Semilac España / Manicura Perfecta

Servicio post venta horrible. Sois unos impresentables. Si tienes algún problema nunca te lo solucionan, no contestan los email ni el tlf. Llevo 1 semana reclamando una factura y sigo esperando. Por no hablar de la web que va fatal. Una y no más Santo Tomás.

Roser ha sido una consejera excepcional. Ha sabido resolver todas mis dudas e identificar las necesidades que tenía. Des de la cercanía y con un trato excelentes. He seguido todos sus consejos para optimizar el uso de los productos que adquirí y el resultado ha sido excelente. ManicuraPerfecta 100% recomendada, tanto por la calidad de los productos, pero sobretodo por la atención de Roser. Repetiré seguro!

Hice un pedido de unos esmaltes y una lámpara, y la lámpara no funcionaba y estaba oxidada, estuve un mes reclamando la devolución de la lámpara y mi dinero y no recibía contestación por parte de ellos, después de un mes y de insistir mucho se llevaron la lámpara, y he tardado 12 días en recuperar mi dinero por que me dejaban en visto y me ignoraban! La atención al cliente es pésima y es una vergüenza!
Un mes y medio para devolver un producto y recuperar mi dinero! No pongo 0 estrellas por que no puedo! Es de vergüenza!

Siempre siempre muy encantada y excelente atención. Flor siempre atiende a todas de la mejor manera y nos hace sentir a gusto. Excelente producto para mi mesa de trabajo

La chica estupenda te ayuda a elegir los esmaltes con mucha paciencia y experiencia!
Me gustaría que sigan vendiendo Semilac

Excelente atención, Flor es un encanto siempre te atiende con una sonrisa te muestra variedad de productos dando siempre una alternativa a algo que buscaba.

Como pueden vender productos tan malos! He provado diferentes marcas pero CLARESA es horrible!
Hace grumos, parece agua, la pintura se escurre, cuando la secas en la lampara se arruga!
Y lo peor es que me he comprado 2! Los 12 euros tirados a la basura!
Y encima me lo ha recomendado la chica de la tienda!
Nunca mas! Muy decepcionada!

Me gusta la calidad de los materiales y orientacion rapida de los productos, Katia me atende super bien siempre. Satisfecha, siempre encuentro lo que nesecito para ofrecer novedades a las clientas. Recomiendo a los profecionales

Muy bueno servicio. La Kateryna, que me atendió, me agustado. Rápido y profesional. Gracias

Es la primera vez que compro por la web y un verdadero desastre, mi pedido le ha llegado a otra persona, me he quedado en mi casa porque el pedido iba a llegar entre 24 y 48hs y la “solución” que me dan es seguir esperando. Sin dudas no sólo no volveré a comprar, sino que además haré una reclamación en OMIC. Que decepción más grande.

La chica que me ha atendido un amor! Y me ha explicado todo genial! Tienen mucha variedad de colores y productos con promociones.

Productos de calidad extraordinaria y trato exquisito. Resuelven todas las dudas tanto en la tienda como por whatsapp, y usan muy bien las redes sociales como Instagram para mostrar el uso de sus productos, ideas de decoraciones, y informar de todas sus promociones. Pondría más estrellas, pero no puedo poner más de 5! Las chicas són todas profesionales como la copa de un pino! La tienda es preciosa y muy cuidada. No cambio porque me flipan los productos y el servicio excepcional que dan! Chicas, sois las mejores!

Como mucha gente dice yo iba a comprar a esta tienda productos semilac. Ya no tienen casi nada. Compré unos moldes le pregunté a la chica si eran como los de semilac y nada que ver… son muy blandos encima me puso un paquete super grande.mal.

La marca semilac me encanta la recomiendo mucho siempre es la que uso y me dura un montón, la atención es muy mala la dependienta No brinda la mejor atención, la última vez que fui me tocó irme por qué la espera fue eterna, comprar mejor por internet por qué la atención al cliente no es la adecuada no puedes hacer esperar a un cliente 20 minutos y no es primera vez que me pasa y el trato recibido no es el adecuado,
Tristemente por eso se incrementan más las ventas por internet.

No es LA PRIMERA VEZ, que me acerco a la tienda fisica a 20min antes de cerrar y la persiana esta medio bajada. Aunque la dependienta ha visto, que hay cliente a fuera no ha abierto, aunque todavia esta dentro del horario. Entiendo, que todos quieremos plegar en su hora, pero por 5 min tampoco pasa nada. Me parecio muy feo y poco profesional. Otra cosa que no contestan al telefono.

Realice un pedido y ha llegado en 48h con correo exprés todo muy bien empaquetado. El único pero es que realice el pedido y no me llegó ningún justificante de pedido ni seguimiento.

Visite la tienda física por que por llamada me habían dicho que tenían variedad en los efectos que buscaba, sin embargo no era así. Dispuse de mi tiempo por que realmente necesitaba ese material, pero mi tiempo fue perdido al visitar esta tienda. Deberían de asesorar bien a los clientes. No volveré!

