Seguros Martal - Assegurances
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10 marzo 2022 22:37
MALA EXPERIENCIA
Mi experiencia no ha sido buena cuando he tenido que dar de baja un seguro del hogar por cambio de domicilio. Después de casi dos meses persiguiendo al mediador para que me ayudara a comunicar dicha baja (el alta la hice a través de su compañía), con varios mails que quedaban sin respuesta a menos que yo insistiera, acabó recomendándome dos veces (al final lo hice) que llamara yo misma a la compañía. Mi sorpresa fue que al hablar con ellos me dijeron que nadie les había llamado ni escrito solicitando la baja, ni tampoco habían enviado en mi nombre la documentación que él me había pedido, por lo que he estado dos meses perdiendo tiempo y energía para acabar teniendo que ocuparme de la gestión yo misma. Una gestión que comenzaba sencillamente enviando un mail de solicitud de baja que, según la aseguradora, nadie les mandó.
Reclamé al mediador y le pedí explicaciones, solicité el historial y las fechas de sus reclamaciones y no he tenido ninguna respuesta. Por suerte, en la aseguradora tienen un servicio de atención al cliente impecable. No recomendaría a ningún conocido esta compañía, es mejor hablar directamente con la aseguradora.
*Edito para decir que, solo tras publicar esta reseña, el mediador se ha decidido a contestar a mi petición solicitando la información de las gestiones realizadas. Mantengo mi opinión: no tiene sentido contratar un seguro a través de un mediador si tienes que acabar tú persiguiendo una respuesta o haciendo las gestiones.
Mi experiencia no ha sido buena cuando he tenido que dar de baja un seguro del hogar por cambio de domicilio. Después de casi dos meses persiguiendo al mediador para que me ayudara a comunicar dicha baja (el alta la hice a través de su compañía), con varios mails que quedaban sin respuesta a menos que yo insistiera, acabó recomendándome dos veces (al final lo hice) que llamara yo misma a la compañía. Mi sorpresa fue que al hablar con ellos me dijeron que nadie les había llamado ni escrito solicitando la baja, ni tampoco habían enviado en mi nombre la documentación que él me había pedido, por lo que he estado dos meses perdiendo tiempo y energía para acabar teniendo que ocuparme de la gestión yo misma. Una gestión que comenzaba sencillamente enviando un mail de solicitud de baja que, según la aseguradora, nadie les mandó.
Reclamé al mediador y le pedí explicaciones, solicité el historial y las fechas de sus reclamaciones y no he tenido ninguna respuesta. Por suerte, en la aseguradora tienen un servicio de atención al cliente impecable. No recomendaría a ningún conocido esta compañía, es mejor hablar directamente con la aseguradora.
*Edito para decir que, solo tras publicar esta reseña, el mediador se ha decidido a contestar a mi petición solicitando la información de las gestiones realizadas. Mantengo mi opinión: no tiene sentido contratar un seguro a través de un mediador si tienes que acabar tú persiguiendo una respuesta o haciendo las gestiones.
16 septiembre 2018 23:23
Gran trato y precio económico y supere amables se lo aconsejo a todo mundo
Gran profesionalidad sin duda volveré a repetir
Gran profesionalidad sin duda volveré a repetir
03 noviembre 2017 22:05
Una correduría con buenos profesionales. Me cotizaron en varias compañías buscando el mejor precio con las mejores coberturas. Los recomiendo.