Servicio Oficial Samsung Secel Tecnologics

Tendrían que dar hora, porque estoy sin batería me se come la batería cuando la tengo llena en poco tiempo necesito un cambio de batería de mi móvil Samsung gracias

Actitud prepotente y arrogante. Cogí cita para arreglar la pantalla de mi teléfono y pese a estar en garantía me dice que por esta vez van a hacer una excepción y me lo arreglan, pero que la siguiente vez tendré que pagar. Perdona? Un teléfono en garantía no me lo váis a arreglar?
Además en cambiar la pantalla tardan 5 a 7 días en un móvil lanzado en 2023, tiene poco más de 6 meses. No tienen los repuestos necesarios. También es imprescindible formatear el teléfono porque lo borran todo para cambiar una pantalla, es entendible verdad?
Hay muchas otras marcas que esto ya no lo hacen.
Que vuelva otro día cuando haya hecho la copia de seguridad me dice, después de haberme hecho ir para nada. Claro no te preocupes, tenemos el día libre y el dinero para transporte todo el que tu quieras campeón.
En resumen: Mala atención al cliente, mala calidad de un teléfono de 1500€, actitud prepotente y arrogante al atenderte y por último me hicieron dar dos viajes en transporte público para nada.
JAMÁS volveré a comprar nada Samsung.

Me contestaron por mail muy efectivos y me solucionaron el problema muy rápido. Buen servicio y muy amables buena atención recomendable

Una panda de inútiles, no te contesta a los correos, ni llamadas, y vas personalmente y ni se molestan en mirar el móvil, fatal eh incompetentes.

Muy mal, nunca más compraré un Samsung. Y menos un Z flip. Menos de 1 año y no me dan garantía.

Son un desastre, mandas un e-mail y no te contestan, vas a la tienda con cita previa y te atienden de cualquier manera, seguro que no volveré.

Mi experiencia una vez más ha sido gratificante, siempre que he tenido algun problema con mis terminales sin duda recurro a ellos por su profesionalidad, rapidez y amabilidad.
He llevado el Note 20 ultra de mi madre para cambiar la tapa trasera y ha quedado?
En mi anterior visita fué para reparar la pantalla de mi S21 ultra y quedé super sorprendido con la rapidez con la que me la cambiaron y a demás del trabajo bien hecho.
Llevo años confiando en ellos y nunca me han defraudado.
Seguid así muchachos y muchísimas gracias por todo.

Atención excelente.
El chico del mostrador, un genio en toda regla, meticuloso y amable.
Aún no he recibido el móvil (Lo he dejado ayer), pero de momento el trato ha sido sobresaliente, espero poder tenerlo pronto para hacer una valoración mas completa!
Edit: A las 72 hs he recogido el móvil con la pantalla + batería nuevas.
Servicio inmejorable en el trato humano y técnico.
Recomiendo!

Servicio excelente, rapido y eficiente.tenia un pequeno problema y lo an resuelto superbien.

El servicio de Samsung es lo mejor me trajeron mi galaxay buds tal cuál y en perfecto estado en 3 días me llego con la caja cumplen la fecha de entrega y el servicio fantástico lo recomiendo a todos

Un servicio técnico 100% de confianza, me atendió Toni, muy educado y profesional, tendría que haber más gente así de cara al público. Muy recomendable.

No cogen el teléfono. Contactas por mail, y te responden hasta que.dejan de hacerlo. Imposible contactar con ellos. Es LAMENTABLE que el servicio técnico de una marca como SAMSUNG en una ciudad como BARCELONA, funcione así de MAL.

Con el trabajo que cuesta abrir una empresa y lo mal cuidada que está. Les recomiendo que empiecen a mostrar algo más de profesionalidad y atención a los clientes, , yo después de la experiencia que hemos tenido, va a ser difícil que vuelva.

Una excelente atención y buen trato.
Me dirigí a ellos remitido por otro "Samsung" q me dijo q el arreglo de mi móvil no entraba en la garantía.y me llebo la sorpresa q en este Samsung - secel tecnologics me lo han echo totalmente "gratis" y muy rápido.por otro lado la atención es genial y adecuada el chico es muy amable y respetuoso

Muy satisfecha con el servicio. Llevé mi galaxy watch active 2 a través del servicio de mensajería y me lo devolvieron en menos de una semana. Pensé que lo mismo no me cubría los daños la garantía ya que normalmente en las tiendas intentan desentenderse, y para mi sorpresa no pusieron ninguna pega y me lo han devuelto perfectamente arreglado. El problema que tenía el reloj es que no funcionaba correctamente la pantalla táctil. Y me han cambiado la pantalla y la batería. Muchísimas gracias!

