Serveis Territorials d'Ensenyament al Maresme-Vallès Oriental

Per què hi ha un número d'atenció telefònica si després d'haver estat en cua més d'un quart d'hora pengeu? I així dues vegades! A la meva feina em demanen eficiència, resolució i celeritat. Heu de millorar en aquests aspectes, no soc l'única que deixa una ressenya negativa.

Llevo más de una hora al teléfono, y me ha. Puesto en número de cola PRIMERO unas 40 veces he contado, pasa llamada y me vuelven a poner en estera.calientasillas.

He estat esperant durant 15 minuts al meu torn per fer una consulta i quan arriba el meu torn em pengen. Torno a trucar i han trigat molt en contestar. Finalment m'ha contestat una dona molt antipàtica amargada que m'ha dit el mínim per solucionar la consulta. També va haver un dia que vaig estar trucant tres quarts d'hora a dins de les dues úniques hores a les que es pot trucar sobre consultes docents i ningú em va agafar el telèfon.
Servei negast.

Solo atienden a profesorado por teléfono de 12 a 14, llevo llamando desde las doce, ha pasado una hora y no me lo coge nadie.

No cogen el telefono llevando ya 2h y solo me sale que estoy en primera de cola y al rato me cuelgan.

Servicio horroroso, llevo llamando media hora y cada vez que se supone que me tiene que tocar me cuelgan el teléfono

Disposen d'un dels processos de selecció de personal més exigents i estrictes d'Europa. Només els més ineptes obtenen un lloc de treball en una cova de buròcrates com és el Departament d'Educació. No explico les múltiples peripècies per les que m'han fet passar perquè necessitaria publicar un llibre sencer. Ànims als que necessiteu fer tràmits!

La atención al teléfono es buena, lástima que se escucha tan bajito que cuesta mantener una conversación

Servei nefaste, portu trucan 2: 00 hores i m'han penjat el telefon 4 vegades, sensa atendrem. Que t'hi atenguin es mes dificil que no pass et toqui la primitiva.

El personal que treballa donant atenció al PAS són encantadores, contesten els mails d'una forma ràpida i aclaridora, et truquen quan tens algun dubte i sobretot i més important, et tracten d'una manera molt humana, i propera, fet que costa de trobar en diferents Serveis Territorials quan parlem del personal PAS.

Podeu no tallar la trucada quan feu canvi d'extensió? Hores i hores perdudes en un limbo telefònic.

Trucant des de les 9: 30 matí, llarguíssima espera (la seva trucada és la nº 20) quan ja estàs aprop de ser la trucada 5 et quedes penjat (et penjen "trucada finalitzada"). Si tens la sort de que responguin i et passin a personal docent.musiqueta durant 26 minuts, ningú contesta.
Dubto del que diuen: els nostres operadors estan tots ocupats. Si han de treballar fins a les 14h per quins set sous ja no respon ningú a les 13: 26 que ets la trucada nº1? De nou trucada finalitzada, per ells no pas per mí. UNA VERGONYA!

No se para que pone un contestador que te deja a la cola y cuando te toca se cuelga es una vergüenza.
Muchas gracias

Per parlar amb Serveis territorials has de tenir TEMPS, PACIÈNCIA I CONTAR FINS A 1000 A POC A POC, perquè trigaran en agafar-te el telefon entre 30min i 1hora, per després atendre't de la forma menys agradable i propera possible. En fi, no se'ls pot demanar més.

Servei horrible, porto més d'un mes esperant que m'enviïn un certificat d'acreditació de serveis prestats. No contesten al telèfon, no contesten al correu. Avui mateix he posat una queixa al Síndic de Greuges, aquest tracte no es propi del segle XXI. Actualitzo: al final m'han solucionat la qüestió, passo d'una a 3 estrelles, perquè segueixo pensant que cal millorar i optimitzar els tempos, i que no et sentis una baldufa anant d'un departament a un altre.

Ni agafen el telèfon, ni contesten missatges en 9 mesos, ni donen cita prèvia. Gràcies a ells he perdut la feina. Un servei inexistent.

La paciencia es la madre de la ciencia. Han tardado en atenderme al teléfono, pero he podido hablar con ellos y la atención fue genial. Gracias por vuestra amabilidad

No pot haver una atenció PITJOR! És molt díficil fer cap mena de gestió. Per telèfon ja ni parlem!

No contesten al telèfon en cap cas. He trucat durant díes i et fan creure que funciona i et diuen que ara t' atendran però mai, ningú contesta aquest telèfon.
Deu ser que se l'han canviat i encara no ens ho han dit

Falta de respecte a les persones

Nunca cogen el teléfono es una pasada! Tres horas llamando y tengo que desistir porque no hay ndie que se digne a coger

Nadie atiende el teléfono ni contesta a los correos. Es absurdo que exista este teléfono fantasma! Qué verguenza!

