Serveis Mèdics Penedès

Las instalaciones para ser una clínica privada
dejan que desear.
El box era estrecho y separado del que estaba al lado por unas unas cortinillas.
No dieron imágenes de la prueba porque decían que no funcionaba.
Vi mucha prisa en todo.
El trato recibido por parte del personal fue correcto.
He visto un cartel de que próximamente abrirán otra clínica de esta cadena por la zona de la Girada, falta le hace.

Hoy tenía una teleradiografía a las 15h, después de más de 40 minutos esperando, me dicen que necesito la solicitud médica o no me la hacen.
Yo no la había traído (error mío).
Me dicen que me vaya y la traiga, cosa que me deberían haber dicho al entrar, no 45 minutos después.
Al final con una foto aceptan hacerme la radiografía. Al entrar me dicen que me quite los pendientes, le digo que son pircing que me hice recientemente y no puedo quitármelos. Me pone cara de asco y me dice "Si tuvieras un accidente te los quitarían"
No es suficiente con que te traten como una basura, ahora también te desean la muerte.
Hace 2 años ya me di de baja con Adeslas porque me negaba a pagar por el trato de este centro, hoy con el salud dental, aún peor.
No vayáis a este lugar, cero empatía y un trato lamentable.
Una vergüenza de lugar, no ae lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

He ido dos veces a realizar ecografia, en ambas ocasiones me realizó la ecografia el sr. Carlos Alejandro Franco Gundberg.
Este señor, no es poco profesional, sino un pésimo profesional.
Se limita a hacer la eco sin saber el motivo, y diciendo que está todo correcto, claro que está correcto si no está observando la zona en cuestión.lamentable.
Es estúpido y antipático, lo corroboro por las dos veces qur he acudido, un mal día lo tiene cualquiera, pero dos veces separadas en tiempo no es por un mal día.
No escucha, se limita a decir "si si", y luego te pregunta lo que ya le has dicho, porque obviamente no ha escuchado.patético.
El resto de personal muy buen trato y parecen buenos profesionales, pero recomiendo emcarecidamente no acudir bajo ningún motivo acudir a realizarse una eco, hay sitios mejores aun que estén más lejos no importa.
Jamás volveré, gracias sr. Carlos, le deseo el mismo trato.

Concerté visita con psiquiatría y el mismo día me la aplazaron 3 semanas. Me dieron segunda visita para al cabo de dos meses y medio y el día antes me la han vuelto a aplazar 3 semanas. Peor servicio que por la Seguridad Social.

Hi ha metges que estan inclosos a la mútua i quan arriba el moment del tractament no el tenen inclòs dins la mútua i em feien pagar 800€. Total, una presa de pèl i amb el greuge que això comporta al pacient (tornar a la cua per buscar un altre metge en un altre centre). Lamentable!

Concerté cita para podología con semanas de antelación. Cuando llego, me habían apuntado en urología. Por supuesto no me dan alternativa a mi situación. 0 empatía, 0 soluciones a un error suyo.
Prefiero no volver

Revisión ginecológica en 3 minutos y con comentarios muy fuera de lugar. Con ese ginecólogo no repetiré.

Centro médico con muy mala atención al cliente, mala organización y poca seriedad.
Tenía una cita a las 7 de la tarde y desde menos 15 esperando cuando soy atendido me dicen que el doctor ya sé a ido a las 18: 50 a todo esto sumarle que no vivo cerca del centro un desastre en general si no es pk tengo que ir obligado ya que es por la mutua deportiva no volvería a ir en mi vida

Además que la Sanidad Pública ha delegado sus funciones en la privada Adeslas concretamente no asume terapias psicológicas En este Centro lo obvian y “instead” te dicen que pases por el psiquiatra (que sale más rentable) y en cuanto al parte de lesiones (Sí se puede) o (Yes we can do it) al gusto, como se desprende de la imagen añadida

Muy mala atención por parte de la Dra Rodríguez. Despota y engreida. Se le solicita una prueba (siguiendo el proceso que nos habian indicado que debiamos seguir) y tras un mes esperando la cita decide no darnos hora para la prueba PORQUE NO QUIERE importandole bien poco las preocupaciones y las inquietudes de las personas. Parece mentira que trabajen con personas, deberian hacer un curso de empatia y respeto.

