SEDE 2. Oficina de Extranjería Barcelona

Verguenza de administraciones publicas que aun viven en los tiempos de la Pandemia.un telefono que nunca contesta, una pagina que nunca da citas, funcionarios rancios, malhumoirafdos y bordes que rara vez te sirven.asin quieren creerese lo mejor de Europa pero estan en pañales son lo peor de europa administracion de extranjeria que da veguenza ajena deberian desaparecder y dar paso a gente con ganas de servir

El de seguridad muy agradable , atento con todo el mundo y no tiene problemas en resolver las dudas de la gente . Dentro una atención muy buena y un servicio eficaz y rápido . Si algún día me vuelvo a cambiar de nacionalidad repetiría :)

Voy hace días tratando de comunicarnos con extranjería pero los servicios que Dan son pésimas todo el día llamando y solo me responde la contestadora peri si te hacercas a las alucinas verás a todos los que trabajan fumado tomando sus cafés fuera de su hora de trabajo y no Dan ni una razón y si preguntas al de seguridad que párese un teletubi no te dice nada

Luego de 15 minutos de espera, te atiende una centralita para decirte que llames mas tarde.
SIEMPRE SIEMPRE SIEMPRE que llamas hay mucha gente en espera y demora mas de 15 minutos, por lo que es imposible lograr hablar.

He llamado varios días seguido a las 09:00 en punto y no logro bajar de la posición 12/13 lo cual se pasan los 15 minutos y me cortan.

POR FAVOR, CONFIGUREN ESE APARATO PARA MAS DE 15 MINUTOS, ASI NO SE ROMPE LA COLA DE ESPERA .
Se entiende? o hay que hacer un recurso administrativo para que lo lean?

Es triste, pero llevo semanas llamando y a la espera. media hora en llamadas que no proceden, cuando supuestamente llega tu turno se cuelga la llamada, la primera vez pensé que era mala suerte y causalidad , pero no, se repitio en 2 ocasiones. Actualmente las llamadas no ingresan, siempre ocupado. He venido a la sede y con un cartel que vuelven a las 11:40. Sin más. Aquí uno debe esperar 1hora fuera sin ninguna explicación. El horario oficial dice de lunes a jueves 9:00 - 17:30. Y viernes de 9:00 a 14h. Perooooo lo es el caso. Es jueves a las 10:45 y está cerrado para la atencion.
El vigilante, como dicen no da información.

En general, todo lo que refiere a atención al ciudadano en España es una VERGUENZA. Parece que todo el que trabaja para el país es infeliz desde los que conducen autobuces hasta los que te entienden en el CAP. Pero esta oficina se lleva el premio. No me sorprende para nada que todas las reseñas seas hablando del guardia de seguridad porque es la persona mas mal educada que he tenido que tratar en mi vida, es arrogante, grosero, esta totalemnte dispuesto a hacerte enfadar y logra arruinar tu día desde muy temprano en la mañana. Señores del gobierno de Cataluña revisen un poco a quiénes ponen a trabajar y a dar la cara, luego nos queremos creer lo mejor de España y con un trato como este sólo quedamos de últimos en la fila. Hya que tratar a la gente con respeto y educación primero que nada y segundo, si tu eres una persona que trabaja de cara al público tu trabajo consiste en AYUDAR no en dar problemas. Más de una persona le ha ofrecido golpes a ese guardia en la puerta, pero creo que la vida sóla se encargará de enseñarle cómo tratar a la gente. Esta oficina es una verguenza, qué lástima que tengan que pagarle a gente como esta para trabajar porque definitivamente es un dinero tirado a la basura.

Es una vergüenza lo que esta tardando en contestar arraigos sociales, en principio son 3 meses y yo llevo 4 meses esperando, pero hay gente que está esperando hasta 6 meses, si supieran la angustia y la ansiedad que causan.

Un nido de ratas.soy ciudadano español, introdujimos toda la documentación necesaria para solicitar el permiso de residencia para mi mujer por arraigo familiar y la funcionaria que nos toco le hizo cambiarlo a solicitud por familiar comunitario que requiere documentación diferente para que no la cumpliéramos y asi no aprobarlo, luego al consultar con un abogado nos dijo que fue un sin sentido y que simplemente la funcionaria que atendió el caso de mi esposa saboteó el tramite, ahora su pasaporte caducó y toca gastar más dinero y esperar un año por culpa de ésta persona.

La atención fue bastante rápida y de parte del personal se de seguridad el trato fue amable.

