Serveis Mèdics Penedès

Una hora y diez minutos de espera para hacer una analítica. Somos humanos, nos podemos equivocar pero que preguntes educadamente dos veces si pasa algo y la administrativa de ojos claros ni siquiera levante la vista y te diga que ya te llamarán.
Menos mal que su compañera ( a la que ya se lo pregunté un poco más enfadada por tercera vez), se dignó a preguntar y me contestó , está vez sí , mirándome a la cara y efectivamente, se me habían saltado. Una lástima que cuando preguntas con prudencia y educación ni siquiera levanten la vista para contestarte.

Estaría bien que avisaran antes cuando dan una visita para que cuando uno llegue no se encuentre que justo en ese centro no cogen según que mutuas, para así no hacer perder el tiempo al paciente, ya que vengo de otro pueblo.

Muy mala gestión. Mi padre fue a renovar carnet, le dieron que era apto y que le llegaría el carnet a casa. Después de mes y medio, no llegó porque no estaba ni presentado a tráfico! En todas las reclamaciones indicaban que tráfico tardaba hasta 6 meses. Muy, muy mal. Hemos tenido que volver a pagar para hacerlo en otro sitio. Deberían replantearse su forma de trabajar.

Llevo poco acudiendo a este centro, hasta el momento la atención telefónica y en recepción han sido correctas, me han contestado a todas mis dudas y organizado bien las citas. El resto de profesionales también me han atendido bien. La única pega es que no veo normal los tiempos de espera ya que en alguna ocasión han superado la hora. Esperemos que no sea de costumbre estar mas tiempo en la sala de espera que dentro de la consulta o en la realización de pruebas. En mi opinión y hasta el momemto si creo que hay buen personal en este centro.

Si tenéis prisa, no renovéis el carnet de conducir aquí. Llevo casi un año esperando a que me llamen para dármelo. Ya he perdido la cuenta de las veces que he ido a reclamarlo y cada vez que voy se limitan a echarle la culpa a tráfico, a correos, etc. De momento sigo esperando y no me ofrecen ninguna solución. Y el mío no es un caso aislado, hay más reseñas donde dicen lo mismo.

Edito: finalmente me han ofrecido solicitar un duplicado pagándome las tasas pertinentes. Subo la nota a 2 estrellas porque considero que deberían haberme ofrecido una solución antes, ya que han tardado un año y medio.

Ni merece 1 estrellas. Está fatal. La primera atencion, la atención siguiente, no eschucan el paciente. Muchos fallos y siempre no es culpa. De usted, an confundido muñecas con rodilla, fisioterapia por persona Major. No por que estaañperado

Es una vergüenza que tengan aún en la recepción del dentista a la
Señora de gafas que hace los
Cobros y facturas (aun trabajando ahí).

mi dentista se ha cambio de lugar y ya no está en SMP voi a pedir la factura de los pagos y está señora que no se entera me dice que solo tiene una factura de unos pagos (anteriormente me dice que el padre ya pago su parte (me dicen en la otra consulta que falta mucho dinero por pagar.

Y se lo comento a esta señora que me pase la factura de los dos que no está clara (
ya que cada progenitor hemos pagado partes separadas (y me dice que la factura es de los dos padres)

Y ahora me dice que el padre no ha pagado todo!
Perdón?
He insiste que ella no me dijo nada de que el padre había pagado todo!

Ósea que me lo he inventado!

Asi que no sabemos los pagos realizados y cobrados!
Ya que la factura que me ha dado no especifica los pagos individuales y una cantidad que No corresponde!

Por favor gente profesional
Que no hablando de poco dinero el que nos cuesta!

Respecto a este señora no es la primera queja que se tiene!

Gracias y no volveré a este centro!

