santalucía seguros

Por mi parte buena experiencia con santa lucia.
.Me atendió uno de sus agente Frank y genial un trato excelente .por el momento la considero buena compañia
combinado del hogar

Muy agradables las chicas que están ahora de cara al público, pero santa Lucía cuando tiene que dar la cara por algún problema no lo hacen, te enredan, te engañan y no dan la cara. No asumen sus errores aunque lleves 39 años asegurado con ellos.

Le doy 5 estrellas a la atencion recibida por Maria Teresa.
Me agilizó los trámites que tenía pendientes de la defunción de mi padre en el mismo dia de mi visita. Una atención profesional, rápida y resolutiva.

Buenas tardes, quiero agradecer el buen trabajo que hacéis en Santa Lucía Prat de la riva hospitalet de Llobregat Barcelona en especial a Teresa y Manuel que me a tratado muy bien desde el principio.gracias a todo el equipo.

Fui a realizar una gestión y recibí un excelente trato y atención, la gestora Soraya me trató muy bien.

Realizaron la defunción de mi suegro genial, pendiente de todo y atentos a los familiares, agradecidos de que en un momento así, te ayuden en el dolor

Va a ser difícil poder expresar la felicidad y agradecimiento que tengo por el trato y gestión recibidos por parte de Maria Teresa Fortes.

Llevo 33 años en esta compañía y no he necesitado nunca nada pero durante esta semana, debido a un imprevisto familiar grave, he necesitado pedir una serie de documentos y certificados y siento que de no ser por la amabilidad y empatía de Maria Teresa, no lo hubiéramos conseguido.

Son estos profesionales los que marcan la diferencia en las empresas y en el trato al cliente.

Espero no necesitar pedir nada más pero sin duda me quedo tranquilo sabiendo que se me va a gestionar de esta manera.

Mil gracias

A raiz de un mail pidiendo mejora de la póliza de hogar al que no contestaron decidieron darme de baja sin comunicármelo. He estado 9 meses sin seguro sin saberlo y por suerte me he dado cuenta de casualidad y no por necesitarlo. Gestion horrible. Espero que para darme de baja de los otros seguros que tengo con ellos sean tan diligentes.

Me atendió Sheila un encanto de chica, superservicial y ayudando a resolver todas las dudas

Hemos sido recibidos por Maria Teresa en la oficina de Hospitalet de Llobregat de manera muy profesional y muy amable.

Excel·lent atenció i predisposició. S'ha d'agrair l'esforç de Sheila per trobar una assegurança que encaixi amb les meves necessitats. Molt bona professional.

Excelente oficina de seguros, muy recomendable si necesitas un seguro serio y un buen asesoramiento de profesionales no dudes en acudir a esta oficina. Quisiera agradecer en especial a Sheila su trato agradable, asesoramiento y profesionalidad, siempre disponible para resolver dudas, consultas y ayudar, como clienta me da total confianza y me siento tranquila con mis seguros contratados.

Fui a este lugar buscando seguro de salud y para mi mascota, el asesor que me atendio respondio todas mis preguntas, fue muy paciente y amable lo recomiendo 100% gracias gustavo por tu servicio!

Me han llamado de esa oficina y al no poder desplazarme ofrecieron venir a mi domicilio para realizar los trámites
Gracias Gustavo y Diana

Excelente servicio. Estoy muy contenta con la compañía y la atención que me brinda Gustavo.

Domingo a las 2.30h de la madrugada. Llamo porque se me esta inundando la casa y me dicen que no pueden hacer nada hasta las 9 de la mañana. Ese es su servicio de urgencia?

Sheila eres una persona muy atenta y amable de cara al publico te he visto dos veces y las otras veces asido por teléfono y eres igual de agradable.mucgas gracias por todo un abrazo

Desde el 23 de diciembre esperando que me cambien la dirección de mi póliza de hogar. No los recomiendo.

Servicio lamentable. Mi abuelo falleció y nos pusieron un feretro dañado con varios golpes. No solo fue eso, el coche de acompañamiento que nos pusieron de tres plazas aun reconociendo que teniamos contratado cuatro plazas. Le pedimos el cambio por un coche con las plazas que nos tocaba y nos contestaron que no nos correspondia dicho coche y que habia familias que solo iba una persona. Obviamente daremos de baja a mi abuela y recomendaremos no contratar a Santa Lucia Seguros.