Hola, si alguien sabe documentación y la tasa que se debe pagar (790 012) en caso *renovación tarjeta de residencia de familiar de la UE* pero quiero conocer cuál es el apartado, que me hable porfa lo necesito urgente ya que aquí no contesta nadie que lo ponga en una reseña porfa

Una pena la atención del Guardia de seguridad, se cree dueño del país, es increíble que pongan una persona con tan mala educación a dar información que no tiene…

Es desesperante los tiempos que tardan para resolver los trámites, parecen de vacaciones todo el año. Siempre tienen las mismas excusas. En mi caso particualr hice una solicitud desde mayo y aún nada porque están de "vacaciones" y si la hubiese hecho en septiempre sería lo mismo porque llegarían las fiestas de navidad. Sin mencionar el servicio de los funcionarios. He visto actitudes burlescas con personas que no comprenden como hacer alguna solicitud. Es de las experiencia más denigrantes para un extranjero, horrible desde los de seguridad hasta los funcionarios.

Pésima atención, no tienen tacto con la gente, tampoco saben dónde mandar a hacer los trámites. Todos se lavan las manos!

Fui para la renovación de me tarjeta comunitaria el día 28 del mes pasado, la verdad me trataron muy bien y excelente y profesionalidad funcionaria muy amable la mujer y me tomo el trámite con presencia y la seguridad también fui muy amable buena gente.etc me he ido de la oficina muy contento.

Una nefasta atención cómo es posible que vengas a solamente preguntar: que tienes una cita confirmada y que no está clara la información de la documentación que debes aportar ese día y cómo es tan complicada conseguirla quieres saberlo, pues el vigilante dice que no hay información que entre a una página y lo busque en esa página tampoco hay información clara, pues dice que venga y si me falta algo vuelva otro día así de sencillo.

Le explico que en extranjería de Sant Joan sus compañeros me asesoraron con información que gracias a a esa información pude pedir la cita para renovar mi nie de familiar comunitario y me dijo que lo que hagan sus otros compañeros es cosa de ellos que ese no es su problema que ellos información no dan.

Es súper de mal gusto que si tienes una cita para un trámite deben de tener un serie de documentos que piden este día lo mismo pueden tenerlo de manera informativa cuando alguien se acerque a preguntar cómo lo hice yo!

Claro pero tiempo para salir al bar del frente a fumar si que lo hay!

De verdad es una vergüenza!

Tras veinte minutos de espera, cuelgan sin decir nada.imposible contactar, menudo servicio están prestando

La atención del guardia de seguridad es lamentable. Me faltó el respeto haciéndome leer una notificación para luego burlarse de que no era ahí. Que lástima que gente así atienda al público. Cuando realicé el trámite inicial el trato de los empleados fue correcto.

Es el lugar más racismo que he estado por toda la vida, me siento muy decepcionado que la guardia de la puerta tan maleducado, irrespetuoso, arrogante ha sido empleado con los impuestos que pagamos nosotros. Recomiendo que pedir la hoja de reclamación si haga falto que hacerlo, sino no nos darán respeto ni un portero de la puerta. Es una lástima del país!

Tras estar llamando desde varias veces. A los 15 min me cogieron el teléfono. Y me atendió un chico que me ayudó a solucionar todas mis dudas. Ya que tenía el expediente en trámite requerido, pero no me había llegado la carta de notificación. El chico me dijo que las cartas llegan entre 20 y 25 días, pero él me dijo directamente que necesitaba para así ahorrarme el tiempo de espera de la notificación. Fue de mucha ayuda!

Pésima atención en todos los sentidos desde los de la puerta hasta los de adentro q no te informan de nada ni de pagar tasa alguna entregas los papeles después de 3 meses exactos dan respuesta de trámite requerido han pasado 18 dias y seguimos sin recibir dicha carta q dice cual es el requerimiento nadie contesta nadie te dice nada es agobiante q van a ser 4 meses y nada

Tengo mucha curiosidad por que el guardia de seguridad de la oficina de la Extranjería Españolys es tan maleducado, mal respeto, impaciente.
(el señor “delgado” con pircing oreja).

Realicé un trámite y la atención recibida fue excelente. Cuando llegué me notifiqué en mesa de entradas con mi cita previa, me brindaron un número y solo esperé 10 minutos para ser atendido. La funcionaria que llevó a cabo la tramitación fue respetuosa y agradable y en todo momento se mostró muy predispuesta a brindar información a todas mis inquietudes y dudas.

Pésimo servicio, la peor atención de cara a algo que es tan importante y riguroso, no hay ética en el personal, no se entiende como personajes tan nefastos están atendiendo una oficina pública desde el “celador” porque no se le puede llamar más, hasta la atención por ventanilla, tienes que entregar tu documentación de pie porque no hay sillas de espera en cada cubículo. FATAL

Inoperantes. Nadie sabe nunca nada. Los de seguridad son unos xenófobos importantes, mala elección para una oficina de extranjeria.

