SEAT y CUPRA Sant Cugat del Vallès Ondinauto

Molt bé! Avui he fet la revisió del meu León i he quedat molt contenta de la manera en que m’han atès i han revisat el meu vehicle al taller. Segur que torno per la propera. Gràcies!

Queremos dar las gracias a Diego! Un asesor excepcional! Nos aconsejo y salimos sobre ruedas en nuestro coche familiar, desde luego a partir de ahora será nuestro comercial automovilístico familiar, nos explico todo hasta el último detalle y sin tapujos estamos super contentos y agradecidos, gracias Diego! Hasta dentro de unos años!

Muy mal, quieren vender lo que les interesa, si dejas paga y señal y no compras lo que quieren, no la devuelven.muchos problemas.

El taller, profesionales como un pino. Entienden tu situación y te ayudan lo que puedas y más. Gracias.

Es un buen sitio para una avería y un peritaje y buena atención dentro de loque cave esperar

Compramos aqui un coche hace justo un año, nunca les hemos molestado para nada.pero hoy justamente 27/07/2023 hemos ido porque se acababa el seguro para que arreglaran un pinchazo de un neumatico.entiendo que estaban a full, pero no me han querido atender ni dar ninguna solucion.pero a mi mañana la reparacion me cuesta 170 euros.no se lo recomiendo a nadie!

Atención pésima por parte del concesionario, me venden un V. O (SEAT LEON CUPRA 300 mk3) con un golpe oculto que yo no sabía en ningún momento, cuando le llevo a mi taller SEAT de Alcobendas, porque como garantiza el contrato de compra venta, tengo garantía de un año, me dicen que el fallo es en la caja de cambios y que no se hace cargo la garantía porque tiene una soldadura que se ha hecho en un taller externo y que me toca pagar los 10.000€ de reparación a mi, porque se supone que lo he hecho yo, con tres meses que use el coche…. Me pongo en contacto con el vendedor, en este caso Diego, para ver que esta pasando y que me digan porque tiene una soldadura la caja de cambios, que yo cuando lo compre en ningún momento se me informo y la respuesta fue 0, que ellos no sabía nada, que el coche estaba en perfectas condiciones. Me toca pagar a mi a un taller para que gestione el tema de la garantía, porque obviamente lo tiene que cubrir y descubrimos que el concesionario que lo vendió, SI SABÍA que tenia una soldadura en el cambio porque fue el propio taller del concesionario quien lo REPARO e hizo una pésima reparación, porque la tenia que a ver cambiando en su momento y no vender el coche para que se busque la vida el cliente. Mi taller seat de alcobendas después de luchar mucho con ellos y con todo seat se ha echo cargo de la reparación de absolutamente todo, porque no solo tenia fallo en la caja de cambios sino muchos mas…. Espero que a ningún cliente le pase esto jamas y sigo esperando respuesta a mi problema por parte de este concesionario, ya que se tenían que haber hecho responsables desde el primer momento y todo el mundo de este concesionario se lavo las manos.

Estoy muy contento por mi nuevo coche seat arona.y gracias s Diego que se encargo de todos los trámites yo solo viajes desde madrid a recogerlo.muchas gracias

Hem estat molt ben atesos per l'Ismael, amb totes les explicacions i respostes a les nostres consultes. La setmana que bé recollim el cotxe, moltes gràcies

Se comprometen a enviarte por email la información (proforma) y días después sin recibir nada ni que hagan ningún seguimiento. Bastante mal.

Carlos me ha atendido muy bien des del primer momento, he conseguido el coche que siempre he querido sin ningún problema, estoy muy agradecida por todo, 100% recomendable sin duda el día de mañana volveré!

He tenido un trato excelente con el comercial del concesionario Carlos nuńez, salgo muy contento con el trato y el coche nuevo

Tuve la suerte de contar con el asesoramiento de Carlos durante la compra. El proceso fué sencillo y rápido. Me explicó todo sobre el coche y siempre estuvo disponible por el teléfono.

Tiene un gran equipo de profesionales destaca Ismael del equipo de ventas, disfruta con su trabajo lo que hace que te ilusiones por tener YA el coche. Y lo más importante cumple con lo que se ha hablado y pactado. Felicidades

Mi pareja se compró un coche allí nos atendió Carlos una buena persona y nos explicó todo como va y perfecto eso y luego nos dijo una fecha para recoger el coche y fue exacto

Excel.lent tracte per part del sr. Carles Nuñez i també de tot el taller d'Ondinauto. Tot molt ràpid, mokt fàcil i mllt bones condicions. 0

Me gustaría agradecer a Olga y a Carlos el trato que me han dado, la honradez y las facilidades aportadas para poder comprar mi coche. En este caso no tengo el gusto de conocerlos, porque hemos hecho toda la operación a través del móvil, pero Carlos ha estado disponible en todo momento que me ha hecho falta.
Desde que hablé por primera vez con él, me demostró ser un gran profesional y desde aquí le deseo lo mejor.
Ahora mismo mi coche viene en camino, estamos deseando de poder verlo, estrenarlo y reafirmarme en todos estos comentarios positivos que tengo de la familia Ondinauto.
Un abrazo Carlos, y gracias por todo.