Muy mala calidad, mi padre falleció el pasado 17 de agosto, han estado pagando este seguro durante "60 AÑOS" (el seguro cubría a mi padre y a mi madre), pagando su recibo mensualmente de forma religiosa y sin ningún tipo de incidencia, pues bien, a la hora de tener que hacer servir la póliza para darle a mi padre su último adiós te das cuenta que está compañía su sensibilidad es cero, no te dan ni siquiera la opción de poder hablar con la persona responsable de Catalunya, para exponer nuestro caso, es decir, una propuesta para el tema de la gestión de las cenizas de mi padre y de mi madre (estaban en poder de mi padre en su domicilio), Las únicas conversaciones que tuve con el personal de Santa Lucia fue a través de teléfono, el primer contacto fue con una señorita (muy mal por cierto, fatal!) y en segundo lugar ya fue con un señor mas amable, supo escuchar y se comprometió a pasar por @ mis reclamaciones a su superior, la respuesta que le dieron fue un "NO" y quien le dio el "NO" ni tan siquiera tuvo la elegancia de llamarme para hablar y exponer el caso.
Debido a la crisis del covid_19 decidimos no utilizar sala y coches de acompañamiento ya que al ser incineración, las incineraciones se realizan en el mismo tanatorio de Bellviche. Evidentemente este un coste importante de unos servicios que están en la póliza, que no se han utilizado y que nos tienen que devolver, por esta razón queríamos negociar una propuesta de gestión de las cenizas teniendo también en cuenta los 60 años de pago de la póliza.
Al recibir un "NO" como respuesta, el no haber tenido la valentía de la persona responsable del "NO" para hablar conmigo y negociar y teniendo también en cuenta el pago religioso de cada mes de la póliza durante 60 años con esta misma energía que ellos han tenido para el "NO" y con la misma seriedad, responsabilidad y cumplimiento del compromiso por parte de mis padres pagando la póliza durante 60 años les pase un @ el 19 de agosto a agencia070@agencia.santalicia.es reclamando el abono inmediato de los servicios que no han sido utilizados en el funeral de mi padre y también el reclamo de los servicios funerarios de mi madre (en diciembre hará 4 años), el abono de los coches de acompañamiento que tampoco fueron utilizados y según mi padre en vida no le constaba que se lo hubiesen abonado (Si ellos certifica que si han sido abonados, quiero el documento que justifique la transferencia), pues la muestra de su mala calidad de servicio y profesionalidad a día de hoy no he recibido respuesta al @, el 24 de Agosto volví a reenviar el @ indicando que estoy pendiente de respuesta y hoy día 28/08 no han mostrado señales de vida. Cuando no dan respuesta para indicarme cuando nos van a abonar los servicios no utilizados es por que igual no tienen el mismo interés de abonar sus deudas, como de cobrar la póliza mensualmente durante 60 año y de decir "NO" con tanta energía, ahora, eso si, deja de pagar un mes.
Quedo a la espera de noticias.

Buena atención, pronta respuesta, los gestores te ayudan y te sugieren en la buena elección de los seguros, que mejor se amolde a tus necesidades.

Este año 2020 que empieza se pasaron con la subida las personas mayores que están pagando hace muchos años no pueden

Un desastre, en 5 meses han sido incapaces de gestionar un certificado de defuncion y de ultimas voluntades. Me siento estafado tras mas de 50 años pagando mis padres y yo ahora lo continuo haciendo.

Me arreglaron el siniestro en 1semana muy amables y se preocuparon de que todo quedase perfecto

Quise cambiar la domiciliación de una póliza y la atención telefónica es pésima no, lo siguiente

LAMENTABLE LOS SUCIOS PROCEDIMIENTOS Y LA MORALIDAD DE SANTA LUCIA, NUNCA CONTRATARÉ UN SEGURO CON ESTA COMPAÑÍA.
Mis padres después de estar pagando 60 años un contrato con todos los servicios, en lugar de compensar su fidelidad, en el momento de deceso de mi querida madre, nos enredan para desprendernos de un nicho, no hacen esta proposición en vida sino que la hacen en el tanatorio cuando estás confundido por el dolor de la pérdida. Cuando lo que deberían hacer es limitarse a cumplir con lo estipulado en el contrato.
Y después con el deceso de mi querido padre, incumple lo contratado no efectuando la grabación en la lápida con el nombre y fecha.
Tienen métodos de muy bajo nivel ético y profesional,
Y cuando posteriormente pides explicaciones la amabilidad de cuando quieren venderte un seguro se convierte en un trato frío y te despachan con escusas. Osea que utilizan bajas maneras y poco profesionales.

Buenos tardes
Mi madre después de 56 años pagando vuestro seguro no es normal que la tres últimas subidas sean de 3,64%, de 9,56% y 10,79% considero un poco abusivo los aumentos de verdad que puedo entenderlo

Saludos
Manel.

Cuando tienes cierta edad y llevas mucho tiempo con ellos te suben las cuotas, porque te tienen cogido y saben que sino pierdes dinero, el único calificativo es el de buitres carroñeros

Muy poca predisposición a gestionar las cuestiones del seguro.
Vuelva usted la seman que viene
Vuelva usted mañana
Vuelva usted.

¿Cuando piensan responder mis consultas?

No puedes hablar directamente con alguien de la oficina, pues el teléfono que indican te comunica con una plataforma, no directamente con la oficina.