Cuando te atienden en la oficina bien si tienes cita. Pero en llamada nunca me han atendido, siempre dice que los operadores no pueden atender en ese momento y te hacen esperar 15min para cuando queden 2min te cuelgan la llamada.

No puedo entender porque no quieren entregar los NIE, con el pretexto que hay que sacar una cita imposible de conseguir un verdara lotería para conseguir la cita, es injusto.

Pésima atención. Los guardias un par de maleducados intratables, oficina vacía y no hacen pasar a la gente! Apesar de contar con Cita previa y ya transcurrida la hora te hacen esperar mucho tiempo fuera. El guardia en lugar de agilizar cruza al bar de enfrente y se toma su tiempo allí sin trabajar. Deberían de mejor cerrar esta oficina porque aquí nadie quiere trabajar.

Cómo realizan un trabajo de esta manera si no quieren trabajar que se vallan a recoger frutas pero que sean útiles para la sociedad que por qué tienen el control lo van a subestimar a uno sean serios. Conchudos ni presencial ni telefónicamente sean serios

Cero información online. Te acercas y no te dejan ni entrar. El señor de la puerta muy amable te indica un papel que hay colgado con una direccion de email y un telefono. Escribes al email, no hay respuesta. Llamas por telefono la mayoria de veces te indican que los operadores están ocupados, o que te mantengas a la espera. Te van informando del número en el que estás en la fila. Cuando llegas a que te toque te sale el contestador inicial que te dice que los operadores están ocupados y te cuelgan. Un verdadero despropósito, y una verguenza.

Lo primero nada mas que llegar pedí información a dos vigilantes, estaban fumando en la puerta y la atención no podría haber sido PEOR, no me ayudaron en nada, el trato fatal, no entiendo que hacen allí a parte de cachondearse (Inaceptable) luego varias llamadas todas de ellas con mucha espera y nadie te coge el teléfono.no podría haber sido peor experiencia

Alguien puede decirme si se puede ir para consultar sobre un trámite qué está tardando demasiado? Llamando es imposible saber algo.
Si vas allí te atienden?

Hola, alguien sabe qué días estará cerrado en diciembre y enero? Tenemos un trámite ahí y queremos saber cuánto más se nos tardará

Ahora la atención es vía Internet.
Se sube toda la documentación.
O sea lo que antes se hacia presencial ahora es por internet.
Hay que llamar y llenarse mucho de paciencia, ellos te mandan el correo electrónico que corresponde.
Yo también pase tres meses para que me contestarán.
El mismo día que envíe la documentación ya entro a trámite.

El trato da mucho que desear, muchos parecen que odian su trabajo. Se supone que están ahí para tratar con el público, que por lo general ya la esta pasando bastante mal por no saber nada se su trámite. Tenéis que ser más amable, sino para que están? Nunca saben saben nada.

Llevo dos años intentando hacer NIE, dos veces han llegado perder mis documentos y en vez de solucionarlo me cierran las puertas

No entiendo para que tienen los números o correos electrónicos si no van a atender. Que pereza de verdad!

Llevo mucho tiempo 3meses casi desde el día 10/09/2020 esperando la resolución de mi expediente y siempre aparece como estado TRÁMITE alguien que me ayude por.

Les he escrito emails, les he llamado cantidad de ocasiones, llevo esperando una carta que nunca llega y no contestan ni los emails ni las llamadas ¿cuanto he de esperar para que me llegue la carta de TRÁMITE REQUERIDO? No tengo ninguna respuesta por su parte. Han pasado casi tres meses y nada.

Gente muy hostil, no responden a preguntas mínimas ni entienden razones. El peor servicio q jamas recibí jamas. Las personas que trabajan ahi están frustrados con sus trabajos y los demás la pagamos.

Una vergüenza, me he enterado después de 6 meses intentando conseguir cita.que las citas se venden

Que verguenza de país! Ponen un horario de atención absurda como si no hubiera trabajo.
No hay citas desde hace meses

OTROS INÚTILES QUE SABEN REPETIR "cita previa cita previa cita previa" que no existen.y peor aun. CERRADOS. NO IR

Hemos intentado realizar un trámite por más de un mes, nos han dado 4 tipos de indicaciones diferentes ninguna de las cuales hemos podido ejecutar, entendemos la situación actual, sin embargo no parece que haya coordinación entre los diferentes organismos, lo qué causa perdida de dinero y tiempo para las personas además de arriesgarse a pasarse del tiempo establecido

Tenemos 4 meses en espera de respuesta, en teoría ya en silencio administrativo, hemos ido a preguntar y el vigilante de forma muy irrespetuosa te echa de la oficina; hemos escrito al mail en varias ocasiones y tampoco hay respuesta; en fin, si como ciudadana española siento mis derechos violentados no quiero imaginar el trato hacia extranjeros

Al llamar después de dejarte en la cola por 2 hrs te cuelgan. Ya es la segunda ocasión que sucede. Pésimo servicio y atención.