Para pedir asesoramiento e información, he escrito al mail que pone en la página y en menos de 2 minutos me han llamado.

Intentant convalidar estudis a l'estranger: No responen el telèfon. No contesten mails. I és impossible demanar cita prèvia per internet.
En quin moment l'Administració va deixar d'estar al servei del ciutadà?

Hola! Hola! Hay alguien allí? !
Porque ponen un teléfono donde nadie contesta? ! Este es el servicio por el cual pagamos entre todos? ! Este es el nivel? ! Vergüenza!

Porto mesos tractant de posar-me en contacte a través de les direccions que facilita gencat, enviant correus i per últim trucant, hores i hores en espera sense rebre resposta.
Imposible poder contactar, si no podeu donar servei pel volum de feina heu pensat en contractar més gent?
Que una administració pública hagi d' estar donant aquesta imatge i aquest "servei" em resulta indignant i inadmissible. No us ho podeu permetre, es una falta de professionalitat.

Una verguenza que una entidad publica funcione asi. No solo puedes llamar hasta borrar la huella digital sin obtener respuesta, vas a la oficina y no hay mas que los trabajadores, no se entiende.

En mi caso fui a compulsar un titulo oficial y, sorpresa, solo compulsan los documentos para su uso interno. Si alguien precisa presentar un titulo oficial compulsado puede optar por un notario ya que el ayuntamiento del municipio tampoco lo hace

No trabajan ni cogen teléfono penoso.horas y horas llamando.días y días y nada.vaya inspectores!

És preocupant i indignant que ningú contesti al telèfon!

Sr. Torra, s’ hauria de preocupar dels autèntics problemes dels catalans, com fer funcionar millor aquests “serveis” de la Generalitat.

Tot i això, una senyora que em va atendre en el lloc físic (per telèfon no hi ha manera) va ser molt amable.

La paraula és INDIGNACIÓ i DESESPERACIÓ. Impossible contactar amb ells, contesten el que volen als mails. És increíble que la possibilitat de que em facin un contracte de mestra depengui d' aquest "servei", ja que son ells el que han de validar la meva documentació.
Gràcies per res.

Por más veces que llamo, me resulta imposible contactar con ellos. Es como una unidad fantasma.

L'horari d'atenció és de dilluns a divendres de 9 a 14h. En els minuts de trucada que apareixen a la imatge només he pogut esperar, impossible parlar amb una persona física.
L'espera no ha estat més llarga perquè era la tercera vegada que ho intentava i els meus 4 fills havien de dinar. Abans de començar a trucar encara no tenia fills.

Impossible parlar per telèfon i impossible que et contestin els correus. Porto un mes enviant el mateix correu cada dia i encara no he rebut resposta. El pitjor és que d'ells em depèn tenir dret al permís de maternitat de la seguretat social. INDIGNADA.

Molt mala atenció, la persona que atén els docents bàsicament se't treu de sobre. No et donen solucions i l'atenció molt dolenta

L'atenció del servei de personal, en general, és nefasta. Et donen la informació segons d'on bufi el vent; una cosa avui és blanca i demà negre. És impressionant.

Pésimo servicio, nunca cogen el teléfono, los trabajadores atienden fatal, una trabajadora o funcionaria me puso en espera y nunca ha vuelto, se nota que ya tienen el puesto asegurado!
Pésimo
Fatal

L’atenció al client ha sigut nefasta, per part de dues de les tres noies del mostrador. Potser tindrien un mal dia, però si comences amb un “hola” o “bon dia” com a minim esperes rebre un mateix tracte. L’atenció al public és de 9 a 14h, ens mereixem una mica de respecte.

M'he sentit absolutament desatès. La senyora que atén al mostrador per a docents és desagradable i no m'ha ajudat en res. M'ha derivat cap a la web reiteradament fins que he desistit.
Lamentable que hi hagi funcionaris d'aquesta mena, quan podrien treballar persones educades i servicials.

Després de trigar hores en agafar el teléfon, un senyor molt desagradable m'atèn de mala manera. Una vergonya de servei.

Servicio pésimo, más de 20 minutos a la espera en más de una llamada y nada, te dicen un momento y no te cogen lamentable.

L'atencio rebuda quan em vaig inscriure a la borsa a l'abril/maig va ser increible. Em van atendre amb paciencia, professionalitat i ben organitzats malgrat les cues de gent que esperava ser atesa