Sanitas S A

30 min de espera en una llamada. Finalmente he tenido que colgar y no he recibido atención

Muy decepcionado con cómo gestionan la atención telefónica y cómo funciona el sistema de coberturas.

Mi empresa paga por un seguro para mi con amplias coberturas. La semana pasada llame a Sanitas para explicarles mi caso y me dijeron que en referente a lo dental los gastos los cubren distinto en funcion de si es una de sus clinicas o no y que me cubririan parte de mi tratamiento. Hoy me han dejado tirado y alfinal pago yo todo mi tratamiento. Voy a presentar una queja a mi empresa para cambiar de seguro porque somos miles de trabajadores en España y esto no es aceptable en absoluto.

En llamada telefónica en febrero me habían dicho q el cancelamiento de mi póliza solo podría gestionarse en Abril/23. Cuando llamé hoy para cancelar porque no puedo pagar ahora mismo, me han dicho que se ha renovado en marzo/23 automáticamente por más 1 año. Lo que estoy en total desacuerdo. Me han dicho que no puedo cancelar mismo que les tenga dicho en llamada grabada que no quiero pues no puedo. Es un absurdo e les voy demandar por no tener un canal para tratar situaciones tan simples de forma practica que demuestra cuan pequeña es la mentalidad de esta marca. Lamentable.

Hacer recurso para trabajadores cuál atiende clientes por teléfono. Tan mal educado personas no he visto en mi vida

ESTAFADORES / SCAMMERS
be careful with this insurance! WORST service ever in my life, super DISCRIMINATION against non-spanish speakers, nothing is covered! They told me that I finally could stop paying after one year but had to wait until the year was dome to later automatically renew my contract for another full year without being able to cancel it! Worst costumer service, real time nightmare!

Intentado hacer un seguro médico teniendo seguro dental con ellos, al decirles que padecía un cáncer hace muchos años y mi recuperación fue total, me colgaron el teléfono, volví a llamar al tiempo y al darles mi DNI me pusieron en espera y me colgaron. Gracias Sanitas además Voi a cancelar mis pólizas dentales y las pólizas médicas de mis familiares

Llegó allí, pregunto si tramitan autorizaciones, me dice la mujer que no, que tenemos que ir a la oficina, nos da un papelito con el sitio, y con un horario, al llegar cerrado el sitio. La mujer no muy amigable

Falta de profesionalidad, la resepsionista, la más pequeña, mal educada y prepotente. Mucho cuidado, con lo de la primera visita es gratuita.
No lo recomiendo

Estoy muy contenta con la atención recibida estos días con el Covid. Profesionales, resolutivos, rápidos. Muchas gracias!

Siempre he tenido una experiencia positiva las veces que me ha tocado ir allí. Lo mejor es que puedes registrar tu llegada desde el móvil y así no tienes que hacer colas. Las instalaciones son nuevas, limpias y amplias. Los tiempos de espera nunca han superado los 5-10min respecto a la hora de tu cita programada.

Prefiero que me atienda el médico a solas, hay una enfermera que solo mira fijamente y no se cual es su labor. Sinceramente no sé qué hace allí aparte de incomodar!

Más de una hora de espera, para nada, después de tres visitas no me han ayudado nada. La dra ha atendido a otros pacientes que entraban antes de mi, 30 minutos para cada uno, y a mi me ha dedicado 10 minutos para dar consejos que no sirven de nada.