Despues de 2 horas esperando en cola para estar atendida por un agente (por telefono, 59 personas esperando en cola!) la llamada cortió! Y no fue mi culpa! Por que no hay mas agentes si hay tantas personas intentando obtener informacion?

Alguien sabe si ya están abiertas las citas por internet? Estoy de hace semanas con esto y nada

¿Alguién alguna vez ha podido conseguir cita desde la web? Después de dos horas al télefono me dijeron que las citas salían cada día a las 9: 30h, pero llevo muchos días intentándolo y no hay manera (ni a esa hora, ni antes, ni después).
Por cierto, esas esperas de dos horas al teléfono (50-60 personas en cola) - FATAL. Ya podrían poner más funcionarios para que la cosa vaya más fluida. Y OJALÁ pongan otro sistema para pedir citas (que se vean las fechas disponibles).

Un DESASTRE TOTAL de su sistema para pedir cita previa. Durante un mes a todas las horas entrando en la página de la extranjería intentando pedir una cita de autorización para un bebé recién nacido y es imposible, que va, siempre te dice que no hay cita disponible y en breve pondrán más, pero eso es PURA MENTIRA, por lo menos yo no he visto hasta ahora que lo pongan una cita, "Ah eso si, si la pides a través de una gestoría te cobra tranquilamente más de 100E". Vaya absurda de página para uno perderse mucho tiempo o gastar bastante dinero por ello.
El teléfono siempre está con una cola de 40-50personas delante y tienes una espera de más de 2horas, pero lo peor es que luego se te corta la llamada o te dice que no te puede informar, son unos irresponsables.
Aparte la mayoría de los funcionarios de esta oficina tienen unos caracteres súper potentes, no saben que es el respeto y respetar a la gente, te trata como si fueses una basura, no te facilitan nada de información ni ayuda, una vergüenza de España, tener un departamento que funcione así de mal, es horrible.

Es una vergüenza. Aquí nos consideran ciudadanos de segunda. Renovar dni no hay citas. Nacionalidad llevo años sin respuesta. Cualquier tramite no hay citas. Y esto sólo pasa en la provincia de barcelona. Cualquier otra provencia hay citas de sobra
Aparte cualquier gestión necesita mucho tiempo y dinero.

Nunca tienen cita, siempre caducamos los papeles, cambia la vista de nosotros, vivemos en España 10 años, mi madre tiene tres hijos, dos menor, un 6 otro 10, hemos preparado 3años los papeles, pero por culpa de vosotros no nos da la cita siempre caducó el archivo
.
Somos poble, teníamos el NIE, vivíamos en España nunca volvió a mi país, por el informe de Palma y de Cataluña no está conectado nos rechazó la renovación, no tenemos nada culpa!
Somos poble, no tenemos avocado, y no tenemos el carnet?

Más de dos horas al teléfono y cuando por fin es mi turno me cuelgan. Gracias panda de sinverguenzas!

Una vez que logres llegar a tu cita previa apuntada dos meses antes éres bien atendido, sin embargo, las comunicaciones por otras vias son imposibles, ni por teléfono que tienes que esperar a una cola de sessenta personas, ni por correo eletronico que no se encuentra información en ningun sitio, y mucho menos personalmente. Un desrespecto con las personas.

Muy mala coordinación uno quiere poder aser sus documentación y no hay manera por falta de medios de parte de ellos y uno llega a sus oficinas y no hay posibilidad de acceder y peor encontrar una cita disponible

The caveman in the entrance should be sent to its cave. No respect for anyone and was calling names to people. It’s a pity I didn’t take a picture of the specimen.

Van todos a su bola y si llega la hora de irse siempre se va a el sistema tengo. Cuando llamas te tratan mal y asta me colgaron el teléfono una vergüenza.

Peor experiencia de mi la vida
Trabajadores de aquí no importa nada por que Salario llega a su cuenta cada mes sin trabajar

Atención relativamente rápida pero mala, te hacen sentir como una molestia, no saludan, no tienen voluntad en hacer nada mínimamente llevadero, solo se comportan como autómatas.