Scalpers

Trajes de calidad, lo mejor la atención de Carlos .
Atención de 10.
Que suerte encontrar un profesional que disfrute con su trabajo y nos aconseje lo mejor.
Recomiendo la calidad del tejido , no es fácil encontrar este tejido por este precio.
Gracias Carlos por tu ayuda.

Toni ens a tractat molt professionalment ! Una gran persona i gran professional!

Ens atès i assessorat molt bé!

Una gran experiència !

Un 10 el Toni!

Tornarem perque ets setms molt ben atès !

Gràcies Toni!

Muy buena atención del personal, hoy en día es difícil que te atiendan bien y con una sonrisa. Dispuestos en ayudarte a todo lo que les pidas.

Genial tracto y atención por parte del sastre, en todos momentos nos asesoró, nos ayudó con la elección del traje, dándonos nociones importantes y asesorándonos como solo un especialista sabe hacer.
Súper.
Gracias, sin dudas recomendable.

Me regalan online un par de bóxers (que obviamente no puedo probarme) que no son de mi talla, al día siguiente de que me den el regalo voy a la tienda a explicar que ni los he abierto ni Obando porque sé que no son de mi talla. Bien, pues ni miran el producto, ni intentan averiguar… Directamente no se puede… porque no se puede, porque no le da la gana al responsable de la tienda, pero de mientras veo como se pueden devolver bañadores! Y calcetines… Que ganas de robarme el dinero! Que pena que no pueda disfrutar del primer regalo que me compra mi hija de 12 años…

Sóc client fa uns anys la via on-line, després vaig passar a la secció que teniu al Corte Inglés de la ciutat (lo mes proper físicament) i per últim vaig voler viure l’experiència de visitarvos presencialment a la botiga del c/ Provença a Barcelona (sóc de Girona). El Diseny, qualitat del material i el preu de la roba m’han semblat correctes i el que voleu transmetre como imagen corporativa m’ho vaig creure fins conèixer el tracte en la botiga que esmentat com última de la llista.

El tracte dels treballadors es correcte, respectuós i pausat, sempre molt amables però no així els encarregats. Sóc una persona amb tallatge gran pel que sempre necesito preguntar per la talla 45 … rebent, per part del encarregat un tracte displicent, em va deixar allá esperant mes de 15” mentres ell passava de mi, fins que un noi de la tenda em va preguntar si volia algo… (només estava jo alla esperant el no res) no se com feu el filtre dels encarregats però sentir-te part dels maniquís no va ser una gran experiència i molt menys el to del encarregat, fins i tot burlesc, falto de sensibilitat.

No se si li ha passat a algú altre però la meva preferència es comença a esvair pel que com a client he sentit… si la marca que volia portar em tracta d’aquesta manera, ¿es coherent que la porti, després del “tracte” que he rebut dels encarregats de la botiga?
No us explicaré la història que fa una mesos vaig voler fer una canvi d’una camisa on el encarregat em ca dir que ell no sabia si jo l’havia fet servir, rentat i després tornar com si em volgués aprofitar de la tenda… qual lladre o qual culpable del judici d’una persona que no està a gust en la seva feina (també era un encarregat de la tenda)

Deixo aquest comentari com a reflexió, fa 5” o 10” que he sortit de la botiga i estic pensant que no em val la pena baixar quasi 100kms. Per rebre aquesta “des-atenció” tan i tant faltona.

Desitjo que ningú més hagi de rebre aquestes “maneres” i espero que no respresentin de cap manera la vostra filosofia.

El trato recibido por el personal como siempre ha sido de 10. He ido para hacer una devolución y todo rápido y sin problemas. La única pega el calor insoportable que hacía en la tienda

Personal amable y atento pero es un horno, la falta de aire acondicionado no invita a seguir mirando otros productos. Un fallo bastante grande para una marca como ésta.

Hacia un calor horroroso en la tienda. Mi marido entró en el probador y salió súper sudado, le fija que se probará un bañador y no quiso por prisa en salir de la tienda.
Una vergüenza que no tengan aire para los clientes pero más aún para los trabajadores que pasan allí un montón de horas.

Una tienda que mencanta me sentí muy bien atendido y me satisficieron las necesidades que tenia

Buenos días,

Estuve el lunes en vuestra tienda de AV DIAGONAL, en Barna, y no sabéis la decepción.

La tienda muy bonita. Los diseños también. El personal, también.

