemos contratado con RoigSat la instalación tanto de 3 aires acondicionados como una caldera de agua caliente además del mantenimiento.
Durante la instalación de la caldera, los técnicos rompieron el mueble que lo contiene y destrozaron una buena porción de la cocina incluido un trozo del techo. Llevamos más de 4 meses (4 de octubre) intentando que RoigSat se haga cargo de la reparación y seguimos sin solución. No han querido siquiera ponerse en contacto con su seguro, que supongo que tendrán.

Yo entiendo que durante una instalación se puedan cometer errores, lo que me parece absolutamente avergonzante es que NO SE QUIERAN HACER CARGO.

Ahora solo nos queda dar de baja el mantenimiento con RoigSat y asumir nosotros la reparación de este destrozo.

Los aviso porque el aire acondicionado no me funciona bien, me dicen que pierde gas. Después de MES Y MEDIO (en pleno invierno) y de venir dos técnicos a casa, me ponen la carga de gas al aparato del aire acondicionado y dura 12 horas hasta que se vuelve a averiar. Me cobran el llenado de gas y ahora la avería es del compresor. Las secretarias que cogen el teléfono son poco profesionales, no buscan solucionar problemas, les da igual el cliente, increíblemente nefasto el trato. NO VOLVERÍA A CONTRATAR SUS SERVICIOS.

Mi padre tiene contratado el servicio de mantenimiento de la caldera con ellos. Así mismo, yo siempre he estado presente durante la revisión de la caldera y la verdad que los técnicos muy profesiones.

Saludos!

Operarios competentes, amables, aportan explicaciones sobre la actuación desarrollada. Profesionalidad siempre constatada. Muy de agradecer.

La meva experiència ha estat excel·lent, un bon servei. El primer contacte va ser molt bó i la realització del manteniment òptima

Di aviso de una avería NO urgente en viernes por la tarde y el lunes por la mañana estaba el técnico en casa. Explicó con detalle, educado y servicial. Ni una queja del servicio ni de sus técnicos en los tres años que tenemos contratado el servicio de mantenimiento. Sigan así!

Fa anys que tinc contractat el servei de manteniment de la caldera amb aquesta empresa i sempre han estat molt professionals i m'han atès amb immediatesa. A més a més, en aquests temps de pandèmia, compleixen amb totes les mesures de seguretat, la qual cosa és d'agrair.

Cada año y puntualmente realizan la revisión de la caldera, sin ningún problema. Ya llevamos con ellos 17 años y estamos muy contentos con sus servicios.

Una empresa muy profesional y seria, los equipos tienes conocimientos tecnicos muy elevados y comparten los detalles contigo.

El técnico además de realizar su trabajo me asesoró sobre buenas prácticas para ahorrar en los consumos. Muy interesante.

Cuando no era abonado, solicité un servicio y en la misma semana instalaron la pieza dañada y todo solucionado, ahora que soy abonado, y que en todo el año no use el servicio, me tienen una semana esperando por los repuestos que porque no los tienen en stock sin importarles el clima que tenemos y que supuestamente lo pondrían como urgencia! Si hacen esto en una urgencia, cuanto tardarían si no lo fuera,! Parece que lo hicieron a propósito y no se yo sin caldera y sin saber cuando les apetece venir a arreglar

Servicio nefasto. Llevo dos semanas esperando que me den respuesta porque un radiador de la calefacción pierde agua y no hay manera de que me den un presupuesto y me digan cuando van a pasar. Para tener alguien un problema grave ya ven el nivel que tienen. Eso si, para hacer la revisión y cobrar para eso no tardan. He pedido la baja de todo, no quiero saber nada de ellos. Servicio nefasto.

Molt professionals atenen sempre el telèfon i et solventen les averies a la màxima brevetat possible.
L.atenció telefònica es molt bona, no com a altres llocs on et passes minuts i minuts escoltant musiqueta.

Fins a l'hora present, respon a totes les meves expectatives. En conseqüència ho recomano totalment.

LOS MEJORES! Me podría alargar muchísimo y hacer comparaciones odiosas con otras operadoras pero resumo rápido. Los conocí a través de Adela del departamento de RR. HH. Ella encantadora. Me ofreció los servicios a precios muy competitivos. A partir de ese momento me han solucionado TODOS los problemas que arrastraba mi caldera desde hacía 4 años. Son un equipo muy profesional y competente. Amables y comprensivos con los que no tenemos ni idea de lo que se debe reparar. Presupuestos ajustados. Repito. No me puedo alargar. Tienen un 10!

Desde el primer momento se preocuparon para solventar una mala instalación de otra empresa instaladora de gas. No pusieron ni una pega y en poco tiempo ya pasaron presupuesto (buenos precios) y dieron cita. El técnico lo hizo perfecto y se preocupó para que estuviera todo correcto. Nada que ver con otras empresas instaladoras, pero nada que ver.
Solucionaron el problema sin marear al cliente o poner escusas tontas y ridículas como las otras empresas.han demostrado mucha más profesionalidad sin ni siquiera haberles comprado la caldera. El resto de empresas instaladoras únicamente quieren colocarte sus calderas y luego se olvidan por completo del cliente, aunque la instalación haya sido una vergüenza.
Recomendable 100%

Estamos encantado con el mantenimento de Caldera por su profesionalidad y por su gran trato con este pretexto hemos pedido un presupuesto para instalación de aire acondicionado.

El comercial que vino, Fernando, la verdad que lamentable, cero profesionalidad y mal trato engañando al cliente.