Muy mal la experiencia con ellos. He pedido base extended en Abril y aun no tengo, tampoco me han devuelto el dinero. No compráis de alli!

He estado esta mañana en la tienda, y hacía tiempo que no me sentía tan agosto allí con la atención, Dorota y Sarina han sido súper amables, me han resuelto dudas y me han aconsejado en los nuevos productos que yo aun no había probado.
Así que he de felicitar a esas dos grandes dependientas y decir al jefe que las mantengan.
DPROT y Sarina gracias y soys las mejores.

Enamorada de esta tienda, la atención es de lujo y tienen como mil colores de esmaltes! Los de Palu son mis favoritos. Gracias por la asesoría chicas, son las mejores.

Siempre he utilizado esta marca y contenta, pero desde hace un tiempo no tienen muchos colores ni bases que es lo básico.y ya me han comentado que están dejando de hacer colores básicos.voy a cambiar de marca

La dependienta muy pero muy grosera, la atención fue pésima.
Primero me atendió con mucha prisa, de mala manera. Cada vez que le realizaba una pregunta me respondía seca, como si la molestara. Es así como me senti toda la estadía en el lugar, como si fuera una molestia y una carga, fue muy feo, muy mala experiencia.
Es una lastima que suceda esto porque lo productos me gustan.
Pd: alguien sabe en otro lugar donde se pueda comprar los esmaltes semipermanentes Semilac?

Ayer fui sobre las 12: 15 y la dependienta súper maja! Me asesoro en todo momento a pesar de estar sola con varias clientas esperando mantuvo la calma ; estoy contenta con el resultado obtenido en mis uñas.

Los productos bien, pero a la hora de los pedidos, decepcionada
Los últimos 3 o 4 pedidos que he echo, me tardan muchísimo en llegar y gel de reconstrucción que compro me sale en stock en la página y después de pagarlo a la semana me dicen que no tienen stock! Y ya lo necesito urgente. Espero que cambie sino tendré que cambiar de casa

Tengo casi un mes poniéndo una queja sobre un pedido que hice y no llegaron todos los productos completos, y hasta día de hoy sigo esperando. No responden los correos y comunicarse el teléfono es una odisea peor. Me parece que son súper incompetentes irresponsables. No lo recomendare más nunca en lo adsoluto róbense el pedido ya que yo lo di por perdido

Chica en coche de Semilac, se para en lateral eix macia (sabadell), abre la puerta, y tira al suelo (en la carretera) la bolsita de te que se estaba tomando en el coche. Parece ser que DENTRO DEL VASO le molestaba y tenia que venir a enguarrar Sabadell. Teniendo literalmente una papelera a 5m (bolsita de te en la parte inferior derecha dea foto.) Siendo asi de incivica no quiero pensar como es el comercio/negocio.

Me encanta! Me gustan mucho sus productos, son de muy buena calidad y muy duraderos. Siempre atienden con mucha amabilidad y rápido. Además, tienen promociones todas las semanas que valen la pena

He estado esta tarde y iba con miedo por algunas reseñas que habia leido y la verdad es que Paula un 10.muy agradable, con mucha paciencia y te lo explica todo genial.

Esta tarde hemos ido una amiga y yo y Paula nos ha encantado. Da gusto encontrar gente que te atienda tan bien y con tanta simpatía y profesionalidad. Ya sólo por el trato, volveremos seguro.

He hecho un pedido por la web y ha fallado por un problema con el pago. He preguntado por medio del chat de atención al cliente de la web pero parece ser que está de adorno.
Después de tres intentos me han cogido el teléfono y al preguntar por el problema y al ir a confirmar el importe, este no coincidía con el que aparecía en la web, en vista de lo cual he solicitado la cancelación del pedido.
Mientras buscaba el teléfono, he leído las reseñas y los comentarios de retrasos en la entrega de pedidos, y casi que estoy contento de que no haya funcionado el pedido y no se haya retirado el dinero de la cuenta.
Ni buena atención al cliente ni buena plataforma de venta online.
No parecen muy dispuestos a hacer lo necesario para vender, así que no se les compra y ya.

Visite la tienda el pasado sábado. Desde el momento 0 la chica que me atendió fue muy simpática, servicial, explicándome y asesorando muy bien. Quede encantada con el trato. Al final compré un kit y de momento estoy muy satisfecha. Muchas gracias.

Tenía ganas de provar uno de sus productos y la verdad es que no he quedado muy contenta. El pintauñas semipermanente era más transparente y líquido de lo que me imaginaba, y me ha durado dos días por los 9€ que pagué: (

Atención tlf zero, hice un pedido y en 4 día me entero porque llame y tras mil intentos me an respondido y me dicen que el pedido está detenida porque falta un gel le digo que me cambian y me mandan paquete urgente, me prometen que en 24 hora pedido esta en mi mano y mira por donde que es ya otro día y el pedido ni a salido todavía! Experiencia FATAL!

