Sercotel Hotel & Spa La Collada

A su llegada, inodoro con caca y cubierta manchada.!
el personal es agradable y amigable
todo el Hotel, restaurante, habitaciones. un gran cero!
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Aunq esta temporada navidad 2023 la nieve tarda en llegar, puedes venir a este hotel para descansar aprovechar el spa comer rico y conectar con la naturaleza. Nos ha encantado

El hotel bien.pero los camareros Japhet y Andrea, divinos! Personal de recepción Jonathan y ana encantadores también y nos han tratado como nunca! Hay que subirles el sueldo a estas personas por tratar tan bien a la gente!

Un buen hotel con una zona de bienestar muy agradable y una gran vista. El hotel ideal para excursionistas y para aquellos que buscan paz y tranquilidad.

Increíble lugar para descansar. Maravilloso entorno. Habitaciones grandes y limpias. El baño es grande y cómodo. El desayuno es realmente de calidad y variedad. El personal es profesional y amable.

Hem estat 4 dies (3 nits).
Habitacions, spa, esmorzar.perfectes.
Destacar sobretot la calidesa humana dels treballadors. TOTS fan el possible i més, per satisfer les peticions.
Gran hotel i millor equip humà.

Pasé unos días el verano pasado y he repetido en éste. Es el lugar ideal para descansar. Sencillísimo desconectar de los problemas que durante el año laboral nos afectan. Lo recomiendo.

Para ser un hotel de 4 estrellas superior, considero que por el precio que pagamos por ellos hay cosas que no se deben permitir.
Las humedades en los techos de los baños eran un escándalo, el agua de la bañera salía negruzca, es más al dejar secar el agua se quedaron los restos en la misma bañera, la calefacción a tope y sin posibilidad de termostato en las habitaciones, muy agobiante para dormir por la noche.
Seguimos sumando, cuando digo que no es la primera vez que he ido a este hotel y jamas, digo jamas he tenido que pagar por acceder al spa. Cual es mi sorpresa, cuando llego este año y hay que sumarle 20€ por persona por acceder… Abusivo también, cuando creo que en el precio de la misma habitación puede incluir el acceso.
En teoría hay zona infantil y juegos de mesa/ puzzles para los niños… donde? !
En el bar que nos comunican que permanece abierto en un horario determinado, pero luego está cerrado?
No cumple ninguna de las expectativas, es una lástima el deterioro en los últimos años.

Hotel is good for ski location, 10 minutes to La Molina resort, so not too busy with skiers who usually get into closer locations. Family room is okay with bunk beds and plenty of space (european size, room is tiny if you come from the US). The hotel is old and some updates would be nice, but it’s still comfortable.
The staff is very pleasant and helpful.
Breakfast buffet is good with many options, but missing fresh juice and better coffee. Dinner menu for half board is good if you stay 3-4 nights, more than that it could be too repetitive.
When it comes to the swimming pool for kids, 2 out of 3 days the water was cold, and despite telling the reception it wasn’t fixed. A real pity since the kids were waiting for that from a long ski day and they are not allowed to enter the spa (only for adults). The spa is good (not for the 18€ value if you are a hotel guest) although it can be crowded from 5pm to 7pm.
All in all, a good place to stay that could be much better with the right updates.

Super buena atención al cliente, hemos estado tres noches y todo perfecto.
Sin duda volveremos a elegir este hotel.

Vistas fantasticas des de la ventana de la habitación. Por cierto pedirlas que den hacía la molina o carretera, por la noche no circula nadie. El SPA fantástico un auténtico relax después de esquiar y alguna que otra trompada por la pista.la comida correcta los cócteles no están nada mal.muy y excesivamente atentos el personal.
Repetiría seguro

El servio muy correcto, en especial agradecerle a MARIA (el trozo de tarta estaba muy bueno)
La comida del restaurante estaba bien aunque deberían de indicar que depende del aforo es restaurante o buffet.
Lo peor el parquing, no puede ser que un hotel de estas características y ubicación no tenga parquing cerrado, cuando nieva todos lo coches se quedan atascados y salir se hace imposible.
En el SPA la mitad (literalmente) de las chorros o servicios no funcionan
No había piscina exterior

No repetiría si no se mejoran los servicios

De belles prestations, très spacieux, une hygiène irréprochable aussi bien côté hôtellerie que spa et restauration. Un personnel à l'écoute. Une excellente literie, chambres bien conçues et belles prestations. Un spa très complet avec en supplément sauna et hammam, salle de sport, piscine, et des serviettes qui sentent vraiment bon: un cadeau pour 20€ par personne. Un petit déjeuner impérial, une demi-pension généreuse. Chaînes espagnoles exclusivement sur l'écran plat, prévoir un miracast pour les télévores, le wifi fonctionne bien. La base idéale pour un weekend sportif en Cerdagne.