Experiencia nefasta en servicio Dental.
Después de esperar prácticamente 2 meses a que me atendieran, llegó el día de la consulta con 3 citas consecutivas (una para mi y para mis 2 hijos). Entrego las tarjetas de la mutua, y pasada 1 hora de estar en la sala de espera, veo que pasan por delante mío personas que acaban de llegar.
Tras reclamar, me comunican que ya no trabajan con mi mutua y que recientemente habían cambiado de dentista y tenían dos listas de citaciones solapadas y no podían atenderme en ese momento.
Gestión nefasta. El cambio de un profesional no implica que puedan dejarse colgadas las citas de dicho profesional sin informar o anular estas citas. Mas cuando ni siquiera se continúa trabajando con una mutua en concreto y se informó que iba por parte de dicha mutua.
Lo fuerte es que cuando entrego las tarjetas tampoco me lo comunican y me dejan esperando durante 1 hora con mis dos hijos pequeños.
Por supuesto realicé una reclamación formal y me despacharon con un disculpe las molestias.
No vuelvo a perder mi tiempo en SMP y os aconsejo lo mismo.

Molt mala atenció i molt peseteros. No va la noia de fora i li diu al meu home que si no es pot permetre pagar (una cosa que li entra per la mútua al pla dental) doncs que estalvii. La mare que la va matricular. Mai més anirem, mai mes.
Posem una estrella perque no es pot posar menys, que si no.

Te dan hora para el pediatra y una vez que llegas tienes que esperar a la cola para que te den un número. Para que dan cita? Es una broma? FATAL. Servicio nefasto. Por suerte los médicos son mas profesionales…

Depèn de quina autoescola vens et cobren 45€ enlloc dels 35€ que cobren a qualsevol altre servei mèdic Penedès

Me hice la revision medica del trabajo alli, y es la primera vez en mi vida que me dejan el brazo con tremendo hematoma al sacarme sangre, unbpoco mas profesionalidad por favor mucha simpatia pero el brazo lo tengo negro.

Como pueden tardar tantísimo en atención al cliente para tomarte nota para el carnet de conducir la renovación un cuarto de hora tarda más que el médico en hacer la revisión pésimo

Parte del personal de recepción bordes y maleducados, pocos medios, descontento con el servicio de rehabilitación 25 minutitos y a correr! No lo recomiendo en absoluto.

Llames a la hora que llames te dicen que no pueden atenderte y que te llamarán ellos y como es lógico, nunca llaman.

En enfermería, fui a extraerle sangre a mis pequeñas, no me esperaba el desorden y la falta de higiene a la hora de extraer sangre, sin guantes, y las expresiones de la enfermera al no encontrar la vena a la pequeña, finalmente me fui sin poderles hacer la extracción, con la otra peque ni lo intentaron siquiera, me mandaban a San Joan de De. Y que no volviera a ir tampoco, porque no encontraban la vena, lo han hecho de cara a la espera de fuera, poco profesional.

Un buen sitio para renovar el carnet de conducir, tanto en la amplitud del horario de atención, como la atencion recibida. Quiero destacar la recepcionista que se encarga de temas de carnet de conducir/ renovación: es muy maja y resolutiva. Explica todo al detalle, es muy atenta y servicial. Recomendare este sitio.

Centro médico excelente, trato y 0ersonal de primera, yo en concreto estoy haciendo rehabilitación y estoy encantado

Vergonzosa la atención médica recibida, he ido con una lesión en un brazo, el doctor me dice que como no ha habido caída desde altura, golpe ni corte no es accidente laboral. He tenido que acudir a mi médico aparte de ponerles una reclamación y registrarla en la ocu. La lesión en el brazo me ha dejado con dos dedos sin sensibilidad. El doctor en cuestión se ha limitado hacerme una radiografía en la cual solo se ve el hueso.pero no ligamentos, ni nervios ni tendones y a decirme que me ponga crema, masaje y calor en la zona. Es una vergüenza como tratan a los trabajadores.

Me devuelven la llamada para una renovación de carnet de conducir a las 24 horas aprox. Creo que tienen un problema de asistencia al teléfono, lo que conlleva que te dirijas a otro centro. Vds mismos.

