Santafixie

Me compré una Bicicleta Santafixie Raval en Negro Mate que recogí en su almacén, así que aproveché para comprar unos componentes. A pesar de tener mucha faena no dudaron en ayudarme y mostrarme lo que necesitaba.
Sin duda una gran compra!

¡Compañía tramposa! No pagan impuestos sobre los artículos enviados entre países, ¡así que usted debe hacerlo! Me multaron con más del doble del precio. ¡Nunca los uses!

Tuve un pequeño problema con mi pedido pero la gente de Santafixie ha puesto solución rápidamente y recibiré mi pedido en breves días.
Gracias equipo!

Compré una bicicleta + timbre hace 15 días. Bell llegó 5 días después, no hay rastro de la bicicleta.
Ya he escrito 5 correos electrónicos, hasta ahora ni una sola respuesta.
Debería haber pagado con PayPal.

No sé si me volverán a contestar y mucho menos si me devolverán el dinero.

Dos meses después de comprar una Santa Fixie Raval, que me vino con el eje delantero de la rueda roto sigo esperando que me solucionen el problema. Me mandaron un eje que no era, les mando foto del original y el que mandaron para que vean que era diferente, y aun sigo esperando su respuesta. LAMENTABLE SERVICIO POSTVENTA

EDITO RESEÑA Y ADJUNTO FOTO, para que me digáis que un eje no es más largo que el otro…asique por favor, por vuestra falta de profesionalidad no me intentéis dejar de mentiroso. Espero una solución lo rápida por vuestra parte antes de elevarlo a la OCU.

Pedí un manillar y lo devolví porque estaba un poco torcido. Según gls track ID, se entregó el 04/08/23. Ahora es el 20/8/23 y todavía no he recibido mi dinero de vuelta y no he respondido a mis dos correos electrónicos.
Por favor cuídalo.
¡Gracias!

Gran equipo gracias a ellos muy complacientes, recogida de bici en el taller de Barcelona directamente, la bici genial gracias a ellos de nuevo

Ya llevo más de una semana esperando a que me envíen mi pedido, sin ninguna devolución del servicio postventa, ¿todavía hay gente en esta empresa para preparar los pedidos? Esperando poder cambiar la opinión en un buen comentario.

Son fantàstics!
Ens vàrem equivocar en un encàrrec i ens ho van solucionar al moment.
Molt professionals i molt amables, un 10.

Excelente trato, súper amables y efectivos directamente en su almacén, tuve un problema y me lo solucionaron rapidísimo, ya me gustaba la marca Santafixie y siempre la recomiendo, tienen unas bicicletas espectaculares. Después de estar allí la verdad es que un 10, muchas gracias por todo.

El servicio de Atención al Cliente que he recibido ha sido realmente exquisito y fruto de una dedicación y profesionalidad que me ha sorprendido gratamente. Siempre al otro lado. Gracias Anaïs.

Me aventure en este mundo de las FIXIE, y debo decir que me encanta!
A ser sincera, ellos también han puesto su granito de arena.
Gracias por ayudarme en el proceso y asesorarme tan bien.
De 10

Absolutely awesome intervention after wrong order. Yust email contacted and the customer service resolved everything before shipping?

He comprado en varias ocasiones en Santafixie y mi experiencia ha sido de 10 en todas, tanto en el proceso de compra como en los plazos de envío y en la atención al cliente cuando la he necesitado. Una tienda online de 10.

Trato exquisito y contentísimo con la compra.

Vivo en la zona centro de España y contacté con ellos vía mail para resolver unas dudas antes de hacer un pedido. La atención fue de 10, no solo me resolvieron mis dudas sino que me ofrecieron soluciones por encima de mis expectativas.
Tengo una Santafixie Raval y a parte de preciosa es un misil
Muy recomendable el sitio

I recently purchased a dahon bike online. Everything went well and the order was delivered on time. The bike seems to be in very good condition and the packaging was ok. I have not yet tried the bike to fully check if it is working well.

Compre una bicicleta con algunas especificaciones que no venían y me resolvieron todas las dudas sin ningún problema y muy rapido.una tienda de 10 con un gran servicio de atención al cliente

No tengo más que agradecimiento y buenas palabras hacia el personal, desde oficina hasta almacén.
Me han resuelto el problema que tenía, y que no había podido resolver en ninguna otra tienda, y además siendo super amables y serviciales.

Un 10.

