santalucía seguros

Fatal, llevo 1 mes intentando que me cambien el seguro de hogar de domicilio porque me he cambiado de vivienda y imposible, llamo a la oficina y nunca me lo cogen siempre se traspasa a la central, desde la central les reclaman que me llamen para hacer el cambio y nada, he reclamado mas de 4 veces y nada. Mientras tanto estoy pagando un seguro por un piso que a no es mío y si me pasara algo en el nuevo piso ya me dicen desde central que no se me cubriría porque no esta el cambio hecho. vamos que estamos pagando las cuotas para nada. Una vergüenza!

Cero profesionalidad, cero humanidad y cero transparencia. Más de 10 años pagando, llamamos para reducir servicios que no usamos de la póliza de decesos. Nos modifican 1 servicio cuando habíamos pedido 2. Cuando llamamos para solicitar el cambio no atienden el teléfono, después de casi 1 mes cogen el teléfono y su respuesta es que no nos habían atendido porque parecía acoso. Cuando por fin hacen la modificación total, nos cobran doble un recibo por error que todavía estamos esperando que nos devuelvan. Como resultado pedimos cambio de oficina y de nuevo la misma situación, pasan las semanas y no cogen el teléfono, cuando lo hacen ponen 3 excusas diferentes para no hacer el cambio de oficina y directamente nos dicen que hagamos reclamación.
Todo por ganar 3 € más cada mes? Acaso se trata así a un cliente o es que el cliente ya es mayor y si se va de Santa Lucía, son 10 años que han ganado cobrando?
Lamentable

Gracias, a Cristina por, su asesoramiento profesional, donde me ha explicado con todo detalle lo ke más me intresaba.gracias!

Santa Lucía, sólo el nombre ya da pena. Para gestionar seguros de muertos va bien porque ya no se pueden quejar. Para todo lo demás mejor busca otra aseguradora.

Molt satisfet amb el tracte amb Cristina R. Molt amable. M'ho va explicar tot amb molta claredat i es preocupa perquè el producte contractat compleixi amb les expectatives.

Nunca creí que podría poner una reseña positiva en una agencia de seguros…
Gracias señor Rafael Leva! Un placer tratar con gente como usted.
Mi cuñada Gaviola será clienta en breve también.

Me atendieron con mucha dedicacion, me solucionaron dudas, me explicaron el funcionamiento de los seguros de nuestro local y agradecemos el trato recibido por parte de Francisco Sanz y todo el equipo de Santalucía Borrell 111

Les llamas y no te atienden; te ponen en espera 30 minutos. Te venden un seguro para cubrirte el hogar y luego no te cubre ni un mínimo con cualquier rotura o desperfecto que te sale. Una vez contratas con ellos; pasan de tu cara.

Siento decir que mi experiencia en esta oficina de Santa Lucia ha sido muy mala, por los problemas que me ha causado el que una persona de esta oficina hiciera mal su trabajo. Lo siento Cami, aunque estuvistes muy atenta y cordial en el trato, te aprovechastes de las circunstancias y le hicistes a mi hermana una póliza nueva, que no tenía las mismas condiciones que la que tenía con la de mis padres, cuando lo que tenías que haber hecho en ese momento era un cambio de tomador de póliza por el fallecimiento de mi padre, pasar a mi madre como tomadora y dejar a mi hermana como asegurada en esa misma póliza, pero lo más grave, no fué sólo hacer una póliza nueva si no que el pago de esa póliza me lo pusieras en mi número de cuenta, llevo desde el mes de Septiembre devolviendo los recibos de esa póliza que le hicistes a mi hermana y que me la cobran a mi. Hemos hablado contigo, con Atención al Cliente, enviado correos y sigue la POLIZA SIN ANULARSE y yo devolviendo cada mes el recibo que no es mio. Donde está tanta protección de datos¡¡¡¡, si puedes coger mi nº de cuenta y ponerle un pago sin mi autorización y menos mal que es mi hermana, si es otra persona que se apellide igual, también lo hacéis? Todo esto por hacer una póliza más? Llevo desde el mes de Agosto con el mismo tema.y no es nada agradable. Por eso Camí, en esos momentos en que ya lo estamos pasando mal, necesitamos que nos ayuden. Fuistes muy agradable en el trato y muy cordial en ese momento, pero poco eficaz en el tú trabajo. Lo siento decir porque no lo esperaba de tí.