Llevé a reparar una tablet, me dijo dónde estaba el problema. Pero al llegar a casa, no se conectaba a Internet. Como nunca me contestó al tf durante todo el trámite, tuve que enviarle un email y decirle que seguía sin poder usarla. Se ofendió como una niña de 4 años, me contestó mal por email diciendo que yo no le había dicho la tablet fallará en eso, realmente es que antes no lo hacía, por eso yo no podía haberle comentado eso. Me dijo, restableciera valores de fábrica, sin avisarme hiciera una copia de seguridad antes con lo cual, lo hubiera perdido todo de hacerle caso. Y me dio un teléfono de soporte técnico de Samsung, quitandoseme de encima. La ofensa fue decirle, que hubiera preferido tardará más en darme la tablet, pero que me la diera en uso. Tengo los mails que demuestran lo que digo. No le puse una reclamación, porque en el teléfono que yo ya tenía, una señorita muy amable me explico con paciencia y buenas maneras que era lo que pasaba. Y finalmente entre su reparación a medias y el soporte telefónico de Samsung, recuperé mi tablet.

Un sat excepcional con un servicio 5 estrellas.rápidos en sus reparaciones atendiendo la necesidad de servicio urgente que hoy en día necesita un telefono

No se para que ponen el teléfono de contacto si no te atienden
Te dicen que envíes un correo, es el segundo correo que les envió haber si tienen a bien el contestarme y todo para saber si reparan pulseras Gear Fit2.

Super amables y atendimento rápido.
La mejor experiencia que yo he tenido con suporte de Samsung

Servicio muy deficiente. Entregamos a reparar un telef Samsung A71 con garantía en julio 2021. Después de 2 meses, nos indicaron que no se podía reparar y que tampoco nos podían dar uno de reposición, por lo que nos hacían una indemnización as con por el valor del teléfono. A fecha de Hoy, todavía no hemos recibido la Indrmnizacion. MUY DECEPCIONANTE ESTE SERVICIO

Servicio genial! Y atención fantástica.menos mal que los chicos de secel tienen ayuda con el nuevo centro SAMSUNG DE PUERTA DE ANGEL por qué eran los únicos en toda Catalunya y no era normal que solo hubiera un centro.

Hace 3/4 meses mi hija llamó para reparar lcd de un A52, y vino lo que sigue:
1. - Pide cita previa en tel.
2. - Pide cita previa por mail explicando avería rotura de pantalla
3. - Nos dan cita previa a los 2/3 días con fecha de 3 semanas más tarde.
4. - Se presenta en ¿Servicio Oficial? Miran teléfono y constatan que pantalla está rota. "Ahora no tenemos, te llamaremos cuando lleguen, deja tel.y mail para contacto".
5. - Pasa un mes. Nada, ni aviso ni mail. Ninguna explicación
6. - Pasa otro medio mes y en vista de la situación, acudo a atención cliente de SAMSUNG por web. Expongo caso, admiten caso y lo investigarán.
7. - Hoy me llaman de SAMSUNG ¿Atención cliente? Y la solución que me dan es que llame a SECEL para que me expliquen que pasa, argumento que no responden a teléfono y solo remiten a Cita previa en página oficial. Contraoferta, le damos el correo para que se ponga en contacto con ellos. ¿¿¿CÓMO? ¿La solución que me dais es que llame o escriba a un servicio que no funciona?
CONCLUSIÓN: Ya sé por qué triunfan las tiendas de reparación de móviles de los paquistanís. Y próximo teléfono no será Samsung. ¡¡SEGURÍSIMO!
PD. He puesto una estrella porque me obligan para publicar la reseña

Reparación smartphone A50 presencial. LLegué antes de la hora que tenía cita por asusntos personales, y comprendieron mi situación y me atendieron antes. Al vivir fuera de Barcelona, me intentaron solucionar el problema del teléfono con éxito y de forma muy amable y servicial.
En mi experiencia, es un trato recibido como merece la marca Samsung.un 10 para el equipo de Secel Córcega.

Si te llevan el móvil para que te lo arreglen allí hacerle primero una foto, porque esta semana llevaron el móvil de mi hija allí para arreglar, tenia una pequeña rotura de pantalla que no interferia al funcionamiento del móvil, fue porque no cargaba, le enviaron una foto del móvil a mi mujer y por no arreglar el fallo que tenia solo se cargaron más la pantalla alegando que se tenia que cambiar la pantalla que por ese motivo el móvil no funcionaba correctamente. Son unos sinvergüenzas

Os pongo una estrella porque no puedo poner ninguna.