Vivimos en un bajos y hay que tirar un cable (por conducto ya preparado) de unos 25 metros desde la azotea, empezó a decir que esto no se puede que las máquinas no lo permiten cuando sin ser un genio yo buscando en internet en 5 minutos encontré una máquina que lo permite (adjunto imagen). Él recomienda ponerlo en el balcón.claro así es más fácil engañar a un pobre cliente diciendo que lo otro no se puede porqué así va más rápido y puede instalar más el mismo día.

Luego dijo que las baldas metálicas del lavabo las tenía que quitar yo, dijo que no haría agujero en el falso techo para pasar tubos.que de hacerlo tendría yo que llamar a un albañil para que ponga yeso y pinte.

¿Qué ganas de trabajar tienen? No sólo eso decía que vendría una empresa externa a hacerlo. ¿Para qué llamo yo a Roigsat si él se libra de culpa porqué vendrá una empresa externa?

Me ha parecido lamentable, mentir al cliente, cero ganas de trabajar.otras empresas que han venido a hacernos presupuestos directamente nos han ofrecido máquinas que permiten 25 metros de caída vertical, ellos quitan las baldas del lavabo, ellos traen un albañil para hacer el trabajo del falso techo.

Es para flipar que solo quieran lo fácil de ponerlo en el balcón, no interesarse por nada en el cliente.si acepto un presupuesto de una reforma es para que me hagan la reforma.prefiero dársela a quien quiera trabajar.

Roigsat en calderas un 9, como instalación de aire acondicionado a nadie se lo recomendaría.

Tinc un contracte de manteniment anual amb Roig sat. He tingut un problema amb el termostat i no m'arracava la caldera. He trucat i la única solució que m'han ofert ha sigut venir demà passat (48 hores). Amb les temperatures que fa! Finalment he optat per solucionar-ho jo buscant vídeos al YouTube. Era la sincronització del termòstat inalàmbric. Com es possible que no m'hagin passat a algun tècnic per solucionar-ho per telèfon (combinació de dos botons d'un termòstat Garza). Molt decebut amb el servei i els tenia per una empresa seria. Em pensaré si seguir amb contracte de manteniment amb ells. Vergonyós. TRES DIES DESPRÉS: M'agradaria dir que després d'aquest incident, el tracte va ser molt bo. Es van disculpar i es comprensible donat que el dia que vaig trucar per l'avaria estaven saturats per la coincidència amb els aiguats a Catalunta. A més, el tècnic va venir al cap de dos dies a fer la revisió i es va disculpar en persona. El fet de reconèixer els errors, fa que Jo rectifiqui la meva valoració.

Estafa total.
El año pasado compro una maquina que me la instalan y no funciona. Vienen como 6 operarios y nada. Al final me dicen que es de la instalacion de tubos. Me viene otra empresa que me hace toda la instalación y la máquina sigue sin enfriar nada.
Como esta en garantía les digo q vengan y me dicen q por venir media horita te soplan 90€ y como mucho te cambian una pieza si es que esta defectuosa. HE PAGADO POR ALGO QUE SIGUE SIN FUNCIONAR. TIMADORES. OBVIAMENTE ME DI DE BAJA DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Q TB TENIA CON ELLOS.no tienen ni idea,
LOS QUE VINIERON A PONERME INSTALACIÓN ME DICEN Q HABIAN DEJADO CLAVIJAS Y TUERCAS SUELTAS QUE ERAN CHAPUZAS

Bon servei de manteniment anual. Llàstima que no tinguin establert un servei d'urgències fora de l'horari labora, encara que només sigui d'asistència telemàtica!

Un servei excel·lent. Professionalitat, puntualitat, amabilitat i assessorament en tots el dubte plantejats.

Us recomano Roigsat, la meva experiència els anys que en sóc clienta és totalment positiva; és més, he recomanat a un amic, i l’any passat em van fer el 50% de descompte al servei de revisió preventiva de la caldera.

El personal tant d’oficines com a nivell tècnic és molt professional i competent.

I a més, de tant en tant, ens fan alguna sorpresa – concurs

Des de l´any 1998 tinc un contracte de manteniment amb Roig Sat i anualment em revisen la caldera.
Empresa seriosa i treballadors molts atents.

Excelente comportamiento profesional. Excelente puntualidad en el servicio. Excelente respuesta a la información solicitada.

Fa una setmana van fer la revisió d ela caldera i l'atenció del tècnic va ser molt professional i amable. Recomano Roigsat

Acaban de hacer la revisión de la caldera y como siempre todo perfecto, puntuales y buen trato.

Atención profesional y amabilidad de su servicio de atención cliente.
Técnicos muy buenos profesionales, serios y puntuales.

Acaba de irse el operario de Roigsat para hacer revisión de la caldera, todo bien, a venido en día y hora prevista, rápido, me ha dado todo tipo de explicaciones de las dudas que tenía.etc
Contentos con ellos y con la caldera que ellos mismos me recomendaron e instalaron

Profesionalitat davant de tot. Avui man fet revisió del aire acondicionat i de la calefacció. No han sigut 5minuts. S'ho han mirat de dalt a baix. Molt content

Buen servicio, son muy profesionales.
Precios correctos.
En especial, Daniel, el técnico, es gran profesional.

Bons, seriosos, professionals, complidors. Tot perfecte! Val la pena tenir amb ells el manteniment anual de la caldera. En poc temps heu crescut moltíssim i no m'estranya gens, treballeu molt bé.

No se si la suerte la tengo yo o la tiene Roig Sat, el trato y profesionalidad de sus trabajadores no puede ser mejor, llevamos muchos años con ellos, lo recomendamos, Excelente atención telefónica y que decir de los técnicos? Pues que tanto Jordi S (aire acondicionado) como David P (calefacción) son de 10 sobre 10. Enhorabuena!