Seguros Ocaso

Desde hace 9 años tenía contratado el seguro de decesos con esta compañía. Ahora me he dado de baja, y la verdad que pésima la atención y el trato. He tenido que desplazarme en persona hasta sus oficinas, puesto que no tienen servicio on-line, y una vez allí la comercial me ha hecho sentir muy incómoda. Tenía que redactar EXACTAMENTE de mi puño y letra la baja, y al equivocarme (pues no estaba redactado como ella quería), lo hemos tenido que volver a repetir. Simplemente decir, que me resulta penoso que en los tiempos que corren no exista una plantilla de bajas ni un correo electrónico para agilizar este proceso. En conclusión, darte de baja de un seguro tendría que ser un proceso tan normal como darte de alta, y el hecho de que te obliguen a ir a la oficina te condiciona a tener que escuchar nuevas ofertas, que desee un principio saben que no me interesan.

Quiero expresar mi MÁS ABSOLUTA INSATISFACCIÓN con la atención recibida por parte de la oficina de Mataró. El vecino del piso debajo del mío me comunicó que tenía goteras en su cuarto de bano (30 Julio 2023).

Respuesta de OCASO:

1) peritación (tardó más de 1 mes)
2) solucionar en mi banera el origen de las goteras (-> saneamiento de las baldosas). Septiembre 2023 (en negro, por supuesto ;-)
3) solucionar el problema en el cuarto de bano del vecino. Octubre 2023
4) solucionar el problema en mi cuarto de bano a cargo de OCASO. En espera desde Octubre 2023 -> dos meses y sin solucionarse!

Es muy lamentable la falta de profesionalidad y atención al cliente puesta de manifiesto por algunos trabajadores de la citada oficina en Mataró:

". Bueno, ya se sabe, en verano y con las vacaciones, " (INADMISIBLE)
". Lo miro y le llamo manana. " (nunca recibí esa llamada de vuelta)
". El asunto está solucionado. " (hace tres semanas)
". Ya se sabe, los asuntos de poca importancia siempre se van postergando. "

Afortunadamente no están solos en el mercado de seguros.

Se te rompe una puerta de la mampara de baño. Vienen pronto, eso sí, pero te ingresan un dinero que ellos creen conveniente, y ahora te espabilas tu y te buscas la vida.
Por supuesto no encuentras la puerta sola en ningún sitio y te tienes que comprar una nueva mampara entera que vale el doble. Y ellos, como ya te han dado un dinero para la puerta, ya no se hacen cargo de nada más.
LAMENTABLE QUE TRATEN ASI A LOS CLIENTES. No me extraña el descontento que veo en mucha gente con Ocaso

En junio mi suegra tubo una fuga de agua en la cocina y vinieron le picaron la pared le “arreglaron”, porque hicieron una chapuza de apaño, y se fueron. El chico le comento que en unos días se lo taparían. A día de hoy sigue esperando a que vengan. Se pone en contacto con la comercial y le dice que su director la ha indemnizado con unos miserables 80€, cosa que es totalmente mentira. Pero cobrar siguen cobrando.

Excepto la magnifica profesionalidad que siempre me dispensa una amable comercial con la que en varias ocasiones me ha atendido.

Después de una semana, dejarles la habitación toda desmontada con intención de que el lampista iría por la tarde, obviamente no fue, contactamos con ocaso Mataró. Respuesta: en principio va el lampista está tarde, día 28, no fue después de toda la tarde esperando, vuelvo a llamar y me dicen que contactarían con el lampista y me llamarían sin falta durante la tarde, todavía sigo esperando. Impresionante, tan difícil es hacer una llamada y cumplir con el trabajo.

Me quise dar se baja de un seguro pyas u me enviaban a la caixa para no hacerlo ellos, una mujer mayor impertinente. Me dijeron que en 15 dias estaria el dinero en mi cuenta y sigo esperando.llamas a la oficina y siempre ocupados

Al desembre va ser difunt el meu pare es des d'aquell dia tractar amb aquesta oficina és desesperant. No contesten els mails, després de més de 2 mesos les pòlisses encara no estan actualitzades, càrrecs incorrectes al banc per duplicat! Que s'han de gestionar i tornar, abonaments mal fet.en fi. FUGIU de la oficina de Mataró. Jo perquè el pare va estar molts anys pagant i per no perdre l'antiguitat però de veritat que no val la pena tractar amb persones tan poc professionals.jo no contractaria absolutament RES amb aquesta oficina.estic profundament decebut.

Llevo intentando darme de baja un mes y hacen oídos sordos por teléfono y por email, son horribles

Si estasshospitalizado con intervencion quirujica pagan una miseria por dia 1 euro, 20 centimospura miseria para dar eso que no den nada quedarian mejor

Cia? Como todas. Diferencia? El personal. Aunque cuando entras parece que estés en el mercado. El personal de administración muy atentos.
Si van, pregunten por Isabel, muy atenta y profesional!

Es la única compañía que me ha solucionado más de un problema cuando los he necesitado.
Imprescindibles.

Hace poco deje un presupuesto de un siniestro y la atención de la que está en recepción es malísima le deje mi número para que se pusiera en contacto y aún ni me han llamado con los peritos perfecto pero la que gestiona el siniestro fatal este año cambio de seguro por el mal trato de la recepcionista que tiene que gestionar mi siniestro pésimo otra en el paro lo gestionará mejor