Scalpers

El día de hoy, 19 de febrero de 2024, a las 15: 44: 33, adquirí un Jeans de talla 42 en la tienda. La atención estuvo a cargo de Pedro, acompañado por una chica y otro individuo vestido con americana o traje a medida. Mi interacción con Pedro fue positiva, demostró gran atención en ayudarme a encontrar lo que buscaba. Sin embargo, durante el proceso de prueba en el vestidor, mi móvil se cayó y la pantalla resultó dañada. Al intentar pagar, me vi impedido ya que la pantalla quedó inoperable, y solo disponía de 20 € en efectivo.

Al comunicar mi situación a la dependienta en caja, el hombre de traje que se encontraba ocupado en otra tarea apenas me prestó atención, soltando un comentario sobre descuentos que sonó despectivo. A pesar de no solicitar un descuento, su tono de superioridad fue evidente. Mientras la dependienta ofrecía cargar mi teléfono, expliqué que la pantalla se dañó al caer, y por ende, no podía realizar el pago.

En ese momento, observé a Pedro en segundo plano, riéndose de la situación. Lo que comenzó como una experiencia positiva se tornó desagradable, con una clara falta de respeto hacia mi persona, principalmente por parte del hombre de traje, cuya actitud al mencionar la ausencia de descuentos sin razón aparente resultó ofensiva. Solicité que apartaran mi pedido y me retiré, ya que la imposibilidad de pago persistía.

Sin embargo, al salir de la tienda, recordé que contaba con una tarjeta de crédito, lo cual me permitió finalizar la compra. A pesar de la amabilidad de la mujer que me atendió y del chico que también estuvo presente, la falta de respeto mostrada al reírse de una situación comprometida por parte del hombre de traje evidenció su prepotencia y falta de profesionalismo al no escuchar atentamente.

Servicio pesimo la chica de las uñas largas trabajadora súper antipática! Le pedimos para regalo y nos da una bolsa super cutre sin envoltura ni nada, tal cual! A las personas de al lado una bolsita mona y que se cerraba! Te gastas un dineral y encima a malas, atendiendote con cara de obligación, no me gustó nada! Habiamos venido varias veces y ninguna tan mala

Soy cliente habitual de la marca, el otro día fui a comprar un abrigo a la tienda de la illa, era mi primera vez ya que siempre voy a la tienda de provenza.
Me atendio Mireia, el trato ha sido de lo mas profesional, da gusto encontrarte gente así.

Escribo esta reseña muy enfada por el trato recibido y la mala respuesta ante la reparación de un bolso con un año después de su compra.

Explicó un poco mejor. El día 10 de agosto si no recuerdo mal acudí a la tienda de scalpers en el centro comercial la Illa (la de mujeres) para intentar reparar un bolso que se había descosido de la cinta. Al llegar a la tienda me atendió la encargada y me dijo de muy malas maneras que ese bolso no había tenido ningún problema con otras clientas (cosa que no dudo, pero es posible que a mi si que me haya pasado) además añadió que eso era por un mal uso que yo había hecho (creo que no es persona para juzgar el uso que de o no a mis bolsos). Me dijo que lo dejara que lo llevarían a control de calidad pero que ya me decía ella que no iban a reparar nada (yo sólo quería que me lo reparar la empresa, en ningún momento pedí ni exigí que fuera gratis).
Después de 15 días (que es cuando me tenían que haber llamado y no me llamaron para darme una respuesta) llame y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, cosa que no paso hasta 2 días después que volví a llamar y una trabajadora me comentó que la encargada le había dado el recado que (otra vez) era un mal uso mío y que no había solución.
Ahora puedo decir que tengo el bolso arreglado gracias a la amabilidad y gestión de otra tienda de la compañía.
Pd: he querido que me dieran el nombre de la encargada y se han negado a dármelo… puede entender el porqué.

Me compré unas bambas y no tenían ni una semana de usadas y se estiraron tanto que no parece que las tengo hace un mes es la peor compra que hecho en mi vida son muy monas pero la calidad precio da mucho que desear.

Buena tienda de ropa de hombre y niño. Por separado también hay uno para mujeres. Si vas y miras entre las promociones podrás conseguir buenas ofertas.

Da gusto ir a comprar y encontrar gente como Marcela, todo han sido facilidades y un trato superamable.
No solo se compra ropa, se compra atencion y buen trato y eso es lo que proporciona scalpers y Marcela.
Mucha suerte para Ignaci!