La ropa.qué lástima. De todo lo que me probé:

- 2 chaquetas
- 3 vestidos
- 6 camisetas
- 5 pantalones
- 2 blusas
- 2 faldas

SOLO me pude quedar 1 blusa (Ref. 40045). La falda de ese conjunto NO ME PASABA DE LA RODILLA, siendo una L y gastando yo la 44.

También me habría quedado el bolso Ref. 40058, pero sinceramente, estaba tan triste y de mal humor que no me dio la gana dejarme los 170e del bolso en una tienda en la que solo me había podido quedar una blusa por ser "superoversize" que ya os puedo decir, me quedé por la vergüenza que me dio después del trabajo que le di a la dependienta. Al margen de la vergüenza que sintió ella por NO PODER USAR NINGUNA DE LAS PIEZAS.

Al margen también de:
- Uso de piel. Que a estas alturas de la película ya es bastante absurdo.
- Algunas piezas sí tenían XS pero absolutamente nada XL. Nada más que añadir.

Así que desde el más monumental enfado y en un mensaje cargado de indignación, me despido.

Quiero pensar que es un tema de actitud el problema de la persona que me atendido (pocas ganas de ayudarme), independientemente falta formacion de ventas y atencion al cliente adecuada (mis 3 entradas a esta tienda siempre ha sido en un tono de superioridad y el sintoma es desprecio a su puesto de trabajo)

En tres ocasiones han sido vendedoras diferentes.

(la ultima vez que comprare en esta tienda, glorias infinitamente mejor el personal)

Atención prácticamente nula de la vendedora…sinceramente porque me gustaba la prenda.pero el esfuerzo ha sido nulo.estaban de cháchara en la caja.sin prestar atención a la gente de la tienda…lamentable

La calidad de la ropa es buena pero el personal de la tienda es malo. Muy lentos y sin ganas de trabajar.

Estaban los 5 dependientes de charla. Acostumbrada a la atención en l'Illa, me pareció por parte del personal poca atención, de hecho no me atendió nadie y quedé con mi amigo que queria comprarse ropa en l'Illa donde fué una atención excepcional por parte de Javi. Muchas gracias!

Hola buenas noches.
Os escribo para decir que ayer tuve una de las peores experiencias de mi vida en vuestra tienda de Carrer Provenza, Barcelona.
Fui indicado por un amigo a comprar el traje de mi matrimonio en Scalpers, el me ha contado que le gusta mucho el estilo de las ropas y por esto me fui allí a comprarlo.
Mi primer contacto fue con la vendedora Carolina que fue muy amable durante todo el proceso de pré venta. Me llevo a la zona del subsolo de la tienda, que está dedicado a los trajes y el allí ella me ha auxiliado a escoger el modelo que era más parecido a lo que buscaba. Todo el trato de Carolina ha sido impecable.
Salí de allí satisfecho y con el traje de mi boda comprado. Me he gastado alrededor de 800€. Una semana después me ha llegado el SMS para que yo fuera recoger el traje y probarlo después que habéis hecho los ajustes.

Fui recepcionado por el encargado Carlos. Le dije que había venido recoger el traje que había comprado. Su trato inicial fue adecuado, me dijo para que me esperase en el cajero. Me quede ahí, y el otro vendedor me lo trajo fuera de la bolsa con todas las líneas de los ajustes puestas, primer punto, ausencia total de cuidado el producto… el mínimo que esperaba era recibir el producto limpio, en la bolsa, impecable, ya que me gasté 800€. Segundo punto, cuando intente bajar para probarlo en la zona del subsolo, el encargado Carlos me dijo que no poderia bajar, pues estaba ocupado. Me pareció raro, ya que la zona de trajes de la tienda es abajo y me gustaría tener un poco más de privacidad para probarlo, tal cual lo hice cuando lo probé la primera vez. Además de esto, Carlos simplemente me dejó solo y no me auxilió en ningún momento mientras yo probaba el traje.
No estaba ahí comprando una prenda para una cena cualquiera, estaba comprando el traje de mi boda! Yo estaba solo, no soy una persona que tenga el conocimiento sobre trajes y el mínimo que me esperaba del encargado era una atención al momento en que me lo estaba probando. Había dejado reservado un chaleco y tuve que irme hasta el cajero vestido con el traje, pues no había nadie para preguntarme si me faltaba algo.
Me gasté casi 800€ en la tienda y no tuve una atención adecuada en un momento súper especial para mi, el traje de mi boda. Durante todo el momento que estuve con el traje puesto, en medio a todos los otros clientes que estaban ahí, Carlos no ha venido una sola vez a preguntarme lo que me parecía, o si me había gustado los ajustes, o simplemente decirme una opinión profesional sobre cómo ha quedado é producto final. Otro punto a destacar, además del pésimo pos venta, es la falta de cuidado con la entrega del producto. El pantalón estaba lleno de líneas soltas, la americana con líneas blancas raras puestas… lo enseñé a Carlos y él empezó a quitar todo Justo encima de cajero, con prisas y con el mínimo de cuidado. Ósea, el traje de mi boda, que me costó 800€ fue “finalizado” encima del cajero de la tienda. Es una pasada. Tuve ganas de devolverlo ahí mismo y cancelar la compra, solo no lo hice por falta de tiempo para comprar otro. Cuando me compre las Alianzas en Rabat, salí de allí a celebrar con mi esposa, y de Scalpers salí directamente a casa enfadado y triste con una pésima impresión de la calidad de vuestra tienda. Nunca mas entro en vuestra tienda.