I never received a confirmation of payment nor my products but the payment went through!
This is a pure scam

Warning: do not purchase from this company. I have had two serious safety issues with the bike in my first two weeks of using it.
First: Handlebar/wheel, I went over a small bump and the wheel and handlebar were at right angles to each other almost causing me to come off the bike.
Second: the handbrake literally came apart in my hand as I was cycling on a busy road so that it was unusable as I was cycling on a busy road.
To make matters worse, I have contacted the company and they offered a £35 refund. When I have already spent over £120 trying to ensure that the bike is safe to use.
End story - do not order a bike from this company they are unsafe and customer service to support is atrocious.

Exelente servicio al cliente, el envío tardo poquísimo, componentes buenos, bonitos y baratos, exlente compañía.

La bici preciosa, era un regalo y está más que feliz. Muchas gracias a Carlos por la atención prestada! Gran trabajo!

Genial, eso si, las indicaciones un poco escasas para ir a recoger pedidos. Hay que entrar a un pequeño poligono que hay al empezar la calle y alli hay un señor muy majo en recepcion que te explica donde és, si no no lo hubiese encontrado. Por lo demas TOP.

Genial servicio, rapidísimos, muy atentos y muy amables. Recomiendo ir a buscarlo en el almacén si sois de Barcelona.
Lo único problemático fue a veces el servicio telefónico que se cortaba un poco, aunque por mail son rapidísimos.
10/10, comprad aquí!

Bought the santafixie Raval with help from Carlos from customer service. He was super helpful, tracked the order for me and called me when it was ready (I collected it at the warehouse) and I love it!

Tras comprar una bicicleta en su tienda, me encuentro ciertamente disgustado.

Antes de comprarla me puse en contacto vía llamada telefónica para preguntar acerca de algunas especificaciones de la bicicleta y confirmar si tenía aquello que buscaba. El trato fue muy correcto y quedé bien informado, con verdadera ilusión por recibir la bicicleta (una "Santafixie Born Blackout").

Resulta que la pedí hace tres semanas, y me llegó hace apenas dos días; cuando el envío estima 15-16 días, pero no le dí más importancia. Sin embargo, mi disgusto se dio al desempaquetarla.

Vino con unos puentes de freno que no correspondían a los que aparecen en las imágenes de la propia página de la bicicleta. Y, además, la dirección no funcionaba debido a que pusieron una goma elástica errónamente en los rodamientos. Por suerte, esto último pude solucionarlo; pero he intentado ponerme en contacto de nuevo para solucionar el inconveniente de los frenos, y no hay manera.

He llamado numerosas veces y en ninguna he sido contestado, y tampoco tengo respuesta alguna a través del correo.

Ahora mismo no sé qué hacer, me gustaría solucionar el problema con los puentes y no tener que verme forzado a devolver la bicicleta entera.

Me he comprado una SantaFixie Raval y estoy encantado trato diez de diez, la bici venía perfectamente embalada y preparada para que no te cueste nada montarla una maravilla! Recomendable al 100%!

El trato que se recibe de forma personal y presencial es inigualable. Los precios de venta están muy ajustados y el material es de buena calidad. Recomendado al 100%, da gusto comprar en sitios así!

Muy buen servicio y el envío muy rápido compré una fabricbike aero la pedí un lunes y el martes la tenía y el servicio de atención al cliente muy bueno, la recomiendo.

Un servicio excelente. He comprado una bicicleta para uno de mis hijos y está encantado. Llegó pronto y muy bien embalada. Bonita y a buen precio.
Gracias Santafixie!

Una gran tienda de ciclismo, con una atención fabulosa y rapidez en servir los pedidos.
Y muchas gracias a Carlos por la atención recibida, seguiré comprando a santafixe

Muy contenta con la compra de mi bici. El equipo de atención al cliente ha sido super amable y atento a mis preguntas dándome reomendaciones para ayudarme con mi compra. Además, la bici llegó antes de la fecha esperada! Un 10!

Un proceso de compra muy ágil y sencillo, desde la navegación por la web hasta la recepción del producto. El personal muy amable y proactivo, y el servicio de entrega muy rápido e impecable. ¡5 estrellas muy merecidas!

Atención muy muy buena, la recomiendo al 100%. Me estoy iniciando en este mundo de las bicis y me han asesorado desde el inicio, siempre de buena manera y con las mejores recomendaciones.
No solo me llevé la bici, también todos los accesorios necesarios que me ayudarán a avanzar más rápido en este apasionante hobby. De verdad que muuuy agradecida con todo el staff, desde que los contacte por primera vez (sin saber nada) hasta el delivery de mi bici

El trato recibido por parte del equipo de Santafixie fue excelente. Me pasé a preguntar sobre un modelo en concreto y me resolvieron las dudas al momento. Salí de allí con la bici pedida y en 2 días la tenían en su almacén montada y lista para recoger! Destaco su trato cercano y buen rollo!
Muy recomendable ;)

Un servicio de calidad, he comprado una bici y la verdad es que más contento no podría estar. Un 10 en cuanto a calidad y precio.