Las tres chicas que me atendieron lo.hicieron con mucha educación y profesionalidad. Gracias a ellas pude encontrar el cambio wue buscaba. Sin duda, repetiré en esta tienda de l'Illa

He ido esta tarde a la tienda y como siempre; la tienda, la ropa y las dependientas ideales.
Sin embargo la que parecía la supervisora de la tienda ha tenido unas formas tanto conmigo como con sus dependientas paupérrimas. Me he ido de la tienda enfadado y con muy mal sabor de boca.
De todas formas, he estado después en la tienda de hombres y el trato ha sido genial.

Buenos días,

Estuve el lunes en vuestra tienda de AV DIAGONAL, en Barna, y no sabéis la decepción.

La tienda muy bonita. Los diseños también. El personal, también.

La ropa.qué lástima. De todo lo que me probé:

- 2 chaquetas
- 3 vestidos
- 6 camisetas
- 5 pantalones
- 2 blusas
- 2 faldas

SOLO me pude quedar 1 blusa (Ref. 40045). La falda de ese conjunto NO ME PASABA DE LA RODILLA, siendo una L y gastando yo la 44.

También me habría quedado el bolso Ref. 40058, pero sinceramente, estaba tan triste y de mal humor que no me dio la gana dejarme los 170e del bolso en una tienda en la que solo me había podido quedar una blusa por ser "superoversize" que ya os puedo decir, me quedé por la vergüenza que me dio después del trabajo que le di a la dependienta. Al margen de la vergüenza que sintió ella por NO PODER USAR NINGUNA DE LAS PIEZAS.

Al margen también de:
- Uso de piel. Que a estas alturas de la película ya es bastante absurdo.
- Algunas piezas sí tenían XS pero absolutamente nada XL. Nada más que añadir.

Así que desde el más monumental enfado y en un mensaje cargado de indignación, me despido.

Vergonzoso. Devolví un jersey por tener una mancha. No tenían la talla que necesitaba, y me dieron la opción de pedirla online. Pues bien, por solicitar un CAMBIO por TARA en el producto me pedían 10 euros, ya que había aplicado un cupón y "no podía reutilizarlo".

Resumen: sin cambio para el jersey que me llegó con una mancha, sin opción a cambiarlo y con un cupón por menos del precio del que cuesta el mismo.

Encantadora la dependienta morena de pelo largo ojalá todas las tiendas tuvieran Personal así

He ido varias veces y el staff es lento o está de cháchara o con el compañero. El otro día iba a comprar una camisa y la sorpresa fue que le faltaban la mitad de los botones. He sentido que estaba en Zara y no Scalpers. Tendríais que poneros las pilas con el servicio y el estado del producto

La peor atención al cliente que me encontrado.
Poca Ganas, y no deben entender que hay tiendas porque hay clientes.
No volveré.
Primera vez que escribo una reseña negativa.

Es una lástima que una marca como Scalpers tenga un encargado tan maleducado y altivo, los empleados ven su actitud y la copian. Ya puedes ser cliente habitual que el encargado té tratará como una porquería. Se cree una estrella y te habla súper mal. Da largas en todos los asuntos y es incapaz de aceptar los errores que comenten en su tienda. Por su culpa tuve problemas con un bono y con una camiseta que compré y salió mal. Nadie se responsabilizó; ni ellos, ni reclamaciones ni nadie en Scalpers.

La atención muy mala, inadmisible. La dependienta desagradable, poco profesional. Por dos preguntas que le hemos hecho parece que la hemos molestado. Si representa a la empresa, da bastante mala imagen.

PRODUCTO MAL DISEÑADO, CUIDADO! Fui hace unos días a la tienda debido a que una mochila de viaje que compré online, tiene un error de diseño y no es posible enganchar la cinta larga para cargarla al hombro. Lo vieron 3 personas de la tienda y confirmaron que era un error de diseño. Como la bolsa me gustaba, dijeron que hablaban con almacén para ver si tenían bolsas en stock y probar una cinta nueva y que me llamaban al día siguiente (esto me lo dijo el jefe de tienda).

A día de hoy, sigo sin tener noticias y nadie me responde al teléfono en esa tienda, por lo que sigo con una bolsa mal diseñada que a saber si no hay más casos así.