Rapido y barato 35$ aprox.para sacar el carnet A2, diciembre del 2021
La gente que se queja se aburre en su casa

He vingut varies vegades i sempre havia pensat que la mala organització, la espera, la mala educació de cert personal.eren coses puntuals, però no. Avui l'últim cop que hi vinc. Per poc que pogueu, busqueu un altre centre. Més d'una hora esperant, per fer una prova amb pressa, sortir tota bruta pq m'han dit que no calia treure la roba, i amb una camilla que s'ha desplomat al mig de la prova. Encara espero una disculpa per alguna de les coses.

Destacar ginecológica con el Dr Mussin, gran profesional y con conocimientos de infertilidad, da respiro a los pacientes con problema saber que tú gineloco llega más allá de una simple citología. Recomendado 100%.

Las administrativas de la puerta un encanto de personas, en rehabilitación ya hay detodo hay personal muy profesional como Paula Sergi y Laura que da gusto ver personas tan capacitadas, también están las demás que se ponen a jugar a pelota en horario de trabajo además en la zona de la puerta que es peligroso si entra alguien, estos profesionales si miran el mobil lo hacen con disimulo y poco rato estás de la.pelota para nada no se cortan un pelo con el mobil en la mano y alegría que no tengo nada mejor que hacer. Aún que no haya trabajo no es un comportamiento adecuado para el trabajo no están en su casa.eso sí las conchas entienden pero claro les falta lo principal para un trabajo profesionalidad.

Una hora de espera para un certíficado médico, despúes de pagar 50€. No se comprende, abandonado en una sala de espera y despúes no siguen el orden de lista. Encima no me hicieron ninguna prueba, firmaron el certificado y listo. No se asta que puento es legal, ya que pago 50€ me gustaría que me mirasen para ver si estoy sano. En fín, vergonzoso.

A rehabilitación Paula, Laura y Sergi unos profesionales de pies a cabeza cuesta encontrar a personal así de entregado y comprometidxs con su trabajo, serixs, educadxs y cercanas, respetuosas con su trabajo y la zona de trabajo. Capacitados para crear un ambiente muy agradable y cómodo para tratar cualquier zona de tu cuerpo. Dejan el listón muy alto para cualquiera que quiera asemejarse, yo he tenido la suerte que me ha llevado Sergi i Laura y Paula sino me habría fastidiado la verdad, porque ellos marcan la diferencia de un trabajo como corresponde.

No se puede jugar así con la salud de la gente. Muy mala gestión por parte de la enfermera y un chico que me atendió el teléfono varias veces (diciéndome que no sabía facilitarme la información que le pedía y que me volvería a llamar cosa que nunca hacía).
Me hice una prueba importante de 4 horas de duración y con previa preparación. Después de hacermela estuvo más de una semana en el laboratorio guardada sin ser analizada, (con la molestia de tener que desplazarme varias veces hacia el centro ya que no vivo cerca) consigo pagarla y dos días después aún no se había dado la orden para que se analizara, estropeandose así la muestra. Lógicamente muy molesta fui a que me devolvieran el dinero y me dieran nuevamente la petición médica para poder volver a realizarme la prueba en otro centro médico. Retrasando así mi diagnóstico y los problemas de salud que esto acarrea.
Estamos pagando por este servicio, y ustedes cobrando por ello. Más profesionalidad porfavor.

Días antes que también me habia realizado una extracción de sangre con la misma enfermera me pinchó 3 veces los brazos porque no conseguía sacarme sangre, dejandome adoloridos los dos brazos y con unos morados increíbles durante varios días. No dije nada por no hacerla sentir mal pero no puede ser e imagino que no seré a la única que le a pasado esto.

Las recepcionistas que trabajan en este centro son maleducadas, marujas y van mas lentas trabajando que el caballo del malo. Se montan unas colas que para despachar a una persona se tiran 30 min, vergonzoso. Y si no mandais los resultados al centro mas cercano y tengo que desplazarme 40 min espero que almenos me den los resultados no me digan que no les funciona y me manden a la calle sin mas.