Me quedé tirado por la nieve en la puerta del hotel a las doce de la noche y intenté pasar la noche en el hotel, pero nadie abría la puerta ni cojan el teléfono. No me quedó más remedio que pasar la noche en el coche en la puerta del hotel.

The spa is not warm and not well maintained. In December the heaters in the changing room area were off and it was cold. The experience started badly. Then in the spa area some windows were open, which is understandable because of covid measures, but the water in the pool was not warm enough to enjoy the experience. The outdoors pool was out of service, which is a pity because there was snow outside and would have been pleasant to go from the snow to the hot water. The wet/turkish sauna was not working either. The only pleasant experience was the dry sauna and the showers. For that it gets two stars. It could be worse, I went to another spa were even the sauna and the showers were cold.

Hotel de 4 estrellas bastante obsoleto y viejo instalaciones muy desfasadas te desconectan la calefacción del hotel a las 3 de la noche y te conjelas en la habitación si te quieres duchar por la mañana la habitación conjelada TV muy pequeña y cama incómoda para descansar ya no quise ni probar el spa decepción por las tarifas que tienen no lo aconsejo este hotel

Si te gusta la montaña es un lugar precioso! Y con un poco de suerte puedes encontrar alguna seta.

Un lugar dejado en manos inapropiadas, estuve de visita, soy coordinador Gastronómico, me quede sorprendido, es un proyecto con una mala gestión de la persona que Gestiona al personal, a falta de estudios y formación y es obvio que lo sufre el cliente y la empresa.

Son unos estafadores y unas mal educadas. A mí me cobraron 240€ sin dormir allí, incluso me cobraron un desayuno y una cena que no tomé y una entrada al spa que no utilicé. No tienen vergüenza.
No vayáis, se merecen lo peor.

Estuvimos de paso en la transpirenaica. El puerto es de unos paisajes y una carretera ideal para hacer en moto.

El hotel la verdad que por ser un cuatro estrellas insuficiente bastantes carencias incluso en la limpieza eso si EL PERSONAL DE 10 ESTRELLAS MUY AMABLES, RESOLUTIVOS Y SERVICIALES LA COMIDA CHAPO Y EL SPA BIEN SOBRETODO LA AMABILIDAD Y CARIÑO DE CAROL.

L'hotel és gran i còmode, però per mi no justifica les 4 estrelles superior que té. Com a molt 3 estrelles. L'esmorzar és correcte però el producte és de qualitat mitjana (bolleria industrial). Les habitacions netes i còmodes però no gaire posades al dia.
Trobo inexplicable que cap dels dos nois de recepció de la tarda entenguessin català.
La nit del divendres 20 al diumenge 21 d'agost a la terrassa del bar hi va haver soroll i xivarri fins les 5.00AM. Els que dormiem a habitacions que donaven a la Collada poc vam dormir. Increïble.

Hotel antiquat tot i que han intentat remodelar algunes coses, el llit molt còmod, però la neteja deixa a desitjar, vàrem trobar uns calçotets a sota el llit, suposem que del client anterior! La moqueta tampoc ajuda a veure's net, i el fet que acabessin de netejar la nostra habitació a les 16: 45 no és gaire normal. El volum de la tv no puja de 10, i alguns canals gairebé no se senten! El moble bar era buit, només hi havia dues ampolles d'aigua de cortesia. El bufet de l'esmorzar es força complet, però és un gran defecte que en un hotel de la Cerdanya no hi hagi bon embotit ni cacau per posar amb llet calenta, sí que hi ha Cacaolat, però fred! El personal és amable, però poc professional, i alguns ni parlen ni entenen el català. El spa es només per a majors de 14 anys i els nens tenen habilitada una piscina "només" per ells, com volen que els nens vagin sols a la piscina?
Molt fàcil d'aparcar i amb molt bon assortiment de coses de l'hotel!

Lamento decir que me ha decepcionado.
No es la primera vez que vengo, cada año he venido desde hace ya 5 o 6 años, y ha ido a peor.

Lo primero que ha empeorado es que ya no incluyen la entrada al SPA, que no es más que una piscina con un par de chorros de agua, en el precio de la noche… Antes si!