El servicio cada vez va peor. Pero como no tienen competencia en Vilafranca, tratan a los pacientes muy mal. Es casi peor que ir de urgencias al hospital.
Por otro lado, hoy he asistido a una visita médica y he llegado 10 minutos tarde, y la doctora ya se había ido a comer… Eso sí, si ellos van con retraso, tú tienes que esperar y no quejarte, ya que son cosas que pasan. Todos tenemos cosas que hacer y también trabajamos y perdemos nuestro tiempo, y en mi caso no trabajo al lado de la consulta, tengo que coger el coche para ir hasta la consulta. Mínimo deberían esperar el tiempo asignado al paciente, puesto que todos debemos tener un margen de tiempo para llegar (el tráfico, una reunión u otros) o bien que nos atiendan.
Otra cosa que podrían realizar, como bien se hace en otras consultas, es llamar y preguntar si el paciente va a venir. Pero como eran las 13.30h entiendo que el hambre va por delante de las obligaciones.
Si tenéis la posibilidad de ir a otros centros mucho mejor.

Solo he ido para una RM, opino en base a esa única vez, la chica que me la hizo de 10 y muy amable, el personal de recepción también.

Un desastre de servicio. Me hice ahí dos resonancias de seguimiento para endometriosis (2021 y 2022) y en ambas me ponía que tenía un endometrioma derecho, después de dos años pensando que tenía un quiste en el ovario me entero ahora por otra resonancia hecha en Barcelona que no tenía ningún endometrioma y lo que tengo no tiene nada que ver con el diagnóstico que me hicieron ellos. En fin, que no perdáis el tiempo yendo ahí, no saben ni lo que es un endometrioma.

No totes però les noies de recepció antipatiquisimes.poca paciència i masses aires de grandesa.repeteixo no totes.per per desgràcia sempre et quedes amb la més antipàtica

Muy mala experiencia en este centro médico, las recepcionistas muy mal educadas y muy poco profesionales. La Atencion primaria nefasta y priorizan muy poco la atención a las personas. En general no vale la pena pagar para una mutua de este calibre una vergüenza.

En este servicio d Villafranca.
No quisieron hacerme la resonancia magnética porque llegué 15 minutos tarde.
Yo iba en ayunas procedente d una dustancia d mefua hora d

He acudido a urgencias y el trato del médico ha sido horrible. Una persona con falta de humanidad y que parece que lo único que quiere es facturar haciéndote pruebas que no son necesarias. El personal de información merece un capítulo aparte.

Cada vegada que hi vaig quedo decepcionadissima amb el tracte de les secretaries. Son molt mal educades a l'hora de dirigir-se al client, no tenen constancia de que estan en un centre mèdic.

Terrible experiencia en este centro médico de gran popularidad en Penedés y Garraf. A mi hija de 35 años le detectan en ecografía mamaria rutinaria un fibroadenoma en mama derecha, benigno, a controlar en 6 meses. Mama izquierda sin hallazgos significativos, dice el informe. Repite la ecografía en otro centro en Barcelona -sin motivo alguno, por inspiración divina- y sólo 4 semanas más tarde. El diagnóstico es cáncer en mama izquierda, donde según Serveis Mèdics no había hallazgos significativos. Después de 3 meses de pruebas y tratamientos, ya tengo la presencia de ánimo para pedir una explicación al responsable de Serveis Mèdics. El director Dr. Panyella me cita y cuando ya estoy allí me dice de forma maleducada que no tiene tiempo de hablar conmigo, que tiene visitas de revisión de carnet de conducir y que si quiero que me espere a que termine. Me voy de allí indignada. Me cita de nuevo al día siguiente con una actitud condescendiente y pasota, la explicación médica que proporciona es que “son cosas que pasan”. Que la radióloga que ha perpetrado el nefasto informe, Dra. Teresa Alvarez Petraglia, no se atreve a presentarse y que él habla en su nombre. Que yo haga lo que quiera, que lo denuncie, que vaya por abogados, que él tiene 4 centros y cientos de empleados y no puede controlarlo todo, y ahí termina la conversación. En ningún momento pregunta cómo está mi hija. La falta de empatía de este individuo y la irresponsabilidad de la radióloga que ni siguiera da la cara son inadmisibles. No pongan su salud en manos de estos gangsters de la medicina, no arriesguen sus vidas, vayan a cualquier otro sitio!

Em van fer una ressonància lumbar, (que paga la seguretat social) la maquina es de mala calitat a Vilafranca, amb un Diagnòstic que res te a veure am el que tinc.
Vaig anar a la clínica Delfos i res a veure ni les imatges ni el diagnòstic, am la salut no es juga, he pasat una temporada molt malament per culpa d'aquesta proba mal feta ningú em donaba una solució.
denunciable.

