santalucía seguros

Fui atendido por Adriana Fuenmayor por un problema de pagos que tenía en Badalona la verdad una gran profesional y quedé encantado con su gestión gracias a ella sigo en esta compañía un saludo

Son muy profesionales, en concreto Adriana te ayuda en todo lo que necesitas, siempre está disponibles para cualquier duda o necesidad de los seguros. Muy recomendable.

Buenas tardes,

He puesto una estrella porque no hay la opción de poner 0.
Atención nefasta por el responsable de la oficina, José Luis. No tiene ningún tipo de empatia con el cliente.
Como he leído en otros comentarios, se dedica a escurrir el bulto.
Si no le gusta atender al público, quizás tendría que replantearse su trabajo.

Muy contenta con la atención recibida en la agencia de Ripollet. Sobretodo de Adriana, hace muy bien su trabajo, y se preocupa por sus clientes, además de ser muy eficiente.

Cualquier duda, la resuelven en menos de 24h en el caso de que no puedan responder al momento. Soraya en este caso, profesional de 10 y super agradable.
Contesta siempre, se preocupa del/la cliente, no eres sólo un número.

Nefasta experiencia, tengo un seguros de decesos con esta compañía desde hace algunos años, por motivos ajenos a mi voluntad, estoy en una baja laboral desde hace algún tiempo, me he visto obligado a suprimir gastos. Tras repetidas llamadas al teléfono de atención al cliente cuano me atendian me trasladaban al departamento de cuentas donde alli se terminaba la llamada.al final puede enviar un correo solicitando la baja del servicio.
Al no tener noticias de mi solicitud me acerco a la oficina que tiene la compañía en Ripollet, reclamando información de mi solicitud y me comentan que la solicitud estaba fuera de plazo por lo que la póliza se había renovado por un año mas. Le explico mi situación y me dicen que no pueden hacer nada que esto es un tema de maquinas y que si no ha entrado la solicitud en plazo la maquina ha realizado la renovación automáticamente y no se puede hacer nada, solo seguir con un recibo que no puedes pagar y apáñatelas como puedas para cubrir el pago.
No se por que yo tenia la percepción de que una compañía de seguros como Santa Lucia cuidaba de las personas.por lo visto nos gestionan unas maquinas donde somos un numero/póliza que equivale a un recibo y eso es mas importante que la persona.
Evidentemente no recomiendo esta compañía.

Sin duda, la mejor comercial que hemos tenido en muchos años. Adriana de la agencia de Ripollet, gran profesional, atenta con el cliente, competente con su trabajo. Nos ha solucionado todos los problemas que hemos tenido por la falta de profesionalidad de otras personas.

Dar las gracias a la chica que lleva los seguros de hogar de Santa Lucía el Ripollet en todo momento, dando la información necesaria para que el siniestro, se reparara cuanto antes. Magnífica atención, magnífica gestión.

Muy mal Atencion el Perito se presentó a los siete días en casa cuando me estaba cayendo agua en la cocina a chorros el vecino de arriba ahora me tienen esperando tres meses más porque echaron para atrás el parte por un error mío, al enviar los Tikes de Restaurante por poner dos tickets con fecha anterior a la póliza ya que puedo presentar pruebas de que fue el día 27 de septiembre cuando hubo el siniestro no me hacen ni caso tengo la cocina llena de moscas. Los armarios cayéndose podridos mucho olor a humedad en la cocina no se puede estar ni casi cocinar por las moscas no aconsejo este seguro de hogar a nadie, ya que estoy muy disgustado con ellos porque se quitan las pulgas de encima, buscando excusas. Repito, tengo pruebas de cuando se mandó el siniestro y cuando pasó el siniestro.

Me he acercado para recibir información y he sido muy bien atención de la agente de Seguros Soraya Rodríguez, os recomiendo que os acerquéis ya que se adapta a tus necesidades y te informa muy detalladamente de los seguros que ofrecen.

La atención de Adriana en la oficina se ripollet, fue excelente, la explicación del seguro de vida

Mi pareja y yo necesitábamos un seguro de hogar que cumpliera con una completa cobertura, fui a la oficina más cercana de Santalucía y me atendió una agente llamada Soraya. Salí encantada con el buen trato

Fui atendida por Adriana, una chica muy amable y con mucha disposición. Me ayudó ante una situación que se me presentó con mi piso.

Buneas tardes, les escribo desde la Asociacion de Vecinos can clos de Ripollet, en las ultimas semanas hemos recivido varias llamadas, asi como nos han parado por la calle preguntando si la asociacion habia cerrado y habia cesado su servicio de decesos, bastante mas economico y completo que el de usteders dicho sea de paso.
La verdad que nos asombra esta mala praxis por la parte de ustedes, entendemos que son tiempos dificiles pero asustar a las personas para venderles mas seguros no suele ser buena cosa, ya que al final todo se sabe
lamentamos tener que comunicarles que como continue esta practica por los comerciales de su agencia de ripollet emprenderemos acciones legales

un saludo

Fui atendido por una excelente persona y gran profesional. Todas mis dudas resueltas, sin prisas y todo el tiempo del mundo. Gracias Soraya Rodriguez.

M tú consejo en general es que nadie debería contratar un seguro con esta
compañia y menos en esta oficina donde lo más probable es que te timen, pobres los que contraten un seguro de decesos que no solo es un robo si no que a la hora de responder tanto desde esta oficina de Ripollet como de la central de Madrid el servicio es pésimo y de estafa.
Doy una estrella porque no me permite dar 0 que es lo que se merecen

Atención desastrosa, llevamos desde abril intentando arreglar la póliza de mi padre y no hacen más que tomarnos el pelo. Quedas con el supuesto jefe y escurre el bulto. Cero recomendable.

Me han arreglado en un momento todos los papeles para la pensión de viudedad de mi madre, cosa que por internet me era imposible.

Una estafa en toda regla Después de pagar 45 años el seguro funerario de mis padres ahora con 80años le triplican el pago sino no quedan cubiertos (será por el covid19)

Sus seguros no son lo que cuentan, tengo un problema con un tubo de una zona verde que esta afectando la valla de mi finca y no cubren los daños que me provoca un tercero, donde se a visto algo asi?

En estos años los he llamado dos veces y la atención al problema ha sido rápida y eficaz, de momento ninguna queja

Es una empresa de más de 80 años, originada en Galicia, en España junto a Mapfre, Ocaso y otras forman la primera línea en seguros, está muy bien en relación precio / prestaciones en seguros de hogar, ahorro y decesos entre otros

Hace un mes que hemos pedido la factura del entierro de mi madre. Fuimos a la oficina y nos dijeron que nos la mandarian. La reclamamos por Tf y nos Dan largas. Después de pagar 40 años creo que nos merecemos otro trato. Muy descontentos.

Deplorable atención al cliente. Siendo cliente de la aseguradora durante muchos años, la atención recibida es nefasta, no tramitando un siniestro, tergiversando las cosas, engañando al cliente, etc etc todo con tal de no pagar un siniestro de accidente en viaje. Lo mas deplorable que nunca he vivido. La dirección de la empresa deberia plantearse seriamente mantener el equipo que hay actualmente, a no ser que su actuación sea porque reciben ordenes de la central para evitar el pago de siniestros, lo seria totalmente censurable en una compañia de este nivel.