Compré en este concesionario un Seat León Híbrido Enchufable a principios de septiembre del 2021. Una vez adquirido el vehículo me percarté de que faltaba algun tipo de tapa o cubierta en la ubicación del evaporador de calefacción el qual impida que la suciedad depositada en el suelo del habitáculo (arena, restos de barro, pequeños objetos) se pueda colar directamente por el holgado hueco del extremo del evaporador y depositarlo entre la chapa del habitáculo y el grueso de insonorizante y moqueta, convirtiendo el vehículo en un sonajero de tierra. El personal del concesionario estimó lógica esta apreciación y interpretó que si que existia dicha pieza pero que por descuído no se había instalado en mi unidad. Por este motivo el personal me comunicó que pediria la citada pieza a recambios SEAT. Después de 8 meses esperando la llegada de la pieza y de preguntar a lo largo de los meses el estado del envio del mismo, (me decian que llegaba de China y que podia tardar meses), me vuelvo a poner en contacto, esta vez con Juanjo de Taller, el cual me atendió muy amablemente, y me manifiestó que esta pieza no existe, que en este modelo no hay ninguna tapa en el evaporador de calefacción. Al manifestar mi incomodidad de porque he estado 8 meses a la expectativa esperando una pieza que no existe y de la qual no hicieron realmente ningún pedido, cuando en reiteradas ocasiones anteriores me anunciaron que el pedido estaba en curso, nádie asumió el error de logistica, nádie se disculpó. No me gustó este trato, pués es muy poco empático y nada profesional.

Excelente atención y profesionalidad. El servicios recepción de taller y particular mente, Juanjo, tienen un trato de primer nivel hacia los clientes. Muy contento con en trato recibido cada vez que llevo mi coche. Lo recomiendo 100%

M’han atès molt bé, m’han solucionat el problema que tenia, molt professional en especial el Juanjo i l’antonio

Servicio lamentable.

Al dejar el coche me dijeron que me darían el coche por la tarde (me enviarian mensaje o llamada para concretar hora) y que me pasarían antes el presupuesto de cambiar las ruedas. A las 8 de la tarde aún nadie me había dicho nada y cerró el taller.

El siguiente día llamé por la mañana y no me supieron dar nada de información y dijeron que me llamarían del taller para contarme como estaba todo. No me llamaron.

Esa misma tarde volví a llamar y a preguntar otra vez cuando podría recoger mi coche (lo necessitaba urgentemente) me volvieron a decir que me dirian algo más tarde. Me enviaron un whatsapp de que ya podía ir a recoger el coche y les pregunté has que hora podía pasar a recogerlo y 5 minutos antes de las 19h me responden que a las 19h.

Cuando fui a buscarlo otro día, llegué y NO HABIAN CAMBIADO LAS RUEDAS QUE ME HABÍAN DICHO ELLOS QUE ERA MUY URGENTE CAMBIAR PORQUE ESTABAN MUY DESGASTADAS! Cuando les dije que me las tendrían que haber cambiado miraron y estaba apuntado para hacer pero no lo habían hecho! Me sugirieron que les dejara el coche otro día para lo de las ruedas.

Somos una pareja joven que por aquello de que la familia crece decidimos comprar una Seat Alhambra a través de la plataforma Das WeltAuto. Nosotros residimos en Bilbao por lo que comprar un coche a distancia nos creaba ciertas dudas.

Finalmente y como la garantía oficial es aplicable a cualquier concesionario Seat decidimos comprar el coche. El coche llego antes de lo esperado y a la puerta de casa de forma gratuita, un 10 en ese sentido.

El problema es que nada más arrancar el coche nos dimos cuenta de ciertos fallos imperdonables. El embellecedor para poder mover el asiento del copiloto no estaba, había un tornillo en la alfombrilla de dicho asiento. Además, el conector usb para conectar el móvil que esta situado bajo el reposabrazos central, estaba como hundido y forzado. Por si ello fuera poco la pantalla táctil se quedaba bloqueada.

No entendemos que tipo de revisión se le hizo al coche pero todos estos fallos eran visibles a simple vista según entrar por la puerta y toquetear los botones un poco.