Un lloc molt bo, bons metges. Però massa gent per rehabilitació i poc espai.
Tindrien que ampliar el espai de forma urgent

El millor servei, atenció del Penedès. Gràcies, m'heu salvat la vida, han trobat un càncer de còlon a temps. Ha vingut d'un any. Podré seguir donant serveis musicals, gràcies

Lamentable, cada dia peor servicio, más colas, más esperas, y médicos de urgencias nuevos cada día.

Servicio nefasto, exigen a las personas mayores el uso de las nuevas tecnologías, como si estuvieran todos los días con instagram y cambiando su estado en Whatsap.
Llevo años intentando que las autorizaciones de mi madre me las envíen por email, para poderlas solicitar con la mutua y no hay manera.
A una mujer de 78 años, y no muy diestra con el móvil, respuesta de CMP haz una foto y envíala por whatsap.
Es como pedir que nos toque a todos la lotería, ya no se como hacerlo, les he pasado e-mails, mi madre a firmado la autorización por la protección de datos, he hablado con ellos y como hablar con la pared.
Señor@s de Centre Médic Penedés de Vilafranca, a nuestros mayores se les tiene que atender y entender.

Leo muchos comentarios de disgusto y parece que no he estado en el mismo lugar.las chicas de la recepción me parecieron majisimas, entre enseguida con mi ginecólogo el doctor Esteban mussin que entretuvo a mi hija, me exploró rápido, me hizo petición de pruebas, citologia, y me explicó y respondió a todo lo que le pedí. Al salir pedí nuevamente cita y me atendieron genial. No se, al pedir la cita telefónica muy bien también. Para gustos colores supongo.

A l'indicació d'horaris consta que els dissabtes el Centre està obert de 10 a 13h, però els dissabtes està tancat

PARA REHABILITACION: MANADA DE GANDULES, PORQUE NO OS QUEDAIS EN VUESTRA CASA Y DEJAIS SITIO A PERSONAS QUE QUIERAN TRABAJAR Y AYUDAR A LOS DEMAS

No le pongo un 0 por que no se puede, increíble la mala atención ofrecida por las trabajadoras de información, al llegar con cita previa y ver mi tarjeta me dicen delante de toda la gente que estaba esperando que mi seguro es un TIMO y que solo me entra hablar con el médico.quiero dejar claro que con este mismo seguro cada año me hago una revisión sin ningún problema.no me ha preguntado ni el nombre. Si las personas que están en la entrada son así de mal educadas no quiero ni pensar que tendrán dentro de la consultas, por supuesto jamás volveré a este centro médico si se puede llamar así.

Es un gust tenir a Vilafranca un servei privat tan bo! L’atenció telefònica, el centre i la facilitat de no haver d’anar a Barcelona per fer-te proves. Un 10!

La atención al cliente es terrible, las mujeres de recepción te hablan como les da la gana. Los doctores fueron más amables

Aquest centre va començar molt bé, pero el que és ara fa una mica de pena sobre tot la rehabilitació. Gent patética que ja m'agradaria saber quina mena d'estudis tenen.

La Rehabilitació que fa uns anys estava molt bé, ara no, et fan anar per passar allà 30 minuts com a molt, el tractament el decideix una nena que deu fer pràctiques i no l'importa si et refàs o no. No us mereixeu una estrella, si no molts punts en negatiu

He tenido muy buena atención en el SMP pero mis hermanos que los ha atendido el “Médico” Osvaldo han tenido una mala experiencia he de decir que realmente es pésimo como persona y como “profesional”…

Muy contenta y agradecida con el equipo de rehabilitación del turno de la mañana, todas un encanto y muy atentas a cada progreso, molestia o duda que tenía durante los meses que he estado yendo!

La verdad que muy contento en todos sus departamentos. De momento y con los años que llevo con ellos no tengo pega ninguna. La rehabilitación tanto de Vilafranca como de Sant Sadurní muy profesionales. Y el nuevo centro que han hecho en Sant Sadurní muy versátil y ágil! Enhorabuena a todos

Médicos bien. La atención en recepción.mala. Enfermería de urgencias bastante bordes. No lo recomiendo.

La rehabilitació un desastre, gent sense ganes de treballar, la propera vegada demanaré un altre lloc.

La dermatóloga que me atendió hace unos años muy muy bien la verdad ahora fui hace poco a hacerme una radiografía de estas cuadriculadas que tienen un nombre especial y estaba la orden de que tenían que mandar el resultado al médico se retrasó todo dos semanas porque nadie había mandado el informe de la prueba para que el osteópata me diagnosticara. No creo que cueste tanto saber que si se hace una prueba hay que mandarle los resultados a alguien no esperar que te los pidan

Llastima de tot plegat! Potser es un tema de persones, subscric les ressenyes que tenen, sap greu!