Precisamente vengo por el servicio de piscina, y me han advertido a la hora de hacer el check-in que estaba averiado, se ve que han avisado a algunos clientes de antemano, pero no he sido premiado con una llamada a fin de avisarme del problema y que pueda escoger si seguir adelante con la reserva.

El buffet, aunque caro es correcto, (lo que pasa es que nos hemos acostumbrado a entrar en los buffet de hotel y salir rodando) y el servicio de restauración es espectacularmente atento, todo sea dicho

Las habitaciones son propias de un hotel de cierta calidad, pero por desgracia la TV estaba rota, no sé si me hubieran dado solución, simplemente lo comenté en recepción por si las moscas…

En definitiva, un hotel que, por lo que veo en reseñas cercanas a día de hoy, está en decadencia.

Espero que pongan solución pues se encuentra localizado en un punto estratégico donde motoristas, excursionistas, esquiadores y demás turistas que vienen de paso encuentran un posible lugar idóneo de descanso en sus escapadas o vacaciones.

El hotel muy bien el único problema, después de un viaje y deseando llegar para darnos un bañito, el spa y la piscina estropeadas, la habitación sin terminar, pero todo muy limpio.

Personal muy amable, sitio tranquilo y acogedor. Grandes vistas. Muy buena comida. Volveremos seguro.

L’únic bo és el tracte dels treballadors, la tranquilitat i el menjar. El preu és excessivament car i NO té inclòs el servei de Spa (20€ per persona una hora). L’Spa està obsolet, és antic i molts botons no funcionen. Fins i tot et cobren pels gorros de bany.

Estuve alojada en este hotel, el cual recomiendo absolutamente
Mi estancia desde el principio hasta el final ha sido muy agradable desde el personal que ha sido muy atento y servicial, la comodidad de las habitaciones, el spa una maravilla y la comida exquisita!
Una muy buena experiencia, volveré sin dudarlo

Pasamos un fin de semana espectacular. Habitaciones espaciosas, grandes vistas, sitio tranquilo y perfecto para relajarse. Personal muy amable, y atento. Comida de gran calidad, deliciosa! Seguro que volvemos

Cafè i entrepà a la terrasseta que mira a la Molina (parada amb bici) amb un servei excel·lent.

NO ES UN 4* SUPERIOR (es un 3 (si llega.)

Llegamos al hotel a las 17: 00, nos dan la habitación y al entrar.nos encontramos con la sorpresa de que está sucia y sin hacer toallas encima del lavabo, por los muebles, etc.le pedimos que nos cambien de habitación y dicen que no tienen, cuando si tenían. Nos hicieron esperar 1 hora y media para entregarnos la habitación, nos llamaron la noche anterior para decirnos que el spa no funciona y que nos hacen un 10% de descuento, por lo que al avisarnos un día antes ya no podíamos cambiar de hotel por que estaban todos ocupados. Así que para pasar el día tuvimos que hacer 35 min en coche hasta puigcerda.
Los empleados con una atención pésima y mala, donde se ve claramente que no tienen compañerismo y mucho menos PALABRA. Buffet escueto y salón pequeño. Cables por el suelo, radiadores manchados y un largo etc de contras para no volver a pisar este antro y haber puesto una reclamación como dios manda.

Un sitio rodeado de belleza natural, tranquilo y acogedor. Personal atento y servicial. Ideal para unos días de escapada y desconexcion.
A mejorar, si bien no tuvimos oportunidad de probar las delicias que se describen en su carta de masajes del SPA, sería conveniente prevenir en una previsión de ocupación alta, algún refuerzo en el personal del SPA.
El desayuno bufett variado, rico y abundante. Sin limitaciones y con una programación de 3 turnos en el desayuno que evita las incómodas aglomeraciones en la barra del bufett, bien pensado!

L'hôtel est magnifique.
Il a une vue spectaculaire sur la vallée, depuis le bar et depuis le Spa. Le dîner était très bon, nous ne sommes restés qu'une nuit mais nous avons décidé d'y dîner après être allés au Spa ; Nous avons mangé des œufs cassés, des croquettes de corbina (super), des gyozas et du wok de riz et de crevettes et c'était spectaculaire. Les desserts exactement les mêmes.
Et l'attention du personnel est un 10! Nous reviendrons à coup sûr!