Llamas al telefono y te comunican que no te atienden sin cita previa, que tienes que llamar a samsung. Bien, llamas a samsung y te dicen que para la tienda de bcn, la.unica que hay en toda cataluña que no dan citas previas.

Y que ellos no pueden hacer nada.

Envias un email a la tienda y la solucion que dan es que tienes que llamar a samsung y decir que te den cita previa.

Un bucle.

Quiero una solucion ya.

Me dicen que no se puede arreglar la pantalla de mi Samsung galaxi fold 2, que tienen que cambiar si o si las 2. Cuando esta claro que si se puede, es más ya me la han cambiado y como nuevo) 1200 euros me querían clavar, diciéndome que no se hacían responsables, despues de espera 8 días esperando la cita para que me vean la cara de.

Nada recomendable, no se como Samsung se digna a usarlos de servicio oficial que vergüenza.

No atienden el telefono. Más de 15 dias para recibir una placa base de un s10e. Llamé también a samsung, nadie se hace responsable. Una verguenza, increible que una marca como samsung haga esto.

Y el telefono comprado en el corte ingles. Para denunciar

Muy incompetentes. Me cancelan la reparación por haber comprado el móvil fuera de la union europea. Es que no voy a pagar la reparación y el servicio? Pues no, te dejan tirado y no te arreglan el teléfono. Cuando voy a hacer la reparación he rellenado el campo poniendo el imei, con esto ya deberían saber que el movíl no es de la unión europea, pero hasta que no le ha llegado físicamente no lo han visto. Me parece muy fuerte que Samsung no te repare un teléfono por este motivo, yo siempre he sido Samsung y era muy fiel, pero se acabó, nunca más compraré un producto Samsung, por lo menos conmigo perderéis mucho dinero porque insisto, para mi habéis dejado de existir.
Hasta siempre y espero que cada día tengáis menos clientes.

Arribes a la botiga i hi ha 10 papers que diuen que es imprescindible la cita previa per que t 'atenguin.
En lloc de la pagina web ho diu. Fatal he anat expressament per res.

Si quieres reparar tu móvil en garantía no acudas a está tienda. A mi, casi sin mirarlo, me dijeron que mi móvil había recibido algún golpe y que la reparación estaba fuera de garantía. Añadieron que ellos no son samsung pero que si enviaban el móvil a samsung les habrían dicho lo mismo. He enviado el móvil a Samsung (servicio Samsung Repair de la web de Samsung) y en 5 dias lo tengo reparado en garantía. Que lastima que una buena marca como Samsung dañe su imagen con un proveedor externo que ofrece una tan pobre atención al cliente

Súper recomendable el servicio técnico oficial. Fui con mi móvil que estaba en garantía, me lo revisaron y repararon sin problemas ni costo. ¡Muchas gracias!

Todo bien excepto el plazo de entrega me han dicho de 2 a 3 semanas. Dejo el móvil martes y el lunes d la semana siguiente me llega email de que puedo pasar a recoger el móvil. Llego desde mi población a la otra punta de Barcelona a las 18: 55h me dicen que están cerrados le digo que no son las 19h (hora que cierran) y que sólo es recoger me montan el número los 3 empleados de la tienda. Al final me dan el móvil. Muy mala experiencia siendo el único servicio técnico que hay. No cogen teléfono ni contestan al e-mail.

Un desastre, una sola persona atendiendo, unas colas enormes, fui a cambiar unos auriculares, me dicen que me avisaran en 10 días casi tres semanas después, múltiples llamadas e innumerables emails, me presento en la oficina (a las 16h en punto porque sino imposible) y me dice haaaa te deberían haber llamado hace tiempo, ni unas disculpas dado lo barato que son sus productos. ‍️‍️‍️

Me han tratado fenomenal, he sido atendido de verdad muy bien. 2 puntos para mejorar, el primero la atención telefónica que es inexistente, llame mas de 10 veces pero jamás me cogieron, el segundo, tener posibilidad de movil de sustitución. Se que esto último es complejo pero hoy en día el cliente que debe quedarse sin móvil, es como vendarte los ojos. Pero insisto, la tencion y el servicio inmejorable y por eso 5 estrellas

Servicio y atención buena! FUI SIN CITA PREVIA Y ESPERE CASI 45 MINUTOS. SE RECOMIENDA PEDIR CITA PREVIA. ME PARECE MUY FUERTE QUE UNA MARCA COMO SAMSUNG SOLO TENGA UN SAT EN TODO BARCELONA Y CATALUNYA. Y SOLO UNA PERSONA ATENDIENDO CON LAS COLAS QUE SE FORMAN ESTO ES UNA QUEJA A LA MARCA y UNA VERGUENZA. ENTIENDO que es una empresa externa y no tienen culpa y hacen bien su trabajo. PERO SAMSUNG COMO MARCA QUEDA FATAL!