Patética atencion al publico. Servicios médicos nefastos. Pruebas médicas mal. Neurología inutil

Gestión telefónica un auténtico desastre, imposible pedir cita, cuando te van a derivar a la extensión correspondiente se corta.

Rehabilitación es un desastre te hacen esperar más de media hora para después ponerte unos imanes mientras los fisios están paseándose patético.

Anar a buscar antibiòtic per tractar unes angines i sortir menyspreat i amb presses. Experiència desastrosa la d'avui. No generalitzo, avui m'ha atès un noi (diria que argentí), que quan li deia que m'havia estat controlant l'aparició d'angines d'una determinada manera (proposada per dos metges de Serveis Mèdics anteriorment), deia que "m'ho estava inventant i que no servia per res". No m'ha deixat ni posar la jaqueta i m'ha fet marxar amb presses dient "que hi havia gent esperant". No hi havia ningú esperant. Pot tenir els millors coneixements en medicina, que d'educació ho manca tot. A més, afegir que a dia d'avui sembla inviable parlar català a SMP. Milloreu, més bona atenció, educació per davant de tot i si hi ha pressió perquè aneu desbordats amb la feina, que no es pagui amb el pacient, que no en té cap culpa!

Quiero destacar el gran valor humano y atención recibida de todo el equipo de rehabilitación de Vilafranca del Penedès de Serveis Mèdics Penedès, es de agradecer la delicadeza y atención con la que te atienden, notas que se preocupan para ofrecerte la mejor atención posible.

Por el momento la atención telefónica es buena ya averiguaré y os comentaré la atención al público yedica

Pedimos hablar con atencion al cliente por anular una cita y no lo comunicaron, nos pasaron con un call center 1188 que cobraron 37euros por 10 minutos en una linea que no habia nadie. " FALTA DE PROFESIONALES"

Los medicos bien, pero la atención un autentico desastre. Siempre voy con cita y he llegado a esperar más de 1h 30 a que me atiendan.
Nunca contestan al telefono, te cancelan citas y te ponen otra hora sin preguntar, cuando hablas con recepción parece que les moleste.y la lista podria seguir un buen rato.

I recently visited SMP Villafranca for the first time and i was delighted with the service.
Initially i was nervous that the doctors would not speak English, I am Maltese, and no-one ever speaks Maltese!
However Doctor Esteban Pedro Mussin spoke perfect English and helped with translations to make appointments with reception.
He went above and beyond and I left feeling reassured and confident I was in good hand.
Highly recommended.

SON ATENTOS
LO MALO ES CONTACTAR CON ELLOS POR TELÉFONO, POR LO QUE RECOMIENDO IR DIRECTAMENTE ALLÍ A PEDIR CITA O LO QUE SEA DESDE ALLÍ, POR TELÉFONO ES DIFÍCIL QUE TE LO COJAN
SUERTE

No compleixen els temps d'entrega de les PCRs. Són intermediaris de Synlab i no es fan responsables de res. Em van ficar com urgent la PCR (entrega el mateix dia a les 23h) i ja ha passat més de 24h (de moment vaig cap a les 30h d'espera) desde que em vaig fer la prova.i l'avió surt en 4h.

El servicio es pésimo, al menos con los especialistas. Es la 3 vez que vengo al traumatologo y tardan más de que 1.5 horas en atenderme. Una vergüenza

Cada vez que vengo aquí, en Vilafranca, me tiro una hora u hora y media esperando para la consulta del Dr. Vallarta. Mala organización? Dan más horas de las que pueden? La consulta dura 10 minutos. En pandemia o cuando todavía no se ha acabado la sala está a rebosar. Tanto cuesta tener educación y consideración con los pacientes?

Laura Paula y Sergi son profesionales como pocos quedan. No cojen el mobil en horas de trabajo como si nada, y cosas así que se suelen ver.y no debería.como mucho leer o un curso de asertividad les ayudaría a el.personal a poder decir las cosas sin que nadie se enfade ya que no las dice algunas por educación o respeto pero creo que todo se puede decir buscando la manera.el subsituto Oriol te hace daño porque no está por la labor en los movimientos y sí tiene que aprender que aprenda pero con migo no grácias que me hace daño demasiado seguido.no esta por lo que tiene que estar. Hoy he llamado que llegaba tarde para variar imposible de avisar.las chicas de mostrador un tesoro con patas.

