Sabadell Bank

FALTA DE EMPATIA, EDUCACION Y RESPETO.
SOBRA PREPOTENCIA, SOBERBIA Y ES DE OTRA ENTIDAD!
Por un error de Banco Sabadell me bloquean la cuenta voy a preguntar que por que se me bloquea y me dicen que es por el error que ellos han cometido y que el error es de una entidad del Pais Vasco y no saben quien lo ha echo.
He puesto una reclamación al banco y a la oficina del consumidor.
Con un 1,3 de valoración es para hacérselo mirar cuando todos nos quejamos de la falta de respeto.
GRACIAS POR LA SOBERBIA A:
Jordi Muñoz
Venteslaw Trapero
Jennifer Gonzalez

Falta total de respeto, en mitad de una gestión explicándole lo que necesitaba tramitar entra otro compañero de trabajo se gira, me deja hablando sola y comienza una conversación ociosa con él de como le han ido las fiestas. El trato deja mucho que desear.

Veo que no soy el único que tiene un trato lamentable de esta oficina. Sin respuesttta de mails y nefasta gestión al cliente

No tiene nada que ver con el Banco, pero yo vivo muy bien aquí y estoy contento, ala, ya me he quedao agusto, tenía que soltarlo!

He ido a renovar una simple tarjeta de prepago y solo se han dignado en remitirne a mi oficina, pudiendo haberme ayudado, no había más gente en la oficina, servicio nefasto o nulo, como dicen otra opinión para el servicio que dan que la cierren, total en la línea que siguen los bancos en España después de salvarlos con dinero público, resumiendo: una vergüenza

Para hacer la hipoteca, el asesor me llamaba diariamente. Ahora que la hipoteca ya está firmada no me contesta los emails ni responde a mis llamadas. Llamo a la oficina y no hay modo. Llevo varias semanas llamando diariamente sin respuesta, ademán de más de 10 emails. Me parece una atención al cliente nefasta indigna de una empresa tan grande como BS.

Un horror de oficina. Mejor sería que la cerrasen porque el trato al cliente es más que pésimo. Es una verguenza que te traten como lo hacen. Puedo entender que tienen unas directrices muy concretas desde las "altas esferas" (por favor no hace faltan que me contesten a esta reseña diciendome que "desde Banco Sabadell lamentamos no haber estado a las alturas de tus expectativas, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales para ver cómo podemos mejorar. ") porque todo lo que digan es mentira. Sus ordenes son que no vayamos al banco presencialmente, que lo hagamos todo online y que pagemos por todas las comisiones habidas y por haber, que contratemos no un producto sino 800. Para tener beneficios mientras los pequeños comercios tienen que cerrar. En definitiva esta sucursal es de lo peor que me he encontrado en el banco de Sabadell. Porque la buena educación y el trato humano no lo conocen y solo se rigen por las directrices de los "jefes de zona" que les exigen mas ratios de ventas. Por suerte hay otras sucursales que a pesar de tener esas mismas directrices, te tratan con respeto y educación, sin mingunearte ni pasar la pelota de unos a otros. Ojala cierren esa sucursal.

Respuesta: Querida Judith, MENTIRA! Que os importe algo nuestros comentarios. Al Banco Sabadell (y me refiero a la dirección) les importa un pimiento. Lo único que quieren es que todos nos pasemos a la banca Online, pero los pequeños comercios no podemos pues tenemos que ingresar la recaudación del dia. El trato hacia el cliente es nefasto porque los trabajadores están muy quemados. El Sr. Josep lleva muchos años en el banco y estoy convencida que debe estar rezando para jubilarse mañana mismo, pero su prepotencia y su despotismo con los clientes no son aceptables ni en banco Sabadell ni en ningun otro trabajo. Si realmente os interesaran nuestras quejas por el trato recibido, ya hubierais cambiado a todo el personal, dandoles formación en asertividad. Pero, no, lo unico que os importa es que esa sucursal tenga buenos ratios de ventas y ya está. Asi que permiteme decirte a ti y a todos los que trabajais en atención al cliente (en un call center) que dejad de contestar mentiras porque lo unico que haceis es poneros en evidencia.

Es una vergüenza la atención recibida por parte del Sr. Josep, anteriormente nos llevaba un compañero que nos había aceptado una operación y hablado con el director del banco. Este compañero se jubiló y paso todo a este señor, que hoy después de 1 mes esperando a los trámites y que nadie se pusiera en contacto con nosotros al presentarnos allí nos dice que la operación no la va hacer que le da igual lo que nos dijera su otro compañero, además con una actitud muy soberbia y estúpida, tenemos claro que vamos a dejar este banco y trasladar todo lo que tenemos con ellos.
Son unos impresentables.

Esta oficina va cada día peor, trato pésimo al cliente, sin agrado, sin respuestas, llamas durante 3 días y nadie coge el teléfono, llamas a otros gestores de la central y cada uno te da una versión diferente, un verdadero desorden desde hace unos años, deberían formar a sus trabajadores, antiguamente el trato era familiar, ahora no eres nada, tendremos que irnos a la banca online porque ya no hay trato presencial.

El peor banco que he tenido, entre atencion cliente y el gestores pasan pelotas, no saben nada. Te hacen perder tiempo, borre la cuenta, se acabó.

Me parece penoso que vayas al banco, quieras sacar dinero y te digan que no tienen. Con un tonito.hay que rogar para sacar uno su dinero? Me parece nula la atención que tienen hacía el público. CAMBIO DEL PERSONAL YA!
Ya se que no sirve de nada quejarse aquí, te quejas te contestan para quedar bien.pero la atención sigue igual! Cada vez vamos a peor

Atención deficiente, en el caso del renting de coches parecía una empresa ajena al banco sabadell, que seguramente lo sea, pero la imagen debe ser más integral

Trabajadores incompetentes que no saben lo que hacen, se equivocan y luego no te dan solución.
No cogen ni el teléfono después de estar toda la mañana llamando.vergonzoso e inaceptable.

Buenos días!

Servicio deficiente, mala atención al cliente, es necesario una renovación del personal o dotarles de habilidades comerciales, están perdiendo dinero con la gestión nefasta de dicha oficina.

Un saludo

Mala cara para atenderme. Sin ganas de trabajar desde el director hasta los demás lo único que se salva es señor Josep.

Muchos fallos incomprensibles, tono chulesco en muchas ocasiones, casi siempre ocupados, no se lo recomendaría a nadie la verdad