Para colmo de todos los males, al día siguiente de recibir el coche el embrague se quedo al fondo y lo tuvimos que sacar empujándolo con el pie. Se tuvo que cambiar el embrague por completo.

Aquí es donde entra en juego la capacidad de toda empresa de RESOLVER los problemas. Desde el primer minuto Erik, el responsable de Ondin Auto con el que tenemos contacto directo, ha asumido como propios todos estos fallos y sin poner ni una sola pega se ha mostrado dispuesto a resolverlos. Es verdad que ha sido un proceso relativamente lento, pues hemos tenido que llevar el coche al taller y que un perito de Das WeltAuto redactase el informe correspondiente.

Lo que más valoramos de Ondin Auto, es que han estado dispuestos a asumir ellos con el coste de las averías en caso de que la garantía de Das Welt Auto no respondiese.

Finalmente me consta que la cuantía de la reparación no ha sido precisamente barata, pero entre unos y otros se han hecho cargo de todo, repito CUMPLIENDO SU PALABRA en todo momento.

VAloro con 4 estrellas a Ondin Auto precisamente por eso, por ser gente de palabra, algo que no abunda en esta sociedad. Eso sí, no podemos olvidar que deben de revisar los coches más en profundidad pues es desagradable comprar un coche de km0 y encontrarte con fallos más que evidentes. Lo del embrague entendemos que es más difícil de identificar.

Para finalizar, recalcar que volvería a comprar un coche sin lugar a dudas en Ondin Auto, pues es cuando empiezan los problemas cuando se mide la seriedad de un empresa.

Xabier y Amaia

Buena experiencia con Ondinauto Sant Cugat. Hace un mes que mi mujer y yo compramos un Mazda de segunda mano y no podemos poner ninguna pega. Eric, el comercial que nos atendió, muy amable y atento en todo momento. El coche nos lo dieron revisado y en perfecto estado. Además de un año de garantía en cualquier concesionario Seat. También nos ayudaron con la financiación. Todo un acierto. Lo recomendamos. Gracias Eric.

En esta ocasión, necesitaba pasar la revisión y algún extra y puedo decir que además del trato muy amable y atento por parte de Juanjo, cuidan de todos los detalles en el taller.
Se agradecen los consejos y toda la información prestada.

Encantado!

Hemos hecho un renting en este concesionario. Por la parte de la comercial, excepcional. Ahora tras 2 años, le ha tocado al coche ir por un cambio de neumáticos y una revisión ordinaria. Trato humano excelente, en especial Juanjo, que es quien te atiende a la hora de dejar y recoger el vehículo. Es un trabajador que sabe empatizar con las necesidades del cliente, y desde mi punto de vista recomienda lo que mas se adapta a las necesidades de cada uno.

Nos compramos el Seat Arona, espectacular y fuimos atendido por el comercial Jose, muy agradable y simpático, tuvimos un mal entendimiento y al 100% lo arreglo de corazón, muchísimas gracias.

Buen y ágil gestión de compra de vehículo de ocasión. Entrega rápida y vehículo limpio y todo según lo acordado. Eric me acompañó durante el proceso, muy atento.

Me atendió Eric y es un comercial de 10. Muy buen trato, en todo momento informando de todo lo necesario. Hubo mucha rapidez de gestiones en todo lo referente a la compra y la tasación y entrega de mi vehículo antigüo. Muy buno el precio del Leon St que compré. Sin duda, concesionario recomendable 100%.

Nuestra experiencia ha sido muy mala. Nos vendieron un coche nuevo de stock que ya estaba vendido para a continuación proponernos uno 5000€ más caro.

Tras varios desplantes y largas esperas, aún teniendo cita, decidimos anular el pedido y recuperar la reserva. Devolución de la reserva superior a las 3 semanas y con poca repsonsabilidad por parte del concessionario, dando siempre largas.

Mi experiencia con este concesionario es pesima, tube un golpe con el coche y me tardaron 1 mes y 2 semanas y el dia que finalmente me lo dieron, ese dia lo pusieron a montar! Me lo entregaron con cosas que faltaban arreglar, pedi una actualizacion de centralita porque dan un fallo de electronica, y me dicen te llamaran lunes, nadie llama, martes, tampoco, llamas el jueves y te dicen pongo nota urgente para que te llamen, pasa ese dia y el siguiente y nadie llama, no creo que vuelva a este taller/concesionario, y tampoco lo estoy recomendando, e comentado que vayan a otras seats. Seguir asi!

Sigo con mi Gymkama. Al final he conseguido hablar con alguien! Me han llamado. Eso si, me dan cita para dentro de 1 mes. 1 mes. Despues de haber perdido cerca de 1 hora para conseguir hablar con ellos, me dan cita para un 1 mes. Muy poco serio

En mis dos visitas que he realizado en este último año al taller por mantenimiento de mi SEAT, indicaros que he recibido una buena atención y rapidez.