Pongo una estrella porque soy cliente de hace tiempo, y que no me den solución a un problema de diseño ni me respondan considero que es un trato pésimo. Si solucionan el problema con rapidez actualizaré la reseña.

! NO COMPRES AQUÍ!
Es una autentica vergüenza esta marca y en concreto esta tienda. Le pongo una estrella perque no se puede poner cero pero seria lo mas justo.

He comprado a menudo aquí tienda pero la visita de hoy ha sido la última. La calidad de sus prendas es de la peor que he visto jamás. Pésima calidad eso si a aprecio de Levi's. Camisetas que se destiñen, camisas que se descosen, pantalones que pierden los botones un coleccion de taras en todas la prendas, un auténtico desastre todo.
Igualmente lamentable atención al cliente sin ofrecer soluciones razonables a la mala calidad de sus productos. Les traje a la tienda un pantalón con una tara y me dijeron que me llamarían. Pasado a una semana tuve que volver a presonalmente a la tienda porque nadie tuvo la dignidad de ponerse en contacto conmigo.
Igualmente inaceptable atención al cliente vía WhatsApp.

NO COMPREIS NADA. ES TIRAR EL DINERO

Últimamente vas a comprar a una tienda, y los dependientes no te atienden ya que hablan entre ellos, y parece que molestes.
Aquí NO, son super atentos, si no lo tienen te lo buscan, un gustazo ver que hay personas que se toman en serio su trabajo, siempre atentos, buena calidad de ropa.

Vam anar a comprar diumenge passat a la botiga d'home. Ens va atendre un noi molt amable i atent i en català.

Felicitar la atención impecable y resolución de Candela (Scalpers Woman). Muchísimas gracias por tu predisposición y cuidado al cliente. Eres una crack!

Fuimos a l’illa diagonal y hay que decir que el personal fue muy amable y acogedor. Sobretodo una trabajadora llamada Chloe. Que tuvo bastante paciencia tanto conmigo como con mi primo. Trayéndonos muchas prendas para un bautizo que teníamos. Muy dulce y amable.

Muy buen trato! Destaco a Nil como dependiente de la tienda, un chico encantador y con muy buenos consejos!

Atención al cliente super bien. Me atendió Nil y sinceramente un encanto.sali con mis tejanos super contenta. Totalmente recomendable.

Atención al cliente estupenda, he estado en la tienda asesorada por Nil y ha sido un gustazo recibir todos sus consejos y descubrir tantas prendas que de otra forma ni ves en la tienda. Eres un fenómeno, mil gracias, volveré

Quiero destacar la atención al cliente, empatía y amabilidad de Javi, encargado de la tienda de hombre/ niño de la Illa. Un 10!
Muchas gracias por tu ayuda.

Los dependientes dejan mucho que desear. No tienen ni idea de lo que venden y te incitan a que te vayas a comprar a otras tiendas. No creo que vuelva.

Trato estupendo, me ha atendido Nil, que me ha asesorado de lujo! Se nota que sabe de moda y empatiza muchísimo con el cliente. Ropa monísima y de calidad junto con un trato excelente

Soy clienta de la tienda de mujer y puedo decir que el trato es un 10. Nil es un gran profesional. No sólo conoce el producto que vende sino que también sabe modular su ayuda a cada clienta y necesidad. El tiempo que dedica a sus clientas es de calidad y de ahí los buenos resultados!

Atención al cliente bastante mala, por no decir nefasta. La semana pasada vi una parka que me gustó, y hoy he venido a comprarla, a lo que le pregunto a la dependienta (chica joven rubia) y me dice que esta mega agotada. Le digo que en la web está, ya que lo acababa de mirar antes de ir, y me dice que lo compre ahí. No me ha propuesto ni buscar en que tienda hay disponibilidad, ni si quiera de que podía pedirla y que me la recogieran en tienda. Cosa que he visto por la web. La prenda la compraré porque me gustó, pero a esta tienda dudo que vuelva a venir y con este tipo de actitud de cara al cliente, creo que durará poco.

Me encanta la ropa y el calzado, tanto el femenino como el masculino. Los dependientes de la tienda de chicos y la dependienta de la tienda de chicas súper amables. Soy fan.

Hace un par de días.compre un par de prendas para mi pareja.me atendió Javi.un sevillano majissimoooo.acerté con el regalo y la talla.solo decir que los chicos son súper majos y atentos.la tienda está súper bonita y hay tallas.volveré. Encantada por la compra y la atención.ropa moderna.