Calidad de la ropa buena a buen precio. Me gusta la marca. El personal muy amable y eficiente. Mención especial a la persona que me ha atendido, Carolina, de trato excelente y muy profesional

Acabo de ir a comprar ropa para regalar. La chica rubia del pelo largo rizado casi ni me mira a la cara cuando le pregunto. Me dice que todo está en la estantería. Me he marchado sin comprar, y no pienso volver. Siempre me han atendido muy bien, pero lo de hoy me ha parecido una falta de respeto. En fin…. Barcelona está llena de tiendas.

He ido a Scalpers Carrer Provenca por un traje. He comprado 1 que necesitaba arreglos. He ido 3 veces. La última vez fue una mala sorpresa. El arreglo del pantalón no había sido hecho. Consecuencias: no pude ponerme el traje los dos dias siguientes por la boda que tenía. La tienda no ha sido capaz de darme una explicación sobre ese asunto. No recomendó ir a esta tienda si tenéis que comprar un traje y arreglarlo.

Lamentable el servicio de sastrería! Me han enviado dos veces una camisa a medida para mi boda con fallos (la primera vez no me entraba porque se equivocaron con las medidas y la segunda vez, con las iniciales mal). A una semana de casarme y tras dos errores suyos (me tomaron las medidas en febrero) me dicen que me busque una alternativa…. Que no les da tiempo de hacerme otra! El sastre no da la cara y me llama la pobre chica de tienda para transmitirme el mensaje del sastre.

Nos ha atendido Marina. Una chica muy agradable, muy atenta, muy trabajadora y muy implicada en su trabajo.
Mientras los otros 3 trabajadores no hacían nada más que hablar en el mostrador y crear una imagen pésima de la tienda, Marina no ha parado de doblar y desdoblar ropa para dejar la tienda perfecta, además de atendernos a nosotros y a otros clientes, mientras insisto, los otros 3 empleados no hacían más que hablar.
En esta tienda creo que hace falta más gente con el perfil de Marina y menos jóvenes con pocas ganas de trabajar.

Podéis hacer el favor de coger el teléfono, llevo llamando 3 días seguidos y no lo coguéis nunca.

Compré 3 piezas en la tienda online. Sólo entregaron 2 en la tienda. El servicio de atención al cliente no responde a mis correos electrónicos y los empleados de la tienda no ayudan en absoluto. No seré un futuro cliente. Hay empresas que se preocupan por sus clientes y los valoran.

El personal es muy amable, muy buen servicio, los tratos con los clientes muy bien, el precio esta muy bien, la ropa es muy bonita, el tejido esta super bien ya que nunca se me ha roto la ropa. Muchas Gracias!

Trato lamentable, actitud "chulesca" y falta de profesionalidad por parte del responsable de la tienda, que siguiendo su consejo desafiante expongo mi queja y su nombre CARLOS. Una lástima porque el trato recibido por los dependientes siempre ha sido exquisito.

La tienda está muy bien expuesta y me ha gustado mucho pero mucho la atención de los vendedores,

Hoy viernes día 8/1/21, hemos estado haciendo cola en la calle durante unos 40 minutos para que, a las 20: 15h, salga una dependienta con media melena rubia y nos diga de muy malas maneras que ya no nos va a atender porque cierran a las 20: 30h y que nos vayamos. No quedábamos más de 4 personas fuera en ese momento. Se agradecería que avisen antes, de que no nos va a atender a partir de las 20: 15, para no perder tiempo en su tienda con el frío que está haciendo. Pero lo peor de todo, es que la señora que iba detrás nuestro, le ha dicho a la dependienta que ella solo venía a devolver un artículo que tiene de plazo máximo hasta el día 10 (y con las restricciones por covid, no abren ni el 9 ni el 10), por lo que, si no le dejaba devolverlo en ese momento, perdía el dinero. Y que ha venido con tiempo, pero había mucha cola. La dependienta le ha contestado textualmente: "Señora, no es mi problema que usted tuviera de plazo hasta el día X y no haya venido antes". Impresionante que una "niñata" se dirija así a una señora mayor y educada o a cualquier persona. Personas que atienden así y contestan así, aclarando que estaba dentro de su horario laboral, deberían ser despedidas de inmediato por cualquier marca que no quiera que espante a la clientela. Nosotros nos hemos ido, pero no pensamos volver. Recomiendo que compréis por internet o en el corner de El Corte Inglés, a no ser que queráis que os traten como basura.