Tuve que llevar mi Seat Leon y el arreglo fue muy bien. Lo mejor, la atención de Juanjo, que ha sido genial. Sin duda, si lo necesito, volvería a este taller.

Tenia un problema en mi seat ibiza, fui al taller y me atendio Juanjo, todo perfecto, un chico super agradable y atento, es muy resolutivo, me dio mucha confianza, lo recomiendo totalmente. Si vais al taller preguntar por el, os atendera genial.

Pase hace 2 meses por el taller para hacer la revisión.el trato fue inmejorable y muy rápido me atendió Juanjo desde luego va a ser mi taller de confianza

Tracte exemplar, tramitació àgil i sobretot vull destacar la tasca de l'Eric (responsable de venta de vehicles d'ocasió), per la seva vocació, atenció personalitzada i dedicació!
Encantat de la compra i de tot el procés, però sobretot, repeteixo, d'aquest empleat.

Fui hace un mes, me atendió Erick realmente muy amable, excelente trato muy honesto, compre un Opel corsa recomendado por el el coche como nuevo. 120% recomendable

Muy mal servicio. Compré un vehículo de ocasión y le instalaron en el propio taller de SEAT los sensores traseros y lo hicieron fatal. No se oía nada y una vez aparcaba en mi parking se encendía el sensor al máximo todo el rato, vamos que no funcionaba. Así que tuve que volver y perder una tarde para que me lo arreglaran pero sólo hicieron un apaño dónde subieron el volumen pero seguía sin funcionarme. No me han dado ninguna solución porque dicen que es cómo funciona su sensor. Sinceramente estoy muy decepcionada y nunca más compraré un seat ni se lo recomiendo a nadie porque siendo el taller oficial sólo hacen chapuzas.

Estoy muy decepcionado, he comprado un coche de ocasión y le instalaron los sensores de aparcar. Se encendía todo el rato al aparcar y se oía muy flojo así que lo llevamos al taller oficial de Seat y solo nos acercaron el altavoz. Así que ahora solo oigo el sensor en mi oreja izquierda en cuanto pongo la marcha trasera en mi parking, TODO el rato. No me han dado ninguna solución porque dicen que su sensor es así. No me esperaba que en el taller oficial solo hicieran chapuzas. Un 0, nada recomendable

Muy buen servicio y excelente atención. Soy de valencia y decidí comprar el coche allí por la atención recibida y por el buen trato, sobre todo por parte de Eric, que nos ha tratado en todo momento genial, resolviendo cualquier duda al instante y teniendo muy claro de lo que hablaba en todo momento. Volvería a comprar un coche ahí sin duda.

Sobre el trato inicial en ventas/comercial, muy correcto y eficiente. Sobre el resto, el tiempo lo dirá. Por el momento la experiencia ha sido buena.

Fui hace un mes para mirar un VW Tiguan y me atendieron Eric y Jordi. Me ayudaron con mis dudas y me atendieron muy bien. Hoy en día después de hacerle al coche más de 1500 kilómetros cada día me gusta más y va muy bien.
Una vez más gracias por todo.
Empresa y personal muy recomendables.

Os pongo 4 estrellas pq siempre hay margen d mejora pero muy contento con el servicio, atencion y profesionalidad, sobretodo sr. Jordi Aguila.

Molt bon tracte i atenció. Ens ha atès en Jordi i ens ha ajudat molt en l'elecció d'un vehicle que s'adequï a les nostres necessitats.

Solo decir que todo ha sido excelente en todo momento, nos hemos sentido muy agusto y en una semana ya tenemos.el coche, gracias Ariadna!

Estado mirando muchos coches de ocasión hasta que me topé con este concesionario, llevan no solo SEAT, sino multitud de marcas. En mi caso me atendió Jordi que lleva el departamento. Un profesional excelente, atento con tus preferencias para ofrecerte el coche que mejor se adapta a tu ritmo de vida. Realmente recomendables

Fui a mirar un coche, me atendió Eric, muy amable y buen trato. Acabé llevándome un Seat Leon Fr, me explican todo muy claro desde el primer momento y aclara todas mis dudas, en definitiva muy contento con la compra y la atención dada. Felicidades por su muy buen servicio.

Esta semana llevé mi coche a este taller y a partir de ahora será mi taller de confianza. El chico que nos atendió, Juanjo, muy agradable, resolutivo y simpático.

Genial mi paso por allí. Fui a mirar un SEAT de segunda mano, me atendió Eric. Desde el primer momento gran amabilidad y gran atención al cliente. Al final he acabado comprando el coche allí y desde el primer momento hasta el último encantado con la atención prestada.