Hace 4 años que voy a este centro rehabilitación trabajan muy bien, amables y muy atentos, hasta con las personas que son mal educadas ellos son educados traumatologia un 10 endocrino nutricionista un 10 las chicas de recepción estupendas atentas cariñosas en general un 10 a todos

Patético. Esperando a que la mujer de recepción acabe el papeleo porque estaba dándole al pico con las compañeras que se iban de finde y acabó el doctor antes que ella.
Encima lo que hablaban era criticar a una usuaria por su talla. Super profesionales.

Nos han citado a las 8 de la mañana para hacernos unas pruebas, haciéndonos levantar a las 6 y media (vivimos lejos de El Vendrell). Al llegar al centro nos han dicho que no realizan ese tipo de pruebas. Está claro que tienen graves problemas de comunicación interna, que se traducen en una pérdida de tiempo y dinero para los pacientes. Son unos impresentables.

Para que te atiendan por teléfono te tienes que armar de paciencia (centro del Vendrell, los demás, no se). Creo que para un centro médico como este, sería importante que cogieran el teléfono, porque si para preguntar algo, tienes que ir hasta allí, la verdad que no compensa, al final te vas a otro sitio.
Al final, todo un detalle, me han llamado ellos al cabo de un rato de estar intentando yo comunicarme. Y han sido muy amables

Destacar la buena atención y la paciencia que tiene la trabajadora Mónica Ponce en el suceso ocurrido con un paciente en la mañana de hoy. Una vergüenza que ningún compañero saliera en su defensa. La carga de trabajo de este centro es exagerado, las chicas no dan a basto y encima se encuentran pacientes maleducados y que les ponen quejas en el libro de reclamaciones. Lo dicho, Mónica Ponce mucha paciencia y recordemos que estas chicas que nos atienden detrás de un mostrador SON PERSONAS.

Creo que no os funciona el teléfono de citas, estoy llamando desde esta mañana y nadie me contesta.gracias

La verdad esque es mejor ir en persona, porque como estes esperando que alguien atienda el telefono te puedes quedar esperando por dias.

Fui al Servicio de Dermatología y me atendió Dra. GRISELDA BOGADO querría simplemente decir y corroborar que es aparte de excelente persona una gran profesional.

Buenos días,
Decir contento es decir poco. Llegue con miedo al dentista, mas bien PANICO. Gran sorpresa la mía el encontrar un gran equipo.
No tengo suficientes palabras para agradecer a todo el equipo lo mucho que hicieron por mi. En especial a la enfermera que estuvo a mi lado en todo momento. Sentir una mano en tu hombro que te este dando tranquilidad con sus dulces palabras no tiene precio.
Del cirujano poco puedo decir mas que mil gracias.
Este equipo es recomendable lo mires por donde lo mires.
Gracias a ellos decidí continuar con el proyecto que tanto miedo me hacia parar un día y otro.

Gracias por su buen hacer

Crec que haurien de tenir millor atenció telefònica. La que tenen és gairebé com si no la tinguessin i potser es farien menys cues a l'entrada. Per la resta sempre he rebut bona atenció.

Desastroso.mucha espera.empleadas que no saben.que no se enteran de nada.equivocaciones.en fin.da pena

Siempre mucha espera (vendrell, vilafranca del Penedés) parece mentira que estés pagando un servicio cada mes. El doctor de el Vendrell, no sigue lista, deja pasar a los pacientes según le parece, y si ya te conoce da prioridad. Vergonzoso

De pena cuando no hay calefacción o fallan los ordenadores. Si el médico llega tarde ni siquiera se disculpa. De pena

Fui atendida 2 veces por la dematologa y las dos veces me dijo que no podía atenderme porque se le había acabado el material. Me faltó al respeto cuando me quejé y todo su interés era que volviera para que pagara otra visita.
Además puse una reclamación de consumo y no quisieron devolverme la hoja original.
Poco profesionales y resolutivos.

Un hospital con buenos doctores, pero con la agenda muy llena y largas colas de espera, y si vas de urgencia te puedes pasar 3 h tranquilamente, no recomiendo, así va la seguridad social.