santalucía seguros

Muy agradables y empaticos con mi persona, destacar de esta agencia la
profesionalidad del personal en especial la Srta Marifé y la Srta Eloina se portaron de 10, trato exquisito

No he pisado una oficina peor en mi vida La mala sintonía entre los mismos empleados se percibe en cuanto pasas la puerta. Dejadez absoluta en todos los temas que requieren papeleo, meses esperando cualquier trámite.

Quisiera destacar el buen servicio por parte de Santa Lucía en el fallecimiento de mi madre.
Después de unos días tuve que ir a recoger el documento de últimas voluntades al carrer de la Rasa y quiero destacar el exquisito trato que recibí por parte de la secretaria que me atendió, se llama Raquel, en todo momento me dió todas las explicaciones que necesite, me dedicó todo el tiempo necesario para como debía solucionar todo el papeleo que se me viene encima.
Hoy en día es de agradecer encontrarte con personas así, no todo el mundo es tan profesional.
Estuvo de diez para arriba.

Son unos sinvergüenza en concreto una mujer mayor rubia a la que le expliqué que a un familiar por no poder pagar un mes (ya que le vino más dinero de lo previsto sin avisar). Justamente ese mes falleció y por no pagar le pusieron un ataúd de mala calidad que se rompía por lo que tuvimos que pagar más dinero y la contestación de esta "señora" ha Sido " Gracias a que te dieron la caja porque yo no te daba ni eso". Espero que pongan remedio y tenga represalias ya que no son formas de tratar ni a un cliente ni a cualquier persona y mucho menos hablar así de un difunto. Llevo 55 años en esta compañía. Nos hemos dado de baja y este es uno de los principales motivos.

Llevo 10 días esperando el documento de últimas voluntades, me llamaron y me dijeron que lo tenían y que mañana mismo lo tendría, 24 horas para ellos son más de diez días. Iré al juzgado y lo solicitaré yo mismo. No me vale la pena pagar un seguro para esto

Antetodo muy agradecido por la atención y la calidad del servicio de la señorita Karla Zamora muy especial nuevo cliente ye de esta compañía y vendrán más carro a esta compañía.

He llamado varios días varias veces a la oficina de Terrassa, no contestan nunca y las llamadas se desvían a la centralita de Madrid.
En la locución te dicen que te volverán a llamar.he estado esperando una semana y nada! Mal servicio

Seis de la tarde y SOLO UNA PERSONA atendiendo a los 5 que estamos en la calle haciendo cola. LAMENTABLE ATENCIÓN

FATAL! Son simplemente despachadores. Te cuelan el seguro y cuando tienes algún problema te dan el teléfono y el correo de atención al cliente.
Así que mejor contratar un seguro por internet más barato y mismo sistema de reclamación correo o teléfono ME SIENTO ESTAFADO

"Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en canalagencial@santalucia.es para poder estudiar el caso. "
No entiendo esa respuesta a tanta opinión negativa y no ponerse en contacto directamente con la persona afectada, que ya tiene suficiente con la perdida de su ser querido cómo para tener que ir escribiendo mails para reclamar un trabajo que tendría que haber sido limpio y claro desde un primer momento. Me parece vergonzoso, ya tenía claro que no quería tener nada que ver con esta compañía pero me voy a encargar de recomendar a todos mis conocidos que no contraten a semejante compañía y explicarles cómo funcionan. Demenciable.

Tuve un pequeño siniestro. Debido a un escape de agua del osmosis se estropeó el soporte de madera debido a la humedad. En poco más de una semana ya me lo habían cambiado. Atentos y rápidos. Ppppp

Mi madre tenía su póliza para el entierro y gastos que ha estado pagando hace más de 50 años, falleció por el covid el 29-03-2020 y a sido toda una pesadilla, servicio, documentación tarde y reclamándola un montón de veces y una estafa total lo que han cobrado sin poder ni enterrarla, despedirnos de ella, ni nada de nada según los protocolos de covid de esas fechas y aún reclamamos que nos expliquen el porqué de todos unos gastos de Tanatorio de Terrassa que ascienden casi la totalidad de su póliza
Vergonzoso que se aprovechen de la situación

Toda mi familia ha tenido los seguros en esta compañia, y siempre hay peros, la cuestion es no pagar cuando hay algun siniestro o pagar lo minimo teniendo que aportar nosotros la diferencia, repito, toda la vida con esta conpañia sin siniestros practicamente y cuando los tienes se lavan las manos, para mi nada recomendable.

Buen servicio y atención, un gusto el trato, tanto con telefonistas como con los trabajadores que vinieron a casa. Un 10.

Siempre he sido reaccio a utilizar estos servicios, pero en esta ocasión dado el fallecimiento de un familiar de 1er grado a 40km de Terrassa, he reconocer q ha ido todo el tema de traslados y trámites a la perfección.

Indignat amb l'entitat, i la següent manca de compromís dels comercials.
Expulsat a través de burofax, havent passat un parte real i un segon conseqüència de la mala reparació del primer, que tot i les evidències no va voler ser acceptat com a tal per la companyia.
Sorprenent, que a la setmana del burofax es presenten venent ampliacions dels serveis. En explicar la situació, la nostra indignació i sorpresa per la visita demanen disculpes, confirmen que no entenen l'emissió del burofax, que s'ha de tractar d'un error per que per ells no es donen els motius i es comprometen a esbrinar que ha passat i donar-nos explicacions.
Encara espero.be, no, de fet tan se m'en foten les explicacions.
No hi tornaré, i evidentment no els recomano.

Confunden el ayudar a los asegurados, con sanitarios y mirar simplemente por la compañía.
El trato.

Mejor no lo comento, pero diré que, muy precario y decadente.