Servicio lamentable, La persona de recepción solo mirando el telefono me dijo que el problema era la placa base y que era preferible que me comprara otro. Al salir fui a otro servicio Samsung que lo resolvió en dos minutos, hizo un test, y me dio recomendaciones de uso. El móvil ahora está funcionando perfectamente.

Servicio buenisimo! Chico de recepcion atencion fantastica y me resolvio el problema.lo que mas me gusto que fue sincero que es lo orincipal tenia un fallo de placa y que ascenderia y tendria um coste elevado. Por lo tanto compre un samaung nuevo y estoy encantado. Mejor servicio tecnico de samsung

Han sido súper eficaces y eficientes! Súper agradables y si tenías cualquier duda te la resolvían sin problema en el momento o te ofrecían una alternativa (por ejemplo enviar algún recibo o factura por correo electrónico si no la tenías en el momento de entregar el terminal).

Servicio impresionante tanto personal en su centro como telefonicamente muy rapido eficaz trato muy amable

No cogen nunca el teléfono. Sale una chica diciendo nuestros operadores están ocupados.
No hay manera de contactar

Me han atendido de forma genial, vine con un problema en el movil y me lo solucionaron el mismo día en menos de 1h, Servicio excepcional si vuelvo a cambiar de móvil escogería samsung sin dudarlo solo por el servicio dado.

No sólo es el servicio técnico más barato para arreglar la pantalla del Samsung Galaxy S8, si no que me lo arreglaron en media hora. Fantástico

Gracias por la atencion que me habeis prestado en la llamada.muy profesionales.un abrazo. (tema tlfn comprado en and)

Atienden rápido y con eficacia. Entienden del tema y reparan con diligencia. Volveré si lo necesito.

Grandes profesionales con un trato agradable.

En una ocasión vine a reparar mi Gear S2 y me dieron una solución rápida, profesional y a buen precio.

Ahora he tenido un pequeño golpe en mi note 9 (que es nuevo) y me lo han reparado en menos de media hora (el tiempo para mi es importante porque uso el teléfono para trabajar) además mantengo mi garantía intacta!

Trabajan muy bien y les tengo como referente, seguid así!

100% recomendables

Way increíble muy majos y amables chico gafas muy correcto y me han solucionado el problema lo recomiendo

Servicio muy bueno y rápido! Atención cliente muy bien xico gafas muy amable lo recomiendo me atendieron muy rápido!

SUPER eficientes.muy rapidos.el chico de gafas muy atento y majo. Me repararon el telwefono en menos de 1h. Os lo recomiendo.gente seria y profesional.

Sat muy profesional muy rapidos atencion muy buena chico gafaa muy amable me solucionaron mis problemas de mi dispositivo LO RECOMIENDO

Buenos profesionales. Servicio oficial samsung. De momento nunca me han fallado y me han atendido atentamente. Por lo tanto lo recomiendo.

Pésimo servicio al cliente. No vayan a este local para nada relacionado con sus equipos Samsung. Utilicen cualquier otro servicio oficial de Samsung menos este.

Servicio muy bueno y rápido muy atento chico de gafas agradable.lo recomiendo fui al Cortés inglés y me trataron fatal y no m solucionaron el problema. SAT MUY PTOFESIONAL Y RÁPIDO SECEL

Me han solucionado una emergencia con una reparación rápida, eficaz y barata. Además muy atentos y profesionales.

Excelente atencion, rapidos al recibir los recambios y realizar la reparación segun lo acordado. Grandes profesionales! Todo un placer!

Servicio técnico malo, el chico que atiende que tiene gafas no se entera de nada y me dieron el teléfono picado en una esquina.

Servicio Técnico Oficial de Samsung (telefonía) Barcelona en el que trabajan muy profesionalmente y de forma muy limpia con los teléfonos. No siempre pueden tener los aparatos listos en el tiempo que desearían tenerlos, pero es achacable a que desde Samsung puede que no les sirvan las piezas.
Gran velocidad elaborando presupuestos por pantallas rotas.
Muy reomendable.