He leído un montón de comentarios negativos, y me extraña mucho! Yo soy clienta habitual y todos sus productos són maravillosos. He comprado en tienda física, en Barcelona calle Provença y nos atendió Meri. Más amable y profesional imposible.

Hemos comprado muchas veces en la página oficial de semilac y nunca hemos tenido problemas. Una vez paso algo con el pedido y nos lo han resultado a la primera y la atención a sido exquisita. No dudamos en seguir comprando con semilac

Me gusta ir a esta tienda, me atienden de lujo, las dependientas son muy simpáticas y profesionales, muy buena calidad precio del producto, y además las sigo en las redes sociales, aprendo un montón.

Productos geniales, de muy buena calidad. Tienen tanto materiales para quien quiere hacerse sus uñas en casa como para profesionales. Muy buena tienda y muy buenas vendedoras

La atención en tienda es pésima. La chica que está allí no te asesora, te pone delante la carta de colores y tira millas. Dan ganas de comprar cualquier otro producto donde te ayuden más.

Hoy ha ido mi novio a comprarme el Kit Love Me en Semilac Andorra, le dijeron un precio. Y cuando lo va a pagar, le dicen otro bastante más elevado. Tengo fotos que prueban el precio etiquetado. Se le han puesto a grabar como si fuera un delincuente y a negarle la venta incluso al precio más elevado. Ha solicitado la hoja de reclamaciones y no se la han querido dar. Pésimo servicio. Solicito se arregle este incidente, de la mejor forma posible, o tomaremos acciones.

Es la primera vez que voy, y no tuve una atención interesada. La dependienta tenía prisa en atender a otra clienta, es más me dijo rápido que tengo que atender a “esta” clienta. No estoy muy contenta por la atención.

Un 0.
Atención pésima. La chica se ha dedicado a mirar si móvil todo el rato.
He ido por la promoción de 5+1 y me dice que terminó ayer. En Instagram no dicen nada de cuando termina.
Y en la web seguía saliendo creo que me han engañado.
Me parece que el negocio entre las promociones que terminan el día anterior y las dependientas nefastas. Os vais a ir a pique.
Espero un buen producto almenos

Adoro este lugar, precio y calidad de la
Mano, te ayudan y orientan si quieres conocer algún producto y te enseñan a usarlo con mini tutoriales en días marcados. Gracias! Son incrieble chicas.

Las chicas de la tienda online - horrible, no entienden ni hablan español y son muy antipáticas.

Hice un pedido online, y me tardo en llegar dos días, ya que lo pedí viernes por la tarde. Muy buen trato. Me encanta la calidad de los productos que tienen.

Muy buen producto, pero una atención al cliente pésima en tienda. Desinterés absoluto por informar y ayudar (incluso pidiéndoselo a la que supongo era la encargada). La dependienta, que llevaba muy poco tiempo trabajando ahí, fue muchisimo más agradable que la otra, que estaba a su bola y haciendo comentarios de refilón. La vi despachar igual a otros clientes. Para eso, hago el pedido online y me ahorro el mal rollo. Si podéis, comprad a través de la web, aquí no os solucionarán ninguna duda.

Fui a comprar porque estoy muy interesada en el producto, y la atención muy muy mal. Me quedé sin poder comprar solo.porque la dependienta es una grosera que se reía de nosotras con otra compañera. Era la chica Rubia

La chica rubia ni se movió de la mesa viendo que nos atendía la del pelo corto y gafas, a esta última se le notaba bastante que no tenía mucha paciencia mientras mi amiga se decidia por los colores a comprar. Se le notaba bastante, lo percibimos. Los esmaltes perfectos, eso si.

Si te gusta el mundo de la manicura, las uñas, las extensiones de uñas y todo eso, sin duda ésta es tu tienda.

He ido varias veces con mi hija y nos han atendido de maravilla. Te puedes fiar de sus consejos, tanto cuando te recomiendan un producto más caro como cuando te dicen en qué puedes ahorrar.

Encantadora experiencia de compras aquí. También la vendedora es muy agradable y servicial. Vale la pena una visita

He estado haciendo compras para mi mujer, las chicas son muy atentas y amables, me han atendido genial! Será un placer volver.

Las bases semipermanentes que encontré en Semilac son de primera calidad, cada vez me gustan más sus productos!

LA CHICA GORDA MUY ANTIPATICA,
LA ALTA Y FLACA ES MUY AMABLE.
VAYA TRATO QUE DA LA GORDA, MUY MALA EXPERIENCIA CON ELLA.
Ya que los productos no se pueden devolver ni cambiar, deberían poner probadores para que los clientes se aseguren de su compra. Ademas me ha dado un mal color de lo que he pedido!
DO NOT BUY HERE WHEN FAT GIRL IS AROUND SHE IS SO UNREASONABLY UNPLEASANT TO CLIENTS

Me gusta todo, todo perfecto y la chica muy amable. Además he podido ver y abrir los esmaltes para mirar bien los colores.