Una de las mejores webs para comprar bicicletas fixie o single speed online. Mi chico se compró una ahí y por eso nos animamos a hacer otra compra. El servicio de atención al cliente es muy amable. Me atendió una chica muy risueña con un nombre muy peculiar que ahora mismo no recuerdo, pero me resolvió una duda que tuve con el envío de un artículo. El artículo llegó perfectamente. Era una alforja impermeable un poco cara, pero es son artículos que si con el uso que tienen, más vale que se compren de buena calidad. La chica me resolvió todas las dudas y estoy muy contenta con mi compra. Pronto necesitaré recambios para mi bicicleta por lo que seguiré comprando aquí! Gracias!

Encantada con el trato recibido. Tenía algunas dudas y me las resolvieron muy rápido y muy amablemente. Equipo muy profesional. Gran variedad de productos a precios competitivos, y entrega muy ágil. Y lo mejor, que pude financiar mi compra.

Enamorada de mi nueva bici! Justo lo que necesitaba para ir de casa al trabajo. Me han asesorado increíblemente bien con todas mis dudas!

Me encanta esta web especializada en bicicletas fixie y de piñón fijo. No es tan fácil conseguir componentes de tan alta calidad y duraderos a un precio razonable. Soy usuario de compra frecuente en varias webs y lo que me gusta de esta tienda online son los productos de su propia marca. Fui comprando y probando algunos componentes de la marca Santafixie poco a poco y la verdad que me han ido bastante bien hasta la fecha. Como truco: sus productos tienen la misma calidad o muy parecida que otros de marcas reconocidas, pero el precio es sustancialmente mejor. El tiempo de envío es el estándar, no es amazon vaya, pero al menos aquí sabes lo que compras. Para mi bici prefiero comprar en sitios especializados como este. Lo recomiendo

Excelente servicio. Compre una bicicleta para la ciudad y estoy mas que contento con el producto y la atención. 100% recomendado

Excelente tienda para todo lo relacionado con el ciclismo urbano. Entrega de la bicicleta dentro de los tiempos indicados. Muy contenta con la compra y el servicio recibido:)

No puedo estar mas contento con mi Raval Black Sunset. Excelente trato y atención. Porqué no me caben mas bicis en casa, que sino.
Muchas gracias

Una atención y un producto de extrema calidad. Santa fixie cuida muchísimo al cliente y su producto es excepcional. Tienda más que recomendable.

La calidad de las Bicicletas no es lo importante, eso lo puedes conseguir en muchos sitios, hay tiendas donde encuentras tambien productos que tienen. Pero la profesionalidad del servicio y la atención al cliente son lo mejor que he visto en tiempo. Rápidos y resolutivos que cuando nos toca comprar por internet es lo que más miedo nos da.

La verdad es que cuando el equipo humano detrás de un comercio es bueno, todo es bueno. Conociendo a los miembros de Santafixie, puedo decir que la satisfacción está garantizada. No os equivocaréis comprando aquí.

Los productos comprados están muy bien, totalmente lo esperado. Los llevo ya desde hace unos meses, muy satisfecho con esta tienda la verdad. El paquete me llegó al siguiente día de pedirlo y soy de Menorca:)

I have not heard from my order. Nobody knew what was going on. After 13 days I canceled my order. I am really frustrated because in the meantime I received an email with a discount. If I had known there was a problem, I would have canceled my order and taken advantage of the discount for a new order. I placed 5 orders including 2 canceled and spent around $ 1250, I would have appreciated an apology and another response than this one after 13 days:

“ At the moment we still have no answer from our purchase department about stock of the product. ”

I am sorry because until this order everything was almost perfect.

La bicicleta ya merecía las 5 estrellas. Tuve un problema con la biela derecha que había cogido orgura con el pedal y contacte con ellos un martes por la tarde, miércoles me contestaron, mandé foto miércoles por la noche de la pieza y el jueves la enviaron y el viernes la recibí en el taller y ya la tengo montada. El mecánico se quedó loco de la rapidez del envío. 100%recomendable y el trato al cliente un 10. Muchas gracias y volveré a comparar en la web seguro