Soy cliente desde hace 2 años, me gusta mucho la línea de esta firma aunque me disgusta tener que ir a esta tienda ya que siempre que entras nunca te dan la bienvenida y siempre tienes que ser tú quien pide atención. Creo es muy importante si esta firma quiere mantener el nivel que se merece.

La atención pésima de algunos dependientes hace que esté todo muy mal. En especial del chico que va con traje, supongo que será el encargado. Largas esperas y trato poco amable. Pedí un cambio de talla de zapatos y de forma grosera me dijo que ni él ni su compañera me lo haría. Esto, siendo yo cliente bastante frecuente de esta tienda. (Jueves 14/01/2021,13: 30h)

Nos ha atendido una dependienta muy mal educada que queríamos que nos envolviera la ropa que hemos comprado para regalo y nos ha dicho que no tenían papel, y hemos dicho que como podía ser que no tuviesen papel en Scalpers. Y nos ha dicho que fuésemos a los chinos que el papel valía 50 céntimos y que lo envolviesemos en casa.
Esto ha sido en Scalpers de la calle provenza entre paseo de gracia y Rambla Catalunya.

I came recommended because of the good quality shirts. I was willing to buy at least 2 or 3 shirts. I left the store wihout them. The reason? The rude staff, they seemed like they were doing you a favor just by looking at you. I have never been to a store with such rude and unhelpful staff.

Estoy muy descontento con el trato recibido por parte de una dependienta. Me parecio muy mal educada. Scalpers provenza.

Me parece increíble que una tienda de su categoría se permita el lujo de cerrar 5 min antes en plenas fiestas.

Pésima atención, el dependiente estaba mira do todo el tiempo el teléfono (!) y parecía que le molestara cuando le preguntabas algo, van a perder muchos clientes así.

Excelente ropa, diseño, calidad y variedad. Definitivamente volveré a comprar en este local. El precio de algunos artículos un poco alto, pero se compensa por el buen producto y atención de quien vende!

Super mauvaise expérience sur le site web. J’ai voulu retourner un article, le formulaire de retour sur leur site ne fonctionnait pas. Je les ai donc contacté et la seule facon de retourner un article depuis la France était d’organiser un ramassage par un livreur. Aucune réactivité, aucune organisation, aucune coordination avec leur prestataire donc j’ai attendu 5 semaines pour que quelqu’un vienne chercher mon colis (plusieurs rdv pris sans que personne vienne!). Et ensuite encore deux semaines pour recevoir mon remboursement (ils m’ont dit aujourd’hui que ça a été fait mais je ne vois encore rien sur mon compte bancaire.). Un sketch!

Me encanto la atención recibida, buena calidad en ropa, me gusta el estilo, buscaba una corbata y aquí la encontré!

Llevo dos días llamando a la tienda de Provença y ayer me tenían que devolver la llamada para decirme si tenían una talla y aún espero la llamada. Sigo llamando y nada, no lo coge nadie.
No llega ni a ser pésima la atención al cliente ya que no existe.
Por los precios que tenéis ya os podéis poner la pilas campeones

Una buena tiendas de ropa de hombre en Barcelona. *Lamentablemente está perdiendo calidad en sus prendas y los precios no se justifican. El trato es exquisito eso si
*Update Enero 2019

Ropa de buena calidad a buen precio.
Un estilo moderno y formal a la vez.
Me encanta

Muy buen trato, los dependientes son muy humanos y en todo momento me han aconsejado. Se agradece mucho este tipo de acercamiento cuando uno no tiene claro que comprar.

MUY MAL SERVICIO.

Uno de los dependientes se equivoco al poner la ropa en la bolsa y me cobro una camisa mas cara que no queria quedarme. Al darme cuenta e ir a hacer el cambio no quisieron devolverme la diferencia, solo querian hacer un “vale”. Lamentable por parte de la tienda cuando el error habia sido suyo.