A la hora de contratar la media pensión ofrecen un menú a la carta especial por 22€ pero una vez allí lo que hay de verdad es un buffet que no vale ni 10€
Yo precisamente elegí este sitio por lo bien que venden su gastronomía, pues no es cierto, ya que deja mucho que desear.

El hotel y el desayuno están bien.
Lo peor del tema es el reclamo del spa. El error de no leer la letra pequeña si es que la hay en la que te clavan 20€ por 50 minutos de spa por persona.
La mitad de los botones de los chorros no funcionan. La sauna húmeda no funciona. La piscina exterior está cerrada.
Sumarle 2,70€ por el gorro que te obligan a llevar.
Creo que suficiente comentario para disuadir viajeros que vayan a lo alto de una montaña que no hay nada, para estar en un sitio que no ofrece ninguna atractivo, al menos en verano

Paré pare comer a media ruta en moto y fue el descubrimiento del día. La comida excelente, trato muy professional, cercano y atento. Volveré para pasar un par de dias, me han ganado.

Una vergüenza. Sucio y viejo. Encima No tiene aire acondicionado y hace un calor increíble en verano. Te dicen en la publicidad que está acondicionado pero …

Estuve con mi pareja hace una semana, estancia perfecta en un lugar muy bonito y tranquilo! El spa súper recomendable y las vistas desde el hotel estupendas, personal muy atento en todo momento.
Repetiremos seguro!

La piscina del Spa está muy sucia, tanto los botones para encender las aguas, como las sillas de relax dentro de la piscina.
Ya había estado antes y la entrada al spa no era tan cara, sale 20 euros, una hora.
La comida es un poco limitada.

Hotel genial con un spa fabuloso y un servicio de masajes 100% recomendable.
Aunque a las habitaciones les haría falta una reforma.

Habitaciones muy grandes. Fuimos con dos niños pequeños y muy bien. El desayuno era escaso pars 4, aunque pedíamos más y nos lo trajeron (aunque muy a cuenta gotas).

Hotel expectacular hasta el último detalle cuidado
El restaurante la comida es variada y de calidad
Y el personal es amable y muy simpáticos
Volveremos sin duda

La atención por parte del personal fue estupenda, en particular Manu. Ver el atardecer desde su habitación con vistas es precioso. El SPA es muy completo y agradable por las vistas también. Los camareros son muy amables y la comida del restaurante es de calidad. Posiblemente compense la media pensión porque una comida allí son 30e por persona. Recomiendo 100%.

Para ser un 4 estrella está muy dejado habitaciones nada que ver con lo que anuncia y servicio muy amables pero desbordados y spa si lo quieres utilizar 20€ 50 min, No repetiremos y el personal de la limpieza ni los vi en 4 días que estuve y uno de ellos no hicieron la habitación.

Hotel muy cómodo, las habitaciones de lujo, atención de primera. Sin embargo, me decepcionó mucho la cena, esperaba un poco más en este aspecto.

Ideal para esquiadores. Buenas habitaciones, buen spa, mejorable restaurante.
Pero no sé puede pedir mejor ubicación.
Tranquilo y agradable.

Tuve una magnífica estancia. El hotel es correcto, el personal muy atento. El spa es amplio y confortable pero muy solicitado en algunos momentos, aunque existe la posibilidad de, pago mediante, usarlo de noche casi vacío. La comida buena, con algunos platos realmente muy buenos. Volveré.

La habitacion y el lavabo, el spa, el servicio de masajes, el trato, los servicios de bar, restaurante y sala de juegos.las paredes (se oyen todos los ruidos), las almohadas, no hay restaurantes decentes cerca y no tienes más remedio que comer en el hotel.

Me perdieron mi DNI en recepción y me querían hacer creer que no se lo entregué y que lo habría perdido en otro sitio. Un cero total como hotel.

Lugar para pasar unos días tanto en pareja como con niños. Las habitaciones son grandes y sus vistas preciosas. Cerca de la estación la Molina. Cenas y desayunos muy completos y su comida junto con el trato muy bueno. Recomendable 100%. Tienen parking. Un detalle a resaltar del hotel es que el minibar era gratuito, un detallazo. Muy limpio y sus recepcionista muy amables. El spa es con vistas y muy agradable.

