Saltoki Barcelona Norte

Llamo por la mañana para que me asesoren con un suelo radiante y un equipo de aerotermia y me dice una chica que todo bien pero in situ. Cuando llego a sido todo un despropósito y malas caras, rozando el desprecio, ni me han asesorado ni nada, se han limitado a darme un formulario para darme de alta como cliente, que tardarían en aprobar 2 semanas y bla bla, no les e caído bien y me han ninguneado, el único medianamente amable a sido un mozo de almacén.
Ya tienen un buen surtido de clientes y uno más o uno menos se las trae al pairo, sobraos. Es mejor buscar empresas de suministros más cercanas y familiares que te traten de tu a tu.
Al final una empresa de clima que está en la zona me a atendido como Dios manda.

El mejor almacén de materiales donde encuentras de todo atendido por profesionales si tienes una duda te la resuelven con simpatía y profesionalidad

Pésima experiencia. Ayer fui con mi marido a comprar un calentador el cual me habían hecho un presupuesto el día anterior. Cuando llegamos al mostrador, nos dirigimos a uno de los trabajadores y nos dice que eso se lo tenemos que pedir a la compañera (una chica rubia, pelo ondulado y de tamaño voluptuoso) que justo acababa de cobrar a unos clientes y que había abandonado su puesto de trabajo para salir a charlar con ellos. Le insistimos para que nos atienda él mismo y dice que no… que lo tiene que hacer ella pero que está afuera y que si la queremos ir a buscar nosotros o la avisa él… (pensábamos que se trataba de una broma, pero no…) después de hacernos esperar un buen rato nos repite con una sonrisa que la dependienta sigue fuera charlando… salimos a comprobarlo y así era…

Me parece una falta de respeto hacia el cliente y de profesionalidad.

Por nuestra parte acaban de perder un cliente.

Mira que soy un chapuzas para los arreglos del hogar como es el caso de la fontanería, pero sin duda lo he podido solventar por mi mismo gracias al perfecto asesoramiento del personal

Pésima atención en caso de problemas. Les compré una caldera marca Sime hace ocho meses y no funciona. Ni el servicio técnico se hace cargo estando en garantía, ni vosotros como comerciales dais la cara.

A nivel profesional muy bien porque hay casi de todo. Pero no me gusta porque no hay precio en ningún artículo. Está pensado para empresas grandes no para autónomos y pequeños negocios.

Buen surtido de productos, y descuentos interesantes si estás dado de alta como instalador. Muy recomendable.

Trato inmejorable! He ido a buscar unos materiales para una instalación de fontanería teniendo bien poca idea y me han asesorado muy amablemente.

Variedad de productos y con todo a la vista. Buen servicio! Un poco flojos en led es lo unico q he encontrado a faltar. Lo demás bien.

Jueves 28 de Junio/2018

A pesar de ayer al mediodía haber tenido un inconveniente desagradable con uno de los vendedores, debo agradecer la agilidad y cordialidad con la que José Luis (Jefe de la tienda) por la tarde que regrese supo solventar la situación y el vendedor (GF) pedir la disculpas correspondientes.
Excelente gestión del personal y del seguimiento al cliente, ante estos inconvenientes que en cualquier momento se pueden dar pero lo más importante es solucionarlos y que todos estemos contentos.

Muchas gracias, así da gusto tener unos proveedores como vosotros, y con toda seguridad continuaremos.

Éxitos!

MENSAJE ORIGINAL (miércoles 27 de junio/2018 13: 55)

"Acabo de estar en vuestras instalaciones y el Vendedor de nombre Gabriel Fernández, con su mal trato al cliente deja mucho que desear, a este individuo deberían darle un curso intensivo de atención al cliente, ya que se ha portado totalmente borde y desatento, sino quiere trabajar que no este ahí y la empresa debería tomar cartas en el asunto a no ser que quieran que los profesionales dejemos de comprar en vuestro centro. "

Una atencion excelente, muy profesional y precision en cada compra. Los bocatas con las bebidas de cortesia son la guinda!

Sugerencias:

Deberian premiar la fidelidad a los operarios de grandes empresas que eligen hacer la compra allí y no en otro proveedor.

Saltoki con el tema de las bolsas de plastico que ahora las cobran, desconozco pq no se han currado una opcion mas eficaz; con con ánimo real de reciclar, y es la de usar bolsas como la mayoria de cadenas de supermercados mas grandes y resistentes para varios usos.

Ahi ha quedado.

Hay una buena instalación, cantidades ingentes de materiales y un personal amable y preparado. Los horarios, ademas de ser amplios, se cumplen cosa que se agradece.

Excelentes las indicaciones de Gabriel, sobre el material de fontanería como el montaje. Asi mismo son ágiles en facturación y cambio de material. Muchas gracias.

Materiales caros, personal distante, desorden general.acercate a la maquina de café si puedes saltar por encima de los pedidos. No te pierdes nada si no vas.