Fa una setmana que, el meu marit, es va fer les probes per una operació que es farà a Barcelona. Avui les necessitàvem per anar a l'uròleg i que ell veiés com estava tot per operar-lo. Doncs després d'una setmana, i del gran import que et cobren, no han estat capaços de tenir el cultiu de l'orina fet. Els Serveis Mèdics Penedès van fer les probes el dijous 7 d'octubre i, dos dies després, el dissabte dia 9 d'octubre, a urgències de l'Hospital Comarcal, li van fer un cultiu perquè va agafar febre, doncs aquest cultiu va estar fet i a disposició el dimecres dia 13 d'octubre, tot i haver-hi els mateixos dies de festa pel mig. Serveis Mèdics Penedès no són seriosos, no te'n pots refiar.

No es la primera vez que me ocurre trato desagradable recepcionistas prepotentes y antipáticas me dan hora para una ecografía para el día 14 octubre (un mes no se para que sirve tener mutua) inmediatamente viene una persona y la otra recepcionista le da para el 26 de septiembre (que seguramente es de su mutua) cuando protesto te dicen que ha sido una baja instantánea tratándote de tonto es inadmisible y no es la primera vez que me pasa….

He sido atendida en este centro y en el de vilanova y no tengo más que palabras de agradecimiento. Personal muy profesional, muy atentos, e instalaciones muy buenas.

Vaig fer me un PCR requisit per agafr un vol internacional i van cumplir amb els placos que em van en quant a l'entrega de resultats, Profesionals i bon servei.

Trato a las personas pésimo por parte de las recepcionistas. Se niegan a atender en horario de urgencias si se llega 1 minuto tarde cuando por teléfono informan mal del horario. Muy mal trato, siempre de muy malas maneras y mirando por encima del hombro a la gente. No lo recomiendo en absoluto, es pagar para que te atiendan mal y a desgana.

I was there for an antigen-test. It nearly took 2 hours to translate the result from spanish to english. The lady at the reception doesn't seems to care about the customers wishes.

La reseña es para el servicio de rehabilitación, las instalaciones podrían mejorar, pero el personal y el trato humano son inmejorables, si le pongo algún pero es la masificación a ratos, pero el esfuerzo de los trabajadores hace que se note menos.

Me atendió Dr. Mussin, un profesional excelente.
Tuve un óptimo acompañamiento desde mi primera consulta.

Truco diverses vegades i no contesten al telèfon, deixo missatges de veu i no retornen la trucada, envio correus electrònics i tampoc contesten. Al final envio una carta de reclamació i en menys de 24h em truquen i em donen hora. Em presento el dia de la visita que m'havien donat i resulta que aquell dia no hi ha visita i ningú entén perquè m'havien donat hora. LAMENTABLE

Genial el tracte professional de l'equip mèdic i el servei de cita online molt fàcil i ràpid! Molt recomanable!

Sempre he rebut un molt bon tracte per part dels professionals mèdics del centre. I recomano l'opció de demanar cita online, l'altre dia ho vaig provar, en comptes de fer-ho per telèfon i la veritat, súper ràpid i eficient!

No atienden nunca el teléfono! Están en recepción hablando entre ellas y el teléfono sonando y no lo cojen. Es una vergüenza personal tan poco profesional.

Es maravilloso ir a un centro médico y que te traten con la amabilidad que nos trataron a mi hija y a mi. Gracias

Pésima atenció al pacient. Pésima atenció del personal de recepció. T'atenen en 2 minuts o et deriven a un altre consulta. Molt mala experiència amb ells

La atención al teléfono por la persona llamada Encarni, deja mucho que desear, grosera desde el primer momento, sin ánimos ni atención de ayudar a las personas que llaman para hacer una cita médica de importancia. Es una lástima que haya este tipo de personas con este nivel de atención al cliente que deja mucho que desear, más siendo una institución médica.

Servei i atenció PÈSSIM i LAMENTABLE. Avui mateix porto TOT el matí trucant, i al final la mateixa operadora telefónica em penja el telèfon de l'estona que fa que truco sense resposta. Molt malament els/les recepcionistes, la rehabilitació nefasta (hi he hagut d'anar varis cops). Els professionals mèdics bastant bé, però res del'altre món.

Pessima atencion, escribo el mensaje haora que estoy em los servicios medicos, debido a que vengo por una urgencia, i no me atienden aunque me tengan en su base de datos.no pueden buscar el nombre? No aqui ia se ve como són las cosas, Consejo si teneis algun problema iros a otro sitio aqui no tienen un servicio bueno ni rapido.

Yo sólo voy por la atención de la chica de urgencias rubia de ojos azules, muy profesional y resolutiva encantado del trato!