I really like the contrast between warm inside the spa and snow and winter outdoors. 3 minutes from the ski resort

El hotel bien, atencion bien, spa no vale nada, solo funciona la piscina y la sauna, me a dado la impresion del agua mal tratada para ser spa, no me a gustado picaba la piel

Un bon Hotel avec des prestations de qualité mais éloigné de la station. Vous bénéficierez d'un excellent accueil en français en plus.
Piscine et spas sont de bonnes factures ne pas oublier bonnet et longues pour y accéder (vente à l'accueil si nécessaire)

Un hotel espectacular, entorno precioso, atencion inmejorable, limpio, amplio, tranquilo. El único problema, por decir algo, es que esta a 5kms de La. Molina. Pero merece la pena.

Amazing views, great convenience for the local slopes, decent restaurant, friendly staff, and beautiful spa.especially when it's snowed under!

Muy buena atención al llegar, la cena era Bufet libre, muy bueno. El spa estaba bien pero quizá le falta un poco de mantenimiento. Para desconectar va muy bien. Te dan te gratis y agua con limón en la zona de spa. Las vistas son muy bonitas hacia las montañas nevadas.

Fantástico. El personal del hotel MUY amables, tanto cena como desayuno buffet y muy completo. La habitación amplia y con unas vistas bonitas, incluso con servicio de mini bar gratuito cortesía del hotel. En cuanto al spa, sencillo pero correcto, pudiéndose utilizar por tiempo ilimitado. Volveremos, sin duda?

Cerca de las pistas. Solo he estado en el bar. Buena atención, el personal es muy amable. Precios normales. Buenas vistas desde el bar. Tranquilo. Lugar recomendable para tomarse una cerveza.
Volveré

Només puc opinar del bar, doncs vam parar x fer un cafè. El qual venia acompanyat d'una galeta i una petita peça de xocolata, la qual van agrair, i per un preu de 1,20€.
El lloc es agradable tens una vista de les montanyes, i s'està calent perquè li toca el sol

La atención fue excelente en todo momento. El lugar es fabuloso, las vistas impresionantes y al recinto no le falta de nada. Spa ilimitado muy confortable, única pega el exceso de producto en el agua y los chorros fríos. La habitación MUY confortable y con todo tipo de detalles, teníamos ducha y bañera en el mismo baño. También hubiese estado bien tener otra almohada en la habitación, pero como única pega rebuscada. La habitación con vistas al valle es espectacular si vas en temporada de nieve. El desayuno ha sido más que completo, te preparan enormes tortillas al momento y no faltaba absolutamente de nada. Fruta, zumos de varios sabores, café, embutido, quesos, variedad de panes y muchas cosas más.

Espactacular hotel d montaña al lado d la estacion d La Molina ideal para pasar un fin de semana d relax, buena comida y entorno magnífico. A destacar el maravilloso spa, amplio y con vistas, y las espectaculares vistas desde cualquier parte del hotel. Habitaciones amplias y con bañera y ducha en el baño, muy comodo todo. Reseña especial para el restaurante, ya q el tema del buffet (20 euros persona sin bebida) cuando nos lo explicaron nos hecho un poco para atrás, pero totalmente un acierto el cenar alli. Variedad d platos bien elaborados y el hecho d haber una persona unicamente para hacer carne a la brasa ya en si merece la visita. El buffet del desayuno muy completo tambien. El bar del hotel es un sitio muy recomendable y con gran ambiente. Sin duda alguna para repetir la experiencia!

Servei excel·lent. Habitació molt neta amb dutxa i banyera. Esmorzar complet.
Un contra: les cortines de l'habitació son clares

El hotel perfecto, recepcionistas agradables y serviciales. Limpieza bien y habitaciones espaciosa. Pero hay un camarero en servicio de comidas que no conoce la educación y trato al cliente, desagradable y deve de haber estado en una mala tasca de su país.
Creó que en España tenemos muy excelentes profesionales para que este ", señor" este en un 4 estrellas.

Un servicio muy bueno, un spa excelente sin limitación y pidiendo entrar las veces que quieras, el personal muy amable. Muy buena experiencia, repetiremos sin duda.

Lo mejor de este hotel es su espectacular ubicación, en lo alto de La Collada de Toses, puerto de montaña mítico para ciclistas y motociclistas. Está a un par de kilómetros de la estación de esquí de La Molina. Ideal para esquiadores.

Buen lugar, personal amable, spa estupendo, habitaciones amplias y en general todo muy limpio, el bufet muy bueno y cantidad, mes de agosto muy tranquilo

Es un muy buen hotel con muy buenas condiciones y muy buena hostalizazión lo recomiendo para pasar un buen verano tranquilo y con la familia, es un muy buena opción para pasar un verano muy alegre!