Por fin una oficina que realmente se preocupa por cubrir tus necesidades! Gracias Cristina se que te he dado mucha faena para encontrar la póliza que necesitaba pero he de decir que eres una grandísima profesional y me has informado en todo momento de las coberturas y a un precio increíble. Sin duda eres mi agente de seguros. Pongo 5 estrellas porque no se pueden poner 10

Molt agraïda per l’atenció. Fantàstica! Cristina em va informar i va aclarir les meves consultes sobre varis productes i preus. Recomanat!

Gran trato recibido por parte de Cristina, me ha informado muy bien, sin duda una gran profesional!

Excelente trato y servicio. Agradezco enormemente a la persona que me atendió, Cristina, que resolvió todas las dudas que tenía, además mostró una paciencia infinita.

Buenos días. Indicar que a mi me atendió Eliseo García personalmente y no pudo ser más amable, pero sobre todo profesional como la copa de un pino. Todo bien explicado y fácil de entender. He cambiado todos mis seguros a Santalucía.

Fui a consultar sobre el seguro de hogar y quedé encantada con el trato recibido por parte de Cristina, muy amable, profesional y resolutiva.

Llevo varios días intentando que me atiendan telefonicamente y no lo he conseguido; sale un mensaje de espera que dice que hay retraso en la atención por el COVID, no sé que tiene que ver el COVID con atender el teléfono; he enviado un correo electrónico y tampoco tengo respuesta.
Añado más comentarios después de varios días intentando que me atiendan; me van pasando de un teléfono a otro con la consiguiente espera con el contestador que ya me sé el mensaje de memoria; SERVICIO NEFASTO.
Me dicen que les envie un correo con mis quejas, ¡¡pero si no me han contestado al que envié con mi petición de duplicado de un documento, tampoco me contestarán este. Tomadura de pelo.
Hice caso a la contestación "En que te podemos ayudar", y envié un correo, a día de hoy sin respuesta; ya no se que hacer; ¡¡ES UNA VERGÜENZA! Cancelaré mis tres pólizas de seguros que tengo.

Mi experiencia como cliente de Santa Lucía, siempre ha sido impecable. Doy las gracias especialmente a eliseo.por su amabilidad y profesionalidad

Bon dia!
Volia escriure per comentar el tracte rebut per part del vostre treballador, Eliseo.
Vem anar a la oficina per contractar el seguro de la Llar amb la meva mare i realment va ser un tracte excelent, s'ha de dir quant estas de cara al public i reps una atencio tant professional.
Gracies Eliseo.

He ido a preguntar una duda y me han atendido tan bien que he cambiado mi seguro de muchos años a Santa Lucía, da gusto cuando te encuentras a alguien con ganas de trabajar que te ayuda y te explica las cosas bien. La chica se llama Cristina es muy maja y agradable.

En esta oficina hay una persona que es muy profesional! Se llama elíseo y conoce todos los seguros a fondo. Además, inspira confianza. Gracias!

Agencia de Santalucia con una atención excepcional, agradecer de primera mano a Cristina por su simpatía y total explicación ante cualquier duda. Un10!

He recibido un trato excelente por parte de Eliseo con resolución de los problemas planteados de forma rápida y eficaz. Recomendable la compañía y más la persona. Seguiré tratando con él encantada.

Excelente trato por parte de Camila Arias Casal, gracias por tu dedicación y profesionalidad

Mi experiencia con la chica de la entrada de la oficina (iris) ha sido nefasta, ella muy antipática y desagradable, yo soy mayor pero no tonta que es como ella me trató. No me quería dar el informe en papel que se le mando a su correo.

Muy satisfecho, Contraté 2 seguros, de vida y de ahorro. Patricia una profesional con un trato exquisito.
Recomiendo Sabra Lucía.

Una atención desastrosa. Mi tío falleció el 10 de junio y todavía no tenemos certificados de defunción. No sé las veces que hemos llamado. Las últimas sin devolver la llamada. Después de estar toda la vida pagando esta es la atención que recibes. El problema es que se nos va a pasar el plazo para hacer gestiones de herencia.
Se hizo reclamación en atención al cliente y otro desastre absoluto. Nos tenían que responder en 7 días máximo y ya han pasado 10.
En resumen nunca os hagáis un seguro de fallecimiento en Santa Lucía.
Está no es la primera vez que tenemos problemas. Hace 3 años con el fallecimiento de mi madre fue aún peor. Pero esa es otra historia

Fui a recoger unos papeles y la ge te muy amable y en estos tiempos de covid considero que la seguridad era normal

Un buen profesional, me soluciono todos los problemas y dudas, y contrate dos seguros con eliseo que muy amablemente me asesoro.

En la oficina la chica k me atendio estupendamente pero tengo k solucionar una cosa por telf y siempre estan ocupados supongo k en algun momento podre contactar por lo demas todo muy bien