S.A.T. Garraf,S.L. , SAT VILANOVA JUNKERS, SAT SITGES, SAT CUBELLES, JUNKERS

El operario no abrió su caja de herramientas. Estuvo 2' mirando la caldera, dió unos golpes con el dedo al reloj de la presión del agua, abrió la llave de entrada del agua y dijo que todo perfecto y que debíamos 100 €. Alguien se puede ganar la vida mejor? Acaso los demás somos imbéciles? Si no haces nada (como dijo el que vino) ten la decencia de cobrar sólo el desplazami
ento como hacen otros servicios técnicos oficiales. Nos sentimos ESTAFADOS!

Visita de 3 minutos y sin hacerme ni el presupuesto,80 euros.Eso en mi tierra se llama robar.Y encima me querian cambiar piezas que no estan estropeadas.Es vergonzoso la falta de profesionalidad que hay.Y encima ni factura de los 80 euros de la visita de 3 minutos.Ya nos veremos,no os preocupeis.Por lo visto es practica habitual de esta empresa por lo visto en las reseñas.No soy el unico estafado.Me pregunto yo que a 80 euros por visita el paston que debe facturar esta empresa sin hacer nada debe ser fabulosa.Pero tranquilo que a mi no me vas a estafar mas y esto lo cobrare

Tipica empresa que te intenta estafar por la ignorancia de la gente.A mi por una averia del sensor de temperatura me querian cambiar casi todas las piezas de la caldera.Y encima 80 euros por venir a intentar estafarme.Yo voy a denunciarlos,lo tengo claro.

Muy mala experiencia con ésta gente.
Más de 7 semanas para hacer una reparación de una pieza que está en garantía y en plena ola de frío en enero.
Atención telefónica muy mala, alegando siempre problemas con la marca.
Denunciaré el caso a la oficina de consumo.

Visita diagnóstico 70 euros hay q cambiar la bomba. Presupuesto 430 euros aceptado vienen, dicen que no es la bomba hay q cambiar el serpentín, acepto presupuesto vienen, supuestamente lo cambian, pago y la caldera sigue sin funcionar. 3 meses después insistiendo cada semana, creen que puede ser otra cosa. No me fío, viene otra empresa y ven que la bomba no funciona. Naturalmente no me devuelven el dinero. Me han estafado voy a denunciar

Llame preguntado por una pieza y me dijeron que mandase un email a recambios que ya me dirían. Ha pasado una semana y todavía estoy esperando que me atiendan. NO LO RECOMIENDO

De momento en 1 semana no me han solucionado el problema, es servicio técnico oficial pero la pieza no la tienen y estamos sin agua caliente. Tenemos que ir a casa de mis suegros a poder ducharnos, 3 niños y dos adultos.

Es importante comparar presupuestos con otras compañías antes de decantarte por esta opción.

Típica situación en que vienen no te arreglan el problema pero te cobran como que si.

En mi caso 100 euros por venir y hacer una llamada telefónica y decir que tal vez el problema pueda ser X pero que no lo sabe.

Muy descontento.

Veo que el propietario me ha respondido con el tema de los honorarios. Quiero aclarar que mi queja NO es del precio de la factura sino del resultado de la intervención. Es decir, vinieron no hicieron nada, no tocaron ni la máquina, hicieron una llamada telefónica para consultar y me dijeron que quizás el problema podría ser por una cosa, pero que no estaban seguros. Recogió el maletín, me cobró como si lo hubiese solucionado y se fue. El problema persiste y no se ha solucionado. El técnico ni tocó la máquina.

Por cierto lo que me dijo que podía ser tampoco era la causa.

Esa es mi queja. Precio de atención de calidad, pero atención pésima.

Para mi son unos estafadores facturan carisisimo y se creen que la gente es tonta

Capaces de provocar averías para volver

Per la reparació d'un calentador d'aigua sanitaria ens van atendre molt be i ràpid.

Quan parles en català no t'entenen, no et diuen preu de la visita i després s'estan 5 minuts (de rellotge!) i et cobren 35€.

De acuerdo con el cliente anterior. La caldera Junkers en dos años, dos reparaciones. La primera, estando en garantía, "sólo cobraron desplazamiento y tiempo, casi 100€". La última de 148€. Efectivamente, te cobran 26 € por traslado, vívas detrás de ellos o en Barcelona, es lo mismo. Lo sé porque fui a reclamar y me dijeron que ERAN LAS NORMAS, como si no se pudieran cambiar. A veces, las normas, si no son lógicas se pueden retocar. Cobrar igual a mi, en este caso, que vivo 4 calles detrás de ellos y a uno que viva a 45 kms no me parece lógico. Luego 56 € por media hora de trabajo, 36€ por cambiar una pieza completa estando afectada solo una minúscula parte de toda ella, más IVA.y eso que la caldera es nueva. También me quejé de que dos reparaciones en menos de 6 meses no me parecia normal para ser una caldera nueva y la contestación fue que sí, que puede ser NORMAL. Pues a mí no me lo parece. NO les voy a contratar como servicio técnico jamás.

Em van atendre molt amablement i al dia següent tenia el recanvi que necessitava.
Només una pega, tanquen a les 16h. Trovo que es molt aviat.

Reparación calentador Junkers
El pasado mes de abril de 2019 llamé a SAT Garraf por una avería en mi calentador Junkers.
Vino el técnico y no pudo repararlo porque le faltaba un recambio. Me cobró 65,34 € en concepto de presupuesto a descontar cuando hiciera la reparación.
Dos días más tarde vino a hacer la reparación y cobró 155,39 € (En total costó 220,73 €)
Me pareció muy caro y le pregunté al técnico si había descontado el presupuesto. Me dijo que sí. Más tarde llamé a SAT Garraf pidiendo explicaciones. La operadora preguntó al mismo técnico que hizo la reparación y dijo que estaba todo bien. Pedí que me enviaran la factura por e-mail. Me dijeron que si pero no me la enviaron.
Al final me presenté en las oficinas de SAT Garraf y reconocieron que había un error. Me devolvieron los 65,34 €
En resumen:
Había tenido la misma avería en los años 2012 y 2016 y el técnico no se le ocurrió llevar la pieza de recambio, tuvo que venir 2 veces, me cobró de más y tuve que reclamar varias veces para que me devolvieran el dinero. De todas maneras la reparación fue muy cara.

Otra avería que he tenido hace poco, en mi calentador Junkers. Ha sido en agosto de 2019, me costó 117,56 €
La pieza que cambiaron valía 18,34 €
La mano de obra 67,76 € (por 26 minutos de trabajo)
El desplazamiento 31,46 € (por unos 30 minutos ida y vuelta)
Mi opinión es que es un robo